有效沟通技巧(满分试题答案)(共4页).docx

《有效沟通技巧(满分试题答案)(共4页).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有效沟通技巧(满分试题答案)(共4页).docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上有效沟通技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2. 下达命令时要尽可能A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案：C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案：B4. 不符合聆听的原则的是A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案：B5. 支配型人进行沟通

2、时必须要A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案：D6. 积极聆听的技巧中不包括A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案：D7. 以下哪一个不属于开放式问题A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A8. 反馈就是A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案：A9. 沟通中不看中结果的是A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案：C10. 沟通中的合作态度的表现不包括A双方说明各

3、自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案：C11. 向领导请示汇报的基本态度A事事请示B尊重吹捧C积极越权D敢于直言正确答案：D12. 反馈的类型不包括A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案：C13. 在沟通视窗中盲区的信息是A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案：B14. 属于实事求是型领导的性格特征的是A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案：D15. 接听电话中要求A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案：B专心-专注-专业