客服部临时绩效考核(共4页).doc

《客服部临时绩效考核(共4页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服部临时绩效考核(共4页).doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上绩效考核量化测评表（工程技术员） 考核内容等次 分 值 与 标 准被测评人姓名维修（上门安装）受理的及时性(响应时间)（派工单报表做为依据）端正，良好的服务态度（派工单的反馈报表做为依据）业务熟悉，工作能力强，能独立完成各项工作任务（月考试）善于协调，方法得当，团结合作，运作有序（主管，经理，总监评定）工作主动，勤奋务实，有责任心，服从安排.（主管，经理，总监评定）完成任务多、质量符合要求，办事速度快，效率高（派工单报表做为依据）测评结果优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差108641086410864108641086

2、410864 考核内容等次 分 值 与 标 准被测评人姓名维修（上门安装）受理的及时性(响应时间)（派工单报表做为依据）端正，良好的服务态度（派工单的反馈报表做为依据）业务熟悉，工作能力强，能独立完成各项工作任务（月考试）善于协调，方法得当，团结合作，运作有序（主管，经理，总监评定）工作主动，勤奋务实，有责任心，服从安排.（主管，经理，总监评定）完成任务多、质量符合要求，办事速度快，效率高（派工单报表做为依据）测评结果优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差108641086410864108641086410864绩效考核量化测评表（客诉专员） 考核内容等次 分 值 与 标 准被测评人姓名对客诉受理的及时性(响应时间)（客诉报表做为考核依据）端正，良好的服务态度（经理，总监评定）业务熟悉，工作能力强，能独立完成各项工作任务（月考试）善于协调，方法得当，团结合作，运作有序（经理，总监评定）工作主动，勤奋务实，有责任心，服从安排（经理，总监评定）完成任务多、质量符合要求，办事速度快，效率高（客诉报表做为考核依据）测评结果优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差优秀良好一般差108641086410864108641086410864专心-专注-专业