上海新零售会员管理方法(共6页).doc

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2、掌握消费者的画像，了解消费者的需求，重视与消费者的沟通，提供个性化针对性服务。 以全渠道为手段：实现全渠道的销售和营销，利用移动工具、线上商城、线下门店，最大限度的方便消费者，提升购物便利性和服务体验。SAAS云部署，实时加密高吞吐 全方位连通会员，数据、活动、发布、服务、统计，功能全覆盖。 全渠道数据采集：会员数据，资产中心整合门店、官网、电商、媒体等各渠道数据，去重形成唯一会员ID的信息与数据。 数据加工：会员画像，分组管理围绕个人信息、消费数据、活动喜好等会员画像数据，记录会员行为习惯，方便分类管理与精细服务。 忠诚度管理：会员等级，积分管理配置会员等级、消费积分、活动积分规则，实时积分

3、，计算会员等级和优惠权益。 交互活动：会员交互，活动管理以活动卡券为触点，通过门店海报、官网、电商、媒体等线下线上活动广告派券，刺激消费者到“店”，增加粉丝，发展会员，促活流失会员，提高会员贡献值，增加门店效益。 精准服务：会员服务，满意度管理按照品牌设定的会员生命周期服务逻辑，提供会员服务与福利，如注册礼、返柜礼，福利卡券、等级特惠，抽奖、签到、问卷、分享福利，预购、团购、促销等，保持会员沟通，增加会员满意度，保持会员活性。 当梅花的幽香随冬天的到来而传出，那么半空中漂泊的雪花，也会依偎这香气，随之飘舞。当万物凋零，充斥于世界的凄凉席卷而来时，在一个角落里梅花却悄然盛放了，它似乎在告诉世人，

4、它只是缺少一个盛放的机会。春意回卷大地，生命再次降临与世界的每一角落，清凉的春雨中，流淌着无限的诗意，昨夜的桃花，已经在枝头上开出粉红的花蕊了吧，四角的花瓣，透出淡淡的清香，让人流连忘返，因为这样，所以没有人会去在意路边的小草，也在春天中娇嫩欲滴。这个世界上，并不是说你准备好了，你就能得到，就像小草一样，无论它怎么改变，都不会得到注意，但就不努力了吗?不，努力是在为自己被发现做准备，并不是说就一定会被发现，所以无论你是普通还是不普通，都一定要努力，因为问心无愧的芬芳，总有一天，你会发现其实自己也是美丽的。朝着夕阳看去，大片的火烧云朝着夕阳落尽，幻化成无垠的星空，在天空中闪耀，世界上从来不缺乏美

5、丽，如果你不比别人努力，那么机会也不可能会降临到你的头上，一次又一次的，向着自己期盼的方向奔去，心底的泪水和汗水就让它隐盖在自己的步伐下，随着秋天的风，飘到记忆的尽头，在那里生根，发芽，总有一天，当你回头遥望时，你会发现，汗水凝聚的光芒是如此闪耀。来到东北的一个月零两天当中，只有两天是阴天多云，其他的日子，天空都是碧蓝的，阳光都是灿烂的，一个同事说，他喜欢东北的天气，每天都是晴天，不像南方，经常都细雨蒙蒙，路上总是湿润的。北方的路上，几乎不会有水，有的都是一块一块结成冰块的冰，日常的温度，几乎不足以融化冰块，所以即便每天都是大太阳，但是地上的冰块依旧非常坚挺。恰如他说的，在北方的晴天当中，会变

6、得舒畅许多，大抵下雨的时候，人的心情，都是柔软的吧，而柔软，总是容易多愁善感，我也会多愁，也会善感，也会在下雨的时候，一个人躲在屋子里发呆，写，把自己的，一遍又一遍的清理，我觉得，在南方雨天发呆的时候，我把自己清理得很好。来到北方之后，我学会了在灿烂之中清理，在欢笑当中清理，可能是因为，我开始体验到这种人群的，所以对于自己喜欢的东西，越来越清楚，好多东西，已经真正的不能影响到我了，我在北方的阳光当中，并没有变得灿烂，但我看着灿烂，似乎就在我眼前!她，不自觉地已经坠入了暮年人的园地里，当一种暗示发现时，使人如何的难堪！而且，电影似的人生，又怎样能挣扎？尤其是她，十年前痛恨老年人的她！她曾经在海外壮游，在崇山峻岭上长啸，在冻港内滑冰，在广座里高谈。但现在呢？往事悠悠，当年的豪举都如烟云一般霏霏然的消散，寻不着一点的痕迹，她也惟有付之一叹，青年的容貌，盛气，都渐渐地消磨去了。她怕见旧时的挚友。她改变了的容貌，气质，无非添加他们或她们的惊异和窃议罢了。为了躲避，才来到这幽僻的一隅，而花，鸟，风，日，还要逗引她愁烦。她开始诅咒这逼人太甚的春光了专心-专注-专业