银行实习报告模板(共39页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上银行实习报告模板 篇一：商业银行实习报告模版 福建农林大学经济与管理学院（旅游学院） 实 习 报 告 专业年级姓 名 黄毅成 学 号 实习类型 商业银行学专业课程实习 实习单位 中国农业银行福州分行华林支行实习时间 指导老师 孙琴月 副教授 成 绩 2012年1月16日 课程实习报告 实习目的： 为更好的掌握金融学的知识充分的把所学的知识运用到现实生活中去，加强理论与实践的有效结合，更加深刻的理解对所学知识，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，我在中国农业银行福州分行华林支行进行毕业实习。希望通过本次实践，能使自己对专业技能进一步的了解，能为自己积累一些宝贵的经验，为

2、毕业后能快速地融入社会打下坚实的基础。 实习时间： 实习单位：中国农业银行福州分行华林支行 一、 中国农业银行福州分行华林支行简介 主营：目前主要包括：人民币业务.吸收公众存款；发放短期,中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行,代理兑付,承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖,代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等. 中国农业银行是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，而且与他们一道取得了长足的共同进步,已成为中国最

3、大的银行之一.在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一。 中国农业银行福州分行华林支行经营范围 ：办理人民币存款、结算；代理收付款项及代理保险业务；办理其上级行在人行批准的业务范围内授权的人民币贷款，票据贴现及其他业务；办理外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇，售汇等。 二、实习的主要工作内容 在中国农业银行福州分行华林支行的信贷部实习的主要工作有：参与银行一些资料的整理，还有就是在和大堂经理柜台前，参观一些存贷款的业务操作，还有就是和与信贷人员一起到企业进行信贷的贷前调查工作。学习了中国农业银行福州分行华林支行的信贷部信贷授信审批的

4、流程，以及贷后的监督预警工作。 1在整个实习的过程中印象最深刻的就是对授信企业贷前的调查。在我实习期间刚好碰上对xx服装股份有限公司3千万元专项额度授信的调查及产品开发这个项目。 信用风险管理业已成为商业银行所面临的首要的战略问题。而在我国国有商业银行面临上市的要求的同时，进行信用风险管理更为重要。而中国农业银行对信用风险管理方面，采取在对信用风险进行识别、评估和预警的基础上，论述其有效防范信用风险的策略。 作为一名实习生我跟着中国农业银行福州杨桥支行信贷部的信贷人员对于xx服装股份有限公司的这个项目进行了实地的调查。通过对该公司的贷前调查，让我深刻明白了，贷前调查重要性和调查的主要内容。 中

5、国农业银行福州分行华林支行信贷部的贷前调查主要是对借款人情况进行分析包括企业基本情况，近年的成绩及发展规划进行调查；企业的财务状况进行分析主要的会计科目分析，有关财务指标分析；流动资金需求的合理性分析。对上述方面进行认真贷前调查，分析是否对其进行授信工作的依据。 中国农业银行福州分行华林支行通过分析会计师事务所对xx服装股份有限公司审计出来的相关报表，来了解该公司近年的整体财务情况，然后进行适当的有根据的预测未来的发展情况 *服装股份有限公司是福州一家较早建立的从事服装生产和有关服装方面的公司。公司的业务经营范围包括服装生产、加工，码头、仓储、运输等与服装相关的业务，技术开发、技术转让、技术服

6、务和技术管理、服装销售咨询服务。公司实际业务主要从事高档服装和其他服装产品的生产、加工和销售。本公司是的一家发展潜力很大的服装企业。 在金融危机给各行各业都带来相当大的冲击的同时也个服装行业产生一定的影响，公司为了提高公司经济效益，决定采取加大生产，想要购买服装布料等原材料。所以想向银行贷款3千万。 以下是xx服装股份有限公司近三年的资产与负债，经营与发展情况及近期经营其他主要财务指标如下 表1xx服装股份有限公司2010年的资产与负债表单位：元 2表2 *服装股份有限公司2010年的损益表 单位：元 3 四、个人对*服装股份有限公司的评价 （一）从企业基本情况看 1、经营环境：公司地理位置优

7、越，所在城市是海峡西岸经济区的中心地区，随着海峡西岸的发展，公司所在地的工业、商贸和交通运输业都逐步发达起来。 2、经营设施先进性：公司围绕技术创新体系建设,努力提高创新成果转化为生产力的效率和效果。技术开发不断，公司技术创新形成了加速发展的良好态势，同时，服装的创新设计也是该公司的一大优势。 3、担保，担保人是福州*汽车公司，担保公司和本公司有业务上往来，主要是高级服装方面，该公司资产情况较好，注册资本10000万，信用度较高。 4、公司的领导能力分析，公司的法人代表林*大学研究生管理学毕业，但是受过专业的管理课程培训，领导能力不错。 （二）短期偿债能力分析 1、流动比率=流动资产/流动负债

8、=/=。 根据企业自信登记评估标准，流动比率应最佳值应为2。说明该企业流动性较弱,可能短期偿债能力较弱。 2、速动比率=（流动资产-存货）/流动负债=/ =。 速动比率更能准确的反映企业的短期偿债能力。最好是大于1，而这个企业小于1，说明短期偿债能力较低。 3、现金比率=（货币资金+短期投资+应收票据）/流动负债=（+0+0）/=。 在评价企业变现比率时候，一般认为现金比率不是很重要的指标，因为一般不可能要求企业全部用现金和短期证券来偿还短期负债，但是当企业的应收账款 4 篇二：商业银行实习报告范文 福建农林大学经济与管理学院（旅游学院） 实 习 报 告 专业年级 2006级金融学 姓 名 张

9、素梅 学 号 实习类型 金融学专业课程实习 实习单位 中信银行福州分行华林支行实习时间 指导老师 孙琴月 副教授 成 绩 2009年1月15日 课程实习报告 实习目的： 为更好的掌握金融学的知识充分的把所学的知识运用到现实生活中去，加强理论与实践的有效结合，更加深刻的理解对所学知识，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，我在中信银行福州分行华林支行进行毕业实习。希望通过本次实践，能使自己对专业技能进一步的了解，能为自己积累一些宝贵的经验，为毕业后能快速地融入社会打下坚实的基础。 实习时间： 实习单位：中信银行福州分行华林支行 一、 中信银行福州分行华林支行简介 中信银行福州分行华林支行是中信银行

10、的一个区域性分行.自1999年4月开业以来，我行遵循“稳步发展,争创一流”发展方针，立足与国际银行经营模式接轨，坚持高起点经营,高效率管理,高水准服务，努力构建“精品银行”的良好形象，主要业务有人民币存款,贷款,结算,贴现业务；汇兑,旅行支票,信用卡业务；代理收付和财产保管业务；经济担保和信用见证业务；经济咨询业务；外汇存款,汇款,放款,担保业务；在境内外发行或代理发行外币有价证券；贸易,非贸易结算；外币票据的承兑和贴现,买卖或代理买卖及外币有价证券；外币兑换；出口信贷等。 二、实习的主要工作内容 在中信银行福州分行华林支行的信贷部实习的主要工作有：参与银行一些资料的整理，还有就是在和大堂经理

11、柜台前，参观一些存贷款的业务操作，还有就是和与信贷人员一起到企业进行信贷的贷前调查工作。学习了中信银行福州分行华林支行的信贷部信贷授信审批的流程，以及贷后的监督预警工作。 在整个实习的过程中印象最深刻的就是对授信企业贷前的调查。在我实习期间刚好碰上对xx钢铁股份有限公司3000万元专项额度授信的调查及产品开发这个项目。 信用风险管理业已成为商业银行所面临的首要的战略问题。而在我国国有商业银行面临上市的要求的同时，进行信用风险管理更为重要。而中信银行对信用 1风险管理方面，采取在对信用风险进行识别、评估和预警的基础上，论述其有效防范信用风险的策略。 作为一名实习生我跟着中信银行福州杨桥支行信贷部

12、的信贷人员对于xx钢铁股份有限公司的这个项目进行了实地的调查。通过对该公司的贷前调查，让我深刻明白了，贷前调查重要性和调查的主要内容。 中信银行福州分行华林支行信贷部的贷前调查主要是对借款人情况进行分析包括企业基本情况，近年的成绩及发展规划进行调查；企业的财务状况进行分析主要的会计科目分析，有关财务指标分析；流动资金需求的合理性分析。对上述方面进行认真贷前调查，分析是否对其进行授信工作的依据。 中信银行福州分行华林支行通过分析会计师事务所对xx钢铁股份有限公司审计出来的相关报表，来了解该公司近年的整体财务情况，然后进行适当的有根据的预测未来的发展情况 *钢铁股份有限公司是福州一家较早建立的从事

13、钢材生产和有关钢材方面的公司。公司的业务经营范围包括钢铁冶炼、加工，电力、煤炭、工业气体生产，码头、仓储、运输等与钢铁相关的业务，技术开发、技术转让、技术服务和技术管理咨询服务。公司实际业务主要从事高档钢材和其他钢铁产品的冶炼、加工和销售。本公司是的一家发展潜力很大的钢铁企业。重组后公司生产和销售多种规格的高档钢材和钢坯，主要产品包括冷轧板卷、热轧板卷、无缝钢管、高速线材及钢坯。 在金融危机给各行各业都带来相当大的冲击的同时也个钢铁行业产生一定的影响，公司为了提高公司经济效益，决定采取加大生产，想要购买煤炭钢材等原材料。所以想向银行贷款3000万。 以下是xx钢铁股份有限公司近三年的资产与负债

14、，经营与发展情况及近期经营其他主要财务指标如下 表1xx钢铁股份有限公司2008年的资产与负债表单位：元 2 表2 *钢铁股份有限公司2008年的损益表 单位：元 3 四、个人对*钢铁股份有限公司的评价 （一）从企业基本情况看 1、经营环境：公司地理位置优越，所在城市是海峡西岸经济区的中心地区，随着海峡西岸的发展，公司所在地的工业、商贸和交通运输业都逐步发达起来。 2、经营设施先进性：公司围绕技术创新体系建设,努力提高创新成果转化为生产力的效率和效果。技术开发不断，公司技术创新形成了加速发展的良好态势。 3、市场拓展和销售渠道：公司产品主要在国内市场销售，也有一些产品出口。本公司在国内冷轧板卷

15、、热轧板卷、无缝钢管等产品的制造和销售方面处于领先地位。公司致力于生产高档钢材，实行替代进口战略，以更好地满足国内市场对高档钢材的需求。公司拥有先进的生产技术和设备，是一个现代化的综合性钢铁公司。 2、行业稳定性和前景分析：2002 年以来,世界钢铁业开始进入新的增长发展阶段,全球钢铁业供需两旺,钢材价格呈不断上升之势。CRU 全球钢材价格指数从2002 年年底的 点上升至2007 年年底的 点,充分显示了目前世界钢铁业所处长周期景气特色。 3、担保，担保人是福州*汽车公司，担保公司和本公司有业务上往来，主要是高级钢材方面，该公司资产情况较好，注册资本5000万，信用度较高。 4、公司的领导能

16、力分析，公司的法人代表陈*大学本科毕业，但是受过专业的管理课程培训，领导能力不错。 （二）短期偿债能力分析 1、流动比率=流动资产/流动负债=/=。 根据企业自信登记评估标准，流动比率应最佳值应为2。说明该企业流动性较弱,可能短期偿债能力较弱。 2、速动比率=（流动资产-存货）/流动负债=/ =。 速动比率更能准确的反映企业的短期偿债能力。最好是大于1，而这个企业 4 篇三：银行见习报告范文 实习时间：09年4月8日-5月3日实习单位简介：xx银行，全称xx银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业 银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品 和丰富

17、的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行将秉承“以 客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨， 依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人 和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要 组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安 全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持xx经济的发展，在地方经济建设中发挥着 极其重要的作用。 实习过程：此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉 银行

18、日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 实习岗位：大堂经理及综合柜员实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务 技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。 学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、 整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银 行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务; 贷款业务等。 学习银行会计

19、核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行 会计科目账户与企业的异同。 学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。 二、实习阶段 跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 跟综合柜员学习银行基本业务操作 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 三、实习内容： 跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方 面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识， 另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研

20、究等杂志刊物，了 解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从 上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动 就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实 习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务， 网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其 他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结 算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 跟综合柜员学习银行基本业务操作

21、在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现 在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分 析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出 从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就 是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何 同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于 那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解

22、银行的手段。 茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着 银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的 知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取 现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其 abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我 还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表, 重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确

23、,凭证要 素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂 经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼 仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着 企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做 到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问 题。营业中分流客户。维护大堂秩序。适当理财产品的营销。其中解答客户问题就 要求大堂经理

24、必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥 有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负 责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对xx银行的基本业务有了一定了解， 并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单 纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社 会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和 扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的

25、岗位负责， 要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不 会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须 由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如 何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生 很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上 社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道

26、德和努力提高自己的职业素养， 正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。 而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂 失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解 释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要 对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我 们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知 识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这

27、样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展篇 二：银行实习报告范文绝对原创实习时间：2011年2月6日-5月13日实习单位简介： 中国农业银行，最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金 融体系的重要组成部分，是五大国有商业银行之一。在近半个世纪的发展历史中，农业银行 以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建 立了长期稳固的合作关系。农业银行长安区支行作为农业分行的重要组成部分，丰富的金融 产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一 直鼎立支持农业经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

28、 实习岗位：大堂经理 实习过程： 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常 业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 实习过程主要包括以下2个主要 阶段： 一、培训阶段 了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 学习人民币、鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧。学习银行卡及基本知识。 学习银行的基本业务流程，包括：储蓄业务，如定活期一本通存款、整存整取、定活 两便、教育储蓄等；对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等；信用卡业务， 如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。 学习银行

29、会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。 学习柜台营销技巧与服务礼仪。 二、实习阶段 跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 三、实习内容： 跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在实习期间，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学 习相关的实务操作，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融报，金融研究 等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着 企业的形象和名誉，

30、所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做 到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。 四、实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基 本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是很大的。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和 扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责， 要对自己办理的业务负责。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于像我一样即将踏上 岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。既然走上社会就要 以一名公司员工的身份要

31、求自己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养， 正所谓做一行就要懂一行的行规。使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的 工作态度并虚心向他人请教。第四，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习相关知识， 通过更高一级的考试和认证，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。 最后，作为一名一直生活在单纯大学校园的我，这次实习无疑是我踏入社会前的一个平 台，为我今后踏入社会奠定了基础。篇三：银行实习报告范文 实习时间：2012年2月24日-3月31日 实习单位简介：建设银行，全称建设银行股份有限

32、公司，是国有商业银行之一。在近百 年辉煌的发展历史中，建设银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验， 深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。建设银行将秉承“以客户为中心， 以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚 的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户 提供全方位、高品质的金融服务。建设银行迈皋桥支行以其优美的环境，丰富的金融产品， 竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立 支持建行经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。 实习过程：此

33、次实习的目的在于通过在建设银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟 悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理及后台实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务 技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。 学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、 整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银 行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记

34、卡的开户、销户、现金存取等;联行业务; 贷款业务等。 学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行 会计科目账户与企业的异同。 学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。 二、实习阶段 跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 跟综合柜员学习银行基本业务操作 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 三、实习内容： 跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的前几天里， 我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作， 其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识

35、，另一方面，还要学习人民 银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。 银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争 意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的 服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银 行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，迈皋桥支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平 安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、 个人

36、理财类产品为主的个人中间业务体系。 跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现 在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技 能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分 析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出 从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务 员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理， 一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那

37、种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这 彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做 学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触， 我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个 柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习 了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此 外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报 告表,重要空白

38、凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭 证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂 经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼 仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着 企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做 到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问 题。营业中分流客户。

39、维护大堂秩序。适当理财产品的营销。其中解答客户问题就 要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥 有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负 责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对建设银行的基本业务有了一定了 解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其 他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习 无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和 扎实认

40、真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责， 要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不 会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须 由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如 何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生 很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上 社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，专心-专注-专业