12月份试卷模拟题A汇总(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2015年12月中国市场营销资格证书考试模拟题A本试卷分为第卷（选择题）和第卷两部分。第卷1至5页，第卷6至10页。共100分。考试时间为150分钟。第卷（共40分）注意事项：1请将本试卷中每道题的答案填写到第卷上方的选择题答题栏中，直接答在第卷上不得分。2考试结束，将本试卷和第卷一并交回。一、单项选择题（每小题1分，共计20分）下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填写到第卷上方的选择题答题栏中，答在第卷上不得分。1 企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于A）生产导向 B）产品导向C）

2、推销导向 D）营销导向 2在微波炉行业，格兰仕虽然市场增长率下降但占据了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A）问号类战略业务单位 B）明星类战略业务单位C）现金牛类战略业务单位 D）狗类战略业务单位 3新产品开发过程的第一步是（ ） A策略开发 B创意审查 C创意开发 D以上都不是4营销部门需要提防定价系统错误，其原因不包括以下哪一点（ ） A价格不容易变化 B价格设定太高会使竞争对手很容易进入市场 C价格太低会导致收入减少 D如果价格提高，消费者会抵制该产品5. 中华人民共和国财务部、国家税务总局于2015年5月8日联合宣布，自5月10日起，我国将调

3、整卷烟消费税，“税价联动”调整。对于烟草经营商而言，属于（ ）环境的影响。(4)A.市场 B.政治法律 C.经济 D.社会文化6. 旅馆提供电视机、洗发水、美味晚餐和进出手续的便捷以及良好的房间服务等，是整体产品概念中的（ ）。（8 营销组合产品整体概念）A期望价值 B附加内容C基础形式 D核心利益7. 某大型国际连锁超市向员工提出“十英尺距离”的工作标准，即当顾客走进距员工十英尺的范围内时，员工必须注视顾客的眼睛并主动询问顾客有什么要求，其采用的创造顾客价值策略属于（2 顾客价值与顾客满意）A）通过提升产品质量创造顾客价值 B）通过提升服务质量创造顾客价值C）创造顾客价值的低价格策略 D）价

4、值创新8 某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的（ ）。(3战略计划与市场营销过程)A市场渗透战略B市场开发战略C产品开发战略D产品多元化战略9当市场竞争环境只有一家企业，它完全控制市场对价格，这种市场竞争类型属于A）纯粹竞争 B）寡头竞争C）垄断竞争 D）完全垄断 10在众多的手机生产企业中，TCL将手机的产品设计为女士专用型，这种差异化属于A）产品差异化 B）服务差异化C）形象差异化 D）人员差异化11商务市场具有的特征之一是A）购买量大但购买者分散 B）购买量小但购买者集中C）购买量大而购买者集中 D）购买量大而购买者不具有专业

5、经验12关系营销是指A）与顾客建立并保持长期稳定的满意关系 B）与供应商建立并保持长期稳定的满意关系C）与分销商建立并保持长期稳定的满意关系 D）与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系13某企业在部分产品上使用生产者品牌，部分产品上使用中间商品牌，这种做法是A）使用生产者品牌 B）使用中间商品牌C）家族品牌 D）混合品牌14. 超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（8 营销组合定价）A.尾数定价法 B.单一定价法 C.声望定价法 D.招徕定价法 15. 按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成（10 销售人员的自我管理） A)

6、紧急但不重要的工作 B) 不紧急但重要的工作 C) 不紧急也不重要的工作 D) 无所谓16. 分析型沟通风格的特征是（12 人员销售过程的沟通）A.控制性较弱，敏感性较弱 B.控制性较强，敏感性较弱C.控制性较弱，敏感性较强 D.控制性较强，敏感性较强17. 21世纪，企业建立顾客关系网络称为销售工作的重心，而建立顾客关系网络的基点是（13）A）吸引顾客加盟 B）定期回访老顾客C）顾问式销售 D）跟踪潜在客户18. 在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“B”是指（14 约见顾客）有点细A.特性 B.优势 C.利益 D.关系19. 组织中控制信息流程和

7、其他流程的人，称为（ ）（15 识别购买影响力）A、倡导者 B、决策者 C、守门者 D、影响者20. 购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可能觉察性（P）的函数，即S=f(E,P).若EP，则（ ）。(2)A.消费者会满意 B.消费者不会满意 C.消费者会非常满意 D. 消费者无所谓二、多项选择题（每小题2分，共计20分）二、多项选择题（每小题2分，共计20分） 在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填写到第II卷上方的选择题答题栏中，答在I卷上不得分，多选、错选、漏选均不得分。21市场定位的方法主要有A）产品特色定位 B）顾客利益定位C）使用者定位 D）使用场

8、合定位E）竞争定位 22下列属于成熟期的特点是A）消费者对产品不熟悉，广告促销费较高 B）销售额迅速增长 C）市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点 D）竞争最为激烈E）产品研发成本高23FAB介绍法将推销产品的步骤归纳为A）介绍产品的特征 B）分析产品的优点C）介绍产品给顾客带来的利益 D）说服顾客促成交易E）提供其他附加产品价值24销售人员应该掌握的谈判原则是A）轻利益、重立场 B）轻立场、重利益C）对事不对人 D）表现出“权力不足以作决定”25下列各项中属于实施服务差异性策略的工具有A）向不同的客户提供不同的交货方式 B）向不同顾客提供不同的品牌产品C）向不同的客户提供不同的培训 D）

9、为不同的客户提供不同的咨询E）向不同的客户提供不同的折让26销售演示的步骤包括A）描述整体产品 B）描述产品特点 C）讨论销售计划 D）阐明商务建议 E）描述产品附加利益27寻找潜在顾客的方法有A）逐户寻访法和公开展览法 B）顾客引荐法和直接邮寄C）中心辐射法和电话营销 D）代理人法和咨询法 E）资料查阅法和“收养孤儿顾客”法28企业目标市场选择要考虑的因素有A）企业拥有的资源 B）市场上同类商品是否具有同质性C）市场上购买者是否具有相同的偏好 D）企业提供的商品所处生命周期的哪个阶段29假设你开办一家企业，生产和销售某种产品，该产品的价格在5000元到10000元之间，你的主要顾客是小零售商

10、。如果你不亲自接触他们，希望把他们变成潜在客，有效的挖掘途径是A）从企业内部销售其他类似产品处获得信息 B）通过老顾客或朋友所得C）根据代理商提供的线索 D）大量发送电子邮件，采用遍地撒网E）广告宣传30“MAN”法则认为，推销对象成为合格顾客必须同时具备的条件有A）对商品的认知力 B）对商品的购买力C）购买商品的决定权 D）对商品的需求意愿 E）对商品的的鉴别力第卷答题栏题号12345678910分数答案题号11121314151617181920答案题号2122232425分数答案题号2627282930答案市场营销经理助理资格证书综合考试第卷（共60分）注意事项：1第卷共5页（第610页

11、）请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。2答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。得分评卷人三、简答题（共10分）31.简述产品整体概念的含义。答案：产品整体是指能够在市场上得到的，用于满足人们欲望和需求的任何有形的商品和无形的服务，包括五个层次：核心产品。是指产品能提供的基本服务和利益，这是最基本的实质性的内容，是顾客需求的的中心点。基础产品。是核心利益借以实现的形式，即向市场提供产品的实体和服务的形象。如果基础产品表现为实物产品，则通常表现为质量水平、外观颜色、式样、品牌名称和包装等。期望产品。即购买者购买产品时通常希望默认的一组属性和条件。附加产品。即包括了增加的服务和

12、利益，它们能把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。潜在能力（产品）。即在将来该产品最终可能实现的内容。32. 什么是营销渠道宽度？企业在制定渠道宽度决策时有几种选择？（5分）营销渠道宽度是指企业在某一市场上并列地使用中间商数目的多少。(2分)密集性分销，即广泛分销，它是用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。(1分)专营性分销，即一些有名望的企业有意识地限制经营其产品的中间机构数目。(1分)选择性分销，即利用一家以上，但又不是让所有愿意经销的中间机构都来经营某种特定产品的分销方式。(1分)【评分参考】回答接近，即可得分。得分评卷人四、 案例题（共20分）唐劲风是某大学工商管理学院

13、三年级学生。刚刚接受了一份阳关岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风首次参加销售会议，女经理潭园园在阐述她对销售人员的希望。潭园园：我知道当你们被聘时就已经知道需要作什么。但是，在此，我想再次就有关事情做进一步说明。现在你们的第一个工作就是销售阳关岛会员卡。每一张会员卡价值为2000元人民币。如果你们有什么问题，可以直接提问。唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金？潭园园：每销售一张会员卡，你可以拿到其会员卡价值的10%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度价村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供2份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健

14、身等都可以享受50%的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。潭园园：不错。如果你销售的越多，你提取的佣金就越高。唐劲风：我到那里去寻找太阳岛度假村的会员呢？潭园园：你完全可以自己决定如何做。但是，寻找潜在顾客是你成功的关键。根据我们以往的经验发现，每10个你找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗可以从你的亲朋好友开始。根据案例材料回答下列问题33唐劲风应集中于哪一个目标市场？34唐劲风该怎样寻找潜在顾客？35寻找潜在顾客的指导原则是什么？36唐劲风应该如何制定访问计划呢？得分评卷人五、创意策划题

15、（共30分）说明：A公司主要产品是巧克力。由于本国市场竞争激烈，销量日下。A公司用了一个月的时间对B国巧克力市场进行调查研究，收集了大量第二手资料和第一手资料，发现主要竞争对手的巧克力的特点：一是其重点放在儿童巧克力市场；二是巧克力都是传统的奶糖产品，功能较为单一；三是产品从外型到包装都较单调；四是含奶和脂肪过高，小孩多吃影响健康。公司决策层经过研究和专家论证，决定进军B国市场。巧克力是以可可粉为主要原料制成的一种甜食。它不但口感细腻甜美，而且还具有一股浓郁的香气。巧克力可以直接食用，也可被用来制作蛋糕、冰激凌等。在浪漫的情人节，它更是表达爱情少不了的主角。A公司经过研究发现：巧克力中含有红葡

16、萄酒中所含有的抗氧化物，对延缓衰老有一定功效；对于集中注意力，加强记忆力和提高智力都有作用；有防治心血管循环疾病的作用；具有缓解情绪和增强免疫力的效果。上个世纪九十年代，由于B国人们生活水平较低，巧克力价格相对昂贵，巧克力市场一直处于低迷状态。近年来，随着居民消费水平的提高，追求生活品质的意识不断增强，市场容量不断增加，市场需求日益扩大，B国巧克力市场环境正在走向成长阶段。2014年巧克力销量达到27亿美元，每年保持两位数的增长速度，预计到2019年巧克力市场规模增长60%至43亿美元。公司对进入该市场信心十足，决定请你为其进行营销策划。37. 请您在分析市场特点的基础上，对现有市场进行细分，并确定该公司的目标市场。（150字内，10分）38. 请您结合选定的目标市场，制定有针对性的营销方案。（300字以内，20分）专心-专注-专业