A1包物业服务(共12页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上A1包、物业服务一、供应商资格要求1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定。2、供应商的资质要求：无二、技术要求一、项目概况本项目为山东省卫生和计划生育委员会物业服务项目，位于历下区燕东新路9号，于2006年12月建成。办公楼建筑面积约1.3万平方米，院落面积9400平方米。本办公楼含会议室及接待室及工作人员办公室、厨房等，院落含传达室、两个出入口、绿化设施、亮化、车辆号牌高清识别系统等。办公楼内有空调、新风、智能门禁等系统，设施设备包括空调多联机系统2组，消防控制室1处、消防水泵房1处、高压配电室1处、低压配电室1处，无负压供水设备1套、电梯2部。二、服务内

2、容（一）服务区域公共区域卫生保洁、垃圾日产日清、垃圾外运,上水、下水（雨、污）管道和井的清理、维护、维修，化粪池疏通清理，暖气维修。（二）服务区域内绿化管理和养护。（三）服务区域电路照明、消防、电梯、空调、供暖、高低压配电等设施设备日常运行管理、检查，水、电、暖、办公设备等相关内容的维护保养及零星维修。（四）监控系统等设施设备的管理。（五）服务区域公共秩序维护、车辆停放管理，（六）负责服务区域消防安全和防汛安全管理工作，及时做好突发事件的应急处理；（七）传达室24小时值班，负责外来人员和车辆的进出登记、排查管理。（八）大厅前台接待做好外来人员接待和来访人员的引导工作。（九）负责委机关收发室以及

3、办公楼、宿舍区水电暖费用代缴工作。（十）负责采购人会议室、接待室的卫生保持及会前、会中、会后等会议保障工作。（十一）负责安全保卫工作，积极协调做好信访维稳工作。三、服务要求（一）公共秩序维护服务1、秩序维护：负责大门传达室的值班工作，传达实行24小时值班，积极与公安部门配合，作好安全防范工作。对外来办事人员及车辆进行登记、记录和引导，讲究文明礼貌。2、信访维稳：积极协助委机关信访办引导上访人员到指定区域，维护信访办正常工作秩序，及时处置紧急闹访事件，保证办公楼正常办公秩序。3、对进出楼内人员进行检查，督促工作人员持证进入服务区域，并对可疑人员认真盘查。4、消防设备：定期组织消防设备的检查和演练

4、，消防通道畅通无阻。设备图纸、档案资料齐全，设备运行、维护记录清晰，管理完善，可随时查阅，积极做好防火巡查和日常安全检查工作。5、应急处置：消防监控室24小时双岗值班，建立与驻地派出所的联动机制，严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护正常办公秩序。6、应急事件处置：制定各类应急事件处置预案，严防刑事案件和治安事件的发生，随时处置紧急情况和制止突发事件，遇闹访事件等特殊事件联动相关力量，维护工作秩序，确保正常办公秩序。7、停车场（含自行车棚）：地下车库车辆有序停放，外来车辆禁止入内；地上车场车辆在规定位置整齐停放，督促车辆锁闭，严防偷盗和交通事故的发生。（二）保洁服务

5、、办公楼内：公共部位地面、墙面、台面、镜面、门、窗玻璃及附属设施、茶水间等无污渍，无蛛丝、无尘土，无印迹，洁具保持光洁明亮；卫生间、洗手间无异味、无污渍、无污物、无痰渍、无水垢，器具光洁明亮；及时补充卷纸。、院落：地面无垃圾杂物，无积水，无明显污渍。院内设施包括灯饰、栏杆、指示牌、垃圾桶等无污渍、水迹和明显灰尘，墙壁及其他设施上无不良贴物。下雪要及时清扫，必要时作防滑处理；叶落时要及时清扫，组织好外运，不得在院区内燃烧落叶等可燃物。、垃圾收集清运：保证工作区良好的工作环境，垃圾及时清理，运至指定地点。院区的垃圾每天至少向外清运一次。做到日产日清，不得在桶内过夜。垃圾箱、桶要定期清洗消毒，无蚊蝇

6、，无臭味。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。、雨污水井、落水管、化粪池：保持雨污水井落水管通畅、井盖无污迹；化粪池定时清理、保证正常使用，无污水外溢现象。（三）绿化养护服务1、负责苗木、花卉的养护管理。负责浇水、施肥、整形、修剪、防治病虫害，绿化养护所需工具、农药和肥料等耗材由成交供应商承担。2、成交供应商月初向采购人管理部门提交本月的绿化养护计划。3、负责院区内四害的预防及消杀，达到卫生防疫部门的要求。绿植养护要求项目服务要求修剪灌木：根据长势情况每年定期修剪整形，植物主枝分布均匀，通风透气造型美观，绿篱整齐一致；乔木：每年冬季修剪一遍，树冠圆整、树势均匀，45度剪口

7、靠节光滑。灌溉具体灌溉次数视天气情况而定，供水充足，保持植物良好长势，不出现大面积枯萎等缺水现象。除杂草、松土定期清除杂草，小绿柏内无开花杂草，花木丛中无高于花木杂草。施肥定期进行施肥，施肥均匀、充足、适度，保证绿化植物强壮、枝叶茂盛。病虫害治及时防治病株、虫害现象不成灾。扶正、加固对新植和弱小树木、植物做好综合防护，及时扶正加固。补植对因生长不良造成的残缺树木及时补种，能满足植物生长的条件下黄土裸露。防风防汛灾前积极预防，对树木加固，灾后及时清除倒树断枝，疏通道路，清理扶正，尽快恢复原状。清理绿化垃圾修剪下来的树枝和杂草，当天及时清理运走，专人跟踪保洁。防寒寒冷季节应有防冻保温措施。（四）设

8、施设备运行维护和零星维修服务、零星维修随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种设施的正常使用；给排水管道的跑、冒、滴、漏零星维修，水阀、大小便器具的检修以及日常维护保养；房屋及辅助设施的小型损坏应及时报修；各种机械设备和电器设备的简单修复。如：热水器、饮水机、供电开关、橱柜、门锁、纱窗、窗帘、门窗等。维修及时率达到100%，5分钟到位，维修完成时间不超过4小时。2、无负压设备、水泵维护：按有关规定及时维护，处理随时发生的问题，使机械始终处于最佳运行状态。保证设备运行率98%以上。保养：定期按要求对无负压设备、水泵进行保养。如：使用润滑剂保养等。检修：按照设备说明书规定时间和操作

9、规程进行检修，消除各类隐患。应急情况处理：设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时的人员反应情况，事故原因的查明，事故处理的结果和当事人受处罚及受教育情况。监控系统报警后应立刻查处并排除隐患。各项记录：做好值班人员、设备运行和检修记录，以及保养记录等。3、供水、供电：运行记录：做好高压配电室值班人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的各项数据，计划停电、停水、停气应提前通知采购人并做好解释工作，确保设备正常运行。检修记录：依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。日常保养：定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦

10、拭灰尘、污渍、润滑保养和除锈刷防锈漆等。事故处理：发生设备事故造成停电、停水、停气的，要及时向采购人报告并提交事故报告，说明事故原因、事故处理意见、当事人的责任及受教育情况。应急情况处理：发现紧急情况或经采购方告知时，维修人员应在最短的时间内到位处理，突发性故障影响办公的，应及时向采购方解释情况，做到小修4小时内完毕，大中修协助采购方安排工程人员24小时值班督促维修，对在时限内不能完成的，要向采购方说明原因。监控系统报警后应立刻查处并排除隐患。4、电梯系统、中央空调系统、消防系统、供热系统配合维保单位做好设施设备正常运行维护工作，做好空调系统的开启、关闭和巡视工作。维护：按相关规定巡视运行状况

11、，处理随时发生的问题，使用各系统始终处于最佳运行状态。保证设备运行率100%。保养：组织对系统外部及关键部位的润滑保养，监督维保单位定期维护保养。检修：按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修，消防各类隐患。应急情况处理：发现紧急情况或经采购方告知时，维修人员应在最短的时间内到位处理，突发性故障影响办公的，应及时向采购方解释情况，做到小修4小时内完毕，大中修协助采购方安排工程人员24小时值班督促维修，对在时限内不能完成的，要向采购方说明原因。监控系统报警后应立刻查处并排除隐患。各项记录：值班记录、设备运行和检修记录，以及保养记录规范保存。值班人员需持证上岗，消防中控室、配电室等消防安全重点部位

12、必须双人双岗值班。5、消防设备：定期对消防栓、消防管道、消防带、灭火器等消防设备进行检查，并做好检查记录。保证消防设备始终处于完好状态，有设备运行记录，确保消防通道和安全逃生通道的功能完好。设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，可随时查阅。专业技术人员、维修操作人员严格操作规程，经过专业培训。6、车辆号牌高清智能识别系统、门禁系统、监控系统等设施设备：应加强对以上设施设备的应用与管理，做到会用会管，做好日常的维护保养，对于发现的问题应及时维修或报修，确保设备完好率达到100%。（五）会议服务、会议室、接待室要每天定时进行彻底保洁，要求无灰尘、无污渍；定期通风，门窗玻璃定时擦洗，保

13、持室内环境整洁、空气清新。、会议保障：做好会议前的服务保障工作，包括场地的清扫、布置、会议物品摆放、茶水服务等，会间要随时更换需要的用品，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，达到随时具备使用条件。3、负责收发室信件报纸邮件的发放邮寄，负责采购人桶装水的提取，按时代缴水电暖等费用。四、岗位人员要求（一）人员数量须满足工作需要，总人数40人。人员类别岗位人数其他要求管理人员项目经理1项目经理，项目经理有5年以上项目管理经验，主管3年以上管理经验。主管2保洁服务保洁员5年龄55岁。绿化养护服务绿化工1年龄50岁。持证上岗。会议服务会议服务6女性，年龄30岁，身体健康，形象气质好，身高1.

14、60cm以上，具有2年以上相关工作经验。秩序维护秩序维护人员9男性，年龄45岁，身体健康，2年以上相关工作经验。大厅前台值班2年龄45岁，身体健康，2年以上相关工作经验。消防监控6年龄45岁，具有职业技能部门颁发的消防中控室或建（构）筑物消防员资格证书。设施设备运行维护和零星维修高压配电室值班6年龄50岁，具有安监部门或能源监管部门颁发的电工证（高压）。水电暖维修工2年龄55岁，具有相关资格证书、负责水电暖等维修工作。合计40（二）所有上岗人员必须统一着装，挂牌上岗。（三）本项目实际执行人员应与所填报人员完全相符，不得随意调整，调整时须经采购人同意。采购人对个别岗位人员服务不满意，有权提出调整

15、岗位的要求。本项目物业服务员工应保持稳定，如需更换应提前征得采购人同意。（四）因保养不善造成零部件损坏的，如水管外表锈蚀损坏等，由成交供应商负责维修、更换。（五）工作期间，严禁脱岗、离岗、缺岗。五、其它要求（一）保洁设备工具及低值易耗品、秩序维护装备、工程维修工具及单次200元以下的维修更换材料等均由成交供应商承担。（二）化粪池清理费用由成交供应商承担，垃圾清运费用由采购人承担。注：以上加“_”部分为条款内容，如不满足，按无效报价处理。三、投标保证金1、投标保证金数额：人民币贰万陆仟圆整(￥26000.00)。2、投标保证金交纳采用下列形式之一：银行本票、银行汇票、担保函。报价保证金为电汇形式

16、的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人帐户。收款单位：山东省人民政府采购中心开户银行：建行济南市高新支行黄金时代分理处银行帐号：大额联行号：6B1包、物业服务一、供应商资格要求1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定。2、供应商的资质要求：无二、技术要求一、项目概况：本项目为山东省物价局机关服务中心物业服务项目，位于历下区长盛小区北区38号院内，办公楼建筑面积7200平方米，院落面积6600平方米。 二、服务内容及要求 （一）服务内容 （1）办公楼公共区域卫生保洁、垃圾日产日清、雨污水井和化粪池清理。

17、 （2）办公楼绿化管理和养护。 （3）办公楼公共秩序维护工作。 （4）办公楼高低压配电、空调、消防、会议室音响、显示屏等设施设备日常运行管理、检查、养护及零星维修。 （5）会议服务；办公楼内大厅接待和专用会议室的保洁及管理服务。老干部活动室日常维护管理服务工作。 （二）服务要求 1、保洁服务： （1）办公楼内：公共部位地面、墙面、台面、镜面及附属设施无污渍，无蛛丝、无尘土，无印迹，保持光洁明亮；卫生间、洗手间无异味、无污渍、无污物、无痰渍、无水垢，器具光洁明亮。 （2）院落：地面无垃圾杂物，无积水，无明显污渍。院内设施包括灯饰、栏杆、指示牌、垃圾桶等无污渍、水迹和明显灰尘，墙壁及其他设施上无不

18、良贴物。下雪时应及时扫雪，必要时作防滑处理。 （3）老干部活动室：公共部位地面、墙面、台面、镜面及附属设施无污渍，无蛛丝、无尘土，无印迹，保持光洁明亮；卫生间、洗手间无异味、无污渍、无污物、无痰渍、无水垢，器具光洁明亮。 （4）垃圾收集清运：工作区的垃圾每天下午下班后收集清运一次，运至指定地点。垃圾做到日产日清，不得在桶内过夜。垃圾箱、桶要定期清洗消毒，无蚊蝇，无臭味。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。 （5）雨污水井、化粪池：保持雨污水井通畅、井盖无污迹；化粪池定时清理、保证正常使用，无污水外溢现象。 2、绿化养护服务：对办公区院内绿化植物进行浇水、施肥、修剪；草坪内

19、无杂物，定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。绿植养护要求项目服务要求修剪灌木：根据长势情况每年定期修剪整形，植物主枝分布均匀，通风透气造型美观，绿篱整齐一致；乔木：每年冬季修剪一遍，树冠圆整、树势均匀，45度剪口靠节光滑。灌溉具体灌溉次数视天气情况而定，供水充足，保持植物良好长势，不出现大面积枯萎等缺水现象。除杂草、松土定期清除杂草，小绿柏内无开花杂草，花木丛中无高于花木杂草。施肥定期进行施肥，施肥均匀、充足、适度，保证绿化植物强壮、枝叶茂盛。病虫害治及时防治病株、虫害现象不成灾。扶正、加固对新植和弱小树木、植物做好综合防护，及时扶正加固。补植对因生长不良造成的残缺树木及时补种，能满足

20、植物生长的条件下黄土裸露。清理绿化垃圾修剪下来的树枝和杂草，当天及时清理运走，专人跟踪保洁。防寒寒冷季节应有防冻保温措施。 3、公共秩序维护服务： （1）值勤：门岗秩序维护24小时值班并定时巡逻，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，作好安全防范工作，积极配合信访人员，做好上访人员的秩序维护工作。 （2）来访登记：对外来办事人员进行登记、记录和引导，讲究文明礼貌。对楼内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。 （3）消防设备及消防中控室值班：定期对消防设备检查和运行，保证消防设备始终处于完好状态，消防通道畅通无阻。设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，可随时查阅。专业技术人员、维修

21、操作人员严格操作规程，经过专业培训。有设备运行记录。 （4）停车场（含自行车棚）：按办公院停车管理规定做好相关管理规定，主要有：车库按照指定地点停放，外来车辆按规定出入停放；地上车场要求车辆排列整齐，车辆停放指定位置，督促车辆锁闭，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。 （5）应急事件：严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。4、设施设备运行维护服务： （1）零星维修：随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种设施和原件的完好；给排水管道的跑、冒、滴、漏零星维修，水阀、大小便器具的检修以及日常维护保养；房屋主体结构，各种墙、

22、梁、板柱和门窗洞口小型损坏及时报甲方修复；各种机械设备和电器设备的简单修复。如：开水器、热水器、饮水机、供电开关、盘柜、窗帘等。办公楼维修及时率达到100%，办公楼5分钟到位,零星维修不超过12小时。 （2）水、电：1）运行记录：做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的各项数据，计划停电、停水应提前通知采购人并做好解释工作，确保设备正常运行。2）检修记录：依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期安排专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。3）日常保养：定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐剂漆等。4）事故处理：发生设备事故

23、造成停电、停水的，要提交事故报告，向采购人说明事故原因、事故处理情况。5）应急情况处理：接到采购人报告紧急情况时，维修人员应在最短的时间内到位处理，突发性故障影响业主生活的，应向业主详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大中修协助甲方安排工程人员24小时值班督促维修，对在时限内不能完成的，要向业主说明原因。 （3）空调系统、消防系统、供热系统1）维护：按相关规定巡视运行状况，处理随时发生的问题，使各系统始终处于最佳运行状态，保证设备运行率100%。2）保养：监督维保单位定期维护保养。3）检修：按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修，消除各类隐患。4）应急情况处理：设备因停电、机械故障或其它原

24、因造成停运、损坏时的人员反应情况，事故原因的查明，事故处理的结果和当事人受处罚及受教育情况。5）各项记录：做好值班人员、设备运行和检修记录，以及保养记录等。 （4）音响投影设备、显示屏1）维护：按照使用操作说明定时保养维护，处理随时发生的问题，使系统设备始终处于最佳运行状态，保证设施设备运行率100%。2）检修：按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修，消除各类隐患3）应急情况处理：设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时的人员反应情况，事故原因的查明，事故处理的结果和当事人受处罚及受教育情况。5、会议服务： （1）领导办公室、会议室：每天定时进行彻底保洁，要求无灰尘、无污渍；定期喷洒空

25、气清新剂，保持室内环境整洁、空气清新。 （2）会议服务：会议室由专人服务，根据会议要求在会议期间安排专人倒水；服务人员要求形象好，气质佳；会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，达到随时具备使用条件。 （3）老干部活动室内的物品管理及登记。三、岗位人员要求 1、人员数量须满足工作需要，总人数25人。人员类别岗位人数（人）备注管理人员项目经理1项目经理具有5年以上项目管理经验。保洁服务保洁人员4年龄50岁绿化养护服务绿化人员1年龄50岁。持证上岗。会议服务会议服务1女性，年龄30岁，形象气质佳，身高1.60cm以上；会操作音响和多媒体设

26、备。大厅前台值班1女性，年龄30岁，形象气质佳,身高1.60cm以上老干部活动区管理员1秩序维护秩序维护员2男性，年龄45岁消防监控6均须持有消防中控室监管员或者建（构）筑物消防员资格证书。设施设备运行维护服务高压配电室值班6具有安监部门或能源监管部门颁发的电工证（高压）水电暖维修工2持证上岗合计25 四、其他要求1、所有上岗人员必须统一着装，挂牌上岗。2、服务所需低值易耗品均由成交供应商承担。3、垃圾清运费及化粪池清掏费用由成交供应商承担。4、本项目实际执行人员应与所填报人员完全相符，不得随意调整，调整时须经采购人同意。采购人对个别岗位及服务人员的违规、违纪、违法行为有权提出调整岗位。本项目物业服务员工应保持稳定，如需更换应提前征得采购人同意。5、工作期间，严禁脱岗、离岗、缺岗。注：以上加“_”部分为条款内容，如不满足，按无效报价处理。三、投标保证金1、投标保证金数额：人民币壹万柒仟肆佰圆整(￥17400.00)。2、投标保证金交纳采用下列形式之一：银行本票、银行汇票、担保函。报价保证金为电汇形式的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人帐户。收款单位：山东省人民政府采购中心开户银行：建行济南市高新支行黄金时代分理处银行帐号：大额联行号：6专心-专注-专业