业扩报装控制程序(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上业扩报装控制程序1 目的通过对业扩报装工程管理工作的控制，保证客户对电能的需求，同时也是电能的售前服务行为，是增供促销重要手段之一。2 适用范围适用于XX县供电公司业扩报装工程的控制管理工作。3 职责3.1主管副总经理对全公司业扩报装管理程序、标准的建立、修订及实施负有直接领导责任。3.2农电工作部各供电所服务营业厅受理本供电区域客户低压用电业扩报装、用电变更申请；市场营销部业扩班受理全公司供电区域客户高压用电业扩报装、用电变更申请。受理部门负责核实客户提供的文件、资料是否符合政策规定及技术规范的要求。3.3受理申请的部门负责审核客户工程设计、施工及接入电网的设备是否

2、符合国家（行业）规定。3.4受理申请的部门负责审核客户冲击负荷、波动负荷、非对称负荷及谐波负荷是否符合国家（行业）标准。3.5受理申请的部门负责核实客户设备容量及用电性质。3.6电力安装公司（客户指定的施工单位）按服务承诺规定的时限要求完成用电报装工作。3.7受理申请的委托代理签章人负责根据客户的用电性质及国家电价政策签订供用电合同，明确产权分界、电费结算等事宜。合同（协议）的程序和手续符合有关法律、法规和政策规定。3.8受理业扩报装及用电变更的单位，需按规定的程序和时限办理，特殊情况不能在规定的时限内办理的，应主动告知客户。4工作程序4.1高压业扩报装工作流程图（见下页）4.2高压业扩报装管

3、理程序4.2.1市场营销部业扩班受理客户高压用电申请，查验相关资料，其内容包括：是开始结束业务受理现场查勘方案会审审批签订报装协议设计、预算及工程实施竣工验收收费装、拆表计量验收签订供用电合同结清电费有工程归档是否确定供电计量方案中间检查启动送电否 4.2.1.1查验客户提供的各类证明材料：有关上级文件和立项批准文件；地理位置图和用电区域平面图；用电负荷、设备明细一览表；配电网络布置图、保安电源、多电源需求以及供电企业认为必须提供的其它资料，材料不全提请客户补齐。如受理增容申请应先核查客户是否欠缴电费。4.2.1.2不符合国家政策规定不能受理的，或因电网供电能力所限不能满足客户用电需求暂时不能

4、受理的，向客户说明不能受理或暂缓受理的原因。4.2.1.3符合受理条件的，协助客户填写高压用电申请表，并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期记入高压用电申请表登记台帐。4.2.2 市场营销部业扩班受理业扩申请后，与客户联系确定勘查时间。组织客户所需供电线路管理的供电所、市场营销部用电检查班、市场营销部计量外检班、安全监察部、电力安装公司等相关部门进行现场勘察，提出供电及计量方案初步意见。4.2.3确定供电方案4.2.3.1市场营销部业扩班根据客户用电需求、用电性质、负荷特性，以及电网结构、运行情况和现成勘查提出的初步意见，就供电电压等级，供电方式、供电线路及计量装置的配置提出书面意见。

5、4.2.3.2客户用电需求有重要负荷、需要电网提供保安电源以及有自备发电机的，在书面意见中予以明确。4.2.3.3市场营销部业扩班会同施工单位共同确定供电方案，提交有关部门进行方案会审，书面意见由业扩班征求有关部门意见后，按管理权限报批。4.2.4方案会审审批4.2.4.1由市场营销部业扩班方案勘察人员依据报装容量、电压等级及客户要求，召开有业扩、生技、调度、计量、安装、农电等部门参加的审批会，进行审定制定的供电、计量方案，方案确定后按分级管理原则审批。报请主管副总经理审定、总经理签批。4.2.4.2方案根据分级管理的原则报批，拟定电压等级为10KV的报请主管副总经理审定、总经理签批后工程实施

6、；拟定的电压等级在10KV以上的须报市供电供公司审批。4.2.4.3用电报装在供电方案批复签字后，2个工作日内书面通知用户。4.2.4.4客户对供电方案有异议时，用电报装部门主动与客户协商，确须修改供电方案的，重新履行报批手续。4.2.5 业扩报装部门根据客户认可的供电方案组织有关部门与客户就工程设计、施工、试验等内容签订委托协议书，签订业扩报装协议书。4.2.6设计、预算及工程施工4.2.6.1电力安装公司根据供电方案及客户签订的委托协议书进行工程设计和工程概预算，按承诺时限完成工作任务。4.2.6.2市场营销部报装部门组织有关部门会同客户对设计单位提出的设计文件和资料进行审查，需要修改的，

7、由电力安装公司根据审查的书面意见调整设计。4.2.6.3工程预算编制完成后，业扩班组织电力安装公司和客户对编制的预算进行确认。4.2.6.4市场营销部报装部门督促电力安装公司按报装协议约定的时限完成施工任务。4.2.7市场营销部业扩班组织用电检查班、安全监察部、农电工作部、线路所辖供电所会同客户对隐蔽工程进行中间检查，存在问题的提出整改意见并督促落实。检查完毕提出检查报告。4.2.8工程完工后，业扩班组织生技、调度、计量、用电检查、安监、安装、农电和供电所会同客户对工程进行竣工验收。工程竣工验收须检查以下内容：工程建设是否符合设计要求；供、配电设施的安装质量是否符合国家(行业)标准；主要电气设

8、备是否试验合格；防止影响电网电能质量的措施是否实施到位；双(多)电源及自备发电机组的安全措施是否落实到位。4.2.9电力安装公司依照客户认可签字工程费用，按国家政策规定及有管理权限的物价部门批准的收费标准收取有关费用。4.2.10市场营销部计量外检察班根据签订的计量方案，进行计量装置装安装，并按电能计量管理标准有关规定执行。4.2.11业扩班根据合同签约管理权限，组织被授权签约人与客户签订供用电合同。4.2.12用电报装部门组织按不同电压等级会同相关部门、客户及管理单位对工程启动送电。4.2.13市场营销部业扩微机管理员录入用电营销系统。4.3低压居民、非居民业扩报装工作流程图（见下页）4.4

9、低压居民、非居民业扩报装管理程序4.4.1农电工作部各供电所服务营业厅受理辖区内居民客户的用电报装申请，查验相关资历料，其中居民业扩报装查验内容包括：查居民身份证、房产证，受理居民增容申请时需核查客户电费是否结清；非居民业扩报装查验内容包括：查验客户营业执照、法人居民身份证及税务登记证等，并核查申请客户是否欠缴电费。4.4.1.1营业厅业务受理员指导客户填写城乡居民、非居民用电申请表，客户填写有困难要求业务受理员协助时，业务受理员应代为填写。用电申请表填写完毕后，请客户签章确认。4.4.1.2营业厅业务受理员将客户名称、用电性质、用电容量、用电地址、联系人及电话、受理日期记入居民、非居民用电申

10、请登记记录内，以便与与客户及时联系。4.4.2各供电所业扩员组织配变管理员、装表接电员、工程设计预算员、工程施工员会同客户共同进行现场勘查，填写勘查意见，确定供电、计量方案及工程所需材料清单。4.4.3供电所业扩员根据拟订的居民、非居民供电方案及计量方案报供电所长签批。4.4.4供电所长或委托签订人与客户就供电方案、计量方案及工程施工等内容签订用电报装协议。4.4.5非居民用电报装客户，供电所工程设计预算员根据供电、计量方案按设计规范及预算标准进行执行。各供电所工程预算员根据供电方案及工程所需材料清单确定工程费用。4.4.4各供电所营业厅收费员按标准收取工程费用。开始结束业务受理现场查勘拟定方

11、案方案审批签订报装协议设计、预算及工程实施竣工验收收费装、拆表计量验收签订供用电合同结清电费有工程归档是否 否 4.4.5供电所工程施工员会同工程装表接电员进行工程施工、装表并接火送电。4.4.6供电所所长、配变管理员、抄表员对新装或增容工程施工、计量装置安装质量进行全面验收，办理移交手续。4.4.7供电所所长与客户签订供用电合同。4.4.8农电工作部各供电所微机管理员录入用电营销系统。4.5业扩变更工程管理程序4.5.1市场营销部用电检查班负责高压（10KV）及以上专用配电变压器减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名、过户、分户、并户、销户、改压、改类等业务。4.5.2农电工作部各供电所负

12、责低压（0.4KV）及以下客户暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名、过户、分户、并户、；销户、改压、改类等业务。4.5.3各电压等级业扩变更有工程施工的按高、低压业扩工程施工程序进行分步实施。4.5.4业扩变更工程结束后，按不同电压等级即：市场营销部所管10KV及以上、农电工作部各供电所所管1KV及以下微机管理员录入用电营销系统，变更相关营销信息。5相关支持性文件5.1中华人民共和国电力法5.2电力供应与使用条例5.3供电营业规则5.4电能计量装置技术管理规程5.5电气安装工程施工及验收规范5.6电力行业设计规范及概（预）算定额、标准5.7河南省供用电服务项目和收费标准5.8架空配电线路设计技术

13、规程5.9XX县供电公司各类用电客户业扩报装工作标准5.10XX县供电公司各类用电客户业扩报装管理标准5.11电能计量管理标准6相关记录6.1城乡居民、非居民用电供用电合同6.2城乡居民、非居民用电申请表6.3高、低压业扩工程装表接电工作单6.4新装、增容用电业扩申请表6.5各类用电客户营销业扩报装月、季、年度汇总报表6.6城乡居民、非居民客户业扩报装登记记录6.7高压客户业扩报装登记记录6.8高、低压供电方案会审记录6.9高压工程施工记录6.10高压工程中间检查记录6.11计量装置施工记录6.12高、低压工程竣工验收记录6.13计量装置验收记录6.14高、低压业扩变更用电业扩申请表6.15高、低压业扩变更用电登记记录程序文件修改记录序号修改通知单编号修改前页号标记和处数修改后页码标记和处数修改日期修改执行人修改批准人专心-专注-专业