各部门岗位职责(共8页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上岗 位 说 明 书岗位编号： 岗位名称风控专员所属部门风控部直接主管风控部主管直接下属岗位人数2人编写部门总经办岗位职责：监管、控制交易商及交易市场风险，全面监督系统交易状态，有效控制市场风险。1、风控部门主要处理的是异常交易商、异常的交易商品，处理的主要时间是系统启动后，强制减仓为闭市结算后。2、每天例行平仓（9：30），对可用资金还为负的客户实行强平，做到有效控制交易中的风险。特殊情况：强制减仓。3、根据公司风险控制管理办法，对有风险的交易商、交易商品根据情况实施各种风险控制操作,保障交易有序的进行，排除市场的风险。4、观察交易过程中交易商的异常交易情况（对敲洗盘

2、恶意操控价格等情况）和出入金异常情况（频繁大额出入金并无委托），发现可能存在的风险，做到早预警早处理，保证交易安全，保证客户权益。5、发现特殊交易商的突发情况并及时上报，按照批示和公司有关规定做出妥善的处理。6、按要求协作到各部门工作，不可随意泄露本部门信息。7、认真遵守公司各项规章制度，正确执行各项业务规范。8、严格遵守保密制度，不泄露交易商信息与公司秘密。9、系统后台的登录密码必须阶段性修改，以保证密码安全，当出现密码泄露，责任到人。10、认真填写工作日志，将每日出现的异常问题写好总结，并将突发情况的处理做好档案存档，以方便处理以后出现的同类问题。11、完成领导交办的其它工作。岗 位 说

3、明 书岗位编号： 岗位名称结算专员所属部门结算部直接主管结算部主管直接下属岗位人数2人编写部门总经办岗位职责：1、资金管理系统：负责链接银行，检查交易商的日常出入金是否有异常，查询日常的交易商绑定银行是否正确，查询交易商银行账号，修改交易商资金转账密码等。2、交易管理系统：负责交易闭式后的数据校验，结算，日结，办理交收，划转货款，验证交收数据。日常查询交易商或会员的出入金记录、交易盈亏、手续费、收入支出等交易记录。3、返手续费系统：负责设置新开会员返佣商、返还比例，设置以及更改片区关系，按期手续费返还。4、会员服务平台：负责同步新的交易商或会员，修改会员服务平台登录密码。5、完成领导交办的其它

4、工作。岗 位 说 明 书岗位编号： 岗位名称技术专员所属部门技术部直接主管技术部主管直接下属岗位人数2人编写部门总经办岗位职责：1、维护公司服务器、交换机、防火墙及全公司电脑等设备的正常运行。2、设置和管理计算机网络系统。3、保养、维护机房计算机网络设备、通信线路，保持机房环境整洁卫生。4、依据每日工作流程完成技术部操作服务器日常工作。5、安全防护公司网络不受黑客病毒等攻击，若受到病毒攻击，及时上报并处理。6、建立、健全各技术设备使用档案。7、及时发现并上报交易系统在使用中存在的问题。8、做好风险防范，完善应急突发事件处理机制。9、严守操作规程，强化保密意识，确保机房安全使用，无失泄密事件发生

5、。10、完成领导交办的其它工作。岗 位 说 明 书岗位编号： 岗位名称交易交收专员所属部门交易交收部直接主管交易交收部主管直接下属岗位人数3人编写部门总经办岗位职责：1、 负责新上市的品种的参数设置，制定该品种的交易标准、交收细则。2、 负责交易订单的保证金、涨跌幅、手续费等参数的修改。3、 负责根据节假日安排修改交易日历。4、 每日开市前，检查即期的保证金、涨跌幅和手续的设置是否正确，阶段性保证金参数、会员私有参数、新上市品种的上市指导价设置是否正确。5、 系统开启后为会员开户注册，添加交易品种，同步交易商，修改交易商资料（银行卡号、手机号、所属会员、交易密码等）及新增会员和注销交易商。6、

6、 负责交易商的仓单注册审批，办理仓单交收配货、仓单出库等业务。7、 公司领导安排的其他工作。 岗 位 说 明 书岗位编号： 岗位名称客服专员所属部门客服部直接主管客服部主管直接下属岗位人数4人编写部门总经办岗位职责：1、 详细记录并核实客户的咨询、疑问，分析并及时给予答复，过后做相关信息记录，如客户的相关资料等。2、 收集客户详细资料，为其建立个案，包括：时间、地点、人物、事件、联系电话等，将个案发给相关负责人。3、 规范服务态度与礼貌用语。4、 熟悉公司业务流程及部门操作流程，为客户解答问题，办理开户。5、 接待来访客户，对客户的询问做好记录与答疑，本部门无法解决的情况下，联系相关负责部门为

7、其处理。6、 定期主动回访，电话到位，并做好相关记录。7、 做好与其他各个部门的配合、沟通工作。8、 公司领导安排的其他工作。岗 位 说 明 书岗位编号： 岗位名称行政专员所属部门行政部直接主管行政部主管直接下属岗位人数3人编写部门总经办岗位职责：1、负责办公室日常办公制度维护、管理。2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。3、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。5、处理公司对外接待工作。6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。7、协助公司领导处理行政外部事务。8、按照公司行政管理制度处理相关事务。岗 位 说 明 书岗位编号： 岗位名称市场专员所属部门市场部直接主管市场部主管直接下属岗位人数8人编写部门总经办岗位职责：1、 负责市场开拓和管理工作。2、 服从上级领导，及时完成下达任务。 3、 市场调研与市场预测。 4、 全面负责市场部日常工作。 5、 定期总结工作，并向总公司提交工作报告。 6、 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 7、 根据信息反馈的资料及时更新客户档案。 8、 接待行业客户，解答客户疑问。 9、 经常与客户保持联系，处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。 10、 按时整理客户资料，建档管理 11、 保守商业机密。12、 其他临时性工作。专心-专注-专业