健身会所会籍顾问--销售实战技巧流程(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售实战技巧流程一： 销售的定义以及与行销的区别二： 顶尖销售员的三个关键 1:强烈的企图心 2:坚定的信念 3:良好的策略三： 销售的十大步骤 1:准备 a:形象的准备 b:精神的准备 c:专业知识的准备 d:心态的准备 e:目标要明确 f:态度一流 g:体内革命 h:多放松、接近大自然 2:自己情绪达到颠峰状态 a:能量排泄法 b:自我激励法 c:请人疏导法 d:创造欢乐 e:环境调节 f:永远注意问题背后的机会 3:建立信赖感 a:顾客的 5 个类型 家庭型 模仿型 成功型 社会趋向型 生存型 混合型 b:透过第三者，让第三者帮你讲话 c:透过有效地倾听 d:透

2、过模仿 4:了解客户的需求、问题 a:needs 定义 b:导入客户的价值观 c:提高质量的问题 5:提出解决方案，塑造产品价值 a:价值的定义 b:任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦 c:突出产品的卖点（ usp ） 6:作竞争对手的分析 a:永远不能批评竞争对手，只能说与竞争对手的差别 b:行销讲求差异化 7:解决反对意见 a:处理反对意见的步骤 b:汤姆 霍普金斯的处理反对意见话术 8:成交 a:成交顾客的关键在于成交 b:成交信号出现是时机 c:缔结顾客的法则 d:如何利用环境来成交 9:要求转介绍 a:客户转介绍的要求 b:客户转介绍的话术 10:售后服务 a:服务不能规定，只

3、能感动 b:服务的层次 c:失去客户的主要原因 一流员工的标准本讲提纲 一： 态度一流，很会微笑的人1:态度一流的定义 2:微笑可以提升公司业绩 3:要拥有快乐的结果，就要拥有快乐的过程 4:将工作当作当成人生的乐趣 二： 目标明确的人 1. 最有问题的员工一定是没有目标的人2. 工作态度对事业的影响3. 如何帮助公司及自己快速达成目标三： 有团队精神，愿为团队付出的人1. 你是一个团队还是一盘散沙2. 在公司不要“你们”“他们”3. 大雁的启示 四： 很努力工作的人1. 为生活而非工作而生活2. 成功人士的工作习惯五： 对公司有高度忠诚的人1. 干一行，爱一行2. 不缺勤请假3. 不频繁跳槽

4、4. 不出卖公司机密 六： 为使命而非金钱工作的人 1:使命感的定义 2:成功人士为使命工作，不是为金钱工作 3:为金钱工作所带来的隐患 七： 服从纪律的人 1:老板定律 2:西点军校训练服从 专精高绩效团队的建设、高效能终端教育训练多年来一直持续致力于员工心态调整、团队向心力、协作力以及沟通力的强化与提升，在销售实战与管理服务方面有着丰富的经验。营 销 类 培 训 销售 十 大 法 则 课 程 1、 如何成为最顶尖的销售人员。 2、 一流的销售人员是用问的，用 80%的时间来听,20%的时间来发问的。 3、 卖产品不如卖自己。 4、 用什么样的心态来做销售。 5、 如何跟顾客 5分钟快速建立

5、信赖感的秘诀。 6、 销售就是：“服务”；服务就是：“发自内心”。 7、 如何解除顾客的抗拒点。 8、 如何做竞争对手的分析。 9、 如何成交，成交的关键在于成交。 10、 如何服务顾客，如何让顾客转介绍。 11、 服务的三个步骤 ! 1）如何了解顾客的需求。 2）如何达成顾客的需求。 3）如何超越顾客的需求。心态训练，如何全方位提升员工的素质； 主讲部分内容： 1、一流的员工与普通的员工的差别是没有下定“一定要的决心” 。 2、一流的员工每天都在想什么，在做什么？ 3、一流的员工心态决定一切-以什么样的一流的心态工作才能成功。 4、职场成功的关键-态度与能力技巧哪个更重要？ 5、快速成功的关

6、键-做任何事情都要物超所值十倍以上。 6、团队精神，没有完美的个人，只有完美的团队！ 7、要超越对手，就要比竞争对手努力4倍。 8、目标管理-成功的人要有远大梦想，但要有合理的目标。 9、成功决定在于八小时以外所做的事情。 10、一流的员工的思考模式-想要把结果变得很好, 首先要把自己变得更好。 11、失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母。 12、成功很简单，只要简单的事情重复做。 13、一流的员工应该拥有什么样的环境。 你所选择周围的朋友，决定于你的命运。 14、成功的关键-在最短时间内，采取最大量的行动。 是快速成功的关键。 15、永远要做得比要求的更多，更出色。 16、保持感恩的心，是

7、迈向成功的关键之一。 17、把焦点放在解决方案，而不是问题的本身。 18、快速成长的秘诀-把工作当成自己的事业去做。 中 高 层 企 业 管 理 培 训 世界500强领导力执行的十大法则 主讲老师：章起华 1、如何选对优秀的员工来帮你执行任务。如何辩别人才的眼光。 2、如何做对的训练。没有经过训练的员工是公司最大的负债。 3、如何用使命去领导员工。 4、如何塑造公司的远景；如何留住员工。选对人、培养人、留住人。 5、如何设定高的标准。 6、如何以身作则。 7、如何实行走动式管理。 8、如何设定奖励制度。团队目标重要，还是个人目标重要。 9、如何关心员工。 10、如何学习、学习、再学习。领导者的

8、情绪撑控能力。 领导力如何实现世界上最有效的时间管理方法。 营 销 类 培 训 销售十大法则课程1、如何成为最顶尖的销售人员。 2、一流的销售人员是用问的，用80%的时间来听,20%的时间来发问的。 3、卖产品不如卖自己。 4、用什么样的心态来做销售。 5、如何跟顾客5分钟快速建立信赖感的秘诀。 6、销售就是：“服务”；服务就是：“发自内心”。 7、如何解除顾客的抗拒点。 8、如何做竞争对手的分析。 9、如何成交，成交的关键在于成交。 10、如何服务顾客，如何让顾客转介绍。 11、服务的三个步骤! 1）如何了解顾客的需求。 2）如何达成顾客的需求。 3）如何超越顾客的需求。 打 造 高 绩 效

9、 团 队 本课程在于通过讲解和互动式的游戏，音乐的配合，让学员意识到团队精神的真正的内涵，课程中对（爱与支持、共同的责任、相互的信任，面对问题的勇气，对团队的廉正）从而起到学员发自己内心的凝聚力在团队这个大家庭中的效果。 一、21世纪团队危机意识（温水中的青蛙） 当企业的每一个人在工作和市场的环境下，对任何事情都没有反应的时候 ，他也就不会感觉存在的任何危机，从而也不会做什么行动来参与、改变现状，最后企业的未来也就 二、团队合作的基础 团队成员之间的相互尊重。 三、如何提升团队士气（拥有良好的态度） 团队成员之间相互交流相互对待的一个态度及个人态度，直接会影响到整个 团队的士气及团队工作的环境，从而影响整个团队的协作绩效。 四、新木桶原理（X、Y的团队训练游戏）通过训练来理解信任与合作。 五、责任心 负责任是团队成员之间整体合作所应具备的基础。如何明白责任的重要性 以及如何改进 六、团队真正的含义（拍纸牌的团队合作游戏） 通过活动让学员体验到自然界中大雁给我们的启示来理解团队合作的物质 与凝聚力的再现。 七、残疾人的故事（当我们所有的人理解了团队的精神后，需要的是更多行动） 八、感恩的心专心-专注-专业