公司创业管理复习整理(共24页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上创业管理第一章：认识创业及其本质重要概念：1. 创业：是不拘泥于当前资源条件的限制对机会的追寻，将不同的资源组合以利用和开发机会并创造价值的过程。2. 创业过程：主要包括产生创业动机、识别创业机会、整合资源、创建新企业或是新事业、实现机会价值、收获回报。3. 创业活动：创业活动实质上就是识别机会，开发和利用机会，实现机会价值的过程。4. 机会型创业：创业行为的动机出于个人抓住现有机会并实现价值的强烈愿望，创业有更好的机会。5. 生存型创业：创业行为出于没有其他更好的选择，即不得不参与创业活动来解决其所面临的困难，例如不少下岗职工的创业行为便属于这种类型。6. 网络创业

2、：也称互联网创业，指利用互联网作为平台进行创业的行为。7. 创业精神：是指在创业者的主观世界中，那些具有开创性的思想、观念、个性、意志、 作风和品质等。思考题：1. 创业与创新的关系是什么？创业是关于创造新的商业，而创新是在市场中应用一种发明。创业不是创新，创新也不是创业，创业可能涉及创新，或者并不涉及；创新可能涉及创业，或者也病不涉及。创业比创新更加强调客户导向，强调创造财富和价值。2. 创业过程包括哪些活动？包括产生创业动机、识别创业机会、整合资源、创建新企业或是新事业、实现机会价值、收获回报。3. 简要阐述基于互联网技术形成的网络平台对创业活动可能产生的影响。网络的价值是巨大的，网络中的

3、虚拟世界与现实中的真实世界同样丰富多彩，人们利用互联网作为平台形成了巨大的市场，有市场就有机会，就可以有创业行为，而且由于互联网具有传播速度快，互动性强，不受地理等自然条件限制等特点，而成为创业者关注的重要平台。4. 创业研究从关注创业者特质转向创业活动和行为，这种转变有什么意义？从将创业视为随机性偶然事件转变为创业可以管理并且需要管理的系统性活动过程，极大地推动了创业研究的进步。关注创业过程中的的活动和行为，有助于揭示创业活动的规律，从中可以识别到创业者的创业精神和技能。要点：1. 创业的特点。（1）机会导向；创业活动实质上就是识别、开发和利用机会，实现机会价值的过程。（2）创造性地整合资源

4、：合理地运用资源，创业者可能成功地整合资金、人力和物力，进而为创业活动奠定基础。（3）价值创造：价值创造强调的是对社会和经济发展的贡献，强调对人们素质和精神生活的丰富。只有突出价值创造的创业活动才有生命力，才更有助于其生存和发展。（4）超前行动：创业活动的机会导向特征决定了创业活动必须突出速度，并做到超前行动。（5）创新和变革：创业离不开创新，同时创新与变革又紧密关联。（6）顾客导向：创业者先从识别顾客入手，根据顾客的需求提供产品和服务，借助战略伙伴关系来扩大销售，占有更多的顾客。2. 创业的本质。首先，创业是创造。其次，创业是富有创造精神的创业者与机会结合并创造价值的活动。3. 个人能否创业

5、的影响因素：（1）个人特质 （2）创业机会 （3）创业的机会成本。4. 追求回报是创业活动的主要目的。5. 创业的基本分类：（1）生存型创业与机会型创业：（2）个体创业与公司创业：个体创业主要指不依托于某一特定组织而展开的创业活动，而公司创业主要指已有组织的创造，更新与创新活动，创业活动是由在组织中工作的个体或团队推动的。（3）网络创业：是指利用互联网作为凭他提进行创业的行为。（4）弱势群体创业：指创业行为的主体是那些处于社会边缘状态的个体，往往更难以整合到资源，创业更加艰难。（5）衍生创业：凡是从已有组织（企业、大学或科研机构）中产生出来的企业都可以称之为衍生企业。6. 基于创业初始条件的分

6、类：原创性的企业可以分为五类：分别是边缘企业、冒险型的创业、与风险投资融合的创业、大公司的内部创业和革命性的创业。投资量不确定性与风险投资融合的创业大公司的内部创业冒险型的创业革命性的创业边缘创业大小代表潜在利润7. 基于效果的分类：对个人的改变多模仿型创业冒险型创业少复制型创业安家型创业少 新创造的价值 多第二章：决定成为创业者重要概念：1. 创业者：创业者是具有开拓精神和商业头脑的发明者或开创者，他们能够识别机会，并把这些机会转化为商业化创意；他们付出努力，投入资金、经验和技术，承担实现创业目标过程中遇到的各种风险，追求创业成功的回报。2. 创业的动机：一是自己做老板，二是追求自己的创意，

7、三是获得财务回报。3. 机会拉动型与生存推动型：机会拉动型创业动机指创业者个人抓住现有机会的强烈愿望，在出现的商业机会可能带来的巨大超额利润与抓住机会的个人强烈愿望的共同作用下，创业者会承担一定的风险，并表现出超常的进取心。对这类创业者而言，创业活动就是一种个体偏好，并将其作为实现某种目标（如实现自我价值、追求理想等）的手段。生存推动型的创业动机是指企业家创业行为的动机出于别无其他更好的选择，即不得不参与创业活动来解决其所面临的困难。机会的存在与否不是这类创业者进行创业活动的关键因素。这种生存推动型创业动机的核心在于创业者的活动是一种被迫选择，而不是个人的自愿行为。4. 创业教育：是向个体提供

8、把握别人没有注意到的机会所需的知识和技能的过程，是培养学生在别人犹豫不定的问题上具有洞察力和自信心的过程；创业教育要在机会识别、整合资源以应对风险，创建企业方面给学生以具体的指导，同时要在新创建企业管理方面提供给学生必要的知识。创业教育的本质是培养富于创业精神的管理人才，使新时期的人力资源掌握创业者技能。5. 创业管理：主要研究企业管理层的创业行为，研究企业管理层如何延续注入创业精神和创新活力，增强企业的战略管理柔性和竞争优势。思考题1. 影响创业动机的因素有哪些？创业的决定是各种因素共同作用的结果。一方面，其因素包括创业者的个性特点、个人环境、相关的商业环境、个人目标和可行的商业计划；另一方

9、面，创业者将预期的结果同自己的心理期望相比较。此外，创业者还关心在创业中付出的努力和可能的收获之间的关系。期望值与结果的对比内在和外在的报酬决定开始创业创业战略创业管理公司业绩付诸行动/预期结果PCPEPGBE创意PC个性特征 PE个人背景 PG个人目标 BE商业环境从影响创业动机形成的间接原因看，创业者的需求层次还受诸多具有长远意义的宏观因素的影响。一是社会保障。高水平的社会保障可以提高人们的需求层次，社会保障越高，机会拉动型创业者精神指数就越高，社会保障越低，生存推动型创业精神指数就越高。二是收入水平。短期内的收入变化不会对创业者需求层次产生显著作用，长期内收入变化必然导致创业者需求层次的

10、变化，长期内收入水平提高有利于创业者需求层次的提升。三是人口统计特征。人口统计特征是创业者自身特点的整体体现，主要表现为创业者群体的受教育水平、经验和经历等因素。由于人口统计特征的差异，相同的外部要素创业者个体的作用产生不同的结果，从而形成了同一国家或同一地区创业者需求层析的多样性和创业动机的差异。2. 创业者个人创业策略分为哪几个步骤？一是自我评价。根据创业的要求，现实客观地评价创业态度与行为。首先从观察分析自我思想行为及他人评价中获取信息，其目的在于了解创业者及其团队存在的认知盲点，加强自我认识，强化既有特长，改变自身弱点。接下来研究所获取的信息，得出相应结论，建立学习目标以获得创业的知识

11、和经验、确定最终目标及要抓住的机遇。二是获取信息。第一步，历史分析。分析个人的某些经历能够有效地理解以前的创业倾向，也能以此准确地遇见以后的创业潜能。第二部，现状描述。包括创业承诺、决心与坚持、主动性和责任感等。对机会的追求导致各种各样的个人创业定位。第三步，获取有效反馈。从熟悉和值得信任的人那里收集反馈信息等。三是综合分析。创业者要将自我素质和创业机会结合在一起进行综合分析。创业机会的吸引力高有一定的发展潜力但可能无法把握机会高发展潜力能把握机会低无发展潜力素质较低无发展潜力高素质低 创业者的素质：心态、技能和经验 高四是确立目标。确立目标要明确而具体，使之具有可计量性、阶段性和可行性；优先

12、确定矛盾并提出解决方案；确定阻碍目标实现的潜在问题和障碍；具体说明实现目标的行为步骤；确定如何评估结果；制定进度表；确定实现目标的风险、所需资源和帮助；阶段性审核并及时修正目标。3. 创业教育的目标是什么？创业教育的目标是增加学生对新创事业创建与管理过程的认知与了解，其次是为了增加学生职业生涯发展中的创业选择。了解创业活动与智能管理活动间的关系，了解创业所需的特殊技能，了解新创企业在经济与社会发展中的作用和功能。4. 影响创业者成长的企业模式和驱动因素有哪些？企业模式：如下图表明了在每个单元中的主要企业模式特点。 不同阶段的组织面临不同的变化与不确定性，因而存在创业或管理主导程度的高低。（如图

13、中一端是企业的初创阶段，高度的变化与不确定性就需要高度的创业主导特征。这些企业是新兴的，创新型的，有一个团队来领导，同时也会受到初创者目标、价值观等的影响。而另一端则是成熟企业，具有风险低和稳定的特点，由专业管理人员领导，采取占有资源的策略，并强调管理效率，应对环境变化一般比较被动。其他类型企业则位于两者之间。）不确定性企业主导 初创 高成长阶段 成熟阶段高高潜能、成长型企业高潜能、成长型企业高低生活型、夫妻店成长型、等级森严的企业低低 管理主导 高 创业模式 管理模式主要驱动模式：如下图四种企业模式相对应的主要驱动因素表明创业主导和管理主导在这些阶段起作用的主要因素的动态变化。 初创 高成长

14、阶段 成熟阶段企业主导高驱动因素l 公司内精诚合作l 注重商机l 资源需求扩大组织l 非正式、流动形态驱动因素l 注重企业活力和改革创新因素l 注重商机l 资源所有权组织l 正式不确定性高低驱动因素l 少数所有人l 某个特定产品l 繁重的资源要求组织l 没有或过于刚性驱动因素l 行政管理者/受托管理人l 注重产品l 资源所有权组织l 正式低管理主导低 高 创业模式 管理模式通过以上两个图可以看出，根据不同的驱动因素和企业模式，创业者在企业每个阶段所需要的管理技能都明显不同，比如富有创造性、综合性的管理技能可以管理创业主导企业。在图中左上角单元，创业管理这需要有效处理高风险（高度变化和不确定性）

15、的技能，而不管是走动式还是模糊性管理方式。随着创业进入高速成长阶段，这些就要发生相应变化。要点：1. 成功创业者的创业项目目的：并非纯粹追求物质财富的最大化，而是为社会提供性价比最好的产品或服务，在物质财富增长的同时最大限度地回馈社会以精神财富。2. 创业者心理特质：（1）富有激情：这种激情来自与创业者认为其企业将积极地影响人们生活的这种信念。（2）洞察风险：在创业过程中，理解创业的潜在缺陷和风险很重要，高速变化和高速风险，模糊和不确定性几乎不可避免，但成功的创业者可以容纳这些风险，在驾驭悖论和矛盾过程中保持足够灵活性。（3）机会导向：光业者管着的是机会而不是资源、结构或战略。他们了解和熟悉行

16、业、客户和面临的竞争，并在这种机会导向下抓住重点商机。创业者一般都是从一个机会起步，并通过对机会的理解指导企业的发展。而且，创业者往往以比较现实的目标为导向，从而帮助他们认清自己的行为，同时也适当地具有判别业绩优势的功能。（4）坚忍不拔。成功的创业者有能力从失败的经验汇总吸取教训，能更好地理解自身和他人在造成失败中所起的作用，以便在将来避免类似问题发生。成为成功的创业者要经过“尝试错误矫正尝试”的循环，这方面的特性使他们所遭受的严重挫折和失望成为学习过程中不可缺少的一部分。（5）诚实可信。对创业者而言，诚实可靠是保证个人成功和良好商业关系的一种黏合剂，并可以使这种关系弥久常新。创业者的利益相关

17、者（投资者、合作者、顾客及债权人等）非常在意创业者这方面的历史记录，尤其是风险投资者几乎不可能向出现诚信问题的创业者是的投资。诚实可信还有助于建立和维持商业信任和信用关系。3. 创业者个人技能：（1）执行智能。这是将思想、创意和想象力转化为行动与可测结果的能力。（2）平衡领导。优秀的创业者应该具备将混乱、含糊和不确定性的事务清晰化的技能，能够合理定义各层级人员应该具有什么责任和权力，另外，他们还能够以恰当方式激励大家完成企业目标，而不仅仅是顾忌各自部门的利益。（3）营销技巧。对创业者来说，行之有效的营销非常关键，多数新企业只能通过创业者亲自拜访目标顾客获得订单。（4）产品/顾客聚焦。尽管考虑管

18、理、营销、融资及其他这类事情很重要，但如果企业缺乏用好产品满足顾客的能力，这些职能都是么有意义的。（5）善于学习。成功的创业者一般都具有很强的学习能力，他们不仅能够快速学习和掌握所需的各种背景知识，还能够从其他团队成员、顾问、员工、投资者甚至是竞争对手那里学习到各种经验和策略。在坚持己见的同时，还能够积极地向外寻求反馈并利用这些反馈，作为克服困难、避免挫折并取得成功的重要途径。4. 不同国家创业动机方面的差异：中国人最重要的创业动机依次为挣更多钱、争取更高的社会地位、改善个人和家庭的生活质量；日本人主要为了追求人生的挑战性、完善和提高自身的能力以及创办一家公众认可的企业；美国人则是为了改善个人

19、和家庭的生活质量、追求人生的挑战性以及完善和提高自身的能力。日本人创业具有强烈的社会导向动机，美国人和中国则具有浓厚的个人成就色彩，通过创业来实现自我价值是美国人追求的终极目标，而中国人创业往往是贫困推动的。此外，追求人生的挑战性和减轻税收负担也是日本人创业的重要原因，而丰富易得的创业资本则是美国人频繁开展创业活动的重要原因。5. 可以学习和获取的创业主题：（1）承诺与决心。有了责任承诺和决心，创业者可以客户没有想到的障碍，并可以弥补其他缺点。几乎所有的创业者都要求承担完全按的责任，一家新企业需要创业者把时间、感情和忠诚首先奉献给企业，因此，承诺与决心通常意味着个人牺牲。创业者并不是没有目标的

20、，在坚决解决阻碍其公司发展的问题和障碍时也不是有勇无谋的。如果哪一项任务是无法完成的，实际上创业者会比其他人更早放弃。（2）领导力。成功的创业者富有经验，深谙其参与竞争的技术和市场知识，具有扎实的管理技巧以及有据可查的业绩记录。创业者是自我激发者，有高度的内在控制力，同时又富有耐心，能够把看不见、摸不着的愿景贯彻下去，并从长远目标出发进行管理。创业者的领导力意味着富有主动精神。创业者是团队的建设者，能够鼓舞他人，待人如待己、诚实可靠、公平行事。如下，为创业领导力范例：领域行为特征带头的创业者自我觉醒性情诚实节奏的制造者勇气沟通技巧团队参与者具有现实主义者的态度，而不是无所不能的态度值得信赖，创

21、业者的话就是承诺；当不知道时会承认表现出高昂的精神状态及紧迫感能够做出艰难的决策；设置高目标并为之拼搏在市场中能与企业团队及其他企业参与者保持有效的对话。精通人员管理与团队建设技巧企业团队组织类型伦理行为信任感关注点绩效/奖赏适应性带头创业者与企业团队在参与性的环境中将其技能融合在一起坚持商业伦理并严格履行承诺能够兑现或者做得更好关注企业的长期发展策略，但是实现的战术是灵活的产生高水平的绩效，当表现更突出时会得到公平、公正的奖赏对产品/技术周期的快速变化做出反应外部环境影响委托人的需求遗忘的经验知道问题解决价值创造技能重点组织的需求要满足，企业服务的其他公众利益也要满足以往的大量经验可以被有效

22、应用其他人的特长可以发挥作用新问题能够很快得到解决或优先得以处理高度承诺为投资人、客户、雇员以及其他股东创造长期价值市场能力高于技术能力6. 建设创业文化：完整的创业过程一般需要经历初创、成长、成熟再到稳定这样一些阶段。在这期间，成功的创业者通过不同领域的工作（如营销、制造、财务等）具有了较扎实的专业技术和丰富的管理技能来适应企业成长的需求，其中建设创业文化的技能是一项重要的创业管理能力。企业文化是一种规范行为、态度、关系以及组织风格的独特的、不成文的、非正式的行为准则。在创业型企业里，企业文化和战略一样在获取竞争优势中扮演者重要角色。可以从以下三方面提高自身建设创业文化的技能。（1）领导、远

23、见和影响。领导是影响和激励他人去实现共同目标并授予其实现目标的权限和自由度的过程。创业者要善于在混沌、模棱两可和不确定性中明辨是非方向，能够迅速确定授予权责并达成一致意见，能使激励机制与企业基本目标保持协调统一，按照总体目标确定任务的轻重缓急和授予相应的权限，安排恰当的人员来确定跨职能和跨部门目标及进行决策。（2）帮助、教育和平衡。成功的创业者能非常有创见地处理矛盾、形成一直决策、进行分权和共享信息。处理矛盾方式灵活多样可以是反对者变得富有创造性和建设性，不强调分歧，能综合各种观点，愿意放弃个人的权利和资源。（3）团队和人力资源管理。创业影响力的另一种形式就是鼓励创造发明，承担估计过的风险，而

24、非由于未达完美进行惩罚和横加指责。希望和鼓励他人找出并改正错误，解决自己的问题，在团队成员中创造英雄，使之成为大家的榜样。第三章：识别与评价创业机会重要概念：1. 创业机会：创业机会是未明确市场需求或未充分使用的资源或能力，它不同于有利可图的商业机会，其特点是发现甚至创造新的目的手段关系来实现创业租金，对于“产品、服务、原材料或组织方式”有极大的革新和效率的提高 。2. 商业机会：商业机会的范畴更为广泛，代表着所有优化现有目标手段关系的潜力或可能性。商业聚会蕴含于目的手段关系的局部或全盘变化之中，创业机会是一种独特的商业机会。3. 创业警觉：创业警觉本质上是一种个体的禀赋，是对信息的敏锐把握和

25、解读能力，它受个体创造力、先前知识与经验、社会网络关系等因素影响。4. 社会网络：社会联系形成的网络，个人社会关系网络的深度和广度影响着机会识别。5. 机会识别：机会识别必须依靠直觉和有目的的行动分析技能识别有价值的机会。6. 机会评价：对创业机会仔细审查并分析其可行性。7. 走廊原理：指创业者一旦创建企业，就开始了一段旅程，在这段旅程中，通向创业机会的“走廊”将变得清晰可见，也就是说，某个人一旦投身于某产业创业，将比那些从产业外观察的人容易看到产业内的新机会。思考题：1. 创业机会是商业机会吗？创业机会是一种独特的商业机会。 创业机会属于更广义的商业机会范畴，但并不是一般意义上的商业机会，借

26、助于价值创造流程中的目的-手段关系可以更好的理解创业机会的独特性。 创业机会的独特性就在于能经由重新组合资源来创造一种新的目的-手段关系，而商业机会的范畴更为广泛，代表着所有优化现有目的-手段关系的潜力或可能性。 商业机会蕴含于目的-手段关系的局部或全盘变化之中，而创业机会则表现为对目的-手段关系的全盘甚至是颠覆性变化，是一种独特的商业机会。 创业机会与商业机会的根本区别在于利润或价值创造潜力的差异，创业机会具有创造超额经济利润的潜力，而其它商业机会只可能改善现有利润水平。但是必须指出的是，一方面，创业机会与商业机会之间并不存在严格的界限，我们强调二者的差异，目的主要是关注机会的价值，突出创新

27、；另一方面，并非只有把握创业机会才能创业，把握有利可图的商业机会也能创业，并给社会创造财富。2. 只有把握创业机会才能创业吗？大多数创业者都是把握了商业机会从而成功创业，例如，蒙牛的牛根生看到了乳业市场的商机，好利来的罗红看到了蛋糕市场的商机，在现实生活中，这样的例子不胜枚举。但是，仅有少数创业者能够把握创业机会从而成功创业，一旦创业成功，不仅会改变人们的生活和休闲方式，甚至能创造出了新的产业，随着人们对创业机会价值潜力的探索，会逐渐衍生出一系列的商业机会，从而滋生出更多的创业活动，例如互联网创业的例子。所以说，并非只有把握创业机会才能创业，把握有利可图的商业机会也能创业，并给社会创造财富。3

28、. 识别创业机会受到因素影响？n 先前经验。在特定产业中的先前经验有助于创业者识别出商业机会，这被称为走廊原理。它是指创业者一旦创建企业，他就开始了一段旅程，在这段旅程中，通向创业机会的“走廊”将变得清晰可见。这个原理提供的见解是，某个人一旦投身于某产业创业，这个人将比那些从产业外观察的人，更容易看到产业内的新机会。n 认知因素。机会识别可能是一项先天技能或一种认知过程。有些人认为，创业者有“第六感”，使他们能看到别人错过的机会。多数创业者以这种观点看待自己，认为他们比别人更“警觉”。警觉很大程度上是一种习得性的技能；拥有某个领域更多知识的人，倾向于比其他人对该领域内的机会更警觉。 n 社会关

29、系网络。社会关系网络能带来承载创业机会的有价值信息，个人社会关系网络的深度和广度影响着机会识别。研究已经发现，社会关系网络是个体识别创业机会的主要来源，与强关系相比，弱关系更有助于个体识别创业机会。n 创造性。创造性是产生新奇或有用创意的过程。从某种程度上讲，机会识别是一个创造过程，是不断反复的创造性思维过程。在听到更多趣闻轶事的基础上，你会很容易看到创造性包含在许多产品、服务和业务的形成过程中。4. 什么是走廊原理？在特定产业中的先前经验有助于创业者识别出商业机会，这被称为走廊原理。它是指创业者一旦创建企业，他就开始了一段旅程，在这段旅程中，通向创业机会的“走廊”将变得清晰可见。这个原理提供

30、的见解是，某个人一旦投身于某产业创业，这个人将比那些从产业外观察的人，更容易看到产业内的新机会。5. 有价值创业机会的特征有哪些？（1）有吸引力：好的机会需要由需求旺盛的市场和丰厚的利润，而且还容易赚钱，即规模大、成长速度高、毛利润高，能够较早实现充足的自由现金流，盈利能力高，以及为投资者提供切实可行又极具吸引力的回报。（2）持久性：机会窗口打开的时间相对较长。（3）及时性：这些机会需要很快地满足某项重大的需求或愿望，或尽早地帮助人们解决一些重大问题。（4）依附于为买者或终端用户创造或增加价值的产品、服务或业务：好的创意必须能为顾客带来价值和利益，所以，无论创业形式表现为产品、服务还是业务，都

31、必须能为顾客带来实实在在的价值。6. 为什么有的人看到创业机会，而另一些人则看不到？在创业机会识别过程中，存在一些规律性的内涵。创业机会的存在是由于技术、行业结构、社会和人口趋势以及政治和制度等方面的信息发生了改变，这说明获取信息以及相应的信息处理能力是识别创业机会的关键所在。获取别人难以接触到的有价值信息与具备优越的信息处理能力共同构成创业者发现创业机会的前提条件。（1）获取别人难以接触到的有价值信息。在社会网络中处于更佳的位置的个体、有助于获取信息的工作或生活圈子、具有创业警觉 。 （2）具备优越的信息处理能力。智力结构、乐观的心态、敏锐的洞察力 。7. 如何评价创业机会？评价创业机会需要

32、采用科学的方法，一方面可以从收益、成本框架出发评价创业机会的价值创造潜力，判断值不值得去追求所发现的创业机会；另一方面，从个体创业机会框架出发评价创业机会价值实现的可能性，判断个体能不能真正把握并实现创业机会的价值。评价创业机会价值的基本框架包括蒂蒙斯教授认为创业者应该从行业和市场、经济因素、收获条件、竞争优势、管理团队、致命缺陷问题、个人标准、理想与现实的战略差异等八个方面评价创业机会的价值潜力；另外也有框架认为创业机会评价框架主要围绕市场和回报两个层面展开。评价创业机会价值的方法包括标准打分矩阵、Baty的选择因素法等。对个人而言，有些机会即使看见，也不能被自己所把握，应该从自身的角度，分

33、析个人经验、社会网络、经济状况三个方面评价。要点：1、 创业机会的分类 根据创业机会的来源 n 问题型机会，指的是由现实中存在的未被解决的问题所产生的一类机会。 n 趋势型机会，就是在变化中看到未来的发展方向，预测到将来的潜力和机会。 n 组合型机会，就是将现有的两项以上的技术、产品、服务等因素组合起来，以实现新的用途和价值而获得的创业机会。 根据目的-手段关系的明确程度 n 识别型机会是指市场中的目的-手段关系十分明显时，创业家可通过目的-手段关系的连接来辨识机会。 n 发现型机会则指当目的或手段任意一方的状况未知，等待创业者去进行机会发掘。 n 创造型机会指的是，目的和手段皆不明朗，因此创

34、业者要比他人更具先见之明，才能创造出有价值的市场机会。 2、 创业机会的来源 变化是创业机会的重要来源，没有变化，就没有创业机会 n 技术变革 可以使人们去做以前不可能做到的事情，或者更有效率地去做。技术变革出现改变了企业之间的竞争模式，使得创办新企业的机会大大提高。n 政治和制度变革 革除过去的禁区和障碍，或者将价值从经济因素的一部分转移到另一部分，或者创造更大的新价值。n 社会和人口结构变革 通过改变人们的偏好和创造以前并不存在的需求来创造机会。n 产业结构的变革 行业结构发生变化，从而改变行业中的竞争状态，形成或终止了创业机会。3、识别创业机会的方法新眼光调查 注重二级调查：阅读某人的发

35、现和出版的作品、利用互联网搜索数据、浏览寻找包含你所需要信息的报纸文章等都是二级调查的形式。 开展初级调查：通过与顾客、供应商、销售商交谈和采访他们，直接与这个世界互动，了解正在发生什么以及将要发生什么。 记录你的想法：瑞士最大的音像书籍公司的创始人说他就有一本这样的笔记本，当记录到第200个想法时，他坐下来，回顾所有的想法，然后开办了自己的公司。 通过系统分析发现机会 实际上，绝大多数的机会都可以通过系统分析得到发现。人们可以从企业的宏观环境（政治、法律、技术、人口等）和微观环境（顾客、竞争对手、供应商等）的变化中发现机会。借助市场调研，从环境变化中发现机会，是机会发现的一般规律。通过问题分

36、析和顾客建议发现机会 问题分析从一开始就要找出个人或组织的需求和他们面临的问题，这些需求和问题可能很明确，也可能很含蓄。一个有效并有回报的解决方法对创业者来说是识别机会的基础。这个分析需要全面了解顾客的需求，以及可能用来满足这些需求的手段。例如，从顾客那里征求想法。通过创造获得机会 这种方法在新技术行业中最为常见，它可能始于明确拟满足的市场需求，从而积极探索相应的新技术和新知识，也可能始于一项新技术发明，进而积极探索新技术的商业价值。通过创造获得机会比其他任何方式的难度都大，风险也更高。同时，如果能够成功，其回报也更大。第四章：开发商业模式重要概念：1. 商业模式：如果把通过可行性分析确定的创

37、新产品或服务看成是一种技术投入，那么商业模式是时期进行价值创造的转换器，从而把技术性投入与社会性产出连接起来。2. 商业模式的逻辑性：商业模式是企业创造价值的核心逻辑，商业模式的这一逻辑性主要表现在层层递进的三个方面，即价值发现价值匹配价值获取。3. 价值链分析法：创业者可以通过审视一个产品或服务的价值链，来发现价值链的哪个阶段能够以其他更有意义的方式增加价值。这种分析可以集中于：价值链的某项基础活动（比如营销）；价值链某个部分与其他部分的结合处（如运营和外部后勤之间）；某项辅助活动（如人力资源管理）。不管集中于价值链的哪一种活动，创业者都要确定自己在整个价值链中的地位和角色，并进一步明确合作

38、伙伴以给新企业提供有效支持。 4. 核心战略：描述了企业如何与竞争对手进行竞争，主要包括企业使命、产品/市场范围、差异化基础等基本要素。5. 战略资源：企业所拥有的作为企业目标实现所需后盾的资源。6. 顾客界面：是指企业如何适当地与顾客相互作用，以提供良好的顾客服务和支持，主要涉及销售实现和支持与定价结构两方面。（顾客实现和支持描述的是企业产品或服务进入市场的方式，或如何送达顾客的方法，也指企业利用的渠道和提供的顾客支持水平。价格往往是顾客接受产品的首要因素之一，创业者对创新产品或服务的定价直接影响到顾客对产品的评价）7. 价值网络：企业为了具备执行所有任务所需的资源，与其他合作伙伴一起完成整

39、个供应链中的各项活动，形成的价值网络。8. 顾客利益：是连接核心战略与顾客界面的桥梁，代表着企业的战略实现能够为顾客创造的利益。9. 构造：是连接核心战略与战略资源的界面要素，主要是指两者之间的有效搭配关系。10. 企业边界：是连接企业战略资源与伙伴网络的界面，其内涵在于企业要根据所掌握的核心能力和关键资源来确定自身在整个价值链中的角色。思考题：1. 商业模式所要解决的核心问题是什么？ 建立什么样的产品价值链，可以成功实现产品的商业化？ 在这一价值链中，新企业将扮演什么角色？ 还有哪些合作伙伴需要加入？他们分别将扮演什么角色？其获利点在哪？ 谁将向谁负费？为什么？或者说，在即将建立的价值链中，

40、顾客是谁？是否有足够多的顾客愿意加入？ 2. 商业模式的逻辑性是什么？ 商业模式是企业创造价值的核心逻辑，商业模式的这一逻辑性主要表现在层层递进的三个方面，即价值发现价值匹配价值获取。价值发现：明确价值创造的来源，对机会识别的延伸。价值匹配：明确合作伙伴，实现价值创造。新企业不可能拥有满足顾客需要的所有资源和能力，即便新企业愿意亲自去打造和构建需要的所有能力，也常常面临着很大的机会成本和风险。价值获取：制定竞争策略，占有创新价值。3. 商业模式的分析方法是什么？ 价值链分析创业者可以通过审视一个产品或服务的价值链，来发现价值链的哪个阶段能够以其他更有意义的方式增加价值。这种分析可以集中于：价值

41、链的某项基础活动（比如营销）；价值链某个部分与其他部分的结合处（如运营和外部后勤之间）；某项辅助活动（如人力资源管理）。不管集中于价值链的哪一种活动，创业者都要确定自己在整个价值链中的地位和角色，并进一步明确合作伙伴以给新企业提供有效支持。 4. 新企业为什么必须开发新的商业模式？ 创业模式是新企业开发有效创意的重要环节，一方面它是新企业技术（产品特征和品质）创意的必要补充，有效创意包括如何同时为顾客、合作伙伴以及企业创造价值；另一方面，它是新企业得以启动筹集资金、雇佣高素质员工、整合优秀合作伙伴等实际工作的前提。商业模式是新企业的核心逻辑，新企业只有开发出有效的商业模式，才能激发足够多的顾客

42、，供应商等参与合作，创建成功的新企业才真正可行。5. 如何设计商业模式？6. 在设计商业模式过程中，新企业如何处理战略资源与核心战略的关系？新企业在开发和设计商业模式时，要正确思考和解决新企业的核心战略与战略资源之间的关系，优秀的商业模式总是从整体角度审视自己，做到企业核心战略与战略资源高度一致，真正给顾客带来实惠和便利，在创造企业利润的同时，使合作伙伴得到足够多的利益。7. 在设计商业模式过程中，如何做到注重顾客利益？首先，企业的核心战略要充分显示为顾客服务的意图，比如企业的产品和市场定位必须集中在未得到充分满足的顾客需求，企业使命必须是在特定市场提供卓越的顾客服务，同时还要注重提供与众不同

43、的产品和服务，这样顾客才能转而购买你的产品，等等。其次，在构建顾客服务于支持系统以及进行产品定价的时候，也一定要考察这些是否与企业核心战略一致。比如，一味追求产品低价的恶性竞争策略，显然没有真正从顾客受益的角度考虑问题，不具有长期的战略意义。8. 在设计商业模式过程中，如何解决企业边界问题？企业只有围绕其核心能力与关键资源开展业务才可能建立起竞争优势，尤其是新企业，创建之初往往面临较大的资源与能力约束，集中自己的所长才是竞争成功的关键。总之，在开发和设计新企业的商业模式时，要正确思考和解决新企业的核心战略、战略资源、伙伴网络、顾客界面等问题，并正确处理它们之间存在的顾客利益，构造以及企业边界等

44、问题方面的关系。优秀的商业模式总是从整体角度审视自己，做到企业核心战略与战略资源高度一致，真正给顾客带来实惠和便利，在创造企业利润的同时，使合作伙伴得到足够多的利益。要点：1. 并不是所有的新企业都是在商业模式创新的基础上建立的，但是创建新的商业模式是新企业进行市场竞争的捷径。2. 有效的商业模式必须包括4个关键要素和3个界面要素：核心战略、战略资源、顾客界面和价值网络，以及顾客利益、构造和企业边界。3.商业模式的独特性（1）相对于现有企业而言，作为运用同样商业模式进行运营的后进者，新企业面临着竞争资源和能力方面的劣势 。（2）优秀的商业模式都具有一定弹性，即存在对已有商业模式不断创新的空间。

45、从这一角度来看，模仿总是跟不上创新的步伐，只有真正的创新者才能获取竞争优势。（3）商业模式的商机性 。商业模式的有效性是基于一定商机的，这由当时的产业和市场竞争环境决定。一般来说，市场在不同时间成长的速度各有不同，随着市场快速扩大，就会有越来越多的商机，当一个市场变大、成形之后，竞争环境就不一定有利了。综上所述，开发商业模式市场也这参与市场竞争的必要条件。因此，创业者能否设计和开发出新的商业模式往往是风险投资者评估一项创业计划优劣的重要指标之一。4. 核心战略包含的要素：商业模式设计需要考虑的第一个要素是核心战略，包括企业使命、产品/市场范围、差异化基础等基本要素。（1）企业使命：描述了企业为

46、什么存在及其商业模式预期实现目标，或者说，使命表达了企业优先考虑的事项以及衡量企业绩效的标准。（2）产品/市场定位：一个好的产业模式应该明确企业所集中专注的产品和市场，因为产品和市场的选择直接影响到赚钱的方式。企业从事经营活动的市场也是其核心战略的重要因素。（3）差异化基础：新企业力求与竞争对手在产品或市场上的差异化十分重要。从宏观视角看，企业一般可以选择成本领先战略或差异化战略。采用成本领先战略的企业努力在产业能获取最低的成本，并以此来吸引顾客。相反，采用差异化战略的企以提供独特而差别化的产品、以质量、服务、时间或其他方面为竞争基础。大多数情况下，新创企业采用成本领先战略往往很困难，因为成本领先要求规模经济，这是需要花费时间的；而差异化战略对新企业却十分重要，因为这是取得顾客认可的很好的方式。5.战略资源包含的内容：