跟单业务员部门实习资料(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上联发纺织面料跟单业务员业务部门实习资料一、应知应会一、实习大纲：面料跟单业务员在业务部门需学习跟单的工作流程及指令表下达、客户服务、订单出货等内容。学习内容分为掌握、熟悉、了解三个程度，具体为：1、掌握跟单工作的工作流程和要点；2、熟悉从客户第一次原始资料完整到大货投产出货开票的服务过程及内容。3、熟练掌握客户来样的分析H/L制作单的下达；4、掌握客户订单的投产条件；5、掌握下达生产部门资料的具体操作（包括指令表，成件要求，船样确认意见等）；6、了解大部分品种适应的机型；（见织造资料）7、掌握出货程序；8、了解报关出口的部分相关工作；10、熟练掌握订单出货程序以及与单

2、证员之间的一系列操作；11、熟练掌握CRM系统的操作。二、实习资料：u 跟单员的跟单工作的流程负责业务的具体操作，包括来样分析、订单生产指令表下达、生产进度跟踪、货物出运、货款回笼以及就各类问题与客户沟通协商事宜，同时负责各类台帐报表的登记填报等。u 掌握客户来样的分析H/L制作单的下达一、打手织样的基本流程1)手织样来样分析,包括成分,纱支,规格,组织,整理方式等;对分析结果有疑义或需要调整的,及时与客户沟通确认；2)下达手织样通知,包括成分,纱支,规格,组织,机型,整理方式,测试要求等,并做好手织样台帐登记;(注意需上大机对接的品种以及日晒牢度的问题)；3)跟进手织样进度,答复客户的进度查

3、询,如有问题及时与客户沟通；4)对完成的手织样进行把关,包括纱样,工艺,格型,规格,组织,颜色,整体效果；5)整理手织样并寄给客人确认,告知客人快邮单号,同时做好留底工作；6)及时向客户追询手织样确认意见,已经确认的等大样大货订单,没有确认的根据客户意见调整改进。二、客人原样为布片1、原料为布片时，须保证经纬向有两个以上完全循环，且布片大小不得小于5厘米*3厘米,摘完纱后还须有一个完整循环。2、原样为布样的手织样必须满足摘纱时主色纱样的长度为3厘米,且不得少于15根纱,嵌条纱长度为3厘米,且不得少于5根纱。 3、来样资料：纱支、规格、光源；手织样只数；整理方式；尺寸大小，每只通知单上的尺寸大小

4、须与手织样的实际大小统一；完整的原样资料；机型确定。三、客人原样为纸版1、每个色需一一以应，不能模糊不清。2、每个色块的大小不得小于1厘米*0.3厘米。3、无色块提供，需从纸版样中剪纸版时，纸版大小需达1厘米*0.3厘米，且还需能看出完整循环。四、客人原样为布片，但不完全按布片，规格或风格改变1、需从原样中摘取纱样，纱样的大小为5厘米*3厘米，需另附上明确的染色方向，具体为加深减浅的尺度，色光走向等。2、如果是改变风格的，需有明确的调整方向，并注明具体改变路线。3、如果是经纬颠倒的手织样,原纬向做经向时,染色需减浅,原经向做纬向时,染色时需加深。4、具体情节况具体操作不同。五、客人原样为:格型

5、按纸版或布片,颜色按所提供纱样1、纱样大小主色为3厘米*15根，嵌线3厘米*5根。u 按手织样投产大样、大货 一、放大样的基本流程：1)接收客户大样放样信息,分析客户来样,包括成分,纱支,规格,颜色,整理方式及其他具体要求等;2)根据客户要求(包括根据来样直接投产,根据已确认手织样投产或复织单的投产)下达大样指令表并做好台帐记录;下达指令表时及时在CRM中输入价格分解通知；3)及时跟踪,查询大样生产进度.对交期有问题的大样,及时与生产部门沟通,并与客户协商确认; 4)对收到的大样样布进行把关,包括颜色,格型,手感及各项测试指标等并填写订单反馈表.发现问题及时告知业务经理,并与生产部门协商解决途

6、径; 5)整理样布,贴上标签,做好留底登记,并选择相应的快递公司寄出,同时出邮件通知客人寄出内容和单号;6)及时向客户追询大样确认意见,为大货落单投产做好准备。二、放大货的基本流程：1)接收客户大货下单信息,向客户报价及协商确认订单交期,并根据确认内容通知单证员开PI给客户；2) 根据客户确认要求及合同内容下达大货生产指令表并做好跟单台帐记录;(注意点:手样大小,黄卡纱样,氨纶品种,手感样,斜纹布正反面)；3) 在CRM中填写价格分解通知,注意一定要输入正确的价格,如果不确定请和部门经理确认后再输入,因为一旦被审核要修改价格很麻烦；4)及时跟踪大货生产进度并及时向生产部门追要船样；5)对收到的

7、船样要进行把关,包括颜色,格型,手感及相关测试指标等,并填写订单反馈表以及船样确认意见表(在后面讲到)；6)整理船样贴上标签寄给客户,同时出邮件通知客户包裹内容,快递公司以及快递号,急等客户确认或特殊情况需要跟踪查询快递情况；7)如果交期有问题,要及时与生产部门沟通并与客户协商确认；8)及时向客户追询船样确认意见,将客户确认意见及时反馈给生产部门,及时下达成件要求并督促大货及时入库。三、颜色按确认手织样的：手织样的规格与指令表要求的规格相同；手织样大小不小于1010，格型循环大时，经纬向格型必须保证一个完整的循环； 所附黄卡纱样与手织样一一对应，（只附用到的色，用不到的色不要附上），纱样不小于

8、5长，根数不小于500根客户确认的手织样必须是成品化的，未退浆及退浆后未丝光的手织样与大货差异太大，大货时根本无法达到手织样的布面效果；特别是特种整理的也必须成品化； 最好能提供原样，大货色光可以参考原样，没有原样的最好能提供色光的偏向；牛津纺或近似于青年布经纬色光差异大的品种，需在大机结头或放大样送客户确认客户对牢度有特殊要求的在打手织样时需提示打样公司用指定染料，防止大货生产改染料造成跳灯。对于T/C、CVC品种要求做特种整理，需要焙烘，分散染料易升华，导致布面色光发生变化，水洗后布面又产生沾色，使批与批之间的色光不一，匹差也较大不能用大货纱来打手织样送客户确认，因为手织样和大货的风格不一

9、样，否则会引起颜色不对。四、颜色按确认的大样或大货样：A、提供的样品不小于A4纸大；B、注明前批的花号及生产厂家；在选择复织厂家时尽量原来在哪里生产还在哪里复织，若不是本厂复织单，因选用染料不同而跳灯的，需以主光源对色；C、复织多次的，将前批的花号均注于指令表中，并需注明按哪次复织； D、复织订单整理方法改变时，必须在指令表上明确注明，以便生产时及时调整；E、复织订单如果纱支发生了改变，必须在指令表上明确注明，生产时可能要重新放颜色试样，以便生产时及时调整。五、颜色按原样投产的，客供原样：原样大小不小于1010；格型循环大时，保证经纬向一个完整循环；原样的风格与大货的风格及规格须一致，不一致的

10、须打手样确认后再投大货；特殊如较深，较鲜本厂无法做到的只能按最好水平生产；多种光源跳灯的，以主光源对色； 指令表上要有色光偏向的提示 颜色要求较高的，大货投产前需放颜色试样，交期需考虑多放几天（一般放样周期为6-8天）六、统一色谱注意事项： 统一色谱的颜色与手织样颜色要保持一致,各位在接单时要注意核对,不能出现统一色谱的颜色与手织样颜色不一致,否则按统一色谱生产的颜色就和客户要求的有差异，导致色光不对。对色光源的注意：1、对色光源要分主光源和辅光源，或者就是一个光源2、对色光源不能两个光源同时开，因为对色灯箱无此功能，且操作上是不允许调换光源灯管。3、如果按原样生产，由于染料选择不同，可能会产

11、生跳灯的现象，此点在接单时必须和客户沟 通好。4、常用光源：标准光源性 能色 温针对市场D65平均北方日光6500K欧美，日本市场通用CWF冷白光，宽频荧光灯4150K美国首选办公用灯U30暖白光，窄频荧光灯3000K美国办公，商用灯Illuminant（或称INC.A）白炽灯2856K美国家庭，橱窗用灯（有定单表注INC.A）TL84窄频荧光灯4100K欧，亚首选办公及商用灯TL83暖白光，窄频荧光灯3000K欧洲，太平洋地区首选办公及商用灯UV紫外光检测荧光物质七、投产的格型要求1、格型按确认手织样的：手织样的规格与指令表要求的规格相同； （目前规格对不到的现象时有发生）手织样大小不小于1

12、010，格型循环大时，经纬向格型必须保证一个完整的循环； 附手织样的分析工艺一份，提花品种附纹板图；氨纶品种注明经纬向格型尺寸大小（或直接按分析工艺做）六、手感样的要求凡是指令表中有几种规格就必须提供给几种手感样；提供的手感样规格与指令表要求的规格（组织、经纬密）相同或相近，成份相同；手感样大小不小于A4纸大；手感样上注明x x 花型 的手感样；提供的手感样的整理方式与指令表要求相同（丝光布、磨毛布、绒布、轧光布、免烫布、水洗布等必需要区分）； 对于手感样要求高的，如：仿丝绸整理、正装整理、TT整理等需承担相应得整理费用； 对于一些手感要求很好的品种，在封手感样时必须考虑内在质量-接缝滑移会下

13、降，可能不达客户要求，故接单时必须事先和客户沟通好。八、测试标准 测试附页必须与指令表测试号相同； 测试要求必须对应相应的整理方式，相应的规格和组织；（小整理、氨纶、泡泡布等缩水，只能做5%） 对于日晒牢度要求、T/C尼龙沾色要求高的，必须从手织样、大样就提出相同的要求，且接受相应的染色费； 普通免烫平整度一般为3级、潮交联一般为3.5级；同时考虑组织规格，对于提花易起泡布的平整度：普通免烫2.5左右，潮交联3左右； 服装订单的缩水要求，必须按照服装订单的标准； 所有新客户的检测项目和标准要求先建立文档，经技术部审核后由物测中心维护进ERP系统内 现有客户所有新检测项目的增加，需重新建立新的测

14、试号，经审批后录入ERP系统内； 检测标准指标的变更，需经技术部审核后，同意接受的方可进行变更，故请各位在与客户沟通时要注意，不清楚的不能就和客户确定。九、其他要求：1、若整理方式改变，必须在指令表上提示前批为何种整理，并考虑手感和颜色的变化等；2、对有特殊要求的(如:布面光洁度要求高的、颜色要求高的等）指令表必须提示，以便生产部门能准确的掌握客户的要求；3、指令表只可以下达一种门幅；4、经纬密特别稀的品种，只能做小整理，如：50*50 经纬密100及以下（平纹）、40*40 经纬密90及以下、60*60 经纬密110及以下、32*32 经纬密70及以下；5、正反斜品种、平纹+缎纹（缎纹2以上

15、），一般做小整理（卷染退浆）,请注意缩水的要求；6、指令表中工艺用纱的核算要按纱支分类填写，且计算结果要准确；大样、大货用纱与手织样的用纱需一致，防止大货投产时由于布面的质量要求改用纱后，深度及鲜度达不到手织样的效果（例如：烧毛线、卡摩纺等)；7、深色品种注意色牢度，T/C、CVC免烫的色变和色泣牢度下降，氨纶的白度，潮交联的颜色变化，手感要求好的与接缝滑移会下降，水洗布布面的斜皱等。十、大样投产应具备的条件 1、拼幅样：（1）、若经向的总颜色超过13种，不可拼幅（CAD 不可以输入）（2）、拼幅样除经一色牛津纺可最多放6个色，条格品种不得多与4种；（3）、不同组织的花型不可拼幅；（4）、双轴

16、提花品种，提花根数不一致的不可拼幅；（5）、颜色差异大（如：一半白，一半深色）不可拼幅（主要是飞绒严重）；（6）、上浆缸的拼幅样，考虑整经工艺的合理性，花型必须是配套的一套花型；（7）、一个拼幅样，指令表只允许开一个小花型；不可开-1、-2、 -3花型合并做一个拼幅样（ERP不可操作）2、关于花型按照原样生产或纸板的（彩图）：（1）、必须有足够的颜色或色块；（2）、必须指明组织或具体提花的位置；（3）、颜色较多的，纸板中色块颜色样要一一对应指明； 3、关于数量 （1）、大样合同原则上必须早30500码之间；（2）、大提花或丰田生产需上浆缸品种，合同数不低于50码；（3）、一个花型中有两个不同整

17、理方式的，每种不低于20码；（4）、拼幅样每个色不低于10码。 十一、收到船样必须把关内容：颜色、格型、手感、绒面、组织、纱支、成分，布面，质量、纱疵疵点等。u 货物出货程序（1）货物出运前核实出货条件，包括付款方式，出货数量，进仓编号；（2）打印货物出货单，包括花号、数量、收货人地址、姓名、联系方式、跟单员姓名送单证员审核；（3）查询订单发货信息和实际出货数量，打印开票通知单；（4）尽快与生产沟通，确认货信息；（5）出货后三天内督促织厂开具增值税发票，审核包括单价数量，并送财务部，确保购进数量与出货数量一致；（6）货款回笼，每周六下午检查未开出的发票和未收回的货款，并追款。跟单员把关的重点：

18、花型、时间、货款、数量、件数其中外销的出货件数必须小于商检数量。开标时注意的事项有：要有正本合同，出货数量必须与商检数量一致。出货单价与合同单价必须一致。u 报价的基础知识：一、外贸常用术语A、FOB（FREE ON BOARD）：是指卖方必须在合同规定的装运期内在指定装运港将货物交至买方指定的船上，并负担货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险。即离岸价格。 B、CIF（INSURANCE AND FREIGHT）：是指卖方必须在合同规定的装运期内在装运港将货物交至运往指定目的港的船上，负担货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险，并负责办理货运保险，支付保险费，以及负责租船

19、或订舱，支付从装运港到目的港的运费。C、CFR （COST AND FREIGHT）是指卖方必须在合同规定的装运期内,在装运港将货物交至运往指定目的港的船上,负担货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险,并负责租船或订舱,支付抵达目的港的正常运费。D、FOBCIFCFR三种贸易术语价格之间的换算方式及公式介绍如下：FOB价换算为CFR价或CIF价 （）FOB价算为CFR价的公式：CFR=FOB+F（运费） （）FOB价换算为CIF的公式：CIF=(FOB+F（运费）)(保险费率（投保加成率）)CIF价换算为FOB价或CFR价（）CIF价换算为FOB价的公式：FOB=CIF-I（保险费）

20、-F（运费） （）CIF价换算为CFR价的公式：CFR=CIF-I（保险费） CFR价换算为FOB价或CIF价（）CFR价换算为FOB价的公式：FOB=CFR-F（运费）（）CFR价换算为CIF价的公式：CIF=CFR(保险费率（投保加成率）) 二、报价的基本方法面料的价格=原纱成本+染色费用+织造费用+后整理费用1、 原纱成本（元/米）成品布（经向+纬向）百米用纱纱价（万元吨）10百米用纱公式：1)经纬向纱支相同的品种:常数/纱支X(经密+纬密)X63.5(筘幅)X用纱系数X加成系数2)经纬向纱支不同时，要将经向和纬向分开算：经向61.5(筘幅)，纬向65.6(筘幅)；氨纶品种及一些特殊品种

21、的筘幅按实际计算。订单批量大小与用纱系数关系表(表格1)用纱系数小批量加成系数品种3000米以上30001800米1800900米900500米（整浆联合机）500米以下棉/锦/涤包氢及32S（含32S）以上的纯棉大整理布0.1.031.081.151.2345S及以上细支T/C0.1.0151.051.121.2032S及以下粗支T/C0.1.0151.051.121.20CVC品种0.1.041.091.121.2032S(含32S)以上的小整理、水洗、沙洗磨毛布0.1.041.091.151.2332S16S拉绒布0.1.041.091.161.2432S16S格布0.1.041.091

22、.161.2416S以下品种0.1.041.091.161.24麻棉、纯麻品种0.1.041.091.161.24粘棉、人棉品种0.1.041.091.161.24注意：1)百米用纱公式中的常数是这样规定的: 纯棉,纯麻,棉/弹力用583; T/C,CVC,涤纶等用590.5；2)异色花线用纱另加3%；3)表1中”3000米以上”一栏为用纱系数,其余四列为小批量加成系数；4)丝光+磨毛类品种按小整理磨毛计算百米用纱；5)白坯百米用纱量系数:3000米以上按表格1的用纱系数-0.,加成系数不变；6)规定有效门幅,按实际门幅计算用纱；7)氨纶品种及一些特殊品种的筘幅按实际算.(附弹力布用纱表)。弹

23、力布纬向用纱（剑杆）(表格2)规格参考纱支参考筘幅百米用纱可做宽门幅4040/40D 12070 1/1 43/4433S60.58.6248494040/40D 13064 1/1 43/4433S607.849505050/40D 14476 1/1 43/4439S60.57.948494040/40D 12070（半弹力）1/1 43/4433S584.1350512170D/40D 10080（棉锦弹力布）1/1 43/4453S606.14495050100D/40D 14476（棉锦弹力布）1/1 43/4442S60.57.4348492121/40D 9060 1/1 43/

24、4417S6014.247484070D/40D 13070（棉锦弹力布）1/1 43/4453S605.3849504040/40D 12070 1/1 43/4433S60.58.6248494040/40D 13064 1/1 43/4433S607.849505050/40D 14476 1/1 43/4439S60.57.948494040/40D 12070（半弹力）1/1 43/4433S584.1350512170D/40D 10080（棉锦弹力布）1/1 43/4453S606.14495050100D/40D 14476（棉锦弹力布）1/1 43/4442S60.57.43

25、48492121/40D 9060 1/1 43/4417S6014.247484070D/40D 13070（棉锦弹力布）1/1 43/4453S605.384950二.染色费用染色费用成品布（经向+纬向）百米用纱染色费（万元吨）10（1）常规品种（全棉、棉弹力、T/C、麻类等）常规色牢度要求的，染色费0.85万元/吨。（2）棉涤（锦）弹力纱1.01.6万元/吨（视颜色深浅定）。（3）特殊色牢度要求，如T/C、CVC尼龙沾色要求高的，全棉类特殊色对日晒牢度要求高的，染色费按1.10万元/吨。三、织造费用1）无税附加值以70纬为标准（设为A），高于和低于70纬按比例折算。如90纬的无税附加值，

26、取90和70的中间值80，80/70XA；如50纬的无税附加值，取50和70的中间值60，60/70XA。2）平纹、斜纹及非多臂喷汽机可生产的简单组织品种，500米以下按5.48元/米，5001000米按4.98元/米，10002000米按4.48元/米，20003000米按3.50元/米，3000米及以上按3.00元/米。5色纬及以上的此类品种按此标准加0.50元/米.3）提花非双轴品种（须喷汽多臂机或大剑杆织造的）和平纹,斜纹及非多臂喷汽机可生产的简单组织品种但经密在180以上或纬密在120以上的，500米以下按5.48元/米，5001000米按4.98元/米，10002000米按4.48

27、元/米，2000米以上按4.00元/米。4）双轴品种，500米以上按6.10元/米，5001000米按5.60元/米，10002000米按5.10元/米，2000米以上按4.6元/米。70S平纹加3/1及以上的提花品种(经密在180以上)也按双轴计算。 5）大提花品种，2000米及以上无税附加值按70纬7元/米，10002000米按8元/米，5001000米按10元/米，高于或低于70纬按第一点计算。6）纯亚麻70纬按5.20元/米，麻棉交织或麻棉混纺，按4.6元/米。7）涟水小剑杆织造的，减0.5元/米。8）25天急交期品种，加0.5元/米。9）70S品种，无税附加值加0.7元/米；80S和

28、140/2S品种，无税附加值加1.7元/米；160/2S以上品种，无税附加值加3.6元/米。60S以上单纱经密220及以上（平纹底），无税附加值加1.5元/米.一般情况下以下品种需要双轴生产：1)平纹+缎纹品种,缎纹组织在4/1及以上的；2)经向有不同纱支且纱支差异大的；3)经向有不同成分且差距或缩率比较大的；4)经向有三胞及以上的。四、后整理费用1)常规整理价格表(表格3)品名价格门幅整理工序备注绒布类双、单面绒0.5257/8拉绒定型预缩不退浆双、单面绒0.6057/8退浆拉幅拉绒定型预缩退浆双、单面绒0.7057/8退浆丝光拉幅拉绒定型预缩丝光双、单面绒0.8057/8退浆丝光拉幅拉绒-

29、定型 (加树脂) 预缩缩水要求高磨毛布12S以上纯棉或T/C砂磨0.8057/8烧毛退浆丝光拉幅磨毛定型预缩纯棉或T/C碳素磨毛1.2057/8烧毛退浆丝光拉幅磨毛定型预缩小整理类12S及以下纯棉0.5057/8烧毛退浆拉幅预缩12S及以上纯棉0.6557/8烧毛退浆丝光拉幅预缩丝光大整理32S50S、60S/2纯棉、80S/2、T/C、CVC、牛津纺0.6257/8烧毛退浆丝光拉幅预缩仿丝绸或特柔软（如科莱恩助剂），加0.3元/米纯棉100 S/2及以上股线，60S及以上单纱0.9257/8烧毛退浆丝光拉幅仿丝绸整理弹力布棉、棉/涤棉/锦0.848/50烧毛退浆丝光定型预缩特殊原料类混纺麻及

30、交织布、纯麻人棉麻0.7557/58烧毛退浆定型预缩备注：此表按常规工序定价，原则上每增加一道工序加0.1元/米。由客户提供助剂的特种整理价格另行商定。上浆整理加收0.2元/米。加白不收取加工费。罩色固定在正常工艺流程中加取0.1元/米，返工罩色加取0.4元/米。外出整理，按实际算。轧光整理加取0.3元/米。热轧光+树脂（表面光泽度好）加0.8元/米接缝滑移处理，加0.3元/米。松式整理（普通泡泡纱，强捻绉等）加0.6元/米。抓绉加1.5元/米轧绉加0.8元/米剪花加1元/米2）特种整理加价表(表格4)序号项 目标 准 要 求价格（元/米）1全棉免烫潮交联5次、10次水洗3.5级3.2常规工艺

31、5次水洗3级1.05次水洗2.5级0.8T/C、CVC免烫常规工艺5次水洗3.5级T/C：0.8CVC：1.05次水洗3级T/C：0.5CVC：0.85次水洗2.5级T/C：0CVC：02三防Teflon(High IQ)W/O热烫20次水洗初始6/5,洗后5/33.4W/O冷烫20次水洗初始6/5,洗后5/34.2NuvaW/O 20次水洗初始6/5,洗后5/32.63易去污3M符合3M吊牌标准1.4Clariant1.5Ciba1.64三防易去污3M初始W/O/K/E为3/5/7/7,20次水洗后W/O/K/E为2/3/6/64.0Clariant刚开发的助剂，未有报价Ciba符合Ciba

32、吊牌标准4.05抗菌Clariant符合SANITIZED吊牌标准1.26抗紫外遮蔽率80%（日本测试法）1.0UPF201.4（不要吊牌）；2.2（气巴或克莱恩吊牌）7吸湿快干水滴测试（5秒、爬升）71.08四防DP：3级W/O20次水洗初始6/5，洗后5/33.59防蚊虫2.210潮交联+三防DP：3级W/O20次水洗初始6/5，洗后5/35.611潮交联+三防+易去污DP：3.5级W/O20次水洗初始6/5，洗后5/3,易去污3级7.012潮交联+清新整理DP：3.5级6.4吸湿快干+免烫CVC T/C1.7吸湿快干+免烫C2.2吸湿快干+免烫CVC、T/C2.6补充说明：有两种整理方法叠加的则总价等于两者之和减0.1元注意：具体报价请参考公司面料价格管理办法！专心-专注-专业