培训管理制度(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上培训管理制度1. 目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。2. 适用范围本规定适用于公司全体员工，凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理，所有员工均应遵守此规定。3. 职责3.1公司行政人事部的职责：A、根据公司的发展规划制定公司培训战略规划和实施纲要。B、制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促对各部门的培训计划执行；C、根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹

2、安排，形成中短期培训计划。D、着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。E、负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。F、负责培训资源的开发与管理。G、根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。开展培训的效果评估工作。3.2公司各部门和各分支机构职责：A、各部门经理根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，拟定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。B、指导本部门员工制定和实施职业发展规划。C、建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。D、负责向行政人事部提供本专业的培训师和教材。4. 内容4.1. 总则4.1.1. 培训目标培训的目标是通过

3、培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标，为企业提供合格的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员。4.1.2. 培训战略全员参与，终生培训。4.1.3. 培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。4.1.4. 培训原则公司对员工的培训应该遵循“按需培训、学以致用、讲求实效”以及“以短期为主、业余为主、自学为主”的原则，以新员工职前教育、岗位技能培训为重点，提高业务技能为根本任务。公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。(1) 系

4、统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。(2) 制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。(3) 主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。(4) 多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。(5) 效益性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。4.2. 培训内容和形式4.2.1. 培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。(1) 知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需

5、的基本知识和迎接挑战所需的新知识。(2) 技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。(3) 素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。4.2.2. 培训形式公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为新进员工培训和岗位技能培训。(1) 内部培训1) 新进员工培训。详见新进员工培训管理办法。2) 岗位技能培训。根据公司的发展及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由人力资源部协同各其他部门共同进

6、行规划与执行，由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人力资源部，再将其汇总呈报上级负责人核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。具体内容见岗位技能培训管理办法。3) 转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。4) 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不安排参与培训的员工加班或出差。（应利用每周周会、每月工作例会实施部分培训）(2) 外派培训

7、外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括组国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。详见外派培训管理办法。(3) 员工自我培训由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，利用业余时间阅读书籍，积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训活动。员工在接受业余培训期间，各级管理人员可在不影响工作的前提下，尽量不安排加班和出差等工作。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。4.3. 培训组织与管理4.3.1. 公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：(1) 培训需求

8、分析；(2) 设立培训目标；(3) 设计培训项目；(4) 培训实施和评价。4.3.2. 其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。4.3.3. 建立培训档案(1) 建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。(2) 建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。4.4. 受训者的权利与义务4.4.1. 受训者的权利(1) 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。(2

9、) 经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。4.4.2. 受训者的义务(1) 培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。(2) 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。(3) 非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。(4) 员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。(5) 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合

10、同：1) 脱产培训时间在三个月以上；2) 公司支付培训费用在XXXX元以上。4.5. 培训计划(1) 公司人力资源部每年12月初发放员工培训需求调查表，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的培训需求调查表汇总，并于12月底前上报人力资源部。人力资源部结合员工职业生涯规划、绩效考核、人事档案、年度人力资源规划等信息，制定公司的年度培训计划。(2) 根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经行政副总/经理办公会审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。(3) 人力资源

11、部应在年初下发公司内部培训课程表。(4) 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写部门计划外培训申请表报人力资源部，经总经理办公会同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。(5) 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报员工外派培训申请表，公司领导批准后，报人力资源部备案。(6) 个人出资培训应该由个人填写个人出资培训计划，上报人力资源部备案。4.6. 培训实施和反馈(1) 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，调整人/部门应该向人力资源部提出申请，上报负责人力资源的副总经理/总经理审批。(2) 培训前应该确

12、定培训的教师、场地、器材，安排相关人员的食宿、交通并申请培训所需各项费用。(3) 内部培训期间人力资源部监督学员在员工培训签到表签到，并在课程结束时检查学员签到情况，以此为依据对学员进行考核。(4) 人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案、员工培训记录。4.7. 培训评估(1) 每项培训都要在培训结束后开展评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。培训效果应该在实际工作中进行检验。(2) 培训评估要遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性、可靠性等原则。(3) 培训评估要从效果、效率和需求三个方面来进行。效果是指

13、培训工作对培训目标的实现程度，培训的效率是判断培训工作给公司带来的全部效益是不是与公司为培训工作支付的费用相匹配，培训需求评估则决定受训人员是否需要重新接受培训。(4) 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。(5) 培训评估的形式包括问卷式、测验式评估、演练式评估、实际工作验证评估等定量和定性评估形式。4.8. 培训费用(1) 公司的培训投入一定要做到专款专用。每年须投入固定比例的培训经费。此经费可以根据公司效益适当增加，但是不得随意克扣、挪用。(2) 参加培训（进修）的公司员工，其学费

14、、报名费、资料教材费用等一律先由本人报人力资源部，审批合格后可由人力资源部支付其费用，否则不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外）。(3) 技能培训的费用全部由公司承担；各类资格证书培训(进修)的费用由公司承担60%，员工承担40%；学历培训的报销比例参照员工外派培训管理办法执行。(4) 培训人员发生的交通费、食宿费，公司按照必须发生的最低标准来报销。(5) 参加内部培训员工的工资待遇按在岗人员的工资标准全额发放；外派脱产受训员工的工资：工资待遇按在岗人员的工资标准发放基本工资、奖金。其中，基本工资按100%发放；奖金按培训时间长短按下表发放：脱产学习时间 X（工作日）奖金发放

15、标准（%）3 X 590%5 X 1080%X 1070%(6) 聘请教师的费用：外聘讲师按合同执行，内部讲师课时费支付，详见内部讲师管理办法。5. 相关制度5.1. 新进人员培训管理办法5.2. 岗位技能培训管理办法5.3. 员工外派培训管理办法6. 相关记录6.1. 培训调查意见表6.2. 培训需求分析表6.3. 员工培训计划表6.4. 培训经费申领表6.5. 培训效果调查表6.6. 培训成绩考核表6.7. 培训效果评估表培训调查意见表1基本情况姓名性别年龄部门职务填表时间2对以往培训的感知（可复选）（1）以往培训形式课堂讲授式 小组讨论式 角色扮演式 游戏训练 案例分析（2）以往参加培训

16、原因自己要求 领导指派 企业要求 自费学习（3）培训后技能、绩效提升是否明显明显提升 稍有提升 效果一般 不清楚（4）以往的培训是否与个人的绩效考核相联系全部是 部分是 很少 从来没有3目前工作中遇到的困难与挑战（与职务要求相比，您还欠缺哪方面的知识及技能，需要借助哪些培训来提高自己）4职业生涯规划（目标可以是掌握某种技能、承担某种责任、担任某种职务、达到多少年收入等）近期目标： 中期目标： 长期目标：5您对哪种培训方式感兴趣内部培训课堂讲授 小组讨论 案例分析 角色扮演 会议 其他外部培训专业机构培训 去其他单位交流 院校合作 全脱产学习 其他6对未来培训的建议和想法（可多选）（1）您最喜欢

17、、最有效、最理想的培训方式排序是课堂讲授 小组讨论式 角色扮演式 头脑风暴 户外拓展训练 军事训练 案例分析 游戏训练（2）最能接受的培训时间是上班时间 休息日 下班后 无所谓（3）最想要接受的培训课题排序为专业技术知识 沟通技巧 销售技巧 管理技能（4）合适的培训频率是每月一次 每两月一次 每季度一次 每半年一次 （5）未列出，但有必要写明的内容（6）目前您急需参加的其他培训（如学历教育、计算机操作技能、英语、商务礼仪等，至少列出两项） （7）迫切希望提高的技能和掌握的知识（至少列出两项） 填写说明：1请按照实际情况填写此表；2请于 月 日之前，以部门为单位交到人力资源部，以便安排 年培训计

18、划。培训需求分析表姓名： 部门： 日期： 年 月 日需求项目含义重要程度熟练程度培训程度口头表达个人有效的语言表达能力书面表达利用正确的语法，清楚地用书面语言表达思想的能力组织策划能为自己和别人建立计划，合理组织和利用各种资源领导才能使人接受你的思想，有效地指导群体和个人完成任务团队建设挑选伙伴，并使其发挥潜力的判断能力目标计划用相互参与的方式与伙伴确定目标的能力时间管理决定优先考虑的事情及活动日程的能力营销能力使用合适的人际模式和交往方法来赢得顾客接受自己的想法和产品的能力情商教育学习控制自己的情绪、调节他人的情绪的能力财务管理懂得基本财务术语并具备把它们与日常活动联系起来的能力倾听能力善于

19、同别人交流的理解能力有效沟通有效地向个人或群体表达思想和任务的能力（包括口头语言和肢体语言等）您其他的培训需求（请在选择的编号上打“”，可多选）1主管心态 2效率创新 3质量管理 4主管职责 5授权技巧 6苦衷处理7压力处理 8冲突化解 9管理原则 10员工招聘 11规章执行 12业绩评估13安全管理 14过程控制 15法律基础 16成本控制 17员工激励 18劳资关系19领导艺术 20职业发展您其他的培训需求（请填写）需求分析填写说明：1重要程度是指您认为此项内容的重要性（程度分值：1分不重要，2分一般，3分重要，4分十分重要）；2熟练程度是指您对此项内容是否熟练掌握（程度分值：1分不熟悉，

20、2分一般，3分良好，4分精通）；3培训程度是指您认为您的此项内容是否需要培训（程度分值：1分不需要，2分可有可无，3分需要但不迫切，4分迫切需要）；4 您所填写的内容，将有助于我们有针对性地做好培训计划，请如实填写！谢谢您的合作！员工培训计划表编号： 制表人： 制表时间： 年 月 日培训名称培训对象/人数培训内容培训时间课程培训时间培训地点培训机构培训讲师培训方式预期效果费用预算备注参加人员名单姓名职位部门人力资源部经理总经理填写说明：1培训机构可以是内部部门，也可以是外部企业；2培训方式分为课堂授课、视频教学、团体讨论、实地观摩、军训和拓展训练等；3员工培训计划表须报人力资源部经理和总经理审

21、批。培训经费申领表申请人培训项目名称培训对象/人数培训机构培训时间培训地点培训内容经费预算情况资料费培训讲师授课费培训讲师交通食宿费学员差旅费学员餐费场地费其他费用合计本部门经理签字： 年 月 日人力资源部经理签字： 年 月 日财务部经理签字： 年 月 日总经理签字： 年 月 日填表说明：1请填写有效费用，经费预算费用不能细分的可只写合计金额；2本表必须经申请人所在部门经理、人力资源部经理、财务部经理和总经理审批。培训效果调查表编号： 培训时间： 年 月 日员工姓名所属部门及职位培训课程名称培训讲师需评估的项目评分标准要点得分非常好很好好一般差您对本课程教学的总体评价讲师准备是否充分，课堂讲述

22、是否精彩，培训是否易于接受 5 4 3 2 1您对教学内容的评价内容与培训需求有无针对性，培训主题联系是否紧密，层次是否清晰 5 4 3 2 1您对课程准备的充分程度的评价准备是否充分，对课程是否熟悉，是否具有系统性、条理性 5 4 3 2 1您对讲师仪表及精神面貌的评价精神面貌是否良好，对参加培训人员是否有积极影响 5 4 3 2 1您对讲师的语言表达能力的评价口齿是否清晰，语言是否流利，有无辅助性身体语言 5 4 3 2 1您对课堂精彩程度的评价课堂讲述是否精彩，是否欠缺培训技巧，有无吸引力 5 4 3 2 1您对教学课件的评价内容与主题的关联性，文字是否清晰 5 4 3 2 1您对培训课

23、程可接受程度的评价是否有所收获，对课程是否清楚，培训需求是否得到满足 5 4 3 2 1您对课程实用性的评价对实际工作有无指导作用 5 4 3 2 1您对培训时间安排与频度安排的评价时间安排是否紧凑，频度是否合理 5 4 3 2 1您对培训准备工作的评价培训设备、资料准备是否充分 5 4 3 2 1您学完本课程最大的收获您对培训的意见和建议您认为此类培训有哪些地方需要改进您以后还需要哪些方面的培训填写说明：1请在最接近您看法的分值前划“”，并认真填写自主意见；2填写完成后请交予人力资源部。培训成绩考核表编号： 制表时间： 年 月 日员工姓名部门职位入职时间培训名称培训时间客观试题考试成绩培训课

24、程分数掌握程度评卷人合计主观试题答题情况培训态度与学习情况培训总结情况培训效果评测综合得分考核意见考核人人力资源部经理总经理填表说明：1不可量化指标由考核人按照学员表现综合评价并打分，总分100分，培训态度与学习情况、培训总结情况单项最高分值为30分，培训效果评测最高分值为40分；2考核完毕后，考核负责人签字后，报人力资源部经理和总经理审核签字。培训效果评估表编号： 日期： 年 月 日评估对象评估指标评估结果总体评价时间安排时间总体安排情况课程时间长短讲师配备讲师的专业知识课堂气氛和吸引力理论联系实际情况问题回答情况课程设计课程难易程度课程针对性课程实用性组织管理组织计划工作现场执行情况培训后大部分学员认为个人能力有很大提高有一些提高只有很小一点提高没有提高 人 人 人 人占 %占 %占 %占 %培训需要改进的地方员工还需要哪些培训综合评价备注制表人： 人力资源部经理： 总经理：填表说明：1本表根据培训效果调查表的调查结果汇总制成，评估结果和总体评价采用大多数人的观点，用简要文字叙述；2评估结果和总体评价采用大多数人的观点，用简要文字叙述；3培训效果评估表制成后报人力资源部经理和总经理审核。专心-专注-专业