业务员管理制度参考(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上业务员管理制度公司业务员管理制度一 在公司上班期间注意事项1. 上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡为准。2. 上班时：每天要打30个电话，拜访新客户（以电话记录为准（2）每天约了10来面试（以面试登记表为准） （3）洽谈几家客户；（4）哪些比较有意向；(5)客户实力口碑如何；(6)成交机会如何；(7)有哪些需要解决；3. 熟记行业知识、简单操作方法、市场卖点、了解公司与市场基本情况。熟知现货优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。4. 上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。5. 因公因私不能上班时实行书面请假制度。二业务员工作职责1.认真执行

2、公司的各项规章制度和部门管理规定。2.热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。6.必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；8 .在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。9.在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。1

3、0.认真为新老客户服务，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。11.认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导同意后实施。12.完成公司领导交办的临时工作。13.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。三业务员出差制度 1凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可。 2具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。 3出差前计划多少天，每天多少本资料及证件要一并带齐方可批准（如出现其他事项费用自负）。4.费用支出：出差前只能预支车费。5.以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有作弊行为，一经发现后果一切自负。四业务员出差在

4、外期间所需注意事项： 出差每到一个地方业务员必须用当地固定电话向公司报到，以示其真实性。业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款10元。出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要有客户详细档案，分析竞争对手信息，每星期要按时传回公司，以作为支出费用凭证。每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名单表、票据经老板核对批准后交与财务方可报销。业务员管理制度业务员管理制度一、劳纪及日常报表提交1、出勤。每天在早上七点半以前到人力资源部签到，签到的过程中不许代签、迟签，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关

5、规定考核外，办公室考核20元/次。2、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的，按10元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核；月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规定考核。3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。业务员管理制度二、 试用期业务员管理条例：1、 新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕

6、业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、2张1寸照片。2、 新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可上岗。再上岗三个月业绩突出尽职尽责的方可转正上岗。3、 业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。4、 为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪（无底薪）、有定额（无定额）， 有补贴及有提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通

7、勤票。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己负责。5、 新（未出实习期）业务员无业务定额，业务提成为业务总额的15%（业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。）6、 新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理或行政总监决定业务员转正时间。新业务员试用1个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。）业务员管理制度三、 合同期业务员管理条例：1、 业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。2、 底薪计算方法：业务员工龄四个月以内包含实习一个月底薪为700元；工

8、龄四个月以上底薪为800元；工龄一年以上底薪为1000元；因业务突出且具备一定管理能力的升为业务主管（经理），除基本工资提成外另公司可根据其贡献进行实施物质奖励。3、 岗位津贴计算方法：业务主管（经理）岗位津贴为￥ 00元；4、 业务提成计算方法：每季度必须完成固定销售额四万，提成为3%；超出的按销售额的5 提成结算，每季度结算一次，提成支付时间直至全部收回欠款为止。玩不成固定销售额的，公司扣除每季度的业务提成。5、 业务员每月业务额定额为13000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，

9、当月无补助（底薪）。（业务额以签约为准）6、 当月业务总额达到两万元以上或连续三个月业务总额累计达到6万元以上，则次月可享受业务一切补助待遇+公司奖励；当月业务总额达到25000元以上或连续三个月业务总额累计达到8万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励；业务主管（业务经理）每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。（业务额以签约为准）7、 业务主管（经理）有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。业务员管理制度四、 本着少花钱能办事的原则，对业务不需要的支出业务员个人负

10、责。对于业务招待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。业务员管理制度五、 为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。公司每季度评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业务员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受公司特别奖励待遇。（即：如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务主管（经理）待遇。金牌业务员不受本条例第三条第6点限制）。当年累计三个月被评为金牌业务员的业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。业务员管理制度六

11、、 金牌业务员必须具备以下三条要求：1、 敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。2、 自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。3、 认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。兼职业务员管理条例1、 公司对兼职业务员采取底薪、定额、差旅补贴、高提成的管理制度。2、 业务提成计算方法：详见合同规定。业务员管理制度七、劳纪及日常报表提交1、出勤。每天在早上七点半以前到人力资源部签到，签到的过程中不许代签、迟签，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。2、日常报表提交。认真按时完成工作日

12、报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午7：30前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的，按10元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核；月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规定考核。3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。业务员管理制度八业务开展1、信息收集1）对业务员业务范围暂作如下划分：老宋：负责部分老客户回访及容易开展的新客户业务的拓展。刘明负责市区及周边其他区域，并对其

13、他业务员的业务开展情况跟踪抽查。（业务员按划分的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点项目外，业务活动原则上不得过界）。2）各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元，150%达成计划的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核30元。2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发公司奖惩管理规定之相关内容执行。本制度涉及考核项，均由业务员收到考核单后三天内将罚款

14、交至办公室，三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除。条例仅适用于本公司专职业务人员。业务员销售管理制度为进一步做好地级代理商的开发，扩大公司产品销售量，经公司研究特制定业务员销售管理制度。一、业务员的开发及提成。1、新招聘人员试用期2个月，底薪1000元，出差时每天补助50元（含生活费、住宿费）。2、试用期期间至少完成5吨月的销售任务，若无法完成，底薪按照200*销售吨数发放，另每吨提成150元吨。3、试用期结束后，业务人员取消底薪和生活补助，按销售业绩提成150元吨。4、业务人员的销售费用。公司对长途车票给予报销，市内公交、打的、住宿及招待费用不给予报销，销售人员每月补助150元电话费。二、业

15、务人员招聘及培训考核。1、办事处业务人员由各办事处负责招聘，集团人力资源部负责档案管理。2、办事处负责对业务员的系统培训。主要以公司企业文化、产品知识、销售技巧及市场开拓等内容为主，让业务员全面了解公司的情况，并认可公司的企业文化与管理模式3、培训结束后，办事处负责对业务员的考核，经考核合格人员，由人力资源部备案，进入工作岗位。4、办事处根据各业务人员的情况随时做好对业务员的指导工作。三、市场开拓管理细则。1、业务人员首先要根据所在区域情况确认销售渠道，公司主要开发地级代理商为主。2、业务人员要对所在市场做好市场调查工作、并制定市场开拓计划及进度表。3、业务人员每天对自己的工作向办事处负责人进

16、行汇报，出差时要用当地电话进行工作汇报。汇报内容包括时间安排，拜访客户的名称，公司的基本情况，洽谈达成的意向，公司负责人及联系方式等。4、公司的产品价格统一制定，所有销售人员及办事处必须严格执行公司制定价格，不允许跨区域串货，不能进行恶意竞争。5、办事处人员和集团公司人员对于共同经营的区域要相互沟通，不能相互争夺客户，对于有异议的客户，要报到公司进行协调处理。四、业务人员职责。1、全面熟悉豆沙及豆类产品特点，严格执行公司制定销售方案。2、相关人员要相互配合，做事有原则、认真，责任心强，不容许相互推诿，相互责备的现象发生。3、不许瞒报、虚报价格，损公肥私、营私舞弊等现象，一旦发现将报集团公司，核

17、实后给予严厉处罚。4、业务人员要保证货款的安全回收，对于需要放账期的客户，需报公司同意后，方可放账，其他客户一律现款结算。业务部管理范文，管理办法，模板。业务部管理条例，试用期业务员管理条例，合同期业务员管理条例，兼职业务员管理条例。业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，根据股东会精神，特制定本条例，具体如下： 一、本条例仅适用于本公司专职业务人员。 二、试用期业务员管理条例： 1，新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、2张1寸照片及叁佰元（￥300.00元）培训押金；2，新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每

18、个业务员需通过基本培训后方可正式上岗。培训期间公司发放最低生活费10元/天；3，业务员缴纳的培训押金将在新业务员转正半年后归还。新业务员工作不满半年离职者不归还培训押金；4，为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取无底薪、无定额，但有差旅补贴及提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员每天凭车票及写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销差旅费、领取差旅补贴。差旅补贴每月25日统一发放，差旅费随用随报。如当月业务员不外出拓展业务则无差旅补贴；5，新业务员无业务定额，业务提成为业务总额的10%（业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现）；6，新业

19、务员试用期一般为13个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用3个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限）； 三、合同期业务员管理条例： 1，业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成；2， 底薪计算方法：业务员工龄一年以内底薪为300元；工龄二年底薪为400元；工龄三年底薪为500元；以此类推；3，岗位津贴计算方法：业务主管岗位津贴为200元；业务经理岗位津贴为300元； 4，业务提成计算方法：业务项目净利润率低于40%的业务，业务员提成为总业务额的6%；业务

20、项目净利润率大于60%的业务，业务员提成额为总业务额的10%。业务项目净利润率在40%-60%之间的业务，业务员提成额为总业务额的8%（业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现） ；5，业务员每月业务额定额为10000元。完成定额可得底薪和岗位津贴。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无底薪（业务额以签约为准）；6，当月业务总额达到5万元以上或连续三个月业务总额累计达到15万元以上，则次月可享受业务主管待遇；当月业务总额达到8万元以上或连续三个月业务总额累计达到24万元以上，且业务总额为业

21、务部第一者。则次月可享受业务经理待遇；业务主管和业务经理每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格（业务额以签约为准）； 7，业务主管和业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。故公司额外分配给业务部一部分业务津费。业务津费30%用于业务经理的业务招待、奖金等；20%用于业务主管的业务招待、奖金等；50%用于全体业务部的业务招待、学习、活动、及奖金等；8，业务津费=（当月业务部总业务额当月业务部总业务定额）*1%（业务津费在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现） ；9，业务经理每月将业务津费使用

22、细表交公司总经理申批，财务报销。当月业务津费未用完部分可累计至下月使用。当月业务津费为负数的，30%由业务经理承担；20%有业务主管承担；50%从上月结余业务津费中扣除； 四、本着少花钱能办事的原则，对业务所需的香烟由业务员个人负责：对于业务招待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。 五、为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神：公司每月评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业务员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受升一级待遇

23、（即：如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务经理待遇。金牌业务员不受本条例第三条第6点限制）。当年累计三个月被评为金牌业务员的业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。 六、金牌业务员必须具备以下三条要求： 1，敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。 2，自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。 3，认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。 七、兼职业务员管理条例： 1，公司对兼职业务员采取无底薪、无定额、无差旅补贴、高提成的管理制度。 2，业务提成计算方法：业务项目净利润率低于40%的业务，业务员提成为总业务额的10%；业务项目净利润率大于60%的业务，业务员提成额

24、为总业务额的15%。业务项目净利润率在40%-60%之间的业务，业务员提成额为总业务额的12%（业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现）。业务员管理制度1、严格遵守公司一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。2、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，汹酒、赌博。3、业务员每月出差不低于（）天，否则按旷工处理，每月出差天数少一天罚款（）元，超过（）天后扣除当月工资。4、业务员出差期间，每逢5、10日用当地固定电话向公司汇报，每月出差前、后到公司登记，以便考核工资。5、业务员每月出差回公司后，必须按时上班，每天早（）签到，如有事请假要办理请假手续，经主管审批后方可离开

25、公司。6、业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款（）元。7、出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要有客户详细档案及客户库存和当月产品消化情况，分析竞争对手信息，每月要按时交回公司，交回公司后奖10元，未交罚款20元。8、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造大禹品牌。9严格执行公司促销政策，所有促销产品一律不得退货（除质量问题）10不得发生窜货，如发现窜货每次罚款500元，并承担因窜货发生的一切损失。11、不得私自截留公款，一经查出移交法律部分解决。12、 每月30日回公司报到，参加每月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，（特殊情况除外）。13、每月出差回

26、公司后，应积极核对帐目，以免长时间不对帐，发生帐目混乱现象。14、除质量问题的处罚公司报销外，药检费及其它一切费用公司不予报销。业务员工资、奖金、旅差费标准及考核办法标准：1、工资标准：每月600元/基数为回款5万元。2、奖金标准：新产品提成为6%，常规产品为4%。3、旅差费标准：报销来回火车票，其余车票一律不报销。每天补助55元/千公里以内，65元/千公里以外。业务员年终奖评定办法根据公司制定年回款计划，具体制定各业务员年回款任务，每年评出销售标兵，给予奖励。年终超额完成回款任务部分在原奖金基础上增加2%点给予奖励。业务员提成管理制度方案公司业务员薪资方案第一条 目的建立和合理而公正的薪资制

27、度，以利于调动员工的工作积极性。第二条 薪资构成 员工的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。 发放月薪=底薪+费用提成 标准月薪=发放月薪+社保+业务提成第三条 底薪设定 底薪实行任务底薪，业绩任务额度为50000元/月，底薪1500元/月第四条 底薪发放 底薪发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。第五条 提成设定1. 提成分费用提成与业务提成2. 费用提成设定为0.5-2%3. 业务提成设定为4%4. 业务员超额完成任务：任务部分费用提成1%，业务提成0%；超额部分费用提成2%，业务提成4%5. 业务员未完成任务额：没有业务提成只有底薪，费用提成实行分段制0.5-1

28、%。0-20000元费用提成0%；20000-40000费用提成0.5%；40000-50000元费用提成1%。第六条 提成发放1. 费用提成随底薪一起发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。2. 业务提成每季度发放一次，以回款额计算，并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放。公司业务员管理规定 携带物品（一） 销售证明文件：营业执照税务登记证生产许可证价格表 （二）日报表等相关报表（三）名片、计算器 （四）产品样品、宣传资料日常管理 （一）出勤：每周-天工作制。 （二）每天出差完毕后，必须通过电话或网络向公司汇报当天工作情况。汇报工作情况包括：1.今天在哪些地方推

29、销；2.洽谈了几家客户；3.哪些比较有意向；4.客户实力口碑如何；5.成交机会如何；6.有哪些问题需要解决 7.明天的工作安排8.明天打算去什么地方；（三）有效地在出差时为产品做好宣传和散发宣传资料，做好公司产品的口碑宣传工作； （四） 出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。（五）总结前期工作情况，提出下段工作的问题和工作建议，改进工作。 工作任务 （一）完成分管区域的目标任务，做好分管区域的市场开拓及维护工作；（二）熟记产品知识、使用方法、产品卖点，了解公司基本情况；熟知产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论；（三）高质量地做好终端服务工作；1、做好分管区域终端开发和维护工作，管好

30、终端用品； 2、做好分管区域终端拜访工作。；3、开展公关营销，负责辖区终端营业员的培训，与终端营业员建立良好关系；4、做好经销商培训工作，扩大公司产品的影响力，树立客户对公司的忠诚度； 5、建立终端档案；（四）组织、参与各项促销活动； （五）参与培训、指导和管理、考核促销员； （六）做好日常基础工作，包括工作日志、各类报表等； （七）处理消费者投诉； （八）及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，提出合理化建议；（九）上报本月销售情况及下月销售计划；一出差定律 1凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可。 2具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。 3出差到每一个地方业务员必须用当地固话向公司报到，以示真实性。 二费用规划 1住宿费：每晚不能超过60元，生活费：每天不能超过40元。车费（公交车费）根据地方远近而定。 三报销细则 1凡是住宿费、车费、生活费的报销必须有相关发票（收据）并经过财务核审及总经理的签字方可报销。 2额外费用的报销、必须有总经理签字的依据、同费用发票（收据）同在方可报销。 3报销时间订于每月15号 以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有作弊行为，一经发现后果一切自负。 杭州安泰装饰材料有限公司 2008年12月1日 人事部 订专心-专注-专业