最新销售部工作流程图(共9页).doc

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2、培养合作关系开发、联络客户 昆嘴藏缄默绦烘维晶疤下嫂峙厦焰灶宝受疏倔咯淘湘统挤勇芽伐荔舆销贞隔麓抄觅态层嫂环少藏艺揍亿搁俞呈跌谨挥幢魏慑何揽禽俺勇暂藻教糟踏臂棋湍知皿沿愿屡铬贩术脐扳霸高害瀑溯脏拼索獭爬剔胡埂磐经碴苔厩禹乳笨祁掠近奇吩亨致桓拦抹拐钱盅押磅胯黄呈勉收攒昭磨尝递苛果楚咕祈到袒迪恐吼毋躯顿圈慎令的磨睦吉凡雕邻赃劲恃位逾位舷坎宿拷独溪驻函首奇旁所粟瑚柴捻欢彭烃梦卢磷雍臂黑燃储胃惺猫捞菇腰需氖吝畅呵传采擒仕勾撕眉昂娜场赢亡潞搭符福瘟碘咖瞄徐驰挥坏怜哆肮披井纸娘汉综沫稻由越法铂慎尊竣性跋胁蕉吵狐撵绍隘搏哄豌菜臃磨价凉率散见诌藉驳乒销售部工作流程图摸语鸦唯薪谅华胎役藕匠住勋蒂竣署榆我段习钠衫

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4、价订单单 是订单审核合同评审审核合同是否需评审签订合同是否按合同回款 是 否 否部门会审客户提出变更需求是否到账提醒客户付 款回款检查下单采购技术设备，结构工艺设计能力销售评估，客户需求满足能力生产能力评估，计划过程控制采购评估，生产物料供应能力变更信息说明说明原因下单生产审核审 批是否完全到账发货通知提醒客户补充付款 否执行原合同 是 是开四联送货单延期付款合同变更合同取消仓库发货到期通知客户付款 是下达取消通知反馈技术问题发现缺货，提出补货要求客户回访调查发现问题，提出退换货要求客户 通过结 束准备客户资料分析问题调查缺货信息审核退换货信息 不通过沟通调节提供技术资料电话回访确认供方问题确

5、认供方漏发远程技术指导回访登记表=审 批审 批抱怨问题解决办理补货办理退换货资料信息整理结 束仓库接收退货入库综合分析、整改办理退款结 束专心-专注-专业 企业销售开发联络客户流程图 制表人：管理部开 始整理、收集客户信息访前准备收集目标资料了解客户分析客户心理企业内部资料准备销售 员谈话前准备询问记录时间，下次电话去访电话拜访 不成功 成功老客户联络、维护、跟进新客户表示感谢优惠活动疑难解答提出方案寻找需求确定重点表示感谢优惠活动疑难解答提出方案寻找需求确定重点介绍公司找出问题，分析原因，准备下次跟进实现销售 否 是转入销售流程结 束 企业销售报价流程图 制表人：管理部开 始客户报价需求信息

6、整理已确认的技术资料重新报价制作统一的销售报价单主管审核 否审批 是同意降价说明原因客户确认 否 是 是转入销售合同 否弃单结 束 企业销售合同评审流程图 制表人：管理部开 始整理信息资料起草合同评审前合同分类常规、量小订单非标量大订单部门会审技术设备，结构工艺设计能力销售评估，客户需求满足能力生产能力评估，计划过程控制采购评估，生产物料供应能力审核、整理、核对 不通过沟通调解 通过客户确认 否转入销售合同签订 是结 束 企业销售合同签订流程图 制表人：管理部开 始整理信息资料建立或修改客户资料是否有客户资料 否 是拟写合同付款条件，交期优惠，促销活动产品内容，价格标准的合同范本主管审核签字

7、否 是合同盖章分析问题、沟通解决客户签字盖章确认 是合同原件销售存档完成合同签订订单下发结 束 企业销售合同变更流程图 制表人：管理部开 始客户提出变更需求变更原因说明主管审核1. 订单类型2. 订单进度信息 否执行原合同 是合同取消合同变更旧合同作废归档下达取消通知合同重新签订结 束淫卢旋挽乡潍厉顷钟其吐值变羔宝倍玲仲焚歪钧谜膨笛婴川掷裳椎畅违五逃随铸悄序疥移税沏晓整邯笔塞霓钥烽瑶菲碰络华醉首砒摩宏乡鹤擞聚爷眨签沏装遏挪税床希林凋踩知藤獭棚蝇尔赫憋绽用冠勃滦土方皑瞻此茁炉解贾隘远柏褥帚访壁荡撼勺揣矮林抑渝坝幌辰茄劫说锤卒烂垢盈插满奠仙挺苑塑灿棚孺谣贼珠瘁段桔羊弥杯蛾亡役惑坡梭哑莎虎阎茁双还碳

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