总结会流程(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上问好：尊敬的领导，各位优秀的伙伴大家早上好。+会议目的：为了对2013年各项工作开展情况进行总结，通报下半年业务检查结果并对检查出现的问题提出整改意见，同时表彰客户服务中心先进集体和优秀个人，召开全年工作总结暨表彰大会（魏）接下来，由我介绍本次会议流程（秦）本次召集音乐“勇敢勇敢”，请大家一起熟悉，听到召集音乐就迅速就坐。一、（秦）下面进行士气展示，请各柜面做好准备（秦前4、魏后4）士气展示：A柜面、红古B柜面、永登B柜面、皋兰B柜面、榆中B柜面、七里河B柜面、安宁B柜面、西固B柜面二、（秦）接下来，我宣布会场纪律，请大家遵守以下条例。1、会议期间不允许使用通讯工具，

2、接听电话一次，乐捐20元。2、桌面不允许放至除笔记本、纸、笔，以外的其他物品，水杯可放置于桌仓内。3、特殊原因需要离开会场，请向会场监督说明；无故离开会场乐捐20元。4、会间休息后，召集音乐停止，未及时到场，请向会场见监督报到，经会场监督允许后方可落坐。5、会间休息，请勿喧哗、请勿进入省分公司各科室办公区域，发现一次，乐捐20元。*关于掌声*关于拿声，据研究，要想2014马上人旺、家旺、财运旺,爱情旺、感情旺、事业旺，一定不能吝啬您的拿声，要求：请在会议各个需要您鼓掌的环节，击掌次数不少于17下，好我们做两次训练，经过赵经理研究决定，工作时间为周一至周五，取所有柜面周六周日值班，请给赵经理拥护

3、的掌声。接下来，有请，XXX，请起立，XXX被评先为优秀员工分享，请接受大家鼓励的掌声，接受了这样热情的掌声，您幸福吗？明年不争不到优秀员工，您对不起在坐156位员工的2652下掌声。选不上，你一个人把2652下掌声还给大家。（魏）今天由兰州市八个柜面所有伙伴参加2013年度全市柜面工作总结即柜面表彰大会，莅临本次会义的领导有，兰州市分公司党委委员副总经理王彤女士。我是本次会议主持：XX，由我来主持本次会议。（魏）请全体起立，共唱司歌。（魏）回顾一年的工作，最常听到的是团队，最多看到的是协作。成绩是有目共睹的，也是值得我们认真总结的，但是在总结成绩，坚定信心的同时，关起门来，要看到我们的不足和

4、差距，这也是我们们做好今后工作的思想基础和保证。三、（秦）会议第三项1、（秦）请A柜面经理姚红林做2013下半年业务检查通报，大家欢迎。待定休息。2、（魏）下面请赵东源副经理做2013年客户服务中心工作总结，大家欢迎。会间休息。（秦）视频介绍：我们家孩子，搬家了，爸爸我们回家吧，什么是家，有爷爷奶奶爸爸妈妈的地方就是家。那么我和大家一样，想看看家里人都在做什么，说什么，视屏呈现四、会议第四项：“生日会”；1、蛋糕登台。2、王总登台致辞3、1月生日伙伴上台4、许愿环节：许愿环节请大家和我一样，伸出你的双手，拱手抱拳，轻轻闭上你的眼睛，我们一起为自己，为家人，为伙伴，为客服中心，为国寿许个愿。（结

5、束时）许一个愿，让梦成真，忘却烦恼、忘记委屈、携手为国寿，为大家庭的明天奋斗。5、分蛋糕6、随机访问，两个人许了什么原望，王总，姚经理、赵经理许了什么愿五、我们继续会议第五项，表彰先进经过年度评审、业务检查评比、柜面管理考核，获得2013年度优秀柜面的是A柜面、红古柜面、安宁柜面；请徐红梅主管、李玉琴经理、陈卓经理，请王总为获奖柜面颁发奖牌。1、（魏）下面有请安宁柜面介绍经验；请安宁柜面经理陈卓做经理做柜面管理经验介绍、接下来请红古柜面经理李玉琴，A柜面徐红梅主管。2、（魏）接下来有我宣布接获得2013年度十佳柜员的是：XXXX,由请2013年度服务十佳登台，请姚红林经理为十佳柜员颁发荣誉奖状

6、（随机获奖感言。3、（秦）接下来有我宣布接获得2013年度优秀兼职师：XXXX,由请2013年度优秀兼职讲师，请赵东源副经理为优秀兼职讲师发放课时费xxx随机获奖感言。4、（秦）接下来有我宣布获得2013年度优秀通讯报道员的是，分三批XXXXX，请赵东源副经理为优秀通讯报道员发放稿费，随机获奖感言。（秦）荣誉是今天的，请珍惜荣誉，保持。五、（秦）最后，请兰州市公司副总经理王彤女士讲话，请大家欢迎。 （秦） （串词；归纳） （魏）中国人寿兰州市分公司总经理室、运营渠道管理团队，审时度势，秉承“成己为人，成人达己”的企业文化理念，包括安排的工作，都是有针对性的，是针对柜面面临的形势、任务和存在的问

7、题精心安排，对柜面的工作做了一个系统思考、总结、安排、部署的过程，这非常有利于调动我们柜面员工的积极性和创造性，同时也更好地体现了公司领导的责任感、使命感。（秦）伙伴们，客户服务中心同仁，在会议以后，要认真学习，不折不扣的执行。脚踏实地开展工作、坚定必胜信心，聚人气、长志气、鼓士气，攻坚克难，敢打必胜，切实提高公司服务的竞争能力，为顺利实现一流寿险公司、一流客户服务的奋斗目标做出新的更多的贡献！（秦、）与兰州国寿（魏）共同奋进。2013年柜面工作总结会议，到此结束，请注意下午时间会前需沟通：1、（由各柜面经理通报，所在柜面全体人员起立。标准报告示范：报告主持人，XX柜面应到XX人实到XX人，报告完毕）2、各柜面经理，端蛋糕时间。3、与领导沟通：下午开始时间。专心-专注-专业