交际中的语言艺术(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上交际中的语言艺术在交际活动中，语言的表达作用，集中体现在语言活动的整个过程中。从某种意义上讲，交际过程，实际上就是人们的心理活动过程。说和写，听和看，既是语言沟通情境的行为，又是人们相互间心理活动的反映，是人们的心理构成的重要成分这是由于人的情绪和情感体验是借助于面部表情、动作姿态、语言和语调的参与交际和沟通来实现的。进行交际活动始终，可以充分展示交际者的语言心理。所以，在交际过程中，要重视言语交际的艺术。交际过程中的心理活动，既然是通过言语活动过程反映出来的，那么，言语对于展现交际心理过程就至关重要了。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”交际双方融合还是神离，成功还

2、是不欢而散，在很大程度上决定于言语艺术。 1.言语得体 言语既是交际心理现象，展现交际心理过程，就必须做到说话得体，恰如其分。任何夸大其词，或是不看对象，词不达意，都会影响交际心理的展现，妨碍相互间的交流。例如怎样称呼别人，这中间就大有文章。两人见面，第一个词便是称呼，它既是见面礼，也是进入交际大门的通行证。称呼得体，对方会感到亲切、愉悦；称呼不当，对方就会不快、愠怒。交际中言语也要注意分寸，该说则说，不该说则一句都不说，说到的程度应视对象和交际目标而定。赞美对方，说他如何才华出众，聪明能干，这些恰恰是他的不足之处，对方的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才发表了一篇作品，这时你表示祝贺

3、，说他“吃苦”，“有毅力”，“有一种顽强精神”，这都可以，但如果以此便夸奖他“作家”，他就感到你这是嘲弄、讽刺他了。两人争论问题，对方从全局考虑，作出某种让步，使问题得以及时解决，这时你诚意地称赞他说：“你的风格真高，实在难得！”这种赞美，往往适得其反。既是真诚地赞美别人，又何必加上一句“实在难得”呢！2、言语真诚 其实言语得体也是出于真诚，话说得恰到好处，不含虚假成分，能说不真吗？然而真诚还有它另外一面，那就是避免过于客套，过分地粉饰雕琢，失去心理的纯真自然。绕弯过多，礼仪过分，反而给人“见外”的感觉，显得不够坦诚。与人交际，谦逊礼让是完全必要的，然而不分对象、不分场合，一味地“请”，“对不

4、起”，未免有虚伪的嫌疑。比如说故人相聚，还过分客套，搞得别人难为情，这就很难说是真诚。这里缺少点什么呢？缺少直率和坦诚！许多情况下，我们需要直抒胸臆的言语艺术，是怎么样，就怎么说，还事物以真面目。直言不讳，是待人接物很重要的语言技巧。3、言语委婉语言的表达方式是多种多样的，由于谈话的对象、目的和情境不同，语言表达方式也没有固定的模式。说话有时要直率，有时则要委婉，要视对象而定。直时不直，委婉时不委婉，同样达不到交际效果。 当然，言语委婉并不容易做到，它需要有高度的语言修养,如运用什么语气，采用哪一种句式，运用什么言辞，以及“讳饰”、暗喻等，既要有高度的思想修养，也要有丰富的汉语知识。但用得好，

5、批评的意见可以使对方听得舒服，同样的内容可以使对方乐意接受，而且在极大程度上，可以激起对方的兴趣和热情，其作用往往超过一般的直言快语。 同样是人，有的人就能受到大家的拥戴和欢迎，有的人却被远远抛出交际圈之外，是什么原因造成的？我是一个不善交际的人,因此我的社交圈不宽,能够交谈的朋友也不多,但我想从此改变,将从一书开始。1.如果我们自己对自己都没有好的评价,还能期望别人对我们有好的评价吗?别人对自己的评价会通过言行举止泄露给与他交往的人,从而形成别人对他的评价基础。所以,要让别人喜欢你,信任你,你必须首先自己肯定自己,自己喜欢自己，自己信任你自己。2.人之所以会对某件事采取行动,缘于心中对某件事

6、寄予一定的希望,而这种希望,会在他心理上造成一种可行的态势,也会激发引导他产生具体行动,让其获得的事实暗示,对别人造成心理影响,增加成功的可能性.3.微笑是一种无声的语言,它能显示出魅力的涵养.凡是经常面带微笑的人,往往能将别人吸住,使人感到愉快。人的行为比言语更能切实地表露一个人的真心,微笑这种行为,胜过任何雄辩的言语。当你微笑时,你似乎在说:“我很喜欢你,请不要拘束,有什么就说什么”。微笑不要成本,却能收获无限的价值。4.不要一味批评别人,任何恶意的批评都是无用的,如果能用恶意的言语表达真诚的感情,必将收到更好的效果。5.在交际中有二者“听者”、“说者”,当然,大部分人愿意当“说者”,都有

7、愿意讲述自己的故事,却不愿意做忠实的听众,其实是错的,一个良好的听众可得到更多朋友的赞赏。在当听众的时间，第一要全神贯注,眼睛要注视讲话的人,切不可想其他的事情;第二要耐心的倾听,不要轻易打断别人,或感到不耐烦,让别人无心再讲下去;第三要有回应的听，通过点头,微笑,手势,体态,言语等作出积极反应,让说话者知道你在用心的听他讲话,而不是胡思乱想，那么只有这样的交谈才是愉快的,才是有结果的。6.幽默是交际中最成功的一种方式,幽默是思想、学识、智慧和灵感的结晶,是一瞬间闪现的光彩夺目的火花。幽默是具有智慧,教养和道德上的优越感的表现，幽默感是人的比较高尚的气质,是文明和睿智的体现。例如:一钢铁厂的员

8、工房子漏水,多次请求无结果,一天,单位领导视察民情,刚好问及他的房子一事,人们以为他会大诉苦,却没想到他微微一笑地说:“还好,不是经常,只是下雨的时候才漏”,妙语博得领导的一阵大笑,几天后,房子问题便解决了，这就是幽默的力量。再如:一次盛宴,服务员将酒泼到了一个客人的秃头上,可想这样的场面是尴尬,可这位客人却诙谐的说:“老弟,你以为这酒可以治疗脱发吗?”一句话便使服务员摆脱窘境,宴会正常进行。这些足以说明幽默的力量多大,但切记在看环境,看对象,量内容,切不可夸夸其谈谈,有失大体.幽默感来自于渊博的知识,所以说只有“博学”才能“多才”丰富的知识是和丰富的经验是交际的基础 7.瞬间博取好感的秘诀-

9、赞美别人,每个人都有希望被人赞同的欲望,恰到好处的赞美是成功的,是必要的,会给别人留下好印象.那么赞美时应注意以下几点:第一,赞美要发自内心,真心实意,如果言过其实对方就会怀疑你的真实目的。第二,最需要赞美的人不是早已名扬天下的人,而是那些自卑感很强的人,对他们的赞美,就有可能让其信心倍增,第三，赞美要具体,不要含糊其辞,第四,赞美要注意分寸，适度。8.交际中当然离不开馈赠,送礼要投其所好,要注意,一是适应性,因收者情况而定,比较生病,生日,其他。二是纪念性,礼品不是一定要价值不菲,但要有意义不能太过时。三是独创性,在送不一样的东西别人已有的,送也就没有什么感觉了。四是时尚性,要看透当时的时尚是什么。9.学会自嘲,自嘲便是交际的最高境界。自潮可以为自己摆脱困境,听听下面的自嘲吧:无意中说了脏话的人,说道“哎,我真是个粗俗的人,肚子里的脏话总是消灭不了,总是自己蹦出来,还请你多多原谅”。措词生硬,声音太大,对方不悦时，“对不起,我这个人容易激动,刚才真成一只鸡了。”10.说话要有礼貌,有礼貌是对听话人的起码尊重,如果你不尊重,又怎么能让对方尊重你,请教问题时,问路时,麻烦别人时,等.这些小事一定切记,打扰了,原谅,麻烦,谢谢,你好,等词的使用,试用一下,效果一定可佳。专心-专注-专业