余世维-管理者有效沟通技巧试题(考试使用)(共5页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上有效沟通技巧培训考试试题总分:100分 时间:90分钟 所属单位:部门: 姓名: 得分:一、 选择题(单选)每题2分,共计10分1、 和外国人做生意那句话千万不要讲( )。A我做这件事是不赚钱的 B我给你最低的价格C我们的净利率才1.2 % D 我们的产品是物美价廉 2、 男女一起上楼梯时的正确的顺序是( )。A男女分行 B男先女后 C男女同行 D女先男后 3、 接受别人的名片时做法错误的是( )。A 双手捧接 B念出对方的名字 C 面带微笑 D收到后立马放到名片夹4、 别人来看你最有礼貌的接待方式是( )。A 在家等待 B到楼梯口接待 C 到大门口接待 D到他下车的
2、地方接待5、 沟通的方向有几种( )。A 1 B 2 C 3 D 4 二、 选择题(多选)每题3分,共计30分,多选少选均不得分1、 沟通的目的( )。A控制成员的行为 B了解我们的员工 C表达一个情感 D流通信息 E激励我们的员工 F增强与员工的感情2、 一个人心态不好,一般会有哪几个心态( )。A自私 B自傲 C自大 D自负 E自我 F自卑3、 关心,你会不会想到别人哪几点:( )。A注意他的状况与难处 B注意他的需求与不便 C注意他的痛苦与问题 D注意他的状况与不便4、 影响讲话的几个条件:( )。A技巧 B语气 C知识 D能力 E态度 F 社会文化的背景 5、 开会的通病( )。A事先
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