汽车营销期中考试试卷(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上汽车营销期中考试试卷题号一二三四五 总分分值一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题2分，共15题。）题号123456789答案题号101112131415答案1、汽车整车销售流程可分为多少步（ A ）A、九步 B、七步 C、十步 D、六步 2、汽车经销企业的所经销的商品是：（ B ）A、汽车 B、汽车实体产品服务C、服务 D、好的经营理念3、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（ A ）。A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路，开发市场4、让顾客进行试乘试驾，目的是（ A ）

2、。A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值5、给客户递交名片时应该名片的（D）。A、无所谓 B、不同顾客有不同的要求C、反面向顾客，名字朝自己 D、正面向对方，名字向顾客 6、下列属于市场营销学的研究对象的是（ C ）A、产品研究 B、营销环境研究 C、市场营销活动及其规律 D、促销沟通研究7、在整车销售流程中，车辆介绍的方法是（ B ）A、由外到内 B、六方位 C、实验求证法 D、由里到外8、以下选项，不属于销售人员职责的是（C）。A、销售产品，完成指标 B、收集信息，提供服务 C、提高业务素质，丰富产品知识 D、沟通关系，树立形象 9、汽

3、车用户购买行为一般过程为（A）。A、刺激决策购后感受 B、决策刺激购后感受 C、刺激决策二次购买 D、感受决策刺激10、我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（D）。 A、市场总需求快速增长，商用车尤为突B、自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化 C、市场环境市场秩序逐渐不规范 D、汽车交易和消费行为趋于理性化11、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。（ C ） A、决策者 B、使用者 C、购买者 D、发起者12、甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（C ）。A、甲和乙 B、甲 C、全是 D、都不是13、号牌

4、是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有（C ）驾驶证。A、A照 B、B照 C、C照 D、E照14、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ D ）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客15、六方位环车介绍汽车的时候（ B ）。 A、必须先介绍正前方 B、尽量让顾客参与，取得互动 C、只管介绍，不必理会客户的反应 D、不必理会随行人员二、多项选择题（每题有一个或以上正确答案，每题3分，共10题，多选、少选0分。）题号123456789答案题号10答案1、美国心理学家马斯洛将人类的需要按其重要性分为五个层次，其五个层次为(ABCD）A、安全需要和自尊需要 B、归属和爱 C、自我实现需要 D、生理

5、需要 2、汽车消费者购买行为的类型有（ BCD ）A、偏激型购买 B、理智型购买 C、习惯型购买 D、经济型购买3、影响消费者购买行为的主要因素有：（ ABCD ）A、消费者动机 B、消费者需要 C、社会阶层 D、群体 4、市场的主要构成要素有（ ABD ）。A、人口 B、购买欲望 C、购买动机 D、购买力5、下列理智型购买行为的是（ ABD ）A、质价是否相当 B、使用的开支C、市场容量大 D、产品的可靠性、故障率及维修服务价格6、在汽车产品展示的过程中，引导顾客从汽车产品的以下几个方面来考虑问题：（ABCD）A、汽车的外观与造型 B、动力与操纵性 C、安全性 D、舒适性 7、加入WTO后，

6、（A ）等因素会促使国内汽车市场的汽车降价。A、关税 B、出口配额 C、汇率和海关核价 D、产量8、汽车4S专营店中的4S是指（ ACD ）。A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 9、影响消费者需求的因素有（ABCD）。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行为因素10、汽车产品中的车辆指示代码是由那三部分构成的（ ABD）A、WMI码 B、VDS码 C、VIN码 D、VIS码三、判断题（每题2分，共10题）1、构成市场的3个要素相互独立，只要有一个存在其他也会存在。（ X ）2、市场的大小由人口决定。（ X ）3、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非

7、真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。（ ）4、对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。（ ）5、交车时不一定必须进行新车检测。 （ X ）6、销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。（）7、一但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。（ ）8、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。（ ）9、汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。（ ）10、与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。（ ）四、简答题（每题10分，共1题）1、汽车整车销售的流程有哪些？请简要分析。五、案例分析题（每题10分，共1题）1、王先生是一位银行的高级职员，主要负责账务的审计工作，年龄32岁。周日上午王先生带着妻子及父母前来展厅对马自达3的1.6升车型非常感兴趣，领着他的家人在该车转了好几圈，变现出对该车有购买的欲望，此时作为销售顾问的你应该对王先生做哪方面的需求分析？专心-专注-专业