神州专车的客户群体及满意度调查(共3页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上神州专车的客户群体及满意度调查Part 11. 您是否使用过神州专车？ 单选题 必答题是否(请跳至第3题)2. 您是通过什么渠道了解到神州专车的？ 多选题 必答题机场广告影院广告朋友推荐网络资讯媒体报道其它渠道 _*填写完该题，请跳至第5题。3. 您目前使用过什么手机打车应用程序？ 多选题 必答题滴滴专车uber一号专车易到用车其它 _*填写完该题，请跳至第4题。4. 您对现在使用过的打车软件有何看法？ 矩阵单选题 必答题非常不满意不满意一般满意非常满意价格乘坐舒适性车内环境与卫生安全性（车辆安全及人身安全）来车速度司机服务态度APP使用便捷度*填写完该题，请跳至第1
2、4题。5. 您在使用过一次神州专车的服务后，会选择？ 单选题 必答题不再使用偶尔使用认同并经常使用选择其他打车软件6. 您认为神州专车给您留下最深印象的是？ 多选题 必答题贴心的服务合适的价格接送的准时性乘坐的舒适性车内干净度其它 _7. 您是否满意神州专车现有的服务？ 单选题 必答题很不满意不满意一般般很满意非常满意8. 您使用神州专车常用于？ 多选题 必答题机场接送机服务预约接送服务去其它城市商务，旅行工作上下班其它 _9. 您在选择神州专车服务时遇到哪些不愉快？ 多选题 必答题手机APP使用不便捷司机不熟悉线路司机服务态度差车内环境不佳来车速度慢提出的意见得不到反馈其它 _10. 您希望
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