品质部数据分析控制程序(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上数据分析控制程序QP -06-005编 制日 期审 核日 期批 准编制部门页 码1-4日 期生效日期版 本第三版编号版本/修订第三版/01文件名称数据分析控制程序生效日期页码2-4修订记录生效日期版本修订情况修订者分发清单部 门持有者职位数 量编号版本/修订第三版/01文件名称数据分析控制程序生效日期页数3-41.目的 对本公司适当的内、外部信息数据进行收集、分析处理，以证实质量管理体系的适宜性和有效性。2.范围 适用于本公司适当内、外部信息数据的收集、传递和分析处理。3.定义（无）4.职责 各部门负责各自工作范围内的内部和外部信息数据的收集、传递与交流，具体见“程序

2、要求”。5.程序要求 5.1信息的分类 5.1.1外部信息数据 5.1.1.1技术监督局进出口商检局、产品质量监督检验部门、认证机构等单位的检测或检查结果反馈的信息。 5.1.1.2上级政府部门、行业提供的政策法规、标准类信息。 5.1.1.3市场、顾客、供方提供的相关信息及投诉。 5.1.1.4其它外部信息。如各部门从外部获取的有关新产品、质量、技术等方面的信息。 5.1.2内部信息数据 5.1.2.1不符合信息。如内审的不合格项报告、不合格品报告、纠正和预防措施需求、管理评审的改善决议等。5.1.2.2紧急信息。如火灾、重大设备事故、人员伤亡事故等情况下的信息与记录。5.1.2.3采购产品

3、、中间产品、成品检验和试验的记录，生产过程中工艺参数的记录。5.1.2.4 其它有关信息。如员工资格证书及培训记录等。 5.2信息数据的收集 5.2.1销售部、市场部、售后服务部负责对市场、顾客信息的收集。 5.2.2技术部负责获取外部有关技术、标准的信息。 5.2.3行政人事部负责外部有关政策法规、上级指示信息的收集及内部各部门相关信息的收集。 5.2.4品质部负责产品质量有关信息、质量管理体系有关信息的收集。 5.2.5生产部负责生产过程中有关信息的收集。 5.3信息数据的分析与处理 5.3.1对反映质量体系不合格的信息，由管理者代表组织相关部门进行分析，找出不合格的原因，制编号版本/修订

4、第三版/01文件名称数据分析控制程序生效日期页数4-4定并实施纠正和预防措施。管理者代表组织验证实施的效果。 5.3.2对反映产品不合格的信息，按不合格品控制程序作信息分析与处理。 5.3.3对顾客不满意的信息，由售后服务部负责分析和处理，并将结果与顾客沟通。 5.3.4对生产过程中不符合工艺要求的信息，由生产部负责分析处理。 5.3.5对供方的产品和服务不符合要求的信息，由采购部负责与供方联系处理。 5.3.6各部门收集的其它有关方面的信息，用联络事项通知单进行传递和交流。相关部门利用这些信息来提高产品和服务质量，增强顾客的满意度。 5.3.7各部门在对信息的分析和处理时，运用适宜的统计技术

5、分析过程和产品的特性及趋势，以确定采取预防措施和持续改进的机会。 5.4信息数据管理 各部门负责本部门信息数据的管理，具体控制方法见文件控制程序。 6.相关文件 不合格品控制 售后服务控制程序7质量记录 因果图统计表顾客满意度调查表 AQL抽样统计表沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。 克 出师表：先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，

6、益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，

7、此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。专心-专注-专业