社会管理服务中心工作总结(共12页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上社会管理服务中心工作总结篇一：社会管理服务中心工作汇报一、我镇基本情况 社会管理服务中心基本定位是面向社会、面向基层、面向群众的综合服务平台；是集中解决群众关注热点、难点、焦点问题的有效载体；是督导各政府部门履行社会管理服务职能的协调机构。群众大量的、合情、合理、合法的利益诉求通过中心这一平台得以正常和平和的表达与实现，有效减轻了矛盾调中心的压力，有效地消化和吸收不和谐因素。我镇紧密联系人民群众实际困难和需求，按照“明确责任，各司其职，密切合作，统一管理”的管理原则，社会管理服务中心与综治办、计生办、司法所、社保所等相关科室紧密联系，从根本上解决人民群众的切身利益问题

2、。 服务中心的受理范围包括：全程代理群众需要办理的有关证明和事项，提供社会救助、医疗补助、涉农补贴发放等基本服务，接待、协调群众来访和调解社会纠纷，广泛征集民情民意，提供政策法规咨询服务，接受群众投诉和检举揭发，开展行政行为效能监察等。百姓办事实现了一站式办理，解决百姓办事面临的找人难、路程远、手续多等诸多困境，促进行政办事效率的提高，实现社会管理“协调社会关系、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正”等基本要求，切实维护人民群众权益，确保社会和谐稳定。同时我镇政府在广泛调研的基础上，着眼于加强基层组织建设，作出了建设村级社会管理服务站的决策，构建为民服务体系，增强村级组织为民服务功能，切实

3、解决群众生产生活中的困难和问题。我镇现有25个行政村，已实现村级社会管理服务站建设全覆盖。根据各村实际情况，整合农村建设的公共资源，挖掘农村党员教育活动场所等自身优势，服务站集中设置村警务室、广播室、文体活动室等村级服务设施，同时保证每村都配有信息员、文化协管员、养老助残员。治安巡逻员等，协助村书记以及相关负责人员做好社会管理工作，切实解决农村群众社会治安、卫生健康、文化娱乐、信息咨询等方面的实际困难。二、我镇存在问题1.客观原因, 在外务工、上学人员较多，村内留守多为农民，文化程度、素质水平不高，不能认识到社会管理工作的重要性，导致村级社会管理服务较为空白; 同时由于资金投入不够, 基础设施

4、较差,导致乡镇建设和村级建设发展不协调, 基础设施建设发展不充分。2.主观原因，基层的一些领导干部对工作管理不够重视，把社会建设工作仅仅看做是经济工作，是硬指标, 而对村级社会建设工作处于放任自流状态; 其次是职能部门作用发挥不全面，对工作宣传力度不强，部门之间协调存在问题，导致工作分工存在不明确的现象。三、完善措施1.加强组织领导，严格落实责任。将任务分解，责任落实到具体人，确保工作的专项负责，不留空白。同时，把社会服务与管理工作纳入各级领导班子和领导干部考核体系，与绩效评定、选拔使用挂钩。2.要加强各部门之间的统筹协调能力。党委、政府的各个职能部门都要按照责任分工，加强工作统筹、加强组织协

5、调、加强督促检查。同时要加大对推进社会管理工作的考核力度，确保社会建设各项工作落到实处、取得实效。3.要加强对社会建设与管理的学习与研究。通过加强学习研究，不断提高推动社会建设与管理工作的理论水平、政策水平以及科学化、民主化水平。篇二：社会服务管理中心工作总结黄店镇社会服务管理中心工作小结一直以来，黄店镇党委、政府高度重视社会服务管理中心的建设和运行，自XX年11月1日黄店镇社会服务管理中心正式运行以来，通过黄店镇党委政府和中心全体工作人员的努力，在社会上取得了良好的反响，得到了群众的一致肯定。现就黄店镇社会服务管理中心运行7个月以来的情况进行总结如下：一是领导重视，投入巨资建设。黄店镇党委、

6、政府把社会服务管理中心建设作为XX年年党委、政府服务百姓的大事来抓，XX年6月初启动黄店镇社会服务管理中心建设，6月29日正式对外招投标，一个月以后服务中心装修工程完工。在原黄店法庭工作用房的基础上大面积进行装修，并配备8台电脑、办公桌及书柜20多张，总投入近30万元。二是加强组织建设，选派精兵强将。XX年11月1日，黄店镇社会服务管理中心正式启用。为切实发挥这一平台的作用，中心设主任一名，由综治办主任王克明兼任，副主任（中层正职）一名，并在3月份竞聘上岗。全镇抽调综治办、民政办、计生办、党建办、合医办、劳动保障办、集镇办、综合办共8名精干同志加入到服务中心岗位，并明确要求服务中心人员不联村，

7、全心全职全程做好中心的服务工作。到目前为止，服务中心各项工作顺利开展，确保了人员到位，在岗尽职，较好地保障了服务中心各项业务工作的开展。三是明确制度，严格考核。服务中心是直接面对群众的窗口，中心工作人员的一言一行都代表着党委政府的形象，确保社会服务管理中心工作人员在岗、在位，黄店镇及时出台服务中心人员考核机制。规定凡参与服务中心的人员须每天在上下班时签到，凡无故离岗者一次批评、二次警告，三次以上扣除当季考核奖。考核奖为每季每人1000元。对于确实有事需要外出或请假，中心还制作了特别的去向牌，公布了联系方式、明确了去向地址，方便群众查询。若因责任心不强，无故离岗者，将调离原岗位，重新选拔人选，确

8、保服务中心人员为百姓优质服务。四是完善工作流程，方便群众。为方便群众前来办事，中心及时制定服务中心人员首问责任制、格管理员工作职责以及岗位职责；明确了审批流程。并将这些职责和流程制作成？布置在显要位置，同时印发1000本黄店镇社会服务管理中心服务指南手册、XX张各类办理流程小卡片。服务中心人员做到群众来办事热情服务，耐心服务、尽心服务，实现了“热情、便捷、周到、高效”的服务目标。黄店镇社会服务管理中心，截止12月5日，已为全镇广大群众办理计生类服务700余件，医疗保障类四项服务2700多件，民政类9项5700余件，综合类1000余件，接待来电咨询1100余次，为群众急事急办各类服务100多次。

9、现在，我们，获得全镇百姓的交口称赞，每日都是门庭若市，方便了群众，提高了办事效率。未来，我们将立足于现在，不断创新服务项目，不断向村级服务站延伸，真正做到热情周到、高效便捷的服务目标，真正成为黄店镇党委、政府为民办事的窗口。篇三：乡镇社区XX年公共服务和社会管理工作总结乡镇社区XX年村级公共服务和社会管理工作总结 根据市、县对“四大基础工程”的工作要求及中共xx县 统筹城乡工作委员会关于进一步优化改革民主管理流程（试行）的通知（统筹【XX】55号）和xx县统筹城乡综合配套改革试验区建设领导小组办公室关于进一步做好村级公共服务和社会管理改革有关工作的通知（双统筹领办【XX】1号）的相关要求，并结

10、合”xx镇 “两化”互动 统筹城乡发展目标任务分解表的具体要求，我社区认真开展了此项工作，总体取得了较好的成绩，现对此项工作全面总结分析，具体情况如下：一、认识方面xx党支部高度重视村级公共服务和社会管理改革工作，全年共召开各级各类宣传动员培训会6次，发放各类宣传资料877份，提高了群众村级公共服务和社会管理认识，将“取民意，还权力”这一核心原则贯彻落实到位，为本年度此项工作顺利、深入地开展奠定了坚实的基础。提高认识，明确目标，强化责任，把村级公共服务和社会管理改革这一深化城乡统筹的基础性工作扎实落实到位。按照“事前征询、事中监督、事后评议”流程，建立民主决策、民主监督、民主评议机制，将专项资

11、金使用权限交还给群众，更好地完成了村级公共服务和社会管理改革工作。注重实效，突出特色，坚持把开展村级公共服务和社会管理改革与解决群众最关心、最直接、最现实的基本公共服务和社会管理工作相结合，并根据我社区的实际，不断丰富和完善了基本公共服务的项目和内容，总结改革经验，将认识提到了更高的层次。二、民主程序方面我xx乡镇（社区）按照上级相关部门的工作要求和相关文件、通知精神以及“五步工作法”、xx镇（社区）十步法、资金管理、硬件平台建设等内容严格开展了村级公共服务和社会管理改革工作。（一）重宣传，做好后期工作的铺垫，进一步提升群众的知晓率，进一步提高群众的参与率。社区党支部通过召开社区、小组代表、小

12、组三级会议6次，对村民代表、村民进行了宣传动员培训，重点对改革最新政策，操作流程和关键环节等进行宣传，使群众懂政策，会操作。同时，在各组宣传栏上张贴相关宣传资料，村组干部包组、包户进行政策宣传解释，将资料和服务送到家门口，做到了对村民知晓率达到了百分之九十五以上。（二）重民意，做到“取民意，还权力”， 把握村级公共服务和社会管理的核心。民主征集。通过早期对公共服务和社会管理政策的详细讲解，农户能够切实结合本组的实际，在村民代表大会上填写“一户一票”，通过召开小组、社区议事会，梳理村民群众提出的建议，并由议事会选出最为重要、实用的建议进行公示。XX年征集意见共有n条， 梳理汇总有n个项目，n个项

13、目提交社区议事会讨论，议事会通过票决审定了n个项目（含临时新增项目n个）。方案的制定。社区议事会对本年度审定项目的实施方式、建设时限、所需详细资金概算等进行讨论，并经所有参会议事会成员签字，后交社区委员会负责实施。对于外包和工程类项目，社区邀请群众代表、监督委员会和专业人员全程参与实施方案的制定，社区议事会按照少数服从多数的原则，通过票决决定方案是否执行，充分体现了民主。监督检查。对于公示无异议的项目由社区委员会负责执行，监事会负责监督，并将整个过程对村民群众进行公开；最后由社区委员会进行工作验收总结，做到了“取民意，还权力”。在实施的n个项目中，有n个项目已经完成，全年共实施监督检查n次。三

14、、 资金使用监管方面XX年村级公共服务资金到位xx万，我社区按照上级相关文件的要求，建立了公共服务专项资金专账，对于公共服务和社会管理专项资金进行专账管理，并对每笔资金的使用，我社区都严把民主程序关，坚决杜绝了资金的超范围使用情况的发生，进一步规范了资金的使用，同时，社区在公开栏上定期进行常态公示，让群众知晓每分钱的使用情况。四、基层公开信息平台方面基层公开信息平台是市、县、镇对每个村（社区）公共服务和社会管理工作最及时，最便利的监督检查途径，也是我社区此项工作做得如何的一个最明显、最直接的表现。因此，平台的录入是否按要求，专项资金的使用是否违法直接反应出xx镇（社区）公共服务和社会管理工作进行是否尊民意，是否遂民心，专项资金使用是否民主，是否合法。镇党委政府相当重视信息平台的录入工作，录入的资料经过了村（社区）、镇严格监管、把关，以及对存在的每个问题都要求进行了及时地整改。五、存在的问题方面一是极少部分村民对此项工作的认识较少，对自己享有的权力不够重视，采取随便的态度对待“一户一票”意见的征集，表明我社区在宣传上的力度不够，后期仍需加强。二是村级档案资料的归档完善、规范等方面还有待进一步加强。三是村民议事会的召开不够规范，召开议事会的程序有待完善。xx镇或（社区）xxxx年xx月xx日 专心-专注-专业