职工思想状况调查及分析(邮电通信行业)(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上A市XX局职工思想状况调研报告9月5-7日，省XX工会对A市XX局进行了职工思想状况抽样调查，调查采取座谈会、调查问卷、个案访谈等形式，调查对象为营业、营销、中层干部、管理人员等岗位人员。调查内容包括企业发展与管理、价值取向、职工队伍建设、生活工作感受、职工需求等多个方面。总的情况看，本次调查体现了各单位重视、职工群众广泛参与，思想调查深入细致，反映情况客观真实等特点。一、调研基本情况（一）职工基本情况。总调查样本数量404人，占A局职工总人数的19.5%。其中，合同工及聘用工147人，劳务工257人。文化程度47%为大专，37%为中专（高中），8%为本科，8%为初中

2、及以下。 图1：职工年龄占比图图2：工龄占比图（二）职工队伍思想状况及评价1、关注企业发展。问卷调查和访谈的职工中，91%的职工关注并支持中国特色XX事业和“二次创业”目标任务；92%的职工认同公司的核心价值观；90%的职工认为近年来湖北XX取得了明显成绩，正处于快速上升阶段。90%的职工认为湖北XX前景光明，尽管有困难和挫折，但会不断发展前进。调查表明：当前广大职工对我省XX改革发展形势十分关切，既对发展道路上的困难和挑战有客观的认识，又对未来发展充满信心，体现了全省职工对实现湖北XX又好又快发展的盼望和期待。2、生活工作感受。问卷调查和访谈的职工中，68%的职工认为未来5年自己的收入水平会

3、增长；72%的职工认为改善生活与工作条件的机会较多；83%的职工认为目前自己工作、生活状况的综合满意度处于中等偏上水平（其中21%的职工具有幸福感），对目前工作生活状况不满意的仅为14%；50%以上的员工认为个人收入较以前有所增加或较大增长。调查表明：分营以来，我省XX事业发展取得了良好业绩，企业发展成果正逐步惠及广大职工群众，给广大职工带来了经济的实惠和生活的幸福，对未来更好的生活和工作都充满信心。3、爱岗敬业与竞争意识。问卷调查和访谈的职工中，近一半的职工担心随着企业改革的不断深化，业务水平不适应竞争环境，知识技能储备跟不上企业发展。94%的职工表示愿意参加技能技术培训；81%的职工希望能

4、参加专业技能培训；82%的职工希望做好本职工作，争取更大发展；64%的职工选择高标准完成本职工作。调查表明：面对企业发展带来的新业务、新挑战，职工的岗位风险意识和竞争意识不断增强，更加注重自身知识技能素质的提高。职工感到有压力和危机感，多数职工选择立足岗位不断“充电”，通过拓展知识领域，调整知识结构，以适应企业发展对人才的需求，并自觉把企业发展同自身成长及利益联系在一起，对工作兢兢业业，恪尽职守。4、职工最关心和困惑的问题。一是收入问题。问卷调查和访谈的职工中，43%的职工认为薪酬待遇是自己最关心、最直接、最现实的问题，远高于其他选项占比；68%的职工目前最希望企业能够提高其薪酬待遇；36%的

5、职工为收入不高感到烦恼。二是工作压力问题。51%的职工认为目前的工作压力主要来源于挂钩指标太多，考核严厉。31%的职工认为应该进一步提高经营管理水平，转变营销模式。三是心理落差问题。银行的高管层，中层干部收入比XX企业高很多，其劳务工收入也高于XX企业。曾经的困惑又再度出现，XX企业部分干部职工心理落差感较强。 图3：职工最关心、最直接、最现实的问题分析图 图4：职工最希望企业提供的条件（机会）统计图5、价值取向。通过调查，68%的职工对成功的判断标准是工作业绩好，得到领导、同事与客户肯定；77%的职工想当或很想当先进、劳模；当企业改革触及个人利益时，77%的职工选择正确对待或基本接受；与此同

6、时，69%的职工认为人生的最大愿望就是赚较多的钱、有理想稳定的工作、拥有幸福家庭，仅有15%的职工选择为社会多做贡献；21%的职工对当劳模或先进无所谓；12%的职工认为思想政治工作没有作用或感到厌烦。调查表明：职工能够自觉服务大局，正确认识和处理全局利益和个人利益的关系。但是，在竞争日益加剧的社会环境下，职工工作上和心理上都承受巨大压力，社会价值观趋于务实，等价交换观念日渐深化，牺牲奉献精神趋向减弱。6、合同工与劳务工的思想差异分析1）选择“提高经营管理水平，转变营销模式”的合同工比劳务工占比高26%，表明合同工（聘用工）更迫切希望全员营销向专业营销加快转变；选择“深化三项制度改革”的劳务工比

7、合同工高11%，反映出劳务工对同工同酬，适度增加劳务工转聘名额，创新劳务工薪酬管理办法等的较高关注度。2）认为工会充分发挥作用的劳务工比合同工少21%，这与劳务工普遍没有加入工会的实际情况是相符的。3）认为本人收入水平在社会处于下等的劳务工比合同工高22%，对目前工作生活状况不满意的劳务工比合同工高13%，感到很满意的劳务工比合同工低20%。上半年A局劳务工岗位工资由750元上涨至950元，劳务工收入水平仍然较低，对物价上涨等相对更为敏感。4）担心业务水平跟不上企业发展，不适应竞争环境的劳务工比合同工高23%，表明其劳务工普遍提高竞争意识的同时有较强的焦虑感；劳务工对归属感、安全感和稳定感的关

8、注度明显高于合同工。5）对目前工作岗位感到满意的劳务工比合同工低28%，希望变换岗位的劳务工比合同工高6%，如有合适机会希望跳槽的劳务工比合同工高9%。上半年A局劳务工离职96人，占劳务工总数的8%，劳务工流动率较高。三、存在的主要问题（一）职工思想政治教育工作有些滞后。当前职工思想呈现出以下几个特点：一是价值取向现实化，个人追求趋利化。讲实惠重现实，工作贴近职工切身利益就认可和接受，否则不买账。群众最关心切身利益问题，从柴米油盐衣食冷暖，到子女就业生老病死，思想政治工作围绕生产生活关心和贴近群众，以群众满意为标准，为群众办实事、办好事。二是矛盾程度复杂化。经济转型和利益调整引发各种矛盾，特别

9、是处理历史积弊，涉及政策、体制等原因造成的一些问题，更加棘手。三是思想观念差异化。职工文化程度、性格特征、岗位工种、社交范围不同，思想觉悟和承受能力也不同，思想工作要因人而异，对症下药，才能收到实效。（二）部分职工思想观念固化与要求提高薪酬待遇的矛盾问题。可以预见，XX集团公司将成为一家大型控股公司，旗下相关专业陆续分业经营，XX企业以点多面广的优势代理众多业务，但目前其专业营销力量不足以承载起各项计划任务，全员营销与专业营销还会长期共存。职工在岗位工资和基本绩效奖之外要想增收，拟应主动转变思想观念，加强学习培训，提升素质能力，与企业共发展，以创收来增收。另一方面，各市州局尤其是专业局，应提供

10、营销培训、策划方案、产品服务支撑，鼓励和引导职工通过个人努力创收提高薪酬待遇。（三）劳务工流失率过高。在过去的将近三十年，廉价劳动力供应充足，企业能以较低的人工成本雇佣劳动力，劳务工离职后能迅速得到补充。然而情况正在起变化，“人口红利”的窗口期即将关闭。作为XX企业应该未雨绸缪，及早预判形势变化，创新劳务工管理办法与薪酬分配机制，为未来发展提供基本的人力资源保障。四、主要对策建议通过职工思想调查发现和认识问题，而要解决问题，则不能被民意所裹挟。决策者经过系统性全局性的研判，只要决策证明行之有效，就会最终赢得民心。现就本次调研提出如下对策建议： （一）深化主题教育，提高思想素质。以科学发展为指导

11、，加强职工思想道德教育，推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明协调发展。以爱国主义、集体主义、深化改革、创先争优等为主题，开展职工教育活动；强化理想信念教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观；加强企业核心价值观、主流文化宣传，使思想教育深入人心；选树身边的榜样，大力宣传典型，凸显先进典型示范带头作用。发挥工会大学校作用，帮助职工提高自身思想和文化技术素质，为全面建设中国特色XX事业提供持续精神动力和智力支持。（二）积极探索，把握规律，创新思想政治工作。当前，我国正处于社会转型期，经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整，社会思想趋向多元化。职工思想政治工作的对象、环境、任

12、务、内容发生很大变化，各级工会要不断探索，把握新时期职工思想政治工作的新规律和新方法，使之更贴近职工、贴近实际、贴近生活，永葆生机，达到出实招、办实事、讲实效的目的。 （三）深化三项制度改革。一是重视和关心人才的培养选拔，实行多种形式的选人用人制度，促进人才要素的合理流动，为职工提供职业规划和发展空间，盘活人力资源，激发企业活力。同时要利用多种渠道对职工进行培训，例如推行网络课程、专业营销的开放性培训；二是在分配制度上以正向激励为主。不管采取何种考核分配机制，只要经营有所发展，效益逐年提高，其职工的收入应有适度增加。此外，在分配政策出台前，应召开职代会广泛征求各个层面、各个岗位职工的意见和建议，考核分配公开公正，消除职工的疑虑；三是重视劳务工群体诉求，创新劳务工管理办法，发挥转聘名额机制的导向作用。（四）建好“职工小家”，加强人文关怀。 情系职工，大力推进“职工小家”建设，解决、补贴一线职工食宿、文体活动等基本问题，在物价高企的情况下减少其生活开支，增强员工凝聚力，激发员工的积极性，提高职工队伍整体战斗力。省XX工会专心-专注-专业