再也不怕跟人打交道一学就会的96个沟通技巧(共14页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上再也不怕跟人打交道一学就会的96个沟通技巧1、发现对方的眼部特征要想强化自己在人际交流中的眼神接触，你可以试着描述对方眼睛的颜色、形状和眼白特征；留意对方睫毛的长度和颜色；观察他们戴隐形眼镜还是框架眼镜；注意他们两眼之间的距离；计算他们眨眼的次数；看着他们最喜欢看谁。还有，女士们，别忘了留心其他女性的眼妆。比如，她有没有戴假睫毛？不是吧，连这都让你发现啦！我敢保证，经过几个月的练习，凝视别人的眼睛对你来说简直是易如反掌，良好的目光接触会逐渐成为你的第二天性。2、用关注的眼神“评估”对方只要时机恰当，无论是评估别人的意见、公司计划或是判断一个人，你都可以快速地做出仔细观

2、察的表情。但你做出决定时，用一个微笑来表示自己的认可。这时，对方就会感到他们“赢得”了你的认同。3、参加重要活动要提前做个“服装彩排”参加面试、会议或赴重要的会时，一定不要光顾着衣着时尚，除非你对别人的嘲笑或奚落不在意，否则在赴约之前一定要检视一番自己的穿着。如果那天我在演讲之前的地方穿过那套衣服，肯定会发现那些令人尴尬的问题，也不至于把自己搞得那么丢人。唉，谁叫女人都这么爱美呢！4、在居家生活中穿出聚会风采暂时把牛仔裤和运动衫扔到一边，穿上自己闪亮的新装面对家庭生活，你可以穿着它看电影或整理CD，如果是棉质衣物，你甚至可以穿着它小睡一觉，顺便还能检测一下衣服的抗皱性能。清洗过后，这些衣物又能

3、像以前一样光鲜亮丽。这时再去穿就会显得更自然，不会产生“我在穿新装”的拘束和僵硬感。5、介绍他人时先说姓名后说身份不必急着炫耀某人的身份，先让大家感觉到他的真实存在。你只要先介绍他的姓名就足够了，然后适当停顿一下再告诉大家他的具体身份。6、让你的朋友备受关注（同时也能让你受益）介绍朋友时，记住不要光顾着介绍姓名，还要讲一些对方的闪光点。如果你的朋友已经和大伙认识，试着引出他喜欢的话题，这样能帮助他充分展现自己。当你这样做时，不必考虑自己的回报，这样你们的友谊反而会得到深化。当然，如果你们是无所不谈的死党，完全可以建立同盟，在人际交往中彼此美化一下形象。7、不要急于表达自己，三思而后“言”不要急

4、着在交流中阐述自己的观点，先保持安静，这样会创造出一种神秘感。别人说话时你只要认真听就行了，别忘了再来点儿目光接触，最后轮到你表达时，你的深藏不露会让自己的话语更有份量。换句话说，你前面所做的努力最后会转化为成功的吸引力。8、握手时轻按对方的脉搏握手时轻按对方脉搏好，不要让人感觉像在把脉！要想在握手时快速让对方产生好感，轻轻地把食指搭在对方手腕处的静脉上，这样可以让对方感觉到你的体温直达他的心房。握手时手掌应适当前伸，和对方的脉搏密切接触，这也是让你的握手更加醒目的特征之一。9、交谈时把对方的名片拿在手中收到别人的名片时，不要扫一眼就塞到口袋或皮夹里。首先。你要双手接住名片，仔细地端详一番，就

5、像是在观赏一件精致的手绘工艺品。然后用一只手拿着名片待命，手的高度以停留在腰部上下为宜。要想让对方感到受重视和有面子，谈话时应不时低头看看他的名片。10、面带自豪地递名片递名片时，轻轻地从名片夹里取出名片，双手平举送给对方，注意有字的一面要朝上。举手的位置要适当，不要一下子伸到对方脸部，保持能让人看清楚的高度即可。如果你尊重自己的工作，别人也会尊重你的工作。毕竟，只有那些热爱自己工作的人和做自己喜欢工作的人才能成为生活中的成功者。11、从对方的名片中寻找话题和灵感当你们的对话出现冷场时，可以看看还握在手中的对方的名片。它能帮助你成功打开谈话局面。即使对方的名片上没有分电器盖之类的有趣图片，你也

6、能找到一些线索，比如公司标示、对方职位、企业介绍之类。小企业主往往会自己设计公司名片，每一张名片都蕴含了独特的寓意。因此，认真看看这些名片很有可能启发你们展开新的对话。12、让对方选择是拥抱还是握手拥抱爱好者们注意啦！在人际交往中你要学会隐藏自己的动机，伸出双手时只要到达和腰部平行的位置即可。这样可以把主动权交给对方，让他或她决定想要拥抱还是握手。13、拥抱时不要拍对方后背你可以视对方要求，选择在拥抱时“战斗到底”还是“速战速决”，不过，千万要记住别主动去拍对方的后背，以免暗示人家你想抽身而退。反过来，如果对方先拍了你的后背，也不用费尽心思去想为什么。通常，如果对方感觉已经拥抱太久时会很自然地

7、做出这样的动作，意思是“嗯那个，差不多得了，还有正事要办哪！”当对方主动拍背表示要结束拥抱时，一定要微笑着配合，可别死缠着对方不放。14、充满爱意地伸出手（像是抚慰对方），然后再缩回来只要时机和气氛合适，你都可以在交流中伸出手，仿佛要抚摸对方的手臂，表达喜爱或同情。然后，做出好像突然意识到这样做不合适的表情，把伸出的手撤回来。这时，你已经成功地向对方展示了你的爱意、尊重和得体礼仪。15、让对方表达情绪，然后再加以配合英语里有句老话叫“穿衣要光鲜，但别喧宾夺主”，稍加改动即可用于人际交往，即，说话要热情，但别吓跑听众。当然，出于战术需要，有时候你也要学会克制表达的热情，在交流中把语速和声音降低下

8、来，这样反而会有出人意料的好效果。16、问候别人时把话说完整在正式场合中和高层人士打招呼时，一定要注意你的言行，有时甚至连一句话中的停顿和语气不同也会有影响。尽量把句子说完整，这样可以让别人觉得你有修养。17、把握先机，观察目标位置参加活动时，如果你想找人结对搭伴儿，记住要早到一会儿，在附近仔细观察目标。一旦发现合适对象，就毫不犹豫地对号入座。（不对，是入人家旁边的座位！）另外，观察点的选择也很重要，不同的观察点会直接影响你的搜索结果。18、让你的“再见”像“你好”一样精彩下次你结识某人时，想办法留意自己说“你好”时的热情程度。等到与对方分别时，把自己的热情程度再稍微提高一些，要是有机会的话，

9、别忘了和对方一起回顾你们相处时的快乐时光。积极热情的告别恰似寒夜里令人温暖的热吻，而懒洋洋无精打采的再见则让人感觉像迎头浇下一盆冷水般浑身不舒服！19、询问别人过去几小时的经历要想成功和某人（包括新、老朋友）展开交谈，你可以问问对方今天过得怎么样，最好是问她过去五六个小时的情况。尽可能多抓住些细节来问对方。这些问题对你来说也许没多大意思，但由于印象深刻，对方会很乐意跟你分享。记住每个问题都有一定的“保鲜期”，所以要“趁热”沟通。方法虽然简单，但运用得好收获就会非常巨大，不信你就试试！20、精心设计你的话题，为后续联系做铺垫在初识某人时，尽量找些能够“发展”下去的话题，为你们再见面打好基础。接着

10、，你可以联系对方了解进一步的建议或信息。只要和你的话题有关系，你就能找机会多次联络对方，彼此熟悉之后，你们就会逐渐建立友情。21、起个轻松的小绰号只要对方喜欢，你可以起个绰号来表示恭维。这样能让对方更好地记住你，或者至少能博得双方一笑。但起绰号时有一条要注意的原则，就是一定要能激发对方的自尊和自豪感。22、想想大家可能讨论的话题，确定自己要表达的观点在工作中我们都会提前做计划，其实在人际交往中这样做也很重要。试着列张单子，在上面写满大家喜欢讨论的话题。你还可以假设自己正在参加脱口秀节目，下面有无数观众在注视你。只有经过精心准备，你才能让大家心悦诚服。23、表达相同观点时，试着换一种说法当你和大

11、伙儿一起聊天时，迟早有人会打断你，或许你早就有过这种经历。为了不让别人认为你总是逗留在同一个问题上，下次开口时尽量换种方式来表达。这样对方就永远猜不到你其实表达的还是原来的观点。记住，旧酒换新瓶永远都是好卖的。24、和老外交流时请放慢语速今天的地球正变得越来越小，走上街抬头就能碰到老外。要想让对方明白你在说什么，讲自己的语言时就必须很慢很慢。当然，你自己听起来肯定很别扭，可对人家来说就不一样了。要跟外国人打交道，你还真得学会一种傻瓜式母语，那就是慢慢慢慢式口语！25、讲话时要考虑对方的认知程度和教育水平生活中充满了多样性，包括种族、肤色和信仰。人的语言掌握程度也各不相同，即使大家都说同一种语言

12、也是如此。如果想和对方快速实现沟通，一定要注意听众的接受程度。同样的意思，你可以尝试采用不同的说法表达。26、别对吃素的人说肉香跟人交流，切忌显摆别人力不能及的事物。不管是度假地、休闲屋、高级餐厅还是钟点工，说的时候一定要留意对方的经济水平。有些在你看来习以为常的东西可能是别人所无法拥有的，因此要考虑对方的感受。有很多中产阶级的生活“必需品”对收入较低的阶层来说简直是天方夜谭，所以压根儿就不要提，否则你只会跟对方越来越远。尽量做到闭口不谈你们之间的差异，多去寻找你们之间的相同之处。27、要想掩盖口误，马上转换话题如果刚说完一句话就发现不对劲儿，比如讲错字或是犯傻了，赶快进行补救，掩盖刚才的错误

13、。你可以说些分散注意力的话题，不给对方时间去回味刚才出过的洋相。28、先重复别人的话，然后联系到你想说的内容转化话题时，重复刚才别人刚说过的内容或观点，然后再过渡到你想表达的内容。只要你提到刚才别人说过的话就会滴水不漏，甚至不会让人发现话题已经发生了改变！29、当别人热烈讨论某事时千万不要转化话题一群人聊天，如果你发现某个话题很热门或是对其中某人很重要，记住不要转化话题。特别是当大家正衷心赞扬某人时更要注意这一点，一定要让大家表扬完毕。而且，你甚至都不能落伍，要是等大家都说完半天了，你冷不丁又来一句事后恭维，那感觉更糟糕。不过跟着大家唱唱高调倒没关系。还有，就算你没加入大家高谈阔论，也一定要待

14、在那里装作很感兴趣地听着。要是你漠然转身离开房间，那你就差不多等于宣布跟这帮人断交了！30、对于别人相同的问题，变化回答方式人际交流中如果有人好几次问起你相同的问题，帮助她挽回面子（可能还有你们的友情）的最好方法就是变化回答方式。然后马上将对话继续下去，不给对方机会回味自己刚才的笨嘴笨舌。这样，当对方事后突然想起时，一定会对你非常感激，因为你不动声色中就把对方尴尬的健忘毛病处理得完美无瑕。31、别迷信“晚到”的赴约惯例小小的改变可能带来大大的不同！建议派对客们忘掉那些该死的惯例，勇敢提前一回。早早赴约的好处是你能一一认识随后赶到的来宾。等人越来越多时，你不但能跟“早到客”们闲聊，还能在他们的介

15、绍下认识更多的人。32、和你的密友约定好做互相介绍要是你参加聚会时没几个人认识，最好和一同去的朋友做个约定：“老兄/姑娘，我给你介绍我认识的人，你也给我介绍你认识的人。”也许你觉得这还不简单，谁都能想到。那可不一定哦！根据我的经验，除非你们事先口头约定好，否则还真是不见得！33、对独自参加聚会的人展露微笑当他们跨进门槛时，一定要给他们一个真诚的笑容，最好是连眼睛都笑出皱纹的那种！记住光咧嘴可不行，明显没诚意嘛！要是对方朝你走过来，就对他说：“啊！你可真像我的一个好朋友，你进来的时候我还真以为就是他呢！对了，我叫”即便人家好像没看到你的笑容，没有直接朝你走过来，那也不要紧。可以肯定的是，真诚的笑

16、容，其致命吸引力可比飞蛾眼中的焰火，早晚他们会为你折服的。34、朝想象中的朋友挥手致意参加聚会时如果一个人也不认识，别慌！千万别愣在门口，露出一副“天哪，怎么办？”的无助表情；也不要假装谁也没看见，悄悄地溜进房间一角那是根本没用的。你应该径直走向人群，兴奋地朝不存在的目标或是房间另一头的某人挥手致意。这个动作会让你看起来跟每个人都很熟，而且充满自信。实际上它的确能让你感觉良好。此外，当你朝人群走去时，大家会感到很荣幸，心想：哇！这个超级派对客竟然选择和我聊天，我实在是太幸运了！35、聊天时学会问最保险的问题花上几秒钟回味一下你和亲密爱人的往事，是不是觉得一下子有好多话要说？没错，要是有人这么热

17、心地问起你，你肯定也乐意跟对方一起分享。所以下次和刚认识的人聊天时，你可以大胆尝试一下这个话题。要是想了解更多，只要多问几个“怎么”和“为什么”就大功告成啦！36、忘记姓名时，就说“你们互相做自我介绍吧”说的时候一定要镇定，请你那位“佚名”兄和“叫啥来着”姑娘互相做介绍。你的表情要做足，不能流露出耍花招的神态。虽然你的小伎俩就跟和尚头上的虱子一样明显，但对方一样会暗自佩服你的反应够快。这个小把戏的关键就在于你的表现是否自信，只要你装得够真诚，哪怕目的虚伪一点儿也说得过去。37、询问对方姓名时注意的技巧如果别人刚告诉你自己的姓名，你转眼就忘了，最好能找机会再自报家门一次，然后用试探和期待的目光看

18、着对方即可。看起来这样做似乎是想让对方记住你的姓名，而实际上是在等待对方帮自己化解尴尬。不过，忘记别人的姓名总是不好的，这个小窍门不过是尽量弥补你在人际交流中的严重问题。当你主动上前询问对方姓名时，不要说：“我叫你呢？”而要改成听起来比较舒服的方式：“我叫您是？”38、学会低声询问其他听众聚会时不明白大家在谈论什么？没关系，你可以把身边的听众拉倒一旁低声求助，请他告诉你答案。向人求助时别难为情，对方不会觉得你无知，反而很高清能为你提供帮助，同时也会很欣赏你的机智。39、遇到纠缠不休的人，假装有人在跟你打招呼参加聚会时，不管是为了拓展业务、结识朋友还是单纯寻开心，记住别让某人缠住不放。遇到这种情

19、况，要么选择逃避（假装有朋友在招呼你），要么一脸真诚地告诉对方：其实咱们应该多接触几个人。反正啊，遇上这种人够倒霉的，被他缠上，谁不拼命甩掉就会死得很难看！40、在聚会上，别去打扰专业人士专业人士也要时间休息。人家付出技术、知识和能力都是有代价的，为什么非要在聚会的时候求他们帮忙呢？欣赏魔术表演，你肯定不会央求魔术师告诉你怎么玩纸牌游戏。同样，在工作场所之外遇到专业人士，如果确实需要他们帮忙，最好直接说：“能给我张名片吗？”41、邀请对方时别说“能不能”要说“什么时候”邀请重要人物或约会对象时，要尽量给自己多争取机会。因此，不要把日期定死。如果能让对方选择时间赴约，成功的机会就很大啦！42、面

20、对邀请一定要热情接受！事后再找机会表示遗憾要是一个你不怎么喜欢的人邀请你参加一个没多大兴趣的活动，一定要很高兴地先答应下来。查看你的日程安排，然后很遗憾地“发现”原来那一天已另有安排。这不是有点儿“逗你玩儿”的感觉嘛！你要这么说倒也不错，不过出发点是好的这样能成功维护对方的自尊心。43、用热情掩饰你的不快遇到不速之客或类似情况时，你会感觉像是瓶子里的蚂蚁一样四处碰壁却无处可逃。我的建议是，你不但要接受事实，还要表现出由衷的高兴。在见到对方之前，要想尽办法让对方感受到你的热情，这样他们就察觉不到你的内心的真实想法。而且，有了前面的铺垫，等你们相处时就不用再时刻做假面人，担心自己会流露出负面情绪了

21、。44、在聚会中要清楚自己的角色只要跟人打交道，无论何时都是在“秀”自己。但有一点要牢记，如果话题跟你相关，那就别去乱搅局。否则的话，你会受到大家一致的鄙视，而且很有可能从此对你避之唯恐不及。45、请客消费时预先付费当你需要请客时，可以提前到餐厅或活动场所预付费用。这样不但避免事后争执，而且会让对方感到你够潇洒。要想给对方留下非常深刻的印象，可以再来几个小动作，比如私底下预先付费，提前给服务员小费，暗中“买通”餐厅领班等。记住，小费付得越多，服务员和领班的笑容就越灿烂！46、别急着道歉急着道歉只能贬低别人对你的看法。当你开会或参加活动迟到时，不要急匆匆地一进房间就大声嚷嚷迟到的原因，只要一句“

22、抱歉，各位”就足够了。等会议或活动进行一段时间后，你再找机会平静地说出原因，比方说遇上大塞车，被牙医耽误时间，宠物生病，或是孩子发烧等。是用此招时，注意给对方留下真切诚实的印象，不要在意别人先前对你的误解或负面印象。47、重复别人质问你的问题要是你犯下严重错误，被人现场质问，就用下面四步来脱身。（1）安静地听完对方的质问，然后告诉对方：“很高兴你提出这个问题。”（2）顺着对方的话说，然后一字一句地重复对方的质问。不要说些什么“如果”“而且”或“可是”，也不要更改对方质问你的字眼。（3）停顿几秒钟。（4）接下来毫无保留地告诉对方你这么做的原因。要是没有什么合理的解释，那就告诉他你从中吸取了哪些教

23、训。48、把对方的要求记下来，哪怕你并不需要这样做即便你已经很清楚对方的要求，还是要拿笔和纸写下来，这样才能让对方真正放心。写的时候，还要用那种真诚的“明白您的意思了”的眼光不时抬头看看对方，然后再埋头继续往下写。这个小动作以保证对方晚上睡个好觉，而且会对你的做事能力赞赏有加！49、让对方“意外”听到你的赞誉之辞有没有比听到赞美更好的事？当然有，那就是听到别人在背后称赞你。小时候爸妈都教过我们：“别在背后议论别人。”现在这句话可得改成“一定要背后议论人不过只能说好听的才行。”而且，说的时候还要注意控制，要“恰好”让对方听到哦！50、聊天时确保对方坐得舒服去别人家里或办公室时，别大大咧咧瞅哪儿坐

24、哪儿。找座位也是门学问！招待客人入座时，要全面考虑对方的年纪、能力、地位和性别等方面的因素。可别小看小小的摆座事宜，它对交流双方的影响会远远超出你的想象！51、让男人的座位面对门口为什么男人的座位背对门口时就会抓狂？对于这一点，虽然科学家还没有分离出他们特定的控制基因，但是请相信，这绝对是一条无法解释却又无可置疑的真理。姐妹们，当你走进餐厅、会场或是其他场所时，最简单的方法是直接找到背对门口的地方坐下来，因为我们的大脑能接受，可男士们不行！52、坐到“关键人物”右边一走进会场，目光要直盯“老大”右边的位子，这可是全场“一人之下，万人之上”的宝地。要想让大家感觉你跟“老大”倍儿铁，可以不时附身过

25、去跟他耳语几句。比如压低声音跟他说：“麻烦您把水杯递过来好吗？”嘿嘿，肯定好使！除了能在职场使用之外，这一招也能用于其它场合。比如你可以坐到主持人和嘉宾右边，或是在晚宴上坐到核心人物的右边，这些都能无形中提升你在大家心中的地位。53、坐最高的那把椅子如果你坐的椅子高，人们潜意识里就会对你更加尊重。所以下次开会时最好提前赶到，找到最高的椅子就等于确定了自己的权威地位。同样，在社交聚会中这个方法也好使。只要坐得比别人稍高一些就能在交流中更好地吸引众人的目光。普通人的心理就是这样的，如果你要仰望某人的话，很自然地就会对他产生心理上的敬意。要是现在两个位子都可以让你选择，一个是在“老大”右边，另一个是

26、全场最高，那么当然是选后者！54、表达同意时，仰头胜过颔首如何表达赞同？首先扬起头，然后轻点几下下巴即可。这样能更好地传达出自信。按照吉米的说法，低头轻点几下，这样的姿势感觉像是在说：“师父，还是您厉害，我自愧不如！”呵呵，要想树立自己的权威形象，这可是大大地不妙啊！55、用蓝色墨水笔签名在文件上签名时怎样能更有范儿呢？在满眼黑压压的字里行间，一抹清新的蓝色最能使你的形象跃然而出，让人们心生佩服和信任之感。所以，赶快去买支蓝色签字笔吧，这大概是你职业生涯中花费最少收获最大的投资啦！56、用笑声跟“属下”交流如果你是个相对重要的人物，不管是在公司还是其他场合，使用笑声能很好地实现和下属沟通。虽然

27、它不能让对方为你做些什么。但却能在他们内心催生出这种念头，这不知要比一个直接的命令强大多少倍！学会在面对下属或地位较低者时用笑声来表达你的欣赏和认可，这样不但能满足对方的心理需要，还能树立他们的高度忠诚。57、慢慢离开对方，然后让他看到你奔跑离去想要摆脱“万人嫌”又不让对方失面子，五步就能搞定：（1）第一眼看到对方时就热情招手致意；（2）停下来不慌不忙地闲聊一会儿，以大约一分钟为宜；（3）看看手表，脸上露出失望神色；（4）告别对方后慢慢走开几步；（5）在对方的目光中飞奔而去。58、留意观察对方的细微表情就像飞行员必须扫描地平线寻找其他飞机一样，你也要养成留意他人面部表情的习惯，特别是对方的嘴角

28、。掌握了这门“读心术”，你的情绪预测能力就会大大增强，人际交往能力也会因此突飞猛进。我可一点儿都没夸张，不信你就试试！59、千万别说“午餐时间”一旦你这么说（包括“午休时”等类似的话），对方会感觉你的时间是由上级规定的。当然，我们大多数人确实要按照别人的要求安排自己的时间，可也不用到处大声张扬吧？说话时动动脑筋，就能让别人感到你是独立自主的，而不是受人支配的。60、别老“他们他们”的，你不是可怜虫！无论是在职场还是私人生活中，我希望大家能做到：每当谈起那些必须服从的头脑或领导部门时，一定要注意明确目标。我们可不是让“他们”随便呼来喝去的跟屁虫。老话讲“冤有头，债有主”，是谁的责任谁来但嘛，哪能

29、模棱两可呢！您说是吧。61、不要把自己归入弱势群体不要把自己归入受别人支配的弱势群体。你应该巧妙地暗示自己不受任何人控制。就像本节一开头的老学究说的那样：“句首不要使用第三人称复数代词（就是他们）；而且，不要成为他们的宾语，无论是单数或复数都不行（因为宾语受主语的限制）。”62、职场里没有“打发”时间“打发时间”这个句子当然很单纯很无辜，可其中蕴含的意思是：“我的生活实在太无聊太空虚，真不知道该做些什么来消磨时间。我的生活中的一切都索然无味，一切都毫无新意，一切都浑浑噩噩，任何事都无法给我和朋友带来快乐。天啊！我可真是失败透顶。”63、别人的隐私，知道得越少越好这里说的了解别人不是指你认识谁或

30、是你知道些什么，而是对于你认识的人，你知道的隐私有多少。还有就是，他们认为你知道的隐私有多少当然，他们肯定希望你一点都不知道。除非这些隐私属于潜在的危险状况或是法律问题，否则我们还是学学猴子吧，它们可机灵得很虽然天天看到对方的红屁股，可从来都不闻不问。这就是功夫啊！64、为了留住朋友，请让他们住口有一点和大多数人的看法恰恰相反，那就是完全坦率的自我表白并不会强化友谊，有时反而会摧毁朋友情谊。也许某天晚上几杯啤酒下肚之后，你的哥们儿开始告诉你一些在他清醒时不会告诉你的秘密。这时，你当然应该善解人意，宽慰一番。但是，千万记住不要让他一发不可收拾。你应该在他告诉你太多事情之前换个话题，如果你无法阻止

31、他，那就起身离开。可如果这么做，第二天早上醒来他还会把你当朋友吗？告诉你吧，没错！他不但把你当朋友，而且会比过去还要铁！65、撒谎开场白千万要不得然而，可悲的现实情况表明，即使最真实、最值得信赖、最正直守法的公民说出“实话告诉你吧”或是“坦率地说”这样的话时，人们也会下意识地怀疑他在其他的场合说谎了。不然的话，如果他说的所有事情都是真的，为何要特意强调一下这句话的真实性呢？所以，我建议大家干脆不要冒险，要想让你的话听起来更真实，最好的方法就是别再使用这种开场白。66、有话好好说，千万别“嗯嗯”要想让自己的语言更成熟、更自信、更笃定，可别“嗯”来“嗯”去地露怯了。你自己不觉得累没关系，别人听着还

32、痛苦呢。你要向对方说的是事实，用不着玩什么闪烁其词。67、“祝你今天开心”很可能让对方不开心我真诚地希望，当你读完本节之后能把“祝你今天开心”这句胡和“吃了吗？”、“上哪儿去？”这类毫无意义的问候语给彻底忘掉。要是你实在做不到，那就努力尝试换种说法，不要搞得千篇一律。换种方式问候对方，这种感觉可是很特别哦！68、尽量别讲冒失话在向他人表达祝愿之前，最好先考虑一下对方会不会偏执地理解你。因为人都会钻牛角尖。想要夸别人时千万别急，先想想人家会不会听了不舒服，一定要注意，可别好心办了坏事，有时候看似好听的话也会引起对方的坏情绪或自卑心理。既然人人都会在潜意识里本能地激发负面心理，那我们为啥非要说些让

33、人难受的话呢？69、别给好友寄明信片要是你在度假时突发奇想，准备给平日很少见面的朋友寄张明信片，我劝你还是赶紧打消这个念头比较好。如果你确实想念他们而不是为了炫耀，至少也要同时给对方发一封电子邮件。如果对方是很好的朋友，建议你最好还是直接从度假地打电话，告诉他“今天早上我很想念你。要是我们能一起来该多好啊！”这样就能打消对方的疑虑啦。70、寄贺信时要三思我可不想让大家觉得我是个吝啬鬼。不过，作为一个心系大众的新闻工作者（作家大概也算新闻工作者吧），我觉得有必要告诉大家一个事实：其实，跟对人对圣诞节贺信根本不感兴趣，读都不读就扔到废纸篓里了。当然，在扔掉之前他们会扫一眼寄信人姓名，看看是哪个不入

34、流的傻瓜蛋还这么不开窍！71、让你的“外出中”邮件更加人性化既然咱们都是正常人，干吗非要冷冰冰的机器表达法呢？举个例子，如果你想说“闪光的未必都是金子”，肯定不会莫名其妙地来一句“不是所有闪耀灿烂光芒的物品都真的含金”。这么说你不觉得累，读的人还觉得费劲呢！另外，如果都让邮件简洁轻松，那就尽量搞得呆板生硬。用平常说话的方式来写就好，未必就显得不专业。72、邮件标题要小心标题也是大学问，要是让对方产生误解或是带来什么负面影响就麻烦了。不管你的邮件内容多有意思，标题砸了也没用，因为对方在潜意识里已经把你列入了黑名单。一朝被蛇咬，十年怕井绳，以后人家再看到你的邮件肯定马上就会有心理阴影。73、让你的

35、邮件标题变成“开心果”从今天开始，记得让你所有的邮件标题都变得开心有趣！如果标题已经确定，你可以加个括号，在里面补一句让人高兴地话。只要这样小试几次，我保证对方产生条件反射，一看到你的邮件心里马上就感到暖洋洋的。74、慎用“过去时”，模棱两可害死人使用“过去时”表达时会让对方感觉你的话充满不确定的意味。要想表现出自信，最好改成现在时。试想一下，面对把房间搞得乱七八糟的孩子，怒气冲冲的妈妈会客气地说“能不能把房间收拾一下”吗？求婚时热情洋溢的准新郎会对自己的爱人说“你或许会嫁给我”吗？真是滑天下之大稽！75、少在邮件中使用“我”要想避免对方反感，最好在邮件中少“我”长“我”短的。这样不但让别人读

36、起来舒服，你的形象也会可爱不少！不信你可以试试看，打开一封最近写过的邮件，把里面的“我”字能删就给删了，但别改变基本意思。我敢保证除了吹毛求疵的语言专家，每个人都会更喜欢你的修改版。要是有些地方删去“我”感觉句子很别扭，你可以把对方的名字插到“我”前面，比如“里克，我希望你和夫人能”76、发送邮件前搜一搜对方所在地的新闻和天气这个办法简单至极，你只需花费几秒钟就能显著提升或牢固建立和对方的关系。比如，你可以在搜索引擎中输入城市圣伯纳德，眨眼之间就能得到一大堆相关信息。对于促进和收件人的关系，这可比一桶白兰地的效果好得多。虽然不费什么工夫，但回报却相当可观。77、在邮件中让对方回忆从前如果你打算

37、给某个人发电邮，最好先仔细查看对方以前发给你的邮件。找出那些容易遗忘的生活点滴（必须是收信人感兴趣的事），然后重新跟对方提起。这样他们就会认为：“哇，我在她的心目中一定非常重要。看，她连这样的小事都记着！”78、切忌在上班时间发送笑话工作时你自己吊儿郎当也就罢了，干吗还非要四处宣扬呢？如果你在工作时间收到别人发来的笑话，一定要抵制住诱惑，下班之前千万别转发给自己的朋友。假设你就是公司老板，看到员工这样做心里会是什么感觉？如果你能这样想问题，那就离职场精英不远啦！79、群发笑话之前最好征求对方同意要是你也喜欢群发邮件（就是把一封信同时发给四个以上的朋友），那么给新朋友群发前最好另附一封邮件进行说

38、明。否则，这样会让对方觉得自己对发信人来说并不重要，反过来他也可能会很快忘记你。更好的方法是，群发之前你可以问问对方是否愿意接收这种邮件。无论他的回答是什么，对方肯定对你的无微不至印象深刻，也就会愿意和你保持联系啦。80、抄送邮件前别忘了检查收件人名单和以前的回复内容这一点很重要！扫一眼正文下面自动粘贴的以往回复信息，把那些无需公示的内容全删掉，以免去很多不必要的麻烦。不要在错误的时间让错误的人看到了错误的信息，小心卡罗尔的前车之鉴！此外，抄送邮件时要记得在后面列出其他收件人的名字。这样不但更专业，而且简单明了。有了它，收件人不仅不必傻兮兮地到处去查还有谁收到了邮件，而且还会对你的体贴备至心存

39、感激。81、用对方名字作为邮件的结束语无论是私人邮件还是业务邮件，在结尾提起收件人的姓名会让对方感觉更温暖。至于你自己的签名其实无所谓，反正对方肯定知道发件人是谁。在邮件最后给他们来个“人类语言最动听的字”，对方对你的尊敬和友好之情肯定会迅速提升。82、在对方不在时采用电话留言要是你既不想麻烦对方接电话，又必须进行私人联络，最好的办法是趁她不在时电话留言。这样能让对方感到你跟尊重她的日程安排，充分体谅她的工作繁忙。当然。要是对方是块榆木疙瘩，完全不懂你的良苦用心，你也可以在留言中直接说明来意。比如：“哈莉，我这时候留言是因为不想在电话里打扰你，不过这事确实”83、当着对方的面关闭手机想在约会时

40、吸引对方的好感？很简单，不管是聊天、共进晚餐还是享受二人世界，记得把手机打开。等约会开始时，当着对方的面把手伸入口袋关掉它。注意，整个过程要装作若无其事，继续和对方有说有笑，这样才会达到最佳效果。当你的关机铃声响起，对方肯定会充满感激，因为至少在这一时刻，对他来说你才是全世界最重要的人。84、告诉打电话的“某某”，你认识两个同名的“某某”要是对方打电话时只顾说“姓甚”而忘了“名谁”，碰巧你又一时想不起来，这时要尽量亲热地来一句：“噢，我认识两个某某，您是哪一位呢？”一般情况下对方都不会想到是你健忘，因此会爽快地报上全名或是告诉你你们当初相识的情况。85、买个玩具手机救急可别小看玩具手机，关键时

41、刻它的作用可是很大哦！你可以把它放到电话旁边随时备用，要是碰到什么喋喋不休的大话王就能派上用场啦。不出十秒钟保证让对方鸣金收兵。86、知道对方时间紧就马上主动挂电话打电话时如果对方告诉你自己赶时间，那就一秒也别耽误人家。学会当机立断，用一两句话解决战斗。不过有一点要注意；你的语气要友好，别让对方感觉你是愤然而去。87、在留言中提示对方自己会重复号码电话留言时，上来就报一下自己的电话号码，然后告诉对方此号码会在留言结束时重复一遍。这样，收听人不但能专心倾听你的内容，还会对你的细致入微赞赏有加。88.采用不同方式报电话号码在留言中报自己的电话号码时，可以前后两次采用不同的报数方式。这样很保险，其中

42、肯定有一种是对方习惯使用的方式。另外，跟电子邮件结尾一样，留言完毕再提一下对方的姓名马上会让他/她感觉良好。89、留言时先关注对方的感受建议大家给别人留言之前，最好仔细想想对方最近有无心事，是不是一直在等你给他/她什么答案。如果有，一定要先提对方的关注点，然后再谈自己的事。90、把你手机当成麦克风用你可以假装自己的手机是个麦克风，当你大声说话时，就把它远远拉开；当你窃窃私语时，就让它贴着嘴唇。现在，你再不在电话中压抑情绪啦！你可以像歌手一样在电话中尽情展现自己的激情或性感。91、录制语言邮件的技巧要是我告诉你下次再录制家庭语言邮件时一定要亲力亲为，这样做是不是有点太过分？那就不必当真啦。不过要

43、是你的公司同事喜欢往家里打电话，那就还是录你的吧！92、别忘了给好友寄张“周年纪念卡”平时要多留意好友生活中取得成就或是比较重要的时刻。这一天可以是他获得晋升的日子，也可以是他和爱人相遇的日子（离婚的日子大概也可以吧？）。当然，别忘记他们的小宝贝诞生的日子，或是下家伙长出第一颗牙的日子，等等。这样，当你寄出周年纪念贺卡时，他们对你的好感指数肯定会激增。93、收到礼物几个月后再次感谢对方收到别人的礼物后，你可以试着把它带给你的欢乐记录下来，过几个月再次向对方表示感谢。别忘了告诉他这份礼物有多么特别，给你带来了哪些欢乐。我敢肯定，这次感谢要比第一次感谢更能感动对方。此外，这样做还很有可能帮你赢得心

44、上人的芳心，说不定会让她对你“另眼相待”！94、别吝惜你的赞誉之词从某种意义上说，享受别人的夸奖就跟男女激情差不多，切忌“一蹴而就，草草收场”。一定要想办法多夸几句才能让对方长久回味。所以，我们的口号就是：表扬别人，胆子要大一些，话语要再甜一些！想想看其实蛮有意思的，这就像是演员都喜欢观众热情的掌声，要是台下掌声不断，怎能不让他喜出望外？95、学会公开表扬你的另一半婚后的男女们注意啦！下次再和别人聊天时，别忘了有意无意地夸夸自己的另一半，告诉大伙他或她有多优秀，以及你有多自豪。别忘了，光夸你喜欢的素质或成就还不够，多提提对方自己感到骄傲的长处才能提升你们的夫妻关系。96、叫错姓名先别慌。体察情况在思量什么？你的老公/老婆会叫错你的名字？呵呵，不用那么紧张啦，要具体情况具体对待嘛。好好想想他/她是在什么情况下叫错的，然后再想办法，有时候结果可能还会让你感动呢。而要想进一步提升自己和伴侣的关系，你可以大方地告诉对方自己完全理解他/她为什么会这样做，然后真诚地感谢对方把这种美好的感受传递给你。专心-专注-专业