信息技术与信息管理综合练习(共12页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上信息技术与信息管理综合练习11. 什么是信息？信息具有哪些特征和要素？ 答：信息的一般定义：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用状态的描述。通俗地讲，信息泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式中的新的知识和内容。 信息的特征：普遍性、动态性、依附性、相对性、可传递性、共享性、可加工性。 信息的要素：语义要素、差异要素、传递要素、载体要素。 2. 什么是信息技术？谈谈信息技术在管理中的作用。 答：信息技术的概念与基本内容：信息技术是指获取、传递、再生和利用信息的有关技术。现代信息技术

2、是指70年代以来，随着微电子技术、计算机技术和通信技术的发展，围绕着信息的产生、收集、存储、处理、检索和传递，形成的一个全新的、用以开发和利用信息资源的高技术群。包括微电子技术、新型元器件技术、通信技术、计算机技术、各类软件及系统集成技术、光盘技术、传感技术、机器人技术、高清晰度电视技术等等，其中以微电子技术、计算机技术、软件技术、通信技术为主导。 信息技术在管理中的作用：1）推动社会生产力的变革；2）提高人类社会开发利用信息资源的能力；3）促进信息产业和信息经济的发展；4）改变人类社会的生产和生活方式。 3. 何谓信息化？简述信息化的发展阶段及其特点。 答：信息化是指培养、发展以计算机为主的

3、智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。 1） 信息产业化和产业信息化信息化发展的初级阶段 信息产业化是指由分散的信息活动演变成整体的信息产业的过程，是社会信息逐步走向产业化

4、道路的必经阶段。信息产业化主要表现为信息产品商品化、信息机构企业化、信息服务产业化。信息产业的出现不仅改变了已有的经济结构，而且还为传统产业改造提供了先进的技术设备和信息资源。产业信息化是指在同类企业所组成的各个产业部门内，通过大量采用信息技术和充分开发利用信息资源而提高劳动生产率和产业效益的过程。产业信息化促进了传统产业的升级换代，使传统产业部门的组织结构、管理体制、经营模式都发生了彻底的变革，这种变革使社会信息需求极大地扩展，带动了信息产业的发展壮大。主要表现为生产过程自动化、经营管理智能化、商业贸易电子化。 2） 经济信息化-信息产业逐渐成为国民经济第一大产业 经济信息化是指通过对整个社

5、会生产力系统实施自动化、智能化控制，在社会经济生活和国民经济活动中逐步实现信息化的过程。经济化主要表现为信息经济所创造的价值在国民生产总值中所占的比重逐步上升直至主导地位。 3）社会信息化信息化的高级阶段，主要表现为信息成为社会活动的战略资源和重要财富，信息技术成为推动社会进步的主导技术，信息人员成为领导社会变革的中坚力量。 4. 什么是信息产业？为什么说它是信息时代的主导产业？ 答：信息产业：从事信息技术设备制照及信息产品生产开发与流通服务的新兴产业群体。信息产业化，就是遵循经济规律和市场导向原则，从信息经济行为的角度将以往分散于各领域，各部门的与信息生产、流通、分配、消费直接相关的企事业单

6、位及个人组合起来，把各种的信息活动逐步引上产业化的道路，使之微观而言形成一个信息经济活动的产业集合，宏观而言形成一个相对独立的产业部门群 5. 简述电子商务的特点和优点？ 答：1、交易快捷 2、交易虚拟化 3、交易透明化 4、交易标准化 5、交易低廉化 6、市场全球化 6. 信息管理分哪三个层次？简述信息管理学的研究内容。 答：1、古代信息管理时期 2、近代信息管理时期 3、现代信息管理时期 研究内容：信息管理学是以人类社会的信息管理行为信息资源管理与信息活动管理为研究对象，研究人类社会信息管理活动的 基本规律、普遍原理和通用方法的新心学科，它面向人类社会的信息资源开发利用实践活动，主要研究人

7、类对信息资源及其开发利用活动实施有效管理的基本理论问题使用技术方法 7. 什么是信息运动？信息运动与物质运动之间有什么关系？ 答：信息运动是信息在时间和空间上的函数。信息在空间传递中，仍有时间存储的意义；在信息存储的时间传输中，仍有空间传递的意义。信息的时空传输在信息运动的所以形式中是统一的，两者是不可截然分开的 ，只不过信息传递的空间运动、信息存储的时间运动的意义是在他们的主要运动特征上相对而言的。信息运动不但能随这物质材料在时空中流动，而且一定层次范围的信息也可以在载体基本上不流动的情况下，有一个载体流向另一个载体。 关系：信息运动与物质运动、能量运动的邮寄结合，构成了整个空间中各种形式的

8、运动。物质运动是信息载体的运动。信息运动是在物质运动中呈现出来的物质运动的历史、性质和未来发展的趋势。能量运动则决定着物质运动和信息运动的规模和强度。信息运动是物质运动的质，能量运动是物质运动的量。信息运动在物质运动中起着主导作用，规定着物质的结构、运动方式，规定着物质系统的划分、结构、功能、状态的方式。质量、能量则规定着结构的规模、运动的规模和程度。 8. 信息运动有哪些规律？如何利用它？ 答：1、信息不守恒 2、信息的选择性 3、信息的梯度 4、信息利用弹性规律 5、信息时空膨胀规律 6、信息整体效应规律 要使信息作为资源得以充分开发和有效利用，首先要做的工作就是采集信息并对信息惊醒合理组

9、织。信息采集工作的好坏，将直接影响整个信息管理活动。 9. 什么是信息源？通常把信息源分成哪五类？ 答：信息源是想你、信息发出的源头，即信息的起源。联合国教科文组织在其出版的文献术语中将信息源定义为：“个人为满足其信息需求而获得信息的来源，成为信息源。”实际上，任何运动着的食物都可以产生信息，因而都可以成为信息源。 五类：科技信息源、经济信息源、文化信息源、政治信息源、离散型信息源、连续性信息源。 10. 试分析信息处理和信息管理的关系。 答：信息处理是用计算机对口语和书面语进行转换、传输、存贮、分析等加工的科学。信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行

10、计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。 11. 什么是用户行为？信息用户的管理包括哪两个方面？ 答：用户的信息行为是指用户为解决问题而自觉地查寻和使用信息的活动。当用户接触到某一信息后，便进入了认知信息的过程。在这一过程中，用户通过感觉、知觉、记忆接受信息，然后通过大脑进行思维、概括和抽象，从而把对信息的感性认识上升为理性认识。 信息用户管理主要包含两方面内容：首先是对信息用户档案进行管理，其次是对信息用户的信息活动进行

11、组织和管理。 12. 试比较企业系统规划方法与战略数据规划方法的异同点。 答：企业系统规划方法基本内容包括 1、企业的业务战略规划 2、企业信息技术战略规划 3、企业数据战略规划 而战略数据规划的流程是 1、调查 2、业务分析 3、企业模型 4、数据分析 5、主题数据库 6、划分子系统 13信息服务的基本要素、基本原则和主要类型有哪些？信息服务的基本要素：信息产品、信息用户和信息服务者。信息服务的基本原则：针对性原则、适时性原则、精炼性原则、方便性原则、效益性原则、竞争性原则。信息服务的主要类型：文献服务、报道服务、检索服务、咨询服务、网络服务。14. 什么是多媒体技术？其主要用途有哪些？ 多

12、媒体技术就是把声、图、文、视频等媒体通过计算机集成在一起的技术。即通过计算机把文本、图形、图像、声音、动画和视频等多种媒体综合起来，使之建立起逻辑连接，并对它们进行采样量化、编码压缩、编辑修改、存储传输和重建显示等处理。多媒体技术是一个涉及面极广的综合技术，是开放性的没有最后界限的技术。多媒体技术的研究涉及计算机硬件、计算机软件、计算机网络、人工智能、电子出版等，其产业涉及电子工业、计算机工业、广播电视、出版业和通讯业等。多媒体技术用途广泛，可用于：企业宣传-商业演示光盘；教学培训-教学培训光盘；产品使用说明-技术资料光盘；软件系统放在触摸一体机中可用于商场导购、展会导览、信息查询等用途。所以

13、，多媒体手段往往被广泛用于教育，广告等宣传领域。是企业宣传，产品推广的利器，它的主要载体是CD-ROM光盘，多媒体触摸屏，宽带网站等。 15论述企业网站建设的目的和意义？利用企业网站，企业可向外宣传企业的文化、企业的概况、产品、服务品质以及新闻等方面的内容。企业建立网站可以获得更大的客户群体，为企业的产品走向国际打下坚实的基础，从而不断提高产品的品牌形象。利用网上电子商务，可以降低企业销售成本及原材料的采购成本，提高产品竞争力，企业的商业机会得到有效放大。企业可以通过Internet与客户建立方便的联络方式进行业务洽谈，提高产品直销率，降低运营成本。企业还可以通过Internet寻求合资以及合

14、作伙伴，可以有效地减少寻求目标对象的盲目性。借助互联网的强大优势，可在网上随时随地查找您所要获得的行业宏观信息、同行竞争对手的发展及产品信息，还可在企业的网站上建立自己专门的栏目，用于收集用户的反馈信息和提供在线咨询、技术支持等客户服务。16. 试说明信息与数据的区别与联系。信息是客观世界运动的状态以及它的状态改变的反映，是可以传递的，是有用的。数据是对客观事实进行记录的物理符号或是这些物理符号的组合。数据本身无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号。信息是对数据加工处理后得到的有用数据，但其表现形式仍然是数据，还需要对其进行客观解释，经过解释后又反作用于信源，形成了信息循环。

15、在一些不严格的场合或不易区分的环境下，可把数据和信息看成同义词，如数据处理又可称为信息处理，数据管理可称为信息管理等。17. 论述信息服务的主要类型。 答：信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐/游戏、商业信息和定位信息等服务。信息服务业务面向的用户可以是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。 18. 论述信息收集的原则。 答：及时、全面、真实、重点突出、有计划等原则 19. 三种信息存储与组织方式各有什么优劣？适用于什么场合？ 答：1、文件存储系统。 一般分为数据项、记录和文件三个层次。 优劣：1）数据共享性差， 冗余度大 2）数据不一致性 3）数据独立性差

16、4)数据结构化程度低 2、数据库存储系统。 由数据库、数据库管理系统、数据库管理员、应用程序和管理员构成。 优劣：1）信息完整、通用 2）程序与数据独立 3）数据抽象 4）控制数据冗余 5）支持数据共享 6）限制非授权的存取 7）表示数据之间的复杂联系 8）数据恢复 3、万维网信息服务系统 万维网系统已在教育、科学技术、商业广告、公共关系、大众媒体和娱乐等方面起着越来越明显的作用。 20. 什么是CIO？简述它在组织中的地位和作用。CIO需要具备哪些基本素质？ 答：首席信息官是一种新型的信息管理者。他（她）们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层，相当于副总裁或

17、副经理地位的重要官员。 地位和作用:1、CIO集战术和战略管理于一身，是企业决策层与信息管理层之间的纽带 2、CIO首先是技术专家，也是管理专家 3、CIO既有高超的工作技巧，又具有相当的人格魅力 基本素质：业务理解力 沟通能力 复合能力 21. 论述信息传递的要素及基本原则。信息传递的常用工具有哪些？ 答：语言要素 差异要素 传递要素 载体要素 基本原则：1、及时快速原则 2、经济原则 3、准确原则 4、数量原则 5、保密原则 工具：1、有线通讯 2、无线通讯 3、电信网 4、计算机网 22. 简述企业信息资源利用的阶段发展与对策。 答：1、文本管理阶段 ：此阶段人类信息管理的核心是对信息的

18、物理载体进行管理，信息管理人员更加关心信息载体的安全和保护而不是其传播和使用，于此相对，信息管理功能是低水平和辅助性的。 2、公司自动化技术管理阶段 ：该阶段企业信息管理的标志是计算机应用技术的引进和应用，管理重点开始由信息载体演变为信息技术，主要目的是提高信息处理速度和效率 3、信息资源管理阶段 ：信息技术扩张到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展 4、竞争者分析和竞争情报阶段 ：企业开始研究和开发更复杂的能够支持企业决策的信息系统 5、战略信息管理：该阶段也称为“只是管理阶段”，只是本体呗视为企业最重要的战略资源。由于只是管理的深入人心，企业本身会变得“聪明”起来 2

19、3. 结合生活中的实例阐述通信系统的原理。 答：通信已经广泛地用于保安、公共服务和公用事业，以及商业和个人等用途。例如： 我们去KTV唱歌用户对着麦克风说话，语音信号即转换为电子信号。此信号经发射器处理放大为无线电信号，再传送至天线，由天线把无线电信号发射至空中。 受信方的天线接收无线电信号，把此信号送到接收器。接收器将此无线电信号转变为原来的语音，再由无线电对讲机的扩音器放出来，此时就可听见原来的信息。这就是通信原理在生活中应用的一个方面. 24. EDI的构成要素和关键技术是什么？ 答：构成要素：1、通讯网络是EDI的实现基础 2、计算机硬件、专用软件组成的应用系统是实现EDI的前提条件

20、3、EDI标准化是实现EDI的关键 技术：1、通讯技术 2、标准化技术 3、安全保密技术 4、计算机数据处理技术 25 常见的自动识别技术有哪几种？ 答：光学字符识别技术、磁条（卡）技术、射频识别技术、生物识别技术、视觉识别技术、声音识别技术、智能卡、便携式数据终端 26. 什么是地理信息系统？举例说明GIS的用途。 答：地理信息系统：是集计算机科学、地理地质学、测绘科学、环境科学、空间科学、信息科学和管理科学等位一体的多学科集合的新心边缘科学。它是融合计算机图形和数据库于一体，用来储存和处理空间信息的高新技术，它把地理位置和相关属性有机地结合起来，根据用户的需求将空间信息及属性信息准确真实、

21、图文并茂地输出给用户，满足城市建设、企业管理、居民生活对空间信息的要求，借助其独有的空间分析功能和可视化表达功能，进行各种辅助决策。 GIS的用途：可以用在大卖场,大卖场的东西很多,什麼时候补货才不会浪费时间,人力,我觉得可以用GIS系统.就是大卖场里,哪一区卖什麼,都分配好,然后画好图;接著把那一区货的数量,也统计好;把这些资料都输入到GIS系统里,让资料结合,然后再配合收银台,在收银台可以知道卖了哪些东西,数量是多少,当卖了一定的数量后,就知道哪个东西缺了,再进行补货的动作,不用浪费人力去看哪些东西缺了,补货的时候又要盘点,很麻烦. 用GIS,不用因为补货的工作,而显得麻烦,只要一台电脑就

22、够了,.也比较不会搞混,或发生错误.毕竟电脑出错的机率比人少,而且修改也比较方便,只要再输入就好,不用像传统的方式,纪录写在纸上,修改又要换张纸写;查询也很方便,不用翻箱倒柜,可以节省时间;管理资料也比较安全,比较不会不见;还有节省了很多空间. 所以大卖场,利用GIS,可以得到许多不错的优点,好处. 27. 全球定位系统的工作原理是什么？ 答：工作原理：GPS是目前世界公认最先进的被动式卫星导航定位系统。即卫星全天时地发射包含自身三维速度、三维坐标和准确时间等信息的导航电文，设在代定点上的接收机通过接受导航电文进行测时、测距，利用空间后方距离交会技术反算出代定点的三维速度和三维坐标，实现导航定

23、位的目的。 28 多媒体技术的主要应用领域有哪些？ 答：1.教育 2.商业广告 3.影视娱乐业 4.医疗 5.旅游 6.人工智能模拟 7.办公自动化 8.通信 9.创作29. 数据组织分为哪几个层次？ 答：数据的组织一般分为数据项、记录、文件和数据库等四个层次。 30 数据库管理技术经历了哪些发展阶段？各有何特点？ 答：三个阶段：1、人工管理阶段 2、文件系统阶段 3、数据库系统阶段。 人工管理特点：数据不在计算机中长期保存，没有对数据进行管理的软件系统，一组数据对应于一个应用程序。 文件系统阶段特点：由于计算机大量用于管理领域的数据处理工作，数据需要长期保存、反复处理。由于有了软件进行数据管

24、理，文件的逻辑结构与其存储结构不再强求一致，应用程序与数据之间有了存取方法进行转换与联系，即程序与数据之间有了一定的独立性。 数据库系统阶段特点：在数据库中，不仅可以描述数据元素本身，而且能够描述各数据元素间及数据集合间的关系，因而可以描述复杂的信息结构。具有最小的数据沉余，节省存储空间，减少重复。具有较好的数据共享性。较好的数据独立性。在数据库中，对数据进行统一的管理和控制。 31. 信息模型中的三个基本要素是什么？ 答：1、用于构造数据库的基本数据结构类型。 2、数据操作或推导规则。 3、完整性约束规则。 32. 数据类型与信息模型有何关系？常见的数据模型有哪些？ 答：数据是信息的具体表现

25、形式，是信息载体上反映的信息内容、接受者可以识别的符号。信息与数据具有一一对应的关系，计算机中的数据组织必须与客观世界中的信息结构相适应。数据模型就是数据组织中各层次内部、外部之间的联系的描述，因此，数据模型也必须以相应的概念数据为基础。 常用的数据模型：层次模型、网状模型和关系模型。 33. 数据库系统由哪几部分构成？数据库管理系统有哪些功能？ 答：数据库系统的体系中由支持系统的计算机硬件设备、数据库及相关的计算机软件系统、开发管理数据库系统的人员三部分组成。 功能：数据定义功能，数据操纵功能，数据库的建立和维护功能。 34. 什么叫信息系统？它有哪些功能？信息系统有哪几种基本类型？ 答：信

26、息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数据方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。 信息系统功能：信息采集、信息处理、信息处理、信息储存、信息管理、信息检索、信息的传输。 35. 怎样认识信息系统对组织的影响？ 答：信息系统与组织之间是一种双向的相互影响、相互作用的关系。一方面，信息系统必须适应组织，给组织中的各个群体提供他们所必需的信息；另一方面，为了从新技术中获利，组织必须意识到，并且主动接受信息系统带来的影响。在信息系统应用对组织的影响方面，基于不同分析理论得出的结论不同。 36. 什么叫系统软件？什么叫应用软件？ 答：系统软件是指控制和协调计算机及外

27、部设备,支持应用软件开发和运行的系统,是无需用户干预的各种程序的集合,主要功能是调度,监控和维护计算机系统；负责管理计算机系统中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作。系统软件使得计算机使用者和其他软件将计算机当作一个整体而不需要顾及到底层每个硬件是如何工作的。 常见应用软件课程书籍 应用软件是用户可以使用的各种程序设计语言,以及用各种程序设计语言编制的应用程序的集合,分为应用软件包和用户程序.应用软件包是利用计算机解决某类问题而设计的程序的集合,供多用户使用. 37. 信息系统工程开发的方法有哪几种？ 答：生命周期法、原型法、面向对象法。（详见书本203页） 38. 什么叫信息系统安全？它主要

28、包括哪些内容？ 答：广义是信息系统的安全，是指组成信息系统的硬件、软件和数据资源受到妥善的保护，系统中的信息资源不因自然和人为因素而遭到破坏、更改货泄露，信息系统能连续正常运行，包括硬件的安全、软件的安全、数据的安全和运行的安全四个部分。 确保运行安全，包括系统实施控制及管理控制。通信安全也是运行安全的重要组成部分。 39. 信息系统有哪几种典型的应用？简要阐述你熟悉的两种典型应用。 答：商务智能、供应链管理、客户关系管理，以及电子商务等信息系统的应用40、案例1.1 陵光石化信息化建设从总体规划开始答：1.陵光石化借助技术手段将DCS、MES、ERP三个系统有机结合起来，实现关系型数据库和实

29、时数据库之间信息交互的实施目标。它集成了包括采购、销售、库存、质量、财务等在内的物流基础信息，建立了统一的数据库，并按一致的业务逻辑与数据关系组织协同办公。有效解决了信息“孤岛”问题，保证了系统的信息集成。这种做法使企业的经营计划、物料需求计划、采购、库存、销售、财务等管理及市场分析预测、辅助决策等，做到了动态监控，实现了资金流、物流、信息流和控制流四流合一。2通过沟通让员工接受信息化。围绕计划的审核问题展开。3.实施信息化后，在陵光石化，一个人可以完成过去15个人的工作，成本大为降低，产值迅速增长。41、案例1.2 电子政务的重心在“电子”还是在“政务”？答：1.电子政务的重心在“电子”还是

30、“政务”？我认为电子是为政务提供支撑和服务的。政务是电子的内在内容。经过改革开放的30年，伟大祖国取得了举世瞩目的成绩，市场经济模式由过去的“计划经济”向“市场经济”转变，我国政府的治理模式也由“管理型政府”向“服务型政府”转变。为了与此相适应，我国的电子政务系统也必须向“管理服务型”发展，让人民群众能够对政府的流程有所了解并进行有效监督，政府部门通过电子政务公开的形式，也能从中接受群众的监督，及时改变“不作为”“乱作为”的缺点，加强自身的党风、政风建设，通过“电子政务”的形式，还政与民，让全国人民及时了解国情、国策，共同享受改革开放带来的伟大成就。2以为百姓服务为原则，政务大厅整合了各个部门

31、，真正实现了并联功能，即市民能够在政务大厅内就能完成整个审批流程，从而提高了大厅的实用性和办事效率。3电子政务服务中心实现省市二级政府同址办公，可以利用信息化网络技术，将省、市两级政务业务高效、安全、可靠地相融合，从而大幅度提升了政府的服务效率。43、 案例2.1 中钢集团构建通畅信息流 中钢集团办公自动化系统项目建设自2004年10月正式启动， 2005年2月正式上线，运行以来，已经成为中钢集团及下属企业1000多人日常办公业务处理的重要平台。 优化系统功能 该办公系统提供了电子邮件、个人事务、文件传递、报送管理、部门办公、公共信息、公文管理、综合办公、信息门户、系统管理等10大类共63项具

32、体功能。 在办公系统基本功能方面，系统则具备收文管理、发文管理、发函管理、车辆管理、固定资产管理、业务报告管理、电子论坛等功能。各项功能经过多次调研、精心设计，确保能够适应中钢集团的实际运作需求，大幅度提升企业的办事效率。 此外，为提升企业对外的形象，系统提供了强大的信息发布管理功能：通过在互联网上建立企业信息门户，对外发布企业最新动态信息，加强了与合作伙伴、客户以及社会公众的信息交流。信息发布的栏目覆盖了企业生产、经营、管理的各个方向，以及内部各项规章制度、子公司动态，以及行业信息。 直达目标 自系统投入运行以来，慧点科技还针对中钢集团内部各单位、部门的使用要求，对一些功能模块及工作流程进行

33、了大量优化处理，使各项功能更贴近中钢集团的实际要求，构建起了通畅的信息网络。具体操作如下： 首先，建立起了稳定的邮件系统，为全集团1000多人提供了丰富的邮件功能； 其次，中钢集团信息门户作为项目第一阶段的重要建设内容，提供了集团动态、通知公告、规章制度、知识管理、电子期刊等进行信息共享； 第三，利用手机短信实现待办事件的主动提醒，大大提升了事务处理的效率，使得因出差等原因而未能登录系统的用户也能够获得及时的消息提醒； 第四，提供的“办公小助手”工具，为集团内部员工提供一个可以即时交流的工具，大大改善了企业内部人员之间的沟通效果； 第五，通过建立在中钢集团北京总部的服务器群，建立中钢集团全球办

34、公系统，集中为全集团分布在京内、京外甚至海外的分支机构提供办公业务服务，在各分支机构与集团公司之间搭建了便捷的信息沟通与交流的渠道； 最后，通过先进的“反向代理系统”对外提供访问服务，满足了对公众提供信息服务的要求。 企业信息化悟道 中钢集团从办公系统项目的实施和应用对企业信息化有了更深的感悟。他们得出两点结论：一是现代化的管理信息化项目不可小视，是一把手工程，也是系统工程；二是现代化的管理信息化项目必须加快推进，这是历史的必然，更是中钢集团发展战略的需要。44、案例4.1 GPS技术在潞安矿区控制网改造中的应用 1、为什么说GPS定位技术的应用是传统测量工作的一场重大变革？ 答：全球定位系统

35、GPS是由美国提出并实施完成的一项庞大的空间计划。它的目标是在地球上空均匀布设24颗卫星，实现全球范围内用户全天候精确的定位和导航。GPS定位技术自从应用于测绘领域，就以其特有的全天候、高精度的显著特点令常规大地测量刮目相看，具体表现为： （1） 选点灵活，无需通视：GPS点位既不要求点位之间通视，又对点位图形结构没有过苛刻要求。 （2） 精度提高，耗费降低：实践表明，在小于50KM的距离上，相对定位精度可以达到10n。另一方面，造价昂贵、又极易遭受破坏的测量觇标无需建造。 （3） 操作简便，效益增加：GPS定位的自动化程度很高，作业人员只限于安置仪器、开关仪器和监视工作状态，大大降低了作业难

36、度，提高了功效。 （4） 全天候作业，变被动为主动：GPS定位不受天气条件制约，加之观测时间短、速度加快，为准确快速提供测绘成果提供了可能性。 总之，GPS定位技术的应用是传统测量工作的一场重大变革。 2、潞安矿区为什么要进行测量控制网改扩建？他们采用的GPS达到了什么效果？ 答： 二、 潞安矿区原有资料分析 1、 平面控制资料 潞安矿区原有的三角测量主要是在七十年代以后才进行的，1978年由144勘测队施测了矿区四等三角控制网，系统为1954年北京坐标系，采用高斯3带正形投影，中央子午线经度为114，平差后全部点位精度满足国家四等风要求。在此基础上，我公司测量人员于1984年又布设了5导线作

37、为加密控制。但是，随着煤炭生产的发展，矿区日新月异的建设。地下开采引起地表下沉及各种人为因素的原因，大部分点位受到破坏或产生不同程度的移动，原有的控制成果已远不能满足当前煤矿安全生产和在建矿井及矿区各种建设的需要，急需对原有控制网进行改造与扩建。 2、 地形图资料 山西省煤田地质勘探公司勘探一队于1979年航测而成的1：5千地形图，山西省测绘局航测大队于1986年航测而成的1：2千地形图分别为矿区各个时期的生产和建设做出了应有的贡献，但是，随着时间的推移各生产矿井工业广场新增建筑在原有图上无从查找，矿区范围内新建208、309国道、高压输电线路、通讯光缆、地方水利设施旧图上也无法体现。原有的地

38、形图已经严重滞后于矿区发展与建设的需要。出于以上两方面的原因，因此改扩建潞安矿区测量控制网已迫在眉睫，尤其是利用GPS全球定位系统尽快改扩建潞安矿区测量控制网已势在必行。 三、 外业观测 潞安矿业（集团）公司地质处于2000年8月1日至2000年10月8日完成了二、三等GPS网的外业数据采集。所用仪器为三台美国产AstechXII型单频GPS接收机，施测前三台接收机送国家光电测距仪检测中心进行了检定。 二等GPS网每一同步观测时间为120分钟以上，同步接收4颗以上健康GPS卫星信号，采样间隔为20秒，PDOP值均小于6，卫星高度角均大于15。联测国家一等点二个：“连家庄”、“马鞍山”，同步三边

39、形全部按边连接方式进行连接，连接扩展构成一整体的GPS控制网，这样布设的目的是具有较多的复测基线，可以进行反复的自检。 三等GPS网每一同步观测时间为60分钟以上，同步接收4颗以上健康的GPS卫星信号，采样间隔为20秒，PDOP值均小于6，卫星高度角均大于15。在二等GPS网的基础上，三等GPS同步环同样采用边连接方式进行连接，共联测二等GPS点十个，距离太近的点位不构成同步环，采用交叉方式进行连接。 四、数据处理 二、三等GPS网的基线解算均采用天测企业集团随机软件GPPS进行，二维平差计算所用软件为武汉测绘科技大学的PowerADJ3.0。 （1） GPS网的结构特征 (2)二维平差及精度

40、分析 为了使平差后的成果既能与旧三角网较好地吻合,便于旧资料的利用,以能使用GPS网的高精度不常驻损失，以便今后更好地为潞安矿区的生产建设服务。本次平差仍采用北京54坐标系，3带高斯投影，中央子午线为114。 将国家一等点“马鞍山”、“连家庄”，二等点“赵家岭”作为二等GPS网的起始数据进行了二维平差。平差后得出二等GPS网中各点平面坐标及各项精度指标。 二等GPS控制网在二维平差后的精度情况统计如下： 从以上各表可以看出二、三等GPS平面控制网的各项精度指标均满足要求。 三等GPS网的平差计算是以二等网的平差结果为基础,将三等网还将有测的10个二等GPS点作为固定点,输入其北京54坐标系坐标

41、，二维约束平差后得出三等GPS网的各点平面坐标及各项精度指标。三等GPS网在平差后的精度情况统计。 五、成果分析 在建立潞安矿区二、三等GPS网时，共有7个点用于新旧系统的检核。7个重合点的GPS 坐标与原三角坐标的较差列表如下： 由二、三等GPS网平差计算及精度分析部分可以看出，潞安矿区二等GPS网最弱点点位误差为1.40cm，最弱边边长相对精度为1/66万，小于1/12万；三等GPS网最弱点点位误差为1.42cm，最弱边边长相对精度为1/9万，小于1/8万；由得合点的新旧坐标对照发现，点位相差最小值为7cm，最大值为14cm，参照其它同等级的GPS网新旧坐系统的吻合情况，可以看出潞安矿区新

42、旧坐标系统已达到最大程度的吻合。 纵观上述统计数据，说明潞安矿区二、三等GPS网的成果是可靠的、精度是非常高的，各项指标均满足规程要求。45、案例5.1 数据挖掘网上书店关联销售答：1.数据查询统计侧重于于人为的被动分析，而数据挖掘(data mining)是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。侧重于系统根据一些算法主动的发现一些有用的相关信息。也就是在没有明确假设的前提下去挖掘信息、发现知识，数据挖掘所得到的信息应具有先未知,有效和可实用三个特征. 2.(1)金融。金融事务需要收集和处理大量的数据，通过对这些

43、数据进行分析，发现其数据模式及特乱E，然后可能发现某个客户、消费群体或组织的金融和商业兴趣，也可观察金融fH场的变化趋势。数据挖掘在金融领域的应用广泛，包括数据清理、金融市场分析预测、帐户分类、信用评估等。 (2)医疗保健。医疗保健业有大鼍的数据需要处理.但这个行业的数据不同的信息管理系统管理，数据以不同的格式保存，从总体看，数据是无组织的。在这个行业中，数据挖掘的关键任务是进行数据清理、预测医疗保健的费崩。例如GTE实验室开发，它能进行多维分析，用了：分析GTE的医疗保健数据，对比数据和预测数据，在定量范围内解释偏差，生成超文本报表。 (3)市场业。市场业应用数据挖掘技术进行市场定位、消费者

44、分析、辅助制定市场营销策略等。 (4)零售业。零售业是最早运用数据挖掘技术的行业。目前，主要运用于销售预测、库存需求、零售点的选择、价格分析等。 (5)制造业。制造业应用数据挖掘技术进行零部件故障诊断、资源优化、生产过程分析等。 (6)司法。数据挖掘也可应用于案件调杏、诈骗检测、犯罪行为分析等方面，这些都可以给司法T.作带来巨大的利益。 (7)工程和科学。存信息量极为庞大的天文、气象、生物技术等领域中，所获得的大量实验和观察数据靠传统的数据分析t具难以应付，因此，x寸功能强大的智能化自动分析上具要求迫切，这种需求推动r DM技术在科学研究领域的应用发展，目前L三获得了一些重要的研究成果，例如：

45、Jetpr opulsion实验室利用决策树方法对上百万天体数据进行分析，帮助天文学家发现16个星的星体，效果要比人丁更快，更准确。 (8)保险业。对受险人员的分类将有助于确定适当的保险金额度。通过数据挖掘不同行业、不同年龄段、不问社会层次的人，他们的险金应该如何确定。另外，还可进行险种关联分析，分析购买了某种保险的人是否又同时购买另一种保险，也可预测什么样的顾客将会购买新险种。一、案例1.1 陵光石化信息化建设从总体规划开始 答：1.陵光石化借助技术手段将DCS、MES、ERP三个系统有机结合起来，实现关系型数据库和实时数据库之间信息交互的实施目标。它集成了包括采购、销售、库存、质量、财务等

46、在内的物流基础信息，建立了统一的数据库，并按一致的业务逻辑与数据关系组织协同办公。有效解决了信息“孤岛”问题，保证了系统的信息集成。 这种做法使企业的经营计划、物料需求计划、采购、库存、销售、财务等管理及市场分析预测、辅助决策等，做到了动态监控，实现了资金流、物流、信息流和控制流四流合一。 2通过沟通让员工接受信息化。围绕计划的审核问题展开。 3.实施信息化后，在陵光石化，一个人可以完成过去15个人的工作，成本大为降低，产值迅速增长。二、案例1.2 电子政务的重心在“电子”还是在“政务”？ 答：1.电子政务的重心在“电子”还是“政务”？我认为电子是为政务提供支撑和服务的。政务是电子的内在内容。

47、经过改革开放的30年，伟大祖国取得了举世瞩目的成绩，市场经济模式由过去的“计划经济”向“市场经济”转变，我国政府的治理模式也由“管理型政府”向“服务型政府”转变。为了与此相适应，我国的电子政务系统也必须向“管理服务型”发展，让人民群众能够对政府的流程有所了解并进行有效监督，政府部门通过电子政务公开的形式，也能从中接受群众的监督，及时改变“不作为”“乱作为”的缺点，加强自身的党风、政风建设，通过“电子政务”的形式，还政与民，让全国人民及时了解国情、国策，共同享受改革开放带来的伟大成就。 2以为百姓服务为原则，政务大厅整合了各个部门，真正实现了并联功能，即市民能够在政务大厅内就能完成整个审批流程，

48、从而提高了大厅的实用性和办事效率。 3电子政务服务中心实现省市二级政府同址办公，可以利用信息化网络技术，将省、市两级政务业务高效、安全、可靠地相融合，从而大幅度提升了政府的服务效率。三、案例5.1 数据挖掘网上书店关联销售 答：1.数据查询统计侧重于于人为的被动分析，而数据挖掘(data mining)是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。侧重于系统根据一些算法主动的发现一些有用的相关信息。也就是在没有明确假设的前提下去挖掘信息、发现知识，数据挖掘所得到的信息应具有先未知,有效和可实用三个特征. 2.(1)金融

49、。金融事务需要收集和处理大量的数据，通过对这些数据进行分析，发现其数据模式及特乱E，然后可能发现某个客户、消费群体或组织的金融和商业兴趣，也可观察金融fH场的变化趋势。数据挖掘在金融领域的应用广泛，包括数据清理、金融市场分析预测、帐户分类、信用评估等。 (2)医疗保健。医疗保健业有大鼍的数据需要处理.但这个行业的数据不同的信息管理系统管理，数据以不同的格式保存，从总体看，数据是无组织的。在这个行业中，数据挖掘的关键任务是进行数据清理、预测医疗保健的费崩。例如GTE实验室开发，它能进行多维分析，用了：分析GTE的医疗保健数据，对比数据和预测数据，在定量范围内解释偏差，生成超文本报表。 (3)市场业。