血站督导检查表(2011版)(汇总)(共31页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上附件2血站督导检查表（2011版）被督导单位名称：条款编号检查内容分数检查方式被检部门检查评分标准实际扣分实际得分检查结论符合基本符合不符合0201是否遵守有关法律、法规、规章、标准和技术规范的要求15血站全体员工名单征募献血制备检验供血 抽查血站领导、部门主管3人对血站管理办法和血站质量管理规范的知晓情况；(血液中心、中心血站主要职责、血站执业许可证由谁批准发放，有效期等) 抽查献血征募部门和献血服务部门员工各3人对献血者健康检查要求的知晓情况； 抽查成分制备部门员工和血液供应部门员3人工对全血及成分血的质量要求的知晓情况； 抽检血液检测部门员工3人对血站实验室质量

2、管理规范的知晓情况。1290202是否制定和颁布了质量方针，质量目标；在各相关部门和层级建立质量分目标15质量体系文件质管 没有制定质量方针的扣减5分； 没有制定质量目标的扣减5分,质量目标至少5项，少1项扣减一分； 没有制订各部门和各层级分目标的扣减5分(可以将各部门的绩效考核指标等同看作质量分目标)。1290203是否按计划实施了有效的管理评审活动20管理评审计划和报告质管 抽查近2年度的管理评审相关记录(含计划、输入材料和报告)。 2年内没有实施管理评审的该项不得分（12个月1个月应开展管评1次，周期不符的扣减1分） 没有管理评审计划和记录的扣减5分: ；-有计划,但项目不全的扣减13分

3、: （时间、主持人、参加者、输入内容，具体报告人等）-不是最高管理者主持扣1分;-质量负责人,业务负责人,质管部门负责人和各主要业务科室负责人等缺席,扣0.52分;-没有对质量方针和目标进行评审扣12分 评审输入不全面的扣减110分-审核结果：内审、外审、督导；顾客反馈：包括顾客（献血者、医院）要求、顾客满意程度及投诉、抱怨等；过程业绩，即过程实现增值或间接增值而达到预期的结果的能力和效果（各科室）；产品的符合性，包括符合顾客、法律法规及产品要求的程度；-纠正预防措施的实施情况；以往管理评审的跟踪措施的实施情况；可能影响质量管理体系的变更，包括顾客要求，法律法规变化、质量方针、质量目标变化、组

4、织结构变化、资源（人机料法环）的变化、产品变化等； 以上缺一项酌情扣12分 评审报告内容不全面的扣减5分对质量管理体系适宜性、充分性、有效性的总体评价；对上次评审后采取的措施的效果的评价；对质量管理体系及其有效性改进的决定和措施（对质量方针和质量目标的改进）；对质量管理体系其它方面（如组织结构、职责、权限、文件、产品具体实现过程【各科室、各子过程】等）有效改进的决定和措施； ；有关资源需求的决定和措施； 以上缺一项扣1分16120301是否构建了与业务过程相适应的组织结构5质量体系文件和组织结构图行政或质管 设置至少满足献血宣传和献血者招募，献血服务，血液采集、制备、检测、储存和供应，质量管理

5、等功能需求的部门。 没有组织结构图的扣减2分；不能满足以上业务功能的，缺少1个功能扣减1分。430302血站各部门、各类岗位人员的职责与权限是否明确10质量体系文件和岗位说明书质管 各部门或科室的职责和权限是否有明确的规定,如没有,酌减1-5分； 职责和权限界定不清的扣减1-2分 没有制定岗位说明书的扣减1-3分860303法定代表人是否分别授权任命业务负责人和质量负责人，分别承担业务管理和质量管理职责，不相互兼任5质量体系文件和岗位说明书质管 没有分别任命的该项不得分； 两位负责人有职责和权限交叉的扣减12分； 相关负责人缺席时没有明确代职人的扣减1分430304法定代表人是否授权任命安全与

6、卫生负责人2质量体系文件质管没有任命安全与卫生负责人的该项不得分2220305法定代表人或主要负责人的资质是否符合要求6 采供血机构从业人员岗位培训考核合格证人事法定代表人、质量负责人、业务负责人、检验部门负责人，以上每位资质不符合扣0.51分540306新增加人员资质是否符合要求10 血站近2年内新进员工名单 采供血机构从业人员岗位培训考核合格证人事 不符合血站关键岗位工作人员资质要求的1人扣减0.51分； 人员入职1年以上，但仍未取得采供血机构从业人员岗位培训考核合格证的，1人扣减1分。860307专业技术人员是否具有相关专业初级以上技术职务任职资格5血站全体员工名单人事在技术岗位上（采血

7、、发血、成分制备、检验）工作的不具备专业技术人员技术职务任职资格的，1人扣减1分。430308上岗人员的资质是否符合相关法规的要求5血站全体员工名单；相关资料和技术档案人事抽查相关执业或上岗资质（卫技、中层、实验室员工）10人，HIV检测人员至少3人具备资质（具备CDC培训合格证书），1人不符合相关法规要求的扣0.5分 430309是否建立了员工健康检查机制5健康档案人事 没有建立员工健康档案的扣减2分； 抽查近2年的员工健康检查记录，每年进行一次经血传播病原体感染情况的检测（抗-HBCV、抗-HIV、抗-TP）（采血、血液成分制备、供血岗位 ），项目不全酌减1-3分430310是否制定了员工

8、培训计划5相关资料和记录业务抽检近2年的培训计划（可以将继续教育计划和培训计划集成制定，）内容至少应包含培训对象、培训者、培训时限、培训类型、培训内容。不能提供计划的扣减5分；计划内容不全面的酌减1-5分；430311血站的培训过程是否有效10质量管理体系文件；相关资料和记录业务 质量体系文件中至少应包括：培训需求分析、培训计划制定、培训实施、培训评估和师资管理，内容不全酌减1-2分； 抽检近2年的新进员工的培训记录5份，培训内容至少应包括：血站管理办法、血站质量管理规范、拟任岗位职责相关质量体系文件的培训和实践技能的培训、职业道德、采供血相关法律法规、安全卫生、职业防护和签名的法律意义的培训

9、。内容不全酌减1-10分860312是否实施了有效的培训评估5质量体系文件和相关记录业务 抽查近2年的培训记录5份，对培训者是否有评估（培训者的资质、被培训者的评价），如无，扣12分； 对项目的培训有效性是否进行了评估（是否进行了考试或考核），如无，扣13分430401是否实施了有效的质量文件管理5质量体系文件和质量文件管理记录质管 建立形成文件的质量文件管理程序，否则该项不得分； 程序文件的内容应包括文件的编写、审批、发布、发放、使用、更改、回收、保存归档和销毁，内容不全的酌减1-3分； 文件管理记录不全的酌减1-2分430402质量体系文件的现场使用是否得到有效控制5现场查看征募献血制备检

10、验供血质管业务信息物料设备 抽查5个工作现场，不得有作废的质量体系文件，发现一例扣减0.51分； 员工能够在其工作空间范围容易获得与其岗位相关的文件，否则发现一例扣减1分430501采供血业务功能场所是否健全、整洁、卫生10现场查看献血制备检验供血 至少应具备血液采集、成分制备、血液检测、血液储存和发放等功能场所，功能不健全的每一个场所扣1分。（5分） 各场所应布局有序，整洁卫生，不符合要求的每一场所扣1分。 （5分）860502血站内部的布局是否合理10现场查看献血制备检验供血业务物料设备行政 站内应规划为采供血业务功能区域、行政管理区域、后勤保障区域和辅助区域，未划分区域的每1项扣2分；

11、（4分） 以上各区域应布局应合理，不互相干扰和重叠，未达到要求的每1项扣2分 ；（3分） 采供血业务功能区域内，各部门的作业区和生活区应有明确分界，未分界的扣3分；分界不清的每1项扣2分； （3分） 860503是否配备了应急供电设施。10现场查看设备配备双路供电或发电机组的均可看作具有应急供电设施，否则该项不得分。无发电机组维护或责任人及使用保养、发电记录的扣3分；记录不全的每1项扣1分。860504消防设施配备是否充分10现场查看献血制备检验供血物料 符合建筑灭火器配置设计规范，消防栓、灭火器应配备充足，布局合理，未配备的发现一处扣7分，配备不足、布局不合理的，发现一处扣2分；（7分） 抽

12、查3个位置的灭火器，压力或有效期应符合要求，发现一处不符合要求的扣2分。（3分）860505是否配备了污水处理设施10污水处理记录业务 现场查看。没有污水处理设施的该项不得分； 不能出具环保部门的检测报告的扣2分。无污水处理记录的扣2分；污水处理记录不全的扣1分860506实验室建筑与设施是否符合生物安全相关要求10现场查看检验质管 符合实验室生物安全通用要求，发现缺陷问题1项扣1分 ；（5分） 符合微生物和生物医学实验室生物安全通用准则，发现缺陷问题1项扣1分 ；（5分）860507是否具备符合血液隔离-放行原则的血液存放场所10现场查看制备供血 应设有待检测血液隔离存放区、合格血液存放区和

13、报废血液隔离存放区。未分区的扣6分，分区标识不清晰或不符合要求的，每1项扣2分；（6分） 以上三个区域必须实现物理隔绝，未达到要求的每1项扣2分；（4分）860601是否建立和实施形成文件的设备管理程序10质量体系文件记录设备制备检验供血 质量体系文件中至少应包括：设备的验收、确认、维护、校准、使用、维修和监控的相关要求，内容不全的或规定与实际不符的，每1项扣1分 ；（3分） 抽查7份设备维护和使用记录（可能存放在设备使用部门），记录不全的每份扣1分。（7分） 860602设备档案是否健全5设备档案设备制备检验供血 现场查看。大型和关键设备应具有惟一性标签标记，明确维护和校准周期，发现1台扣1

14、分；无大型和关键设备档案扣2分（2分） 设备档案应有专人管理，有维修和校准记录，缺 1项记录扣1分；（2分） 有故障或停用设备应有明显标示，无标识的发现1台扣1分；（2分） 430603血液储存设备是否安全可靠12现场查看献血制备检验供血 血液冷藏箱、试剂冷藏箱、低温冰箱、血小板保存箱应有温度异常报警装置或配备自动化实时温度持续监控系统，未有效达到温度监控或未提供报警记录和处理记录的每1台扣1分；（7分） 所有血液储存设备均应有温度监控记录（如果以自动化实时温度持续监控系统记录代替手工温度记录，应提供该系统的计量证书），手工温度温控系统计量记录不全的每台扣1分；未提供自动化证书的扣5分 ；（5

15、分） 1070604工作用计量器具是否符合国家相关计量要求（强调与采供血关键环节有关的）10计量鉴定、校准或校验证书献血制备检验供血质管设备 现场查看。对国家规定强制检定的计量器具应定期由计量检定部门进行检定或校准，提供相关证书，缺每一台件扣1分；（5分） 对非强制检定的计量器具（含关键测量设备）应定期校准或校验，提供相关证明，缺每一台件扣1分；（5分）860701所用的血液检测试剂是否符合国家相关检测标准10试剂的批批检定证书物料针对该血站现用的血液检测试剂，抽查5家试剂的批批检定证书，有1家证书不全该项不得分860702是否建立并实施形成文件的试剂和物料的管理程序10质量体系文件领用记录物

16、料 质量体系文件中至少应包括：试剂和物料的购入、验收、储存、发放、使用等管理要求，内容不全的，每缺漏1项扣1分； （5分） 抽查5分该血站现用的试剂或物料的领用记录，记录不全的，每缺漏1项扣1分； （5分）860703试剂及物料的生产商和供应商资质是否符合规定10相关资质证书物料 抽查5种该血站现用的试剂或物料的生产商和供应商的资质，缺少3份以上（含3份）证书等资料的，该项不得分；缺少2份以下证书等资料或存在过期证书的，缺1份扣2分 860704对关键试剂和物料是否实施了有效的质量控制；物料在有效期内使用5进货抽检记录物料 抽检5种该血站现用的血液检测试剂或物料的进货抽检记录，不能提供关键试剂

17、和物料进货检验记录的，该项不得分； 进货抽检记录不全的，每缺漏1项扣1分 ；（3分） 未按照先进先出原则管理的，发现1项扣1分 ；（2分）430705是否对合格、待检、不合格试剂和物料进行严格控制5现场查看物料 对于“合格、待检、不合格”三种状态标识明确，无标识扣2分，1种标识不适宜扣1分；（2分） 上述三种状态的物料应分区存放，发现一种（件）存放不符合的扣1分。（3分 )430706采血袋和血液检测试剂是否按其规定的温度和湿度条件储存10相关记录物料 查看物料库房。应有温度和湿度调节和控制设施，设施不全或不符合要求的每1项扣2分；（7分） 应有温度、湿度监控记录，未进行记录的1项扣1分；（3

18、分）860801是否制定并实施了安全与卫生管理制度和形成文件的相关程序；配备充足有效的设施；对所有员工进行安全和卫生的培训5质量体系文件培训记录质管献血制备检验人事 该制度可以不形成独立的文件；其内容中至少包含血站各部门和员工针对安全卫生方面的职责、用电安全、化学危险品安全、放射安全和消防安全，内容不全面每缺漏1项扣1分；（3分） 查近两年内此项培训记录，无记录的扣2分，记录不全的扣1分。（2分） 430802是否执行了危险化学品安全管理条例和常用化学品贮存通则等的相关规定6现场查看制备检验物料 剧毒化学品以及储存数量构成重大危险源的其他危险化学品危险品仓库没有实行双人双锁，扣减3分； 危险化

19、学品没有专柜加锁管理的扣减2分； 储存条件不当的扣减1分540803是否针对用电安全，化学、放射、危险品使用和防火制定相应的程序，定期进行针对突发事件实施演练8相关文件和记录行政 抽检近2年的记录，每年至少应实施1项演练，没有实施演练的该项不得分，所定程序中内容项目（含用电、化学、放射、危险品使用和消防）不全的，每缺1项的扣2分； （5分） 没有制定演练方案的或资料不全的 ，每1项扣2分（3分）650804是否建立和实施形成文件的职业暴露预防与控制程序5质量体系文件业务 其内容至少包含职业暴露的预防和处理、职业暴露的登记、监控和报告。内容不全面的，每1项扣1分；（5分）430805员工职业防护

20、措施是否充分有效5现场查看献血制备检验供血质管 缺乏职业暴露处理设施或清洁消毒设施的，每缺1项扣1分；（2分） 员工职业着装不规范（按被查血站的要求检查）的，每1项扣1分；（2分）430806是否对发生的职业暴露实施了有效的控制5相关记录质管 抽查近2年间的职业暴露记录3份； 应记录暴露发生的时间、地点，并对暴露源进行评估，内容不全的，每缺漏1项扣1分（2分） 应对职业暴露者实施处理和监控，发现未按规范要求处理和监控的 ，每1份扣1分 （3分）430807工作现场是否设置明显的安全标识5现场查看献血制备检验供血质管 医疗废物的收集和储存点应有生物安全标识； 血液辐照场所应有辐射危险标识； 血液

21、检测实验室应有生物安全标识； 消防设施配置点应有消防标识； 危险化学品存放点应有化学危险品标识；以上标识不全的，每缺漏1项扣1分（5分）430808是否执行传染病信息报告管理规范等相关规定6疫情上报记录质管 应设专门的疫情报告员，否则扣减2分； 抽查疫情报告5份，应按相关报告时限的要求上报（血站疫情报告仅限抗-HIV反应性结果的报告），发现未及时上报的扣2分 疫情记录完整，发现记录不全的每缺漏1处扣1分；（2分） 540809是否执行了现行的医疗废物管理的有关规定10质量体系文件业务 查看医疗废物暂存场所，应有防鼠、防蚊蝇、防蟑螂的安全措施，上锁管理，未达到要求扣2分； 医疗废物暂存场所和运输

22、设施应定期消毒处理，未达到要求扣2分； 废物应按规定分类，未达到要求扣2分； 废物包装符合相关规定，未达到要求扣2分； 废物交接记录应完整。内容应包括：来源、种类、重量或数量、交接时间（具体到分钟）、处置方法、最终去向及经办人签名。 内容不全的每1项扣1分；（2分） 860810是否针对突发采供血事件制定应急预案10质量体系文件和相关文件资料行政预案的内容至少应包括： 关键设备故障时的应急措施，没有应急措施的扣3分； 血液供应应急措施，没有应急措施的扣3分； 信息系统瘫痪后应急措施，没有应急措施的扣3分； 应急预案文件中至少应包括：部门、人员的职责，缺项的每1项扣1分；（1分）860811是否

23、制定和实施形成文件的消毒与清洁管理程序6质量体系文件献血制备检验供血质管 质量体系文件中应有：需消毒与清洁的区域、设备和物品，及其消毒清洁方法和频次，内容不全的，每缺1项扣1分；（2分） 现场查看。保持工作现场整洁、卫生的环境，发现1个区域内不符合要求扣1分；（2分） 清洁、消毒记录应完整，记录不全的，每1项扣1分；（2分）540812消毒方法是否符合消毒技术规范的要求4现场查看献血制备检验供血现场抽查地面、物表、设备、设施消毒方法，发现一种方法不符合的扣2分。 （4分）320901是否实现了对血站业务过程的信息化管理10现场查看信息 应用计算机信息管理系统管理和控制采供血全过程，否则该项不得

24、分； 计算机信息管理系统中没有应用条形码技术的扣减5分； 没有实现血液检测结果自动采集的扣减3分； 没有实现血液检测结果自动汇总和发布的扣减分2分860902管理信息系统(软件)是否得到充分确认5相关记录信息 应能够提供血液管理系统投入运行前的系统确认报告，否则该项不得分（此确认可以由软件的开发商实施）430903是否对管理信息系统(软件)数据库进行定期备份10相关记录信息 现场查看。未实施备份的，该项不得分； 应保证备份库存点与主体数据库有效安全分隔，否则扣减1-3分； 备份记录不完整的扣减1-2分；860904是否建立和实施形成文件的针对管理信息系统的紧急恢复程序5质量体系文件信息 质量体

25、系文件中至少应包括：针对系统灾难的应急相应措施和恢复方法，否则酌减1-3分； 没有制定恢复程序的，该项不得分430905是否能够有效防控计算机病毒8相关记录信息 现场查看。应安装防病毒软件，否则该项不得分； 抽查3个工作站的查毒软件，应及时升级病毒库；否则酌减1-3分；650906是否实施了有效的计算机系统应用权限控制10相关授权记录信息 抽查近2年内的系统授权记录10份，对照记录，检查信息系统软件权限设置： 不能出示授权记录的，该项不得分； 授权记录和系统设置不一致的，每发现1例扣减1分860907实施对管理信息系统的跟踪审计2相关记录信息 不能出示跟踪审计记录的，该项不得分； 通过操作系统

26、和应用软件实现跟踪审计的均视为有效（纸质记录和电子记录均有效）2221001血液标签是否符合相关法规的要求5血液标签存样信息 现场查看。标签至少应包括：献血编号、产品代码、血型、有效期（或采血日期），标签上述内容不全的，每差一项内容扣减1分； 标签中有献血者姓名的扣减1分； 不能提供标签存样的扣减1分（标签存样可以不存标签实物，可以用标签的扫描件）431002血液的标识是否采用条形码技术5现场查看 没有采用条形码技术的，该项不得分； 应确保每一袋血液具有惟一性献血编号（50年不重复），否则扣减3分431003是否能够保证血液信息的可追溯性10质量体系文件和相关记录献血制备检验供血 抽查近3个月

27、内的献血记录或临床用血记录5份，检索其计算机信息系统，血液的信息应可以追溯到相应的献血者及其献血过程，以及所有制备和检验的完整记录，发现1例不完整扣减1分； 特别应核查修改信息的一致性（例如献血者血型的修改、姓名的修改、血量的修改），通过其计算机信息系统查找到近3个月内发生的献血者血型的修改、姓名的修改、血量的修改各2例，再核对相应的无偿献血登记表和血液检测部门的检测原始记录，应保持修改后的一致性，发现1例不一致扣减1分861004保证血液检测信息的可追溯性10质量体系文件和相关记录检验 抽查近3个月内的血液检测记录5份，检索其血液检测部门的实验室计算机信息管理系统，血液检测的信息应可以追溯到

28、相应的标本采集过程、标本的处理过程、标本的检测项目、所使用的试剂、室内质控，发现1例不完整扣减1分； 特别应核查修改信息的一致性（例如检测标本编号的修改、检测血型的修改和检测结果的修改），通过其计算机信息系统查找到近3个月内发生的献血者血型的修改、检测结果的修改各2例，再核对相应的无偿献血登记表和血液检测部门的检测原始记录，应保持修改后的一致性，发现1例不一致扣减1分861101质量及技术记录体系是否完整10质量记录和技术记录清单质管 应包括从献血者筛选、登记到血液采集、检测、制备、储存、发放和运输的所有过程，内容不全的，每缺少一个方面扣减1分； 抽检近1年内10名献血者的全套纸质记录，应保证

29、相关质量和技术（纸质）记录的完整性，否则每发现1例扣减1分861102是否建立并实施了形成文件的记录管理程序4质量体系文件质管质量体系文件中应有：各部门对质量记录的职责，定义记录的形式、分类和保存期限，建立记录的标识和编号规则，阐明记录的规格要求、填写要求和审查要求，阐明质量记录的传递、收集、整理和保存要求，记录的保密原则。内容不全酌减1-3分321103是否遵照法规的保存时限保管采供血记录6相关记录业务现场查看。抽查5年前和9年前的献血、血液检测和供血的原始记录各5份，保证15份记录全部能够查询到，否则每发现1例扣减0.5分541104各工作现场是质量记录是否填写及时、规范10各部门工作现场

30、记录献血制备检验供血质管现场抽检记录3份，应及时和适时填写记录；对需要更改的记录，应保持原记录内容清晰可辨，注明更改内容、原因和日期，并在更改处签名；记录的相关操作者和审核者是否签署全名。发现1例不符扣减0.5分861201是否设立独立的质量管理部门，负责质量体系的监控和持续改进3血站组织结构图行政没有设置独立的质量管理部门的，该项不得分=3=2=11202开展的血液质量监控活动是否有效10质量体系文件相关监控记录质管 质量体系文件中应有：抽检的成分种类、抽检方案、抽检指标、结果分析方法，否则酌减1-3分； 现场查看。监控方法应符合中国输血技术操作规程（血站部分）和全血和成分血质量要求的相关规

31、定，否则酌减1-5分； 应针对监控结果进行趋势分析，否则扣减1-2分（如果某血液成分并非每月常规制备，无法实施每月的抽检，则可以采用周期性确认）861203开展的采供血业务过程监控活动是否有效10质量体系文件相关监控记录质管 质量体系文件中应有：监控的对象、抽检方案、抽检指标、结果分析方法，否则酌减1-3分； 监控内容至少包括：业务场所工艺卫生监控（超净台、无菌室和冰箱的空气培养）；工作人员手指培养；冷链设备温度监控；消毒效果监控，否则酌减1-5分； 应针对监控结果进行趋势分析，否则扣减1-2分861204是否建立和实施了形成文件的内部质量审核程序3质量体系文件质管质量体系文件中应有：内审职责

32、部门、范围、方法、频次，否则酌减1-2分=3=2=11205是否实施了有效的内部质量审核活动10内审相关记录质管 抽查近2年的内审记录2份。应有年度内审计划，否则酌减1-3分 全年内审应覆盖采供血及相关服务的所有过程和部门，否则酌减1-4分； 内审报告内容应包括审核情况和评价、不合格项分布情况和分析及其纠正措施和预防措施。应有纠正预防措施的追踪验证情况记录，否则酌减1-3分861206质量审核员是否具备适任能力4相关记录质管 内审员应经过培训，不能出示培训记录的，酌减1-2分； 应考核内审员的审核能力，不能出示考核记录（或考核证书）的，酌减1-2分； 内审员应由法定代表人任命或授权，否则扣减1

33、分321207是否建立和实施形成文件的确认程序5质量体系文件质管质量体系文件中应有：确认的组织、职责、范围要求，还应有确认的对象、内容和方法要求，以及对确认文件（确认方案和确认报告）的要求，否则酌减1-5分431208是否实施了有效的确认活动10确认记录质管 抽查近2年的确认相关记录数份。至少应包括新的或者有变化的过程1份、设备2份、试剂、卫材或者其它关键物料2份，否则酌减1-5分； 每项确认应制定确认方案，形成确认报告，否则酌减1-3分； 确认报告内容应包括确认标准、确认的数据、确认结果和确认的结论。内容不全酌减1-3分861209对不合格品（血液和物料）的控制是否有效10质量体系文件相关记

34、录质管 质量体系文件中应有：不合格品的发现途径和控制范围，不合格品的识别、标识和隔离方法，不合格品的评审方法和处置方法，文件规定的内容不全，酌减1-3分； 应对不合格品实施有效监控，有定期的统计和分析报告（可包含在管理评审中），否则酌减1-4分； 抽查近2年的年度血液报废和医院退血统计情况，若此两项指标偏高或呈逐年恶化的趋势，应有原因分析和改进措施，否则酌减1-3分861210是否实施有效的不合格项（差错）管理10质量体系文件相关记录质管 质量体系文件中应有：不合格项（差错）的管理和控制原则，差错的分类，差错的识别和发现途径，差错的报告途径、调查方式和纠正方法，否则酌减1-3分； 应对不合格项

35、（差错）实施定期分析，有调查和综合分析报告（可包含在管理评审中），否则酌减1-4分； 抽查劲2年的5份不合格项报告，真对不合格项（差错）有相应的纠正措施和预防措施，追踪措施的落实证据，评估措施的有效性或追踪措施的验证证据，以上内容不全面可酌减1-3分861211是否具有良好的持续改进能力10相关记录和资料质管 对日常工作中发现的不合格是否得到了有效的处理（依据本表1209条和1210条）； 是否按要求进行了质量监控工作，对监控的结果是否有定期的分析（依据本表1202条）； 是否按要求开展了室内质控和室间质评，对结果是否有后续的措施（依据本表1404条和1408条）； 是否开展了有效的内部质量审

36、核（依据本表1205条）； 是否实施了有效的管理评审（依据本表0203条）； 献血者和医院的投诉是否得到了有效的解决（依据本表1311条和2001条）。以上每条不全面扣12分861301是否以自愿无偿的低危人群为招募对象10质量体系文件、相关资料和记录献血 建立文件化的献血者招募指南，未建立扣5分； 招募指南中明确招募对象，未明确的扣3分； 应定义低危人群，未做到扣2分。861302是否向献血者提供丰富多样的无偿献血宣传教育材料5无偿献血宣传教育材料献血 现场查看。不能向献血者提供宣传教育材料的不得分；能提供献血宣传材料的得2分； 宣传材料应覆盖所开展的血液采集业务（全血及成分血采集）、内容至

37、少应包含献血的益处、献血的安全性、献血量和鼓励自愿定期无偿献血等，每缺一项扣0.5分。431303献血场所是否布局合理、设施充足6现场查看献血 固定献血场所至少应划分有献血者征询区、体检区、检验区、采血区和献血后休息区且布局合理，未划分区域扣2分，未按上述要求进行区域设置1项不符扣0.5分； 设施至少应包括：供电、储血、照明、医疗废物收集、消毒和不良反应处理等。设施不全每缺一项扣1分。流动采血车应满足上述采血功能要求。541304献血场所的标识和图示是否明显、明确3现场查看献血献血现场应张贴献血流程图或示意图以及指引标识，未张贴不得分，缺一项扣1分。=3=2=11305献血现场是否能够保护献血

38、者的隐私6质量体系文件现场查看献血 现场查看。没有提供保护献血者隐私设施的扣3分； 质量体系文件中应明确对保护献血者隐私的要求，未明确扣3分。541306是否建立和实施献血者服务规范，是否履行献血前告知义务，遵循献血知情同意原则10质量体系文件相关资料无偿献血登记表献血 建立相应体系文件，未建立的不得分； 质量体系文件中应明确对献血前告知的要求，未明确扣3分 现场查看。不能提供献血知情同意书（可以包含在无偿献血登记表中）扣4分； 现场查看3例献血操作，是否履行献血前告知义务、献血量是否征得献血者同意、是否告知献血后注意事项，一例未做到扣1分，一项做不到扣0.5分。861307是否配备了对献血者

39、的防护设施6现场查看献血 对献血者应做到1人1巾（垫巾）1带（压脉带），缺一项扣1分； 应配备献血不良反应护理设施和药品，并定期检查其有效性，未配备扣4分，无献血不良反应护理设施和药品明细的扣1分，设施或药品失效或过期的，每发现一项扣1分，无定期检查记录扣1分。541308是否向献血者报告其血液检测的结果，并提供相应的咨询服务5相关资料和记录献血 不能提供相关资料和记录的不得分； 抽样3个月前献血者5人，电话询问献血后检测结果反馈情况，经查实未反馈的，每一例扣1分。431309对献血不良反应的预防和处理机制是否健全5质量体系文件和记录献血 未建立相应体系文件的不得分； 质量体系文件中至少应包括

40、：献血不良反应的预防、观察、处理、记录和报告、评价和随访等要求，每缺一项扣1分。 抽查3例有献血反应的献血者，查看其献血反应处理记录和随访记录，无记录或无后续随访记录每1例扣1分，缺1项扣0.5分。431310献血者回告受理和保密性弃血机制是否健全8质量体系文件和记录献血 未建立相应体系文件的不得分； 质量体系文件中至少应包括：献血者的回告途径、受理部门、保密性弃血程序等，缺一项扣1分； 献血现场应公告献血者的回告途径（电话等），未公告扣4分。651311献血者投诉处理机制是否健全5质量体系文件和记录献血 未建立相应体系文件的不得分； 质量体系文件中至少应包括：投诉的接受途径、调查处理措施和结果反馈等，缺一项扣1分； 献血现场应明示投诉的途径或方式，未明示扣2分。 抽查最近2次献血者投诉记录，记录应包括投诉内容、调查分析、处理措施及处理情况反馈，缺少1项扣0.5分。431312是否开展献血者满意度测评活动7质量体系文件和记录献血 未建立相应体系文件的不得分； 质量体系文件中至少应包括：满意度测评方案、频次、覆盖范围，实施人员、测评方法、统计方法等，缺一项扣0.5分； 抽查09至10年的献血者满意度测评记录，不能提供记录的扣