企业大学的章程介绍(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上成立企业大学(商学院)的章程一、 办学核心理念引导员工理解并认同企业的核心理念与价值观，辅导员工掌握各自工作岗位所必须的标准化技能，激发员工爱岗敬业的工作态度分享成功的管理理念，奉献经典的管理课程，与员工一同成长。二、 企业商学院基本概念企业商学院是以企业战略和人才开发为核心，运用现代科技手段按照混合式培训模式设立的企业学习基地，它以构筑企业全员培训体系为基础，通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育，形成企业知识管理、人才加工、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略规划的有力武器。企业商学院有以下特征：（1）组织结构：企业商学院与社会性的普通学院一样具有完整的学院结

2、构，即同样具有学习内容、学员、师资、教学方式、教学机制、管理部门等主要模块，同时企业商学院还根据企业的实际状况具备特有的个性化组织形式。（2）设计理念：企业商学院以企业战略、企业文化和职业技能为核心来设计和运营，有助于在提高技能的同时灌输企业文化和战略思想，形成企业合力和员工的凝聚力和战斗力。（3）培训和管理模式：企业商学院实行内部为主，外部补充的建设思路，利用现代教育模式和手段，建设以电子化（E-Learning）等远程学习方式为辅，以面授培训方式为主的混合式培训模式。企业商学院将执行严格的“11全面管控体系”，全面推进商学院建设专业化，体系化，效果最大化。（4）运作核心：企业商学院的运作核

3、心是知识和人才两个关键因素，通过科学的教学机制的设计打造企业知识资源体系，建设知识管理体系；并且通过企业商学院建造企业自身的人才生产线，打造出合格的企业人才队伍。三、 创建企业商学院的价值推动支撑企业发展战略弘扬公司企业文化提升企业的核心竞争力提升企业价值链的价值有针对性的解决公司的实际问题长期、系统的提升管理团队及其他员工的职业素养以较低的成本运作高质量的课程并保证学习的连贯性以评估系统来衡量企业的学习投资和成效之间的关系作为企业团队沟通的重要平台，产生新的商业智慧四、 创建商学院的理念中国企业培养人才面临的困惑和难题人才结构和能力结构不合理 培训缺乏能力模型作为基础缺乏企业个性化的课程体系

4、 培训与职业晋升体系不匹配空降人才会带来跨文化冲突内部培训效果不佳或难持续外聘讲师缺乏系统与连贯性短期外派培训活动的连贯性学历教育只能培养基本素质 EMBA课程设置与现实差距大企业商学院需要解决的核心命题基于企业发展战略及人力资源战略构建公司的人才培养系统完善职位体系和生涯路径、构建能力模型构建与职位体系、能力模型及内部学历关系相匹配的课程关系持续研发有针对性的课程长期研究所在企业的实际经营和管理案例构建规范的培训管理与运作系统建立一支高水平的讲师团队长期的培训投资预算五、 创建企业商学院的关键企业商学院必备的核心资源企业商学院系统路径模型与绩效、职等体系的匹配育才与留才的匹配六、 企业商学院

5、的创建模型企业商学院CBS模型是基于企业战略的实施与企业文化的渗透，由四个核心要素和四个辅助要素组成，四个核心要素包括：基于职位等级的能力模型构建；基于能力模型的课程体系设计；基于课程体系的讲师资源匹配；以及对企业商学院的组织管理。四个辅助要素包括人力资源规划；职位等级设计；绩效考核体系的打造；以及公司认可的内部学历体系。 战略与文化：是企业商学院的战略定位，首要定位必须是基于所在公司的未来战略与企业文化来思考和设计，企业商学院是企业的战略思路和企业文化的重要传播和达成共识的平台。 能力模型：基于企业的人力规划和职位等级、生涯路径建构能力模型，根据公司高层、中层和基层所形成的职位体系中不同层次

6、、不同职能和不同岗位所需要的各种职业和专业能力，来构建管理人员和普通员工的能力模型。 课程体系：基于能力模型、职位等级及内部学历体系相匹配的课程体系：在员工能力模型构建基础上，设计各种能力提升所需要的课程体系，包括专业技能、管理技能和心智模式等课程。课程体系务必体现管理理论与管理实践的融合，管理理念与管理行为的融合，西方科学管理与中国传统文化的融合，专业技能提升和管理技能提升的融合。持续研发有针对性的课程内容，长期研究所在企业的实际经营和管理案例，有针对性设计所在公司的标准化课程，所谓标准化课程，就是不同的讲师讲授同一门课程基本是同样的内容。并且将企业的实际经营管理活动中的相关问题形成与课程相

7、匹配的案例，进行所在公司的案例式教学。 组织管理：构建规范的培训管理与运作系统，设立企业商学院董事会和管委会，院长全权负责制，下设课程研发部、教学管理部、学员管理部、行政事务管理部、财务管理部等部门，并形成一套非常规范而严格的管理制度。 讲师资源：建立一支高水平的讲师团队，建立和培养内外结合的高素质讲师团队，一般高层课程由专业机构的专业讲师担任，而中基层课程由企业商学院自己来培养，分为内部专职讲师和兼职讲师，并建立动态的讲师档案库。 七、 企业商学院讲师系统建立内部讲师培养系统（自身管理经验与教训的总结和提炼。这样的教学方法可操作性极强，学员在培训后能够很快将所学内容运用到自己的实际工作中，真

8、正起到改进工作方法、提高管理质量的作用。这类培训不仅仅是帮助学员解决某一个技能上的问题，而是从根本上增加了其整体的组织能力。）八、 企业商学院课程系统企业课程体系的特点 不乏理论指导，却更具实战性 社会商学院的课程，更重视整个管理理论体系的介绍和逻辑训练，但往往由于其理论体系的更新不够及时，以及行业专有性的缺乏，使得其课程体系无法照顾到企业所在行业所面临的实际竞争状态和情况。专业培训机构往往根据其特定的讲师资源，推出其课程，其课程体系显然无法满足企业面临的行业发展要求。因此，企业课程体系在企业商学院中，就显得尤为重要，它的规划必须考虑企业所在行业的竞争与发展。 不乏系统规划，却更具实用性 企业

9、课程体系在初期由于企业管理团队整体的水平不高、职业素养的缺乏，需要从企业管理整体系统的角度考虑提升企业管理团队的各项管理水平。但是在运作一段时期后，根据社会提供的职业管理人才的水平的不断提高，其课程规划必须切合企业发展所遇到的实际问题，更有针对性地设计具有具体指导意义的课程，以提供给学员更加实用的工具与方法。 不乏标准规范，却更具实操性 企业课程体系及其内容，是在企业管理即时理论体系的基础上形成的，通过成熟的理论和实际应用模型设计、构建，为了提高企业的整体工作效率和过程控制的有效，必须采用一定的标准和规范进行约束，并通过培训使企业员工完全掌握和接受，降低企业的管理成本。但是在课程中又必须注意实

10、操性和灵活性，唯此才能使学员能够灵活面对生产经营中所产生的具体矛盾和问题。 企业课程体系的开发 必须有一套核心课程作为企业课程体系乃至企业商学院的根本基础。在这样一套课程的基础上，企业才能够期望通过商学院这个平台持续保持和发展企业面对市场的核心竞争能力，持久保持企业的竞争优势。 核心课程的设定有利于企业文化传递、战略传承、企业变革管理、业务流程优化、持续过程改进，同时也有利于员工养成正确的行为习惯，规范企业沟通语言。 对核心课程以本企业或本行业的案例为基础进行设计开发，融合讲师丰富、不断更新的理论知识和实战经验，辅导企业员工迅速将理论用于实际工作，直接提高关键绩效指标达成率。课程体系和核心课程

11、的开发，应该借助专业的企业管理咨询团队，在对企业进行诊断和能力模型的构建基础上，规划企业专有的课程体系，并结合企业内部的优秀人才和外部智能人员共同开发具备行业、企业特色的专有课程，以确保课程与企业的紧密结合，但又不乏咨询、管理行业最先进的理念与资源。九、 企业商学院的提升服务课程模型设计 企业商学院内容建模 课程传授方式的选择 核心课程学习目标开发 课程推行计划 客户定制流程的设计和实施 内部讲师提升和培养 讲师挑选流程 讲师资格认证流程 课程的品牌和促销 学习管理系统和课程管理的融会 创建课程指导手册并保持连续沟通 建立讲师发展计划 建立讲师鼓励和激励机制 创建讲师评估计划 管理体系改进 客

12、户服务 学习管理系统的维护 课程和活动的安排 设备维护 订单处理 外部供应商管理 证书认证 学员注册 档案保存 数据收集 评估和报告 市场推广 讲师支持 交通食宿安排 E-learning支持 活动协调 项目管理 帐目款项管理 学习效果评估 培训和公司战略的结合 在课程设计中结合评估的要素 正式课程结束后的跟踪指导和协助 强调绩效改善的业务咨询模型 在评估中用行动学习和案例讨论来促进技能的应用 客户定制评估方法以结果为导向十、 企业商学院业务范围整体设计企业商学院主导运作企业商学院提供通用性管理课程资料设计有针对性的企业课程培养企业内部讲师推荐优秀外部讲师现有培训体系的评估、优化和提升针对企业

13、需要组织专题研讨和论坛十一、企业商学院与传统企业培训的对比机构类别企业商学院高校商学院专业培训机构师资属于企业商学院或专业托管机构管理的专有团队，职业而又有很强的针对性，相对长期稳定。自有讲师、教授，但缺乏企业管理实战经验。职业的讲师团队，但不一定稳定，水平层次不齐。学员企业各级员工，也有对企业或行业某方面感兴趣的外部人员。各行业、各企业的中高层管理人员居多。根据各主题对象的不同而变化，一般面向企业中高层。费用费用自我控制，可根据企业状况不断调整。人均费用高昂，一次投入很难退出。人均费用中等，对企业总体而言，差旅费支出较大。课程自成体系，符合企业价值链；重点突出，体现企业组织结构和岗位体系的紧

14、密联系；有企业、行业特色的，内容根据公司需求而研发，所有课程先由公司内部定向定量购买。符合现代企业管理理念和体系，全面且学术理论性强：共性的、不分企业、行业特点的。符合社会发展的潮流，对国内外先进的管理理念吸收较快，课程没有针对性，对解决企业实际问题帮助有限，有些课程实战性较强。效果由企业的日常业绩作为对照，调整方便，更能控制培训的总体效果。学院分散在各个企业中，很难统计学员对企业业绩做出的贡献。企业参训比例低，课程不系统，大多很难起到整体效果。十二、企业商学院基本结构（1） 内容资源：学习内容：包括社会化通用课程（各个企业都需要的通用性管理商科课程）；定制课程（按照企业实际需要外包给专业机构

15、开发的专题课程）；自开发课程（企业自己开发制作的实践性极强的课程）；图书馆、案例库、行业资料等辅助资料库（整个学习过程中可能参考或实用性的资料等）、企业个性化内容（由于企业本身组织整合、制度、行业规范变化，而形成的需要企业员工学习非课程形式的内容）。（2）管理资源：内容资源管理：学习内容资源的管理机制（包括学习内容的采购、引入、存储、分类、更新、维护等管理机制），及严格的“11”教学管理。学习过程管理：学习资源分配管理（将学习内容分配各需要学习的企业员工）、学习计划管理（包括学习需求的反馈、学习计划的制定、学习计划的执行、学习计划的考核等）、学习角色权限管理（不同级别的学习对象所享有的学习自由

16、度的限制管理）、教务考务管理（整个学习过程的统计分析，学习成果的考核等）。（3）技术资源：师资队伍：社会化的师资队伍（高校老师、行业专家等）；企业培训师队伍（企业自己培养的业务专家、技能能手等）十三、现代企业改革企业培训体系的重要性（1）传统企业培训模式的弊端在知识经济的市场环境下“请进来，送出去”的传统企业培训模式越来越显现出其严重的局限性，比如：被动式接受知识，缺乏个性化、互动性的学习安排；请进课程及师资不能满足企业全员培训的要求，在时间上无法科学调剂；培训制度游离于企业文化、企业战略体系之外，与企业业务和实践绩效无法衔接；只能着眼于个人技能的提高，缺乏团队学习，系统思考的机制设计，尤其是

17、培训投资大等等。（2）IT技术的发展为现代企业培训体系建设提供了多元化的选择。随着IT技术的迅速发展，E-Learning 的企业培训模式改变了传统企业培训的模式，企业全员通过网络可以进行即时沟通，完成创建知识、学习知识、知识流动、知识储备的完整过程，并提供了通过量化指标进行科学评估、严谨考核的可能，企业培训方式从此焕然一新。十四、企业商学院组织架构十五、企业商学院服务流程十六、项目实施流程十七、项目实施进度表十八、企业商学院系统的服务对象和价值十九、企业商学院内容设计和管理设计（1） 企业商学院的内容资源架构：通用课程：指基本适用于所有企业的商科及技能类课程，这类课程对于企业全员基本素质的提

18、高和知识结构的全面发展有着重要的作用；包括MBA管理类课程、人力资源管理、生产管理、财务管理、营销管理、销售技能、管理技能、商务礼仪、职业化素养等。专业课程：指适合于特定行业的行业专业课程，由于从事行业的不同，企业需要的课程体系也有很大的区别，行业专业课程对于洞察行业先机，提升企业行业竞争力发挥着重要的作用。因此，专业类课程是从事特定行业企业重要的学习内容，如金融行业、服装行业、房地产行业、电器行业等行业专业课程。定制课程：是根据企业内部的资料和实际需求委托专业公司开发的课程，对于企业来说，定制课程是对于企业要害问题的学习解决方案或是将企业自身积累的宝贵知识进行固化，因此，对于企业的商业价值极

19、高。定制的内容包括管理知识技能培训、技术知识培训、销售队伍的培训等。自主课程：指企业自主选题、设计、开发的个性化课程，企业可以自主化来制作相关课程，包括新员工的培训、安全培训、新产品推介、技术技能培训，各渠道和客户的培训、新系统或商业过程的培训等。同时将一些企业急需推广的知识和技能，企业运作流程，工艺技术等进行课件制作，可以迅速在针对企业的特定部门、特定人员进行普及教育，而它在内容上是专属的，是企业无形资产积累的重要方式，同时对于企业来说具有极高的商业价值。辅助资料：是指企业学习过程中的辅助工具和类比资料等，通过辅助资料的积累可以加深企业员工对于学习内容的理解，提高学习效率，同时辅助资料库的建

20、立也是企业知识体系是否完整的一个重要标志，它包括企业图书馆、企业案例库、行业数据库、行业法规库等。（2）企业商学院的管理体系架构：学院管理制度： 企业商学院组织建设机制由企业领导组织企业商学院的管理运营团队，建立外部联络、教务管理、资源管理等相关职能部门或人员负责制度，形成定人定责，系统管理的学院组织体系，保障学院的正常运营。学习需求调查制度包括就学习内容安排、学习时间安排、学习评估安排等相关内容在学院内进行全面的调查，或从集团实际需求出发，确定需求方案，由学院管理人员将整个需求方案交全体学员进行满意度调研，并将调研结果进行汇总评估，确定最后的培训计划内容。将上述流程形成制度，保证学习的科学性

21、和针对性。学习过程管理制度从学员的出勤管理、学院的培训计划落实到学习过程的全程跟踪管理，每个环节都要指定缜密的制度和流程，使学院对于整个学习过程保持充分的数据支持，从而不断修正课程内容、学习安排和培训计划，激发员工主动学习的热情，保证学习内容的新陈代谢，学习制度的合理有序。学习效果评估制度（考试制度、验收制度、奖惩制度等） 包括学院对于学习活动的验收程序、考试的组织和安排，以及最后与人力资源管理上的奖惩制度的衔接制度，使商学院的整体活动成为一个完整的学习过程，并且在最体现在利益奖惩上，保证学习机制在企业内部的迅速推广。二十、项目核心服务内容培训体系是以课程、以内容为中心的系统，其中包括制度体系

22、、课程体系和流程体系。制度体系解决“什么人可以来培训”、“培训可以得到什么”、“培训的预算怎样，占企业营业额的百分比”等问题，这是一套规范、完善的制度，是不可违背的。课程体系主要指商学院一共有多少课程，其中有多少从外面买回来的公共课程，多少人无我有的自有课程。流程体系就是培训运作的流程，怎么去做需求调研，怎样针对需求开设课程，怎样验证课程的效能，怎么去改进和推广以及培训质量的评估等等。培训管理体系是以学员管理为中心的系统，包括四个部分：第一，讲师管理体系。讲师应该有内部的和外部的，外部的专业人士、大学教授、独立培训师、优秀企业家，内部的企业领导者、技能型的讲师、内部的专业管理人员等，他们都可以

23、成为培训讲师。如果企业实际能力允许，企业商学院内部培训师越多越好；第二，学员管理体系。如何管理学员，要不要积累学分，怎么考试、怎么评价。有的企业全员都是商学院学员，比如蒙牛，有的商学院定位于中高层，比如联想.第三，课程研发体系。和上述的课程体系相对照，课程研发体系主要指的是自有课程的开发，企业的经验教训如何变成案例，这需要有一个体系来保障；第四，晋升学习体系，商学院办到第二年、第三年才会适用晋升体系。明确晋升不同的岗位需要具备怎样的技能，这样就把所有的人都纳入到自觉学习的轨道上，不学习不合格就永远升不上去，这个体系对于企业商学院是特别关键的。一个成熟的商学院有三个衡量标准：有没有一套内部专业培训师队伍；有没有一套自有培训课程；对学员的考核评价是不是有一套长期的跟踪系统。二十一、项目流程及成果展示二十二、保密条款专心-专注-专业