BBAA-A-01公司质量环境管理手册(共43页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上文件编号：CS-A-01文件版本：A-0质量&环境管理体系文件Quality & Environmental management system files管理手册编制：审核：批准：2010年05月10日发布 2010年05月10日实施深 圳 市 XXXXXXXXXXX技 术 有 限 公 司 发 布分发号：专心-专注-专业章节号标题页码0.1手册发布令010.2管理者代表任命书020.3公司简介030.4经营理念、方针、目标040.5组织架构050.6部门职责060.7职能分配表101范围122引用标准123术语和定义124质量&环境管理体系134.1总要求134.2

2、文件要求145管理职责165.1管理承诺165.2以顾客为关注焦点165.3质量&环境方针165.4策划175.5职责、权限与沟通205.6管理评审216资源管理236.1资源提供236.2人力资源236.3基础设施246.4工作环境247产品实现257.1产品实现的策划257.2与顾客有关的过程257.3设计和开发267.4采购287.5生产和服务提供297.6监视和测量设备的控制318测量、分析和改进338.1总则338.2监视和测量338.3不合格品控制358.4数据分析368.5改进36附录A工艺流程图40章节号修订内容修订日期版本审核审批前 言0.1手册发布令本手册依据ISO9001

3、:2008质量管理体系 要求、ISO14001：2004环境管理体系 要求及使用指南，结合本公司质量&环境管理实际，融合社会、客户及相关方对质量&环境管理方面的要求制定。它对质量&环境管理体系的基本要素及其相互作用进行了描述，阐述了公司的质量&环境方针以及目标，并对公司的质量&环境管理体系提出了具体要求。本手册通过对公司全过程的管理，注重产品质量、污染预防，实现质量&环境绩效的持续改进。本手册是质量&环境管理体系的核心，它适用于本公司质量&环境管理体系的实施、内部审核和评审及第二方或第三方的审核。本手册是公司质量&环境管理体系的基本纲领，是质量&环境管理体系运行的准则，也是公司对供方、顾客、员

4、工及其他相关方的承诺，公司内所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。本手册自2010年5月10日起正式实施。总经理：_2010年5月10日0.2管理者代表任命书兹任命 担任管理者代表一职具体职责如下；1.确保质量&环境管理体系所需的过程得到建立实施和保持与改进；2.定期向总经理汇报质量&环境管理体系的运行情况及改进的需求，并为质量&环境管理的改进提供依据；3.确保在公司内促进满足相关方要求意识、遵规守法意识的形成；4.代表公司负责就质量&环境管理体系有关事宜与外部各方面进行联络。总经理：_2010年5月10日0.3公司简介XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX是一家集研发、生产、技术

5、咨询和贸易于一体的新能源企业，致力于太阳能应用技术和产品的推广和普及活动，打造低碳生活，实践绿色能源。公司拥有先进的生产和质量检测设备，基于一批资深的太阳能行业技术人才和经营团队，专业从事太阳能电池组件、太阳能光伏发电系统、各类太阳能光伏应用产品以及发电系统所需的控制器、逆变器的研制、生产和销售，同时开展电池组件生产线的配置咨询与技术支持，提供太阳能电池组件生产的相关设备，并积极开展太阳能工程项目实施等，在太阳能应用领域锐意进取、快速发展。公司着眼于未来的发展，以“追求双赢”为核心发展理念，全力打造完整的太阳能应用和推广产业链，为中国和世界绿色能源事业的发展贡献力量。地址：XXXXXXXXXX

6、XXX电话：XXXXXXXXXXXXXX传真：XXXXXXXXXXXXXXXE-mail:XXXXXXXXXXXXXXXXXX网址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX0.4经营理念、质量&环境方针、目标总经理：_2010年5月10日质量&环境 目标、指标公司目标部门目标/指标统计方法统计频次统计部门体系方案1.顾客满意度90分以上2.直通率95%3.污染物排放达标率100%4.节能降耗品质部退货率1%（退货批次出货总批次）100%1次/月销售部Q/研发工程部产品设计及时率98%（及时完成设计项目数设计项目总数）100%1次/月研发工程部Q/生产部直通率95%（良品数投入数）100%

7、1次/月品质部Q/交期及时率98%（及时交货批数交货总批数）100%1次/月销售部Q/节能降耗单位产品耗电量2.8 度/千瓦（耗电量生产产量）100%1次/月行政人事部E用电控制方案污染物排放达标率100%废气排放：排放浓度 苯12；甲苯20；二甲苯70；氯乙烯36；丙烯腈22噪声排放：昼间60、夜间50定期监测1次/年行政人事部E废气控制方案噪声控制方案采购部采购及时准确率98%（及时采购批次采购总批次）100%1次/月采购部Q/行政人事部一次性培训合格率98%（实际培训次数计划培训次数）100%1次/半年行政人事部Q/销售部顾客满意度90分以上顾客满意度统计1次/半年销售部Q/退货处理及时

8、率99%以上总经理：_2010年5月10日0.5组织架构总经理总经理生产部采购部销售部管理代表财务部行政人事部研发工程部行政人事文控品质部注：财务部不纳入质量管理体系范围0.6部门职责部 门主要功能、职责、权限总经理1.统筹规划公司全盘管理事务；2.管理企业经营业务及效益考核；3.重大管理事宜的决策；4.各部门职责划分及主要管理干部的任命、考核；5.为质量&环境体系的建立和运行提供足够的资源、任命管理者代表；6.批准质量&环境方针、目标、指标、方案和手册并在公司内传达；7.建立和调整公司组织架构，确保组织内职责、权限得到规定和沟通；8.承担质量&环境管理成败关键责任；9.主持管理评审。管理者代

9、表1.确保质量&环境管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2.向总经理报告管理体系的业绩和任何改进的需求；3.确保在公司内提高质量、环保的意识；4.与质量&环境管理体系有关事宜的外部联络及总经理安排其它的事务；5.审核质量&环境手册、批准程序文件、作业指导书；6.审核质量&环境目标、指标和方案，并监督实施；7.组织文件评审；8.外部监测的联络；9.批准年度内审计划并组织实施，批准内部审核报告；10.组织管理评审活动、整理管理评审资料、制定并实施各项改进措施。采购部1.对供方进行选择与评价及采购实施；2.向供方、合同方及委托方宣传公司方针；3.与供方及合同方进行信息交流；4.产品采购活动中环境

10、因素的识别与控制。销售部1.组织合同评审；2.追踪供货进度并回报顾客交期；3.顾客满意度的测量，顾客投诉的处理、回复；4.顾客财产的管制。5.向顾客宣传公司方针；6.本部门环境因素的识别、评价与管理；7.与顾客进行有关质量&环境方面的信息交流；生产部（仓库）1.安排产品运输及识别货物运输中的环境及交通安全；2.货物运输活动的环境需求通报相关方，并对其施加影响；3.仓库物品的搬运、储存及环境因素的有效控制；4.产品进出库存管理与保管工作；5.负责化学品的管理；生产部（生产）1. 负责生产设备设施的管理；2. 负责生产现场环境的控制控制；3. 负责生产过程的控制；4. 负责特殊过程的管理；5. 负

11、责生产过程中产品的标识与追塑；6. 负责现场产品的防护；7. 负责生产现场废弃物分类；8. 负责生产现场环境因素的控制。研发工程部1负责设计开发/设计过程的控制；2. 各工序作业指导书、操作指导书的制定。3. 工程项目的立项的设计、实施、验收以及售后服务等；4.工厂物料编号规划新产品开发，工艺技术改善，定单产品设计，新材料的试验鉴定。6.产品研发、检验、试验活动中的环境因素的识别与控制.行政人事部行政1.负责废弃物的分类、处理和管理；2.负责节约资能源工作的日常管理与监督；3.负责用电安全的日常管理与监督；4.环境运行检查、安全生产检查；5.负责基础设施的建档；6.督导消防安全、环境卫生；7.

12、应急计划的制定及评审；8.消防演习及其他应急准备和响应程序测试的组织和实施；9.消防安全及环境的日常管理与监督。10.应急准备与响应程序的执行；行政人事部文控1.负责按标准要求策划并建立公司质量&环境管理体系；2.维持公司管理体系的正常运行，组织内审，协助组织管理评审，向管理者代表及管理者报告体系的运行情况；3.组织获取、识别、传递、更新公司适用的质量&环境法律法规及其他要求；4.负责组织体系文件的编写、评审、修改、发放和管理；5.负责对管理体系记录的归口管理；6.组织质量&环境管理体系相关培训；7.质量&环境目标、指标和方案的制定及实施检查；8.负责质量业绩、环境绩效相关资料的统计及汇总分析

13、；9.质量&环境目标、指标达成情况的统计及汇总分析；10.组织公司环境因素识别和环境影响评价；11.本部门环境因素、危险源的识别、评价与管理；12.合规性评价的组织与实施；13.审核计划的制定并组织实施；14.监督检查质量&环境管理体系的实施情况，负责不符合、纠正措施的跟踪验证；15.编制管理评审计划并通知；16.准备本部门管理评审输入资料并参加管理评审会议；17.追踪管理评审决议事项。行政人事部人事1.负责公司人力资源的管理，配备人员，主导人员招募、考核、录用；2.编制公司年度培训计划并组织实施；3.监督与质量&环境管理体系运行有关的人员应进行的培训；4.对关键岗位人员联系外部机构进行专门培

14、训；5.检查各部门培训工作的落实情况，组织培训效果考核；6.培训记录的归口管理；7.负责公司员工考勤工作；8.制定并落实员工劳动工资、劳保用品及福利待遇标准，建立并执行公司奖惩制定，营造激励机制；9.负责公司组织和人员的优化调配工作；10.负责公司会议的组织工作，编制会议纪要；11.负责对外接待工作；12.负责本部门环境因素的识别与管理。品质部1.质量计划的编制与实施；2.负责原材料、零件组、半成品、成品的检验；3、本部门量测仪器的校验与管理；4、客诉、异常品质的处理，及改善追踪确认；5、负责对相关的纠正/预防措施执行的监督确认；6、各类品质报表的统计与分析；7、产品及过程的监视和测量；8、数

15、据的统计与分析；9、负责本部门环境因素的识别与管理。财务部1.负责公司财务管理；2.本部门环境因素、危险源的识别与管理；3.负责管理方案的财务预算；4.负责为质量&环境管理体系的建立、运行与持续改进提供必要的财力支持；5.负责资能源统计、产品的成本核算，物资的盘点；6.准备本部门管理评审输入资料并参加管理评审会议。0.7职能分配表章节号标题文件版本ISO9001：2008ISO14001：2004总经理管理者代表行政人事部采购部销售部研发工程部生产部财务部品质部4.1总要求1.04.14.14.2.1总则1.04.2.14.4.44.2.2质量&环境手册1.04.2.2/4.2.3文件控制1.

16、04.2.34.4.54.2.4记录控制1.04.2.44.5.45.1管理承诺1.05.1/5.2以顾客为关注焦点1.05.2/5.3质量&环境方针1.05.34.25.4.1环境因素1.0/4.3.15.4.2法律法规和其他要求1.0/4.3.25.4.3目标指标和方案1.05.4.14.3.35.4.4体系策划1.05.4.24.4.45.5.1职责和权限1.05.5.14.4.15.5.2管理者代表1.05.5.24.4.15.5.3内（外）部沟通1.05.5.3/4.4.35.6管理评审1.05.64.66.1资源提供1.06.14.4.16.2人力资源1.06.24.4.26.3基

17、础设施1.06.34.4.16.4工作环境1.06.4/7.1产品实现的策划1.07.14.4.67.2与顾客有关的过程1.07.24.4.67.3设计和开发1.07.34.4.67.4采购1.07.44.4.67.5.1生产和服务提供的控制1.07.5.14.4.67.5.2生产和服务提供过程的确认1.07.5.24.4.67.5.3标识和可追溯性1.07.5.3/7.5.4顾客财产1.07.5.4/7.5.5产品防护1.07.5.54.4.67.5.6运行控制1.0/4.4.67.5.7应急准备和响应1.0/4.4.77.6监视和测量设备的控制1.07.64.5.18.1总则1.08.1/

18、8.2.1顾客满意1.08.2.1/8.2.2内部审核1.08.2.24.5.58.2.3过程的监视和测量1.08.2.3/8.2.4产品的监视和测量1.08.2.4/8.2.5环境监视和测量1.0/4.5.18.2.6合规性评价1.0/4.5.28.3不合格品控制1.08.3/4.5.38.4数据分析1.08.4/4.5.18.5.1持续改进1.08.54.5.38.5.2纠正措施1.08.5.2/4.5.38.5.3预防措施1.08.5.3/4.5.3 “”代表主管领导，“”代表权责单位, “”代表相关单位质量&环境管理体系要求1 范围范围太阳能电池组件、太阳能灯具、太阳能发电系统的研发、

19、生产和服务；太阳能光热产品及应用系统、控制器、逆变哭器、太阳能电池组件生产线配件的研发与服务及相关产品的销售 删减本公司按ISO9001:2008要求，未进行删减。公司工艺流程图见附录A。2 引用标准本手册引用标准： ISO9000:2005质量管理体系 基础和术语ISO9001:2008质量管理体系 要求ISO14001:2004环境管理体系 要求及使用指南3 术语和定义本手册使用下列文件中规定的术语和定义：ISO9000：2005 质量管理体系 基础和术语ISO14001:2004环境管理体系 要求及使用指南4 质量&环境管理体系4.1 总要求公司按ISO9001：2008、ISO1400

20、1：2004要求，建立、实施并保持文件化质量&环境管理体系，并予以持续改进。质量&环境管理体系应满足以下要求：a） 确定质量&环境管理体系所需的过程（管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进）及其在公司的应用。b） 确定这些过程的顺序和相互作用。c） 确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效。d） 提供资源和信息，以支持过程的运行和监视；e） 监视、测量和分析这些过程，依据监视、测量和分析的结果采取相应措施以持续改进这些过程。f） 采取纠正/预防措施，以实现其策划的结果及持续改进。公司对“这些过程”按ISO9001:2008/ISO14001:2004要求进行管理。公司暂无外包

21、过程。持续改进进实施与运行环境方针检查管理评审策划图1 环境管理体系运行模式图输出质量管理体系的持续改进产品实现顾客要求顾客满意图释 增值活动 信息流 图2 以过程为基础的质量管理体系模式输入产品品测量、分析和改进资源管理管理职责4.2 文件要求手册程序文件作业文件记录质量&环境管理体系文件架构4.2.1 总则公司质量&环境管理体系文件分为四个层次：第一层，质量&环境手册（含方针、目标）；第二层，程序文件；第三层，作业文件；第四层，记录。4.2.2 质量&环境手册公司在本手册中对质量&环境管理体系的覆盖范围及质量管理体系删减的细节与合理性进行了描述，并（详见1.2）。公司在本手册各章节对质量&

22、环境管理体系要素及其相互作用进行了描述。公司在手册各章节引出相关程序文件以便查询。4.2.3 文件控制行政人事部负责文件控制的归口管理，各部门负责文件控制的执行。公司建立、实施并保持文件控制程序，确保文件控制满足以下要求：为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到审批；对文件的必要评审作出规定，文件更改后须再次得到批准；确保文件的更改和现行修订状态得到识别；确保在使用处可获得适用文件的有效版本；确保文件保持清晰、易于识别；对策划和运行管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发；作废文件按规定进行回收，防止非预期使用，需作资料保存的作废文件，审批后须进行规定的标识。管理者代表组织对文件进行定期评审

23、，必要时更新，更新后应重新审批，这种定期评审每年至少一次。4.2.4 记录控制行政人事部负责公司记录格式的规划和监督管理，各职能部门负责其相关记录的控制。公司建立、实施并保持记录控制程序，对记录的标识、储存、保护、检索、保留和处置进行规范，确保：避免损坏、变质或遗失；记录字迹清楚，标识明确，并具有可追溯性。对于国家规定的相关档案记录和便于界定质量&环境责任的记录、报告应按法规要求保存齐全和完好。相关文件-文件控制程序；-记录控制程序。5 管理职责5.1 管理承诺总经理为公司的最高管理者，承诺在以下方面广泛开展工作：a）传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性（见5.2）；b）制定质量&环境方针（

24、见5.3）；c）确保质量&环境目标、指标的制定（见5.4.3）；d）进行管理评审（见5.6）；e）确保资源的获得（见6.1）。5.2 以顾客为关注焦点总经理确保在公司内形成以顾客为关注焦点的经营理念，以实现顾客满意为目标，理解并满足顾客当前和未来的需求和期望（见7.2.1、8.2.1）。5.3 质量&环境方针管理者代表负责组织制定、修订和贯彻落实质量&环境方针，总经理负责批准质量&环境方针。质量&环境方针应满足以下要求：1）制定、修订依据a）ISO9001:2008/ISO14001:2004标准；b）法律法规和应遵循的其他要求；c）关于质量、重要环境因素的信息。2）制定管理者代表负责组织制定

25、方针草案，报总经理批准后公布，方针的内容要满足以下要求：a）适合于公司活动、产品、服务的性质、规模和环境影响；b）承诺持续改进；c）承诺遵守与质量&环境有关的适应法律法规和其他要求；d）提供建立和评审质量&环境目标和指标的框架；e）与其他方针协调一致，同时考虑相关方的合理要求；f）与公司的经营宗旨、所处的地区特点条件、主客观条件和竞争需要相适应。3）实施行政人事部负责质量&环境方针的公布、告示宣传，各职能部门负责在本部门内贯彻落实并向相关方宣传，方针的管理应满足以下要求：a）方针应以文件形式颁布并付诸实施，满足文件控制程序的要求；b）方针应通过有效的形式进行传达，使其在所有为本公司或代表本公司

26、工作的人员，包括公司员工、合同方和委托方人员得到充分沟通和理解。内部传达主要通过培训、会议、告示宣传等；外部传达主要通过各职能部门向相关方宣传。c）方针应建立适当的渠道，以使其能为公众所获取，这种渠道包括：告示宣传、互联网等。4）评审、修订每年通过审核、管理评审对方针进行评审，必要时修订；当出现以下情况时，应及时对方针进行评审、修订：a）当公司组织结构、生产流程、运行的内外部条件等发生重大变化时；b）当公司重要环境因素发生重大变化时；c）当客观环境发生变化，包括与公司质量&环境有关的法律法规和其他要求的发展变化。方针的修订依文件控制程序执行。质量&环境方针见“0.4”。5.4 策划5.4.1环

27、境因素管理者代表组织领导环境因素识别和环境影响评价,行政人事部负责组织实施，其他部门要密切配合。公司建立、实施并保持环境因素识别与环境影响评价程序,对公司的活动、产品或服务中能够控制和可能对其施加影响的环境因素进行识别和评价。1）环境因素识别a）环境因素识别的范围应覆盖公司各职能部门能够控制和可能对其施加影响的所有活动、产品、服务、设备（施）和人员，包括所有进入工作场所的合同方人员和访问者，以及纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素。b）应充分考虑过去、现在和将来三种时态，正常、异常和紧急三种状态。c）应充分考虑向水体排放、向大气排放、向土地排放、原材料和自然资源的使用、能源

28、使用、能量释放、废物和副产品，其它环境问题和社区问题等八个方面；2）环境影响评价环境影响评价采用多因子评价法，依据环境因素发生的频率、环境因素与法律法规的符合性、环境因素影响破坏的程度及环境因素的控制状态(水平)四个方面，根据评价因子确定重要环境因素及优先序，为资源(设施、人员)需求和监视测量以及运行控制提供参考信息。3）应用、更新a）应将环境因素识别和环境影响评价的信息形成文件并及时更新；b）应在建立、实施和保持环境方针、目标指标和方案及管理体系时考虑环境影响评价的结果和控制的效果。5.4.2法律法规和其他要求行政人事部负责组织获取、识别、传递、更新公司适用的质量&环境法律法规及其他要求，各

29、相关部门负责将其适用的法律法规及其他要求在本部门贯彻落实。公司建立、实施并保持法律法规和其他要求控制程序以便获取、识别、传递、应用、更新公司活动、产品和服务中适用的质量&环境法律法规和其他要求，为质量&环境管理体系的建立和运行提供依据。公司建立获取适用的质量&环境法律法规和其他要求的渠道，并依活动、产品和服务中的环境因素进行识别和适应性确认。在对环境因素进行环境影响评价和风险评价及制定相应控制措施时应考虑其经确认的适用的法律法规和其他要求；在建立、实施和保持环境方针、目标指标和方案及环境体系时应考虑经确认的公司环境因素适用的法律法规和其他要求，详见法律法规和其他要求控制程序。应及时更新有关法律

30、法规和其他要求的信息，并将这些信息传达给员工和其他相关方。5.4.3目标、指标和方案管理者代表负责制订、修订质量目标及环境目标、指标和方案，并组织实施和考核。总经理负责审批质量目标及环境目标、指标和方案，各相关部门负责质量目标及环境目标、指标和方案的实施。公司通过对质量目标及环境目标、指标和方案的管理，实现对满足顾客要求、污染预防的持续改进，依据适用的法律法规和其他要求、质量&环境方针、重要环境因素，制定质量目标和环境目标、指标，为保证环境目标、指标的实现，制定并执行管理方案。质量目标和环境目标、指标的制定、修订应考虑方针的要求、法律法规和其他要求、环境目标、指标的制定、修订还应考虑重要环境因

31、素、可选的技术方案、财务/运行/经营要求、相关方的观点。质量目标和环境目标、指标应针对内部相关职能和层次建立、实施和保持并形成文件，目标要明确，指标尽可能量化，以便评估。应针对每项环境目标、指标建立、实施和保持一个或多个管理方案，以实现环境目标、指标。管理方案的每项技术措施应明确责任人、实现方法、确定实施的起始日期和资金投入。质量目标和环境目标、指标和方案应经总经理批准后实施，应定期对其实施情况进行检查、评价，必要时进行修订。5.4.4体系策划总经理确保按标准要求对质量&环境管理体系进行策划，以满足目标以及4.1的要求；在对质量&环境管理体系的变更进行策划和实施时，保持管理体系的完整性。5.5

32、 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限公司确定了质量&环境组织架构（见0.5），明确了各部门的作用、职责和权限，见部门职责（0.6）、职能分配表（见0.7）。公司建立岗位职任制，规定从事影响产品要求符合性及被确定为具有重大环境影响的工作人员的职责、权限和作用。为完善环境紧急事项处理，公司配备了应急组织架构。5.5.2管理者代表总经理任命一名管理者代表除本职工作外承担特定的职责，以确保质量&环境管理体系有效实施，详见0.2管理者代表任命书。所有承担管理职责的人员都应表明其对质量业绩及环境绩效持续改进的承诺。5.5.3内（外）部沟通采购部负责与供方的信息交流、销售部负责与顾客的信息交流，行政人事

33、部负责公司内部信息交流及其他相关方信息交流。公司建立、实施并保持信息交流控制程序，确定内外部信息交流的内容、交流方式、处理流程，确保与员工和其他相关方就质量&环境的信息进行相互沟通。公司建立文件化的员工参与和协商的计划，并通报相关方，使广大员工参与质量&环境方针、程序的制定和评审，参与环境因素的确定及控制，了解管理者代表、员工代表，参与质量&环境管理相关事务,确保质量&环境管理的各项信息和要求得到沟通和理解。公司重要环境因素的信息由责任部门将其相关部份对其相关方进行信息交流，非相关部分不主动对外交流，若外部相关方提出获取要求时，按信息交流控制程序处理。5.6 管理评审5.6.1 总则总经理主持

34、管理评审会议、批准管理评审报告，管理者代表组织管理评审活动、制定并实施各项改进措施，各部门负责提报本部门管理评审资料。公司建立、实施并保持管理评审控制程序，规定管理评审的频率、目的、内容、输入、输出等，确保定期对质量&环境管理体系的充分性、适宜性、有效性进行评价，评审应包括评价质量&环境管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量&环境方针和目标，评审的记录由行政人事部保存。管理评审每年至少一次，且时间间隔不超过12个月，特殊情况需要增加时由总经理决定。5.6.2 评审输入管理评审的输入资料应包括：a）审核的结果，包括内审和外审的结果；b）合规性评价的结果；c）和外部相关方信息交流的内容，包括顾客及其他相关方反馈、抱怨；d）过程的业绩和产品的符合性、环境绩效；e）目标和指标的实现程度；f)纠正和预防措施的状况；g）以往管理评审的跟踪措施；h）可能影响质量&环境管理体系的变更，包括客观环境的变化，包括法律法规和其他要求的发展变化；i）改进的建议。评价的内容应包括：对输入资料的评价、对改进机会的评价、对管理体系进行修改的需求，包括对方针、目标和指标的修改的需求的评价。5.6.3 评审输出管理评审评价的结果应包括，为实现持续改进的承诺而作出