商务沟通技巧-答案(共4页).docx

《商务沟通技巧-答案(共4页).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务沟通技巧-答案(共4页).docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上课后测试单选题1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： A闲聊、谈判、谈心三个层次B讨论、闲聊、谈心三个层次C闲聊、讨论、谈判三个层次D闲聊、讨论、谈心三个层次正确答案： D2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： A非肢体接触B心灵接触C直接接触D间接接触正确答案： B3. 学习礼仪首先要： A客随主便，尊重客人B主随客便，尊重客人C态度和蔼，缩小距离D摆正位置，端正态度正确答案： D4. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： A勇敢地道歉B开口有益C有话就说出来D都包括正确答案： D5. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近

2、的领域是： A个体领域B亲密领域C社会领域D公众领域正确答案： A6. 一般而言，沟通有四个要领，即： A找对时间、找对空间、找对人、说对的话B找对切入点、找对空间、找对人、说对的话C找对时间、摆正态度、找对人、说对的话D找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确答案： A7. 化解误会下列的正确方法是： A不要意气用事B不要急于辩解C学会一笑置之D以上都包括正确答案： D8. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是： A分段式沟通法B同理心沟通法C主动趋前法D及时逆转法正确答案： D9. 在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往

3、往可以： A避免替对方下决定B听出对方的需求C帮助我度过那段低潮期D收集对方信息的过程正确答案： B10. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词B出手大方C身体的自由度D以上都包括正确答案： D11. 我们不应该使用的语言表达模式是： A赞赏性语言模式B破坏性语言模式C描述性语言模式D建设性语言模式正确答案： B12. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时： A双方没有共同语言B没有使用肯定语词C他的自我防卫和攻击性过于强烈D个人主观意识太强烈正确答案： D13. 下列谈话中属于评估性言词的一句是： A比起那一组，你们的进度差太多了B这个企划案还可以做点修正，一定会更好C你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你D这个项目你做得很用心，不错，加油！正确答案： A14. 柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是： A分段完成法B善用问句法C提供两面法D二选一法正确答案： D15. 有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做： A传言沟通B借路沟通C流言沟通D关闭信号正确答案： B专心-专注-专业