公关礼仪知识大赛题目-答案(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上公关礼仪知识大赛题目+答案1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打2、雨天乘公交车时，雨伞应该：（B）A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里 B、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞 D、高高举起来3、“一米线”服务是中提出的：（B）A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、电信礼仪4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（C）A、演出高潮B、演出结束C、每一幕结束D、演出进入高潮时5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：（A）A

2、、比赛休息或结束后B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时D、颁奖、升国旗和奏国歌时6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（A）A、标明题目B、添加附件C、电话通知D、夸大信件内容7、行拥抱礼时主动者应：（A）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐 D、双臂朝下8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（B）A、黑色B、白色C、蓝色D、灰色9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（A）A、与老人交流沟通B、多给老人金钱C、不断给老人提出要求D、指责老人做事的方法10、家庭大事要与父母商量，生活小事：（A）A、也要多沟通B、就不要麻烦父母了C、要听父母的D、按自

3、己的想法来办11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（C）A、世交B、莫逆交C、忘年交D、刎颈交12、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（A）A、人格B、爱好C、性格D、兴趣13、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（D）A、独立权B、人身权C、参与权D、隐私权14、家长要切记，有才有家庭教育：（A）A、沟通B、学习C、知识D、关心15、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（C）A、孝敬父母，包括公婆和岳父母B、不做干涉父母权益的事C、不让父母干涉子女的事D、尊重父母的生活方式16、拜访他人应选择,并应提前打招呼：（D）A、清晨B、用餐时间C、自己高兴的时候

4、D、节假日的下午或平日晚饭后17、到别人家做客时，应该：（C）A、随手乱翻B、长时间逗留C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯18、如果有人错打了你的电话，你应该：（C）A、埋怨辱骂对方B、粗暴地挂断C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打D、假装认识和他（她）聊天19、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（B）A、2响B、21响C、19响D、18响20、手指甲的长度通常应：（A）A、同手指指尖一样长B、0.2cm长C、1cm长D、2cm长21、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（C）A、随地乱丢B、丢在墙角C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙上22、文明驾车的正确做法是：（D）A、向

5、车外吐痰或扔杂物B、慢车抢占快车道C、突然急刹车D、夜间驾车要正确使用远、近光灯23、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（A）A、狗肉B、牛肉C、鸡肉D、鱼肉24、旅游观光时，不正确的行为是：（B）A、将果皮纸屑扔进垃圾箱B、在文物或树木上题名留念C、不大声喧哗D、遵守约定时间25、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（A）A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少次少取”26、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：（D）A、尊重、赞美B、了不起、顺利C、答应给他一笔钱D、咒骂、侮辱27、与西方人交谈时可以谈论：（C）A、对方年龄B、对方

6、婚姻C、天气情况D、对方收入28、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（D）A、夫人B、太太C、小姐D、女士29、欧美很多国家都忌讳数字：（B）A、10B、1C、6D、830、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(D)A、握手的顺序主要取决于尊者优先原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼31、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（C）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注

7、地倾听32、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（C）A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B、接受礼品前应推辞再三才能接受C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。33、交换名片时应注意哪项礼仪？（B）A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送34、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（A）A、如果请柬上没有

8、对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。C、跳舞时不可以吸烟D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。35、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（D）A、忌谈论个人薪水B、忌在办公场所乱贴乱画C、不互相诉苦埋怨D、到办公室后应及时化妆打扮36、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（B）A、主持人不可以坐在前排正中B、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D、大型会议只需考虑主席台37、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（D）A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内

9、侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌38、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（B）A、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D、将来访客人置于右侧位置上39、西餐餐匙的用法哪项是错误的？（A）A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次D、已

10、经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中40、各国禁忌的花卉哪项是正确的？（B）A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪C、可以送给德国人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征41、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（B）A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间42、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？（D）A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物B、不用能刀叉同时将食物送入口中C、使用刀叉时，刀叉与餐盘成1

11、5度斜角D、餐刀掉到地上应自己捡起43、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（B）A、用餐结束，请大家离开B、暂时离开，大家可以继续用餐C、用餐开始，请大家就座D、对正在进行的话题表示不满44、西餐时吃白肉即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（D）A、利口酒或白兰地B、红葡萄酒C、鸡尾酒或香槟酒D、白葡萄酒45、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（C）A、0.45米以内B、0.451.2米以内C、1.2.6米以内D、大于.6米46、上下楼梯时哪项是错误的？（D）A、不管有多急的事情也不能奔跑B、为人带路上下楼梯时应走在前面C、与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面D、需要深

12、谈时应该到楼梯的拐角处再谈47、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（A）A、着裙装的女士先上车B、抵达目的地时，主人先下车C、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D、陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车48、正式场合下女士不宜着以下装束：（B）A、连衣裙或中式上衣配长裙B、皮裙C、半高跟皮鞋D、深色长袜49、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（C）A认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话50、下面哪种花不属于我国十大名花？（D）A、牡丹B、兰花C、杜鹃D、百合51

13、、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（C）A、白百合B、红色康乃馨C、剑兰D、牡丹52、社交凝视区的正确范围是：（C）A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B、从双眼到胸部之间C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D、直视对方的眼睛53、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（B）A、挂断正在接听的电话去接另一个电话B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话54、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？(A)A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右

14、侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C、当电梯人数超载时，不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤55、下列哪种情况可以允许使用国徽？（C）A、商标、广告B、日常生活的陈设布置、私人举行的庆祝活动C、县级以上各级人民政府、人民代表大会大会会堂56、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A）A.未经主人邀请和许可，不进入卧室B.入座之后不能走动C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间57、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（C）A.不下车，快速通过B.不下车，减速骑行C.下车推行，以示尊重58、拜访他人应选择（

15、C），并应提前打招乎。A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后59、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A）A在与人谈话时不停地查看或编发短信B在内容后面署名C尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略60、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C）A排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C给最前排的人留出足够的操作空间61、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）A目光应注视对方，以表示对对方的尊重B目光应转向他处，以表示对对方的尊重C目光看哪里都行，只要热情就好62、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B）A应将名片

16、正面朝向自己B应将名片正面朝向对方C名片的朝向无所谓6、在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该（A）A理性克制对待B当场向裁判抗议，要求改判C立刻呼喊运动员或教练员向裁判交涉64、进入无人操控电梯，陪同人员应该（B）A请客人先进入并操控电梯B自己先进入并操控电梯C谁方便谁先进入电梯65、下列哪些节日不属于我国传统节日？（C）A端午节B重阳节C.儿童节D.中秋节66、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？(C)A、客随主便B、入乡随俗C、主随客便67、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？(B)A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题B、急于向客人说明原由C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉68、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？(A)A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则B、遵循先来后到原则C、遵循从主人开始的顺时针原则69、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？(C)A、主动与乘客进行聊天B、主动询问客人到目的地后所办事宜C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客专心-专注-专业