房地产公司全套业务流程图(共69页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上房地产公司关键业务流程目 录一、人事行政部行政01会议管理流程04行政02专项档案管理流程05行政03固定资产采购领用管理流程06行政04公文管理（发文）流程07行政05公文管理（收文）流程08行政06办公用品采购领用管理流程09行政07网络信息管理流程10行政08重要档案借阅管理流程11行政09文书档案管理流程12行政10秘书日常事务管理流程13人事01培训计划管理流程14人事02招聘管理流程15人事03员工定薪管理流程16人事04职位说明书管理流程17人事05绩效考核管理流程18人事06劳动合同管理流程19二、市场发展部市场01公司年度经营计划制订流程20市场02

2、产品定位报告编写流程21市场03可研分析工作流程22市场04销售计划管理流程23市场05销售价格管理流程24 市场06销售工作督察工作流程25市场07物业销售流程26市场08市场推广流程27市场09广告宣传流程28市场10合同签定流程29市场11销售优惠管理流程30市场12销售资料管理流程31市场13房屋交付流程32市场14客户投诉处理流程33市场15信息管理流程34三、资金财务部财务01费用报销管理流程35财务02 资产购置管理流程36财务03资产入帐管理流程37财务04资产调用管理流程38财务05资产处置管理流程39财务06资产盘点管理流程40财务07资金流入管理流程41财务08资金流出管

3、理流程42四、总工程师办公室工程管理流程编制说明43工程01方案设计管理流程44工程02初步设计管理流程45工程03施工图设计管理流程46工程04总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程47工程05开工准备工作管理流程48工程06施工图会审管理流程49工程07工程进度与计划管理流程50工程08设计变更管理流程51工程09质量缺陷修补及质量事故处理流程52工程10基础及主体工程结构验收管理流程53工程11单位工程竣工验收管理流程54工程12技术资料管理流程55工程13综合验收及工程移交物业管理流程56工程14保修期内工程维修管理流程57工程15材料检验管理流程58五、造价审计部造价01项目成本

4、计划编制流程59造价02工程项目总承包招标管理流程60造价03监理招标管理流程61造价04分包工程招标管理流程62造价05甲供材料与设备采购招标管理流程63造价06甲定乙供材料与设备定价管理流程64造价07工程合同管理流程65造价08费用签证管理流程66造价09工程款中期支付管理流程67造价10工程结算支付管理流程68造价11履约保证金退还管理流程69造价12造价信息管理流程70造价13审计工作检查考核管理流程71造价14审计档案资料管理流程72会议管理流程纪要发文会议申请主管领导审核审批受理审核草拟通知会议通知总经理审批审批会议准备会议召开会议纪要部门主管领导审核审定总经理审批发文纪要发文承

5、办公文制发管理流程编号归 档印 发相关部门会签主办部门拟稿填写审批单总经理审批 办公室核稿请示报告管理流程承办部门执行总经理阅示部门呈报办理批复文书登记归 档办公用品采购领用管理流程选定供应商年终库存清查领用登记清单签字领用验收、入库采 购编制采购单编制计划预算市场调查询价汇总需求计划提出采购需求分管副总审核财务总监审核用车管理流程 部门填写用车申请单分管领导批准 办公室登记 办公室主任安排车辆。车辆维护驾驶流程 每天对车辆进行检查 按出车单出车选择最佳路线、降低油耗上报出车公里数车辆年检、维修、保险办理档案借阅管理流程总经理审批审批调出档案登记归档归还查阅填写调阅单档案借阅主管领导审核.档案

6、管理流程总经理审批审批销毁档案销毁清单保管分类、编号收集、整理档案鉴定主管领导审核培训计划管理流程发放培训需求表培训需求分析提出培训需求否制定年度培训计划总经理审批审批是 实施准备组织实施内外培训培训评估考核相关资料归档招聘管理流程 用人部门/单位正职审核填报招聘需求审批批批表分管副总审定调整招聘需求办公室主任审核确认 否 是制定招聘方案发布招聘信息应聘资料收集、筛选确定面试名单分管副总审核相关人员参与招聘面试填写面试评价记录表人力资源总监审核结果反馈总经理审批审批明确岗位职责、要求等被录取人员未录取人员进入试用期通知被录取人员报到告知、材料归档办理入职手续绩效考核管理流程部门每月制定工程计划

7、上报办公室交公司副总审核是否有漏项办公室汇总，交董事长审核月末办公室对照计划进行统计考核小组分析评分将考核结果上报董事长审批按得分比例发放绩效工资劳动合同管理流程试用考核录用并签订劳动合同 延长试用或终止试用解除合同 不合格 辞职/辞退审批履行劳动合同 合格不同意续签考核 同意终止劳动合同解除劳动合同不 合格合格终止劳动合同双方协商 不同意 同意签订并履行劳动合同 *置业有限公司公司年度经营计划制订流程编号：市场01 编制日期：2011-05-12 第次修改修改日期: 相关部门 市场发展部 相关领导开始各项目公司制定年度综合计划总师办确定项目年度工期计划副总审核市场发展部编制公司年度经营计划初

8、稿财务部确定年度财务预算计划人事行政部确定年度人事行政计划初稿进行修改、调整组织召开专门会议讨论，调整后形成正稿总经理审批公司办公室成文下发各项目公司、各部门结束*置业有限公司产品定位报告编写流程编号：市场02 编制日期： 2011-05-12 第次修改修改日期: 相关部门 市场发展部/策划公司 相关领导开始市场发展部/策划公司根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究完成项目定位报告初稿组织相关部门召开提报会项目总经理审核修改完善报告分管副总审核总经理审批项目公司、总师办按正式文本编制设计任务书结束注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”*置业有限公司可研分析工作流程编号：

9、市场03 编制日期： 2011-05-12 第次修改修改日期: 相关部门 市场发展部/策划公司 相关领导开始市场发展部/策划公司根据可研分析要求，对项目进行市场调研资金财务部提供财务数据分析根据市场调研、产品定位、项目规划、财务分析等资料，进行分析汇总总师办提供规划建筑指标分析编制项目可行性研究报告初稿组织相关部门进行讨论或征求相关部门意见，并进行修改分管副总审核总经理审批进行完善，正稿成文传送至相关单位或部门项目公司、相关部门备份结束注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”。*置业有限公司销售计划管理流程编号：市场04 编制日期： 2011-05-12 第次修改修改日期:

10、 相关部门 项目公司销售部 相关领导开始项目营销副总审核销售部根据集团年度经营计划，制定月/年策划和销售计划项目总经理审批公司市场发展部分析汇总副总审批项目公司按计划执行工作结束*置业有限公司销售价格管理流程编号：市场05 编制日期：2011-05-12第次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部/策划公司 相关领导开始项目公司/策划公司进行市场调研项目公司/策划公司制定价格方案召开会议进行讨论项目总经理审批项目公司确定价格表市场发展部进行定价分析分管副总审核总经理审批人事行政部发文项目公司按批文执行销售根据市场情况，合理调整售价市场发展部、财务部备案结束注：如该项目为策划公司服务代理，则流

11、程责任主体为“策划公司”*置业有限公司销售工作督查工作流程编号：市场06 编制日期：2011-05-12 第次修改 修改日期: 相关部门 市场发展部 相关领导开始组织成立销售检查小组制定销售检查计划方案形成检查报告报副总、总经理财务审计部对项目公司进行销售检查监事会根据检查情况和领导意见，编制整改和处理建议人事行政部发文项目公司进行整改、处理形成整改报告报副总、总经理市场发展部检查整改、处理结果结束*置业有限公司物业销售流程编号：市场07 编制日期：2011-05-12 第次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导开始客户接待客户资料登记购买意向签订预售协议签约通知 逾期未签约 财

12、务部付款签订购房合同终止协议终止合同 逾期未付款按揭贷款一次性付款款项到帐相关部门资料归档合同履行完毕交房结束*置业有限公司市场推广流程编号：市场08 编制日期：2011-05-12 第次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部/策划公司 相关领导开始项目公司营销部或营销策划公司制定策划推广方案讨论研究修改定稿总经理审批项目公司编制推广预算市场发展部备案市场发展部协助、监督项目公司按方案执行效果反馈方案调整结束注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”*置业有限公司广告宣传流程编号：市场09 编制日期：2011-05-12 第次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部/策

13、划公司 相关领导开始销售部或营销策划公司制定季/月度广告宣传计划项目公司营销副总审核法律顾问审核策划公司进行样稿设计并成初稿总经理审批市场发展部备案策划公司制作正稿、发布 进行效果评估市场发展部备案项目公司完成评估报告为下次广告提供参考结束注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”*置业有限公司合同签定流程编号：市场10 编制日期：2011-05-12 第次修改 修改日期: 相关部门 项目公司/策划公司销售部 相关领导开始签订预售协议向客户解释合同条款填写合同内容、准备合同附件销售经理合同审核财务部合同审核销售副总审批财务收取合同约定款项盖合同章、法人章合同交给客户财务部合同

14、存档房屋销售状况更改财务部备案结束注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”*置业有限公司销售优惠管理流程编号：市场11 编制日期：2011-05-12 第次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导开始销售经理确认销售人员填写优惠申请单营销副总审核财务部审核项目总经理审批市场发展部建议权限外权限内分管副总审核 总经理审批市场发展部根据领导意见确定优惠事宜优惠执行办公室、财务部存档 结束*置业有限公司销售资料管理流程编号：市场12 编制日期：2011-05-12 第次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导开始商品房买卖合同、各种选房卡优惠卡、订购书及其

15、他协议拟订项目公司各部门会签总经理审批法律顾问修正买卖合同报房管处工商局备案审查选房卡及各优惠卡报市场发展部备案审查审查未通过或合同协议变更审查通过专人负责合同等资料领用管理财务部监督、印章管理合同、协议签订市场发展部合同抽查合同房管处备案、办公室、财务部存档结束*置业有限公司房屋交付流程编号：市场13 编制日期：2011-05-12 第次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导开始销售接待，相关资料审验填写商品房交接书财务部缴纳各相关费用陪同客户验房填写房屋交付验收单物管处签订物管缴费协议、预缴物管费客户办理水电过户手续物管处领取产品说明书、业主手册、相关图纸及房屋钥匙结束*置业

16、有限公司客户投诉处理流程编号：市场14 编制日期：2011-05-12 第次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导开始销售员接待客户投诉，并完成记录直接责任人进行了解调查，填写处理办法总经理审批 一般问题公司领导审批 重大问题处理办法告知客户相关部门具体处理实施处理结果销售部验证带领客户验证相关部门归档备案结束*置业有限公司信息管理流程编号：市场15 编制日期：2011-05-12 第次修改 修改日期: 相关部门 项目公司销售部 相关领导开始项目公司确定营销软件管理员xx软件公司对销售人员进行使用培训管理员负责项目基础建模、价格录入、协议合同录入、收款情况录入；销售员负责日常客户

17、登记xx软件公司进行升级和全程使用服务销售部经理审核确认市场发展部协助解决使用问题和定期培训事宜项目公司财务部提供收款数据市场发展部对销售数据有效性、及时性督查形成及时、准确的销售资料项目营销副总督查市场发展部定期分析整理销售报表销售报表定期报集团领导结束 *置业有限公司费用报销管理流程编号：财务01 编制日期：2011-05-12第 次修改 修改日期： 相关部门 资金财务部 相关领导开 始否部门负责人审核填写报销单或发票签字退回报销人 通过财务经理审核否否通过总经理审批不需要通过报销入帐需要董事长审批否通过结束*置业有限公司资产购置管理流程编号：财务02 编制日期：2011-05-12 第

18、次修改 修改日期： 相关部门 资金财务部 相关领导开 始年度预算或资产购买计划否部门负责人审核提出购买申请、资产采购单否通过财务部经理审核通过总经理审批不需要需要董事长审批通过否部门负责人审核安排供应商报价或重新报价否通过财务部经理审核通过总经理审批不需要需要董事长审批通过财务入帐签订采购合同并实施采购结束 *置业有限公司资产入帐管理流程编号：财务03 编制日期： 2011-05-12 第 次修改 修改日期： 相关部门 资金财务部 相关领导开始收到供应商到货通知核对发票和申购单并验收复核发票和验收单保管填写资产领用单发票确认按发票金额入帐暂估入帐结束财务经理审核不领用领用 *置业有限公司资产调

19、用管理流程编号：财务04 编制日期：2011-05-12第 次修改 修改日期： 相关部门 资金财务部 相关领导开 始否调入部门填写申请单调出部门协调安排是否同意资产管理部门负责人审核同意通过财务部经理审核通过总经理审批不需要需要董事长审批通过资产管理部门验收移交财务转帐结束资产调用 *置业有限公司资产处置管理流程编号：财务05 编制日期：2011-05-12第 次修改 修改日期： 填制资产处置申请审批表提出资产处理意见开 始相关部门 资金财务部 相关领导否部门负责人审核通过财务部经理审核通过总经理审批不需要通过需要董事长审批通过报废资产处理按规定向税务部门申报调整帐目结束 *置业有限公司资产盘点管理流程编号：财务06 编制日期：201