2016.5.22公共关系礼仪实务期末考试试题及答案(共39页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、 单选题（题数：50，共50.0分）1“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： A我的答案：A2社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： D我的答案：D3大学生辩论赛采取（）演讲方式。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C4以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B5下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述

2、，其中说法有误的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C6从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B7公共关系调查的内容不包括（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C8下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： D我的答案：D9对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C10采集信息时公共关系

3、活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B11以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： A我的答案：A12下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C13非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： A我的答案：A14个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、

4、D、窗体底端正确答案： D我的答案：D15演讲者与听众常用的沟通方式不包括（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： D我的答案：D16模仿体语可以起到（）的作用。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C17在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C18对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C19一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。1.0分

5、窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B20当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C21人际交往中的第一印象又叫（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B22公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： D我的答案：D23人际交往中的正式沟通取决于（）1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B24如果不能完成订单、产品出

6、现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C25危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： D我的答案：D26调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： D我的答案：D27采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B28需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）1.0分窗体顶端 A、 B

7、、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B29告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B30在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： D我的答案：D31商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B32以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B33迎宾或送客需要注意的事项

8、不包括（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C34很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B35制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C36危机处理一般程序的第一步是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： A我的答案：A371987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： D我

9、的答案：D38社会组织的分类不包括以下（）项。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： D我的答案：D39危机处理一般程序的第一步是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： A我的答案：A40对待人与事怎么样是不合理的？（）1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C41“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： A我的答案：A42在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： A我的答案：A43在主持会议时

10、应注意几点，其中不包括（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C44相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C45下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C46主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C47大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。1.0分窗体顶端 A、 B

11、、 C、 D、窗体底端正确答案： D我的答案：D48在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： C我的答案：C49进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B50（）更容易让他人相信。1.0分窗体顶端 A、 B、 C、 D、窗体底端正确答案： B我的答案：B二、 判断题（题数：50，共50.0分）1面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端2英国议会下院认

12、为照读式演讲是愚蠢的表现。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端3抑郁质演讲者应该大胆表达自己符合演讲场景的真情实感。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端4公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端5演讲现场形成会场亚中心能增加演讲的现场气氛。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端6语义障碍是指语言不通。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端7北京修建地铁的时间要早于平壤。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端8公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗

13、体底端9后发在公关策划中也非常重要，它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践基础上，对市场和公众有更充分的反应和准备，有利于整合资源。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端10社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端11可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端12人际关系交往的形象塑造要求包括衣着得体，因此我们需要追求品牌来提升自我形象。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端13在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺乏公信力。1.0分窗体顶端正确答

14、案：我的答案：窗体底端14说话时用“我”做主语不如用“我们”或者“咱们”做主语。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端15调查计划的内容一般包括两部分，一是对调查本身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端16内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价和公众需要，但不包括领导行为评价。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端17个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应采取中立的态度。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端18社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案

15、：窗体底端19大型活动实施的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端20上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端21不论什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端22企业危机是无法避免预防的。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端23恋爱中的双方在不经意间学习对方的说话方式，这属于交往关系中的适应阶段。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端24搜集资料的方法有两种，一种是问卷调查，另一种是访谈。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端25美国市

16、场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端26任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端27即兴式演讲者之前并没有准备。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端28对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端29制造悬念的开场手法可以在公关的演讲活动中频繁使用。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端30个别访谈的主要

17、环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端31人体语言能够真实且可靠地反映出人的心理和性格特征。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端32公共策划也要讲求创造性的原则，但要在可行的基础上进行合理的创造。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端33表扬别人可以对他人产生很好的影响力。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端34政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端35创意策划的最后一个环节是艺术化过程。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端36在演讲中出示实物是不合适的。1.0分

18、窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端37员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端38公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端39访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端40人体语言具有一致性故而不应该具有矛盾性。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端41座谈会进行调查的效果很大程度上主要取决于调查者的技巧。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端42强化危机管理只能治“标”，完善公

19、司治理，重建消费者对企业、品牌与产品的信心，才是治“本”之策。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端43一般而言，气质属于多血质者不会怯场。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端44为了拉近和听众的距离，演讲者不用太注意穿着。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端45可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端46大型公关活动要注意摄影摄像，有时甚至要动用两组摄像。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端47事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端48在处理消费者与企业的纠纷时，首先就要做到善于倾听消费者的意见。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端49任何盯视在人际交往中都是不礼貌的行为。0.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端50解释广告不仅能起到二致侵权行为发展，维护自身利益的作用，同时也给公众留下一个好印象。1.0分窗体顶端正确答案：我的答案：窗体底端专心-专注-专业