湖南白沙物流配送中心信息系统分析(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上湖南白沙物流配送中心信息系统分析一、企业概况 湖南白沙物流有限公司成立于2002年4月，总投资额1.4亿元,注册资本2000万元，由白沙集团和长沙市烟草公司共同出资组建，占地面积40亩，建筑面积25000平方米，总投资1.4亿元。由配送中心联合工房、综合业务办公楼两个单体建筑组成，年仓储能力10万件，配送卷烟30万箱，是与工商合作，将卷烟生产、调拨和终端配送环节的物流系统进行业务协同和信息集成，而形成的一个高效的物流指挥、调度系统；是集装卸、仓储、分拣、包装、配送能力为一体，以烟草为主、多元化配送并进的现代物流企业。公司拥有现代化的立体仓库和自动化控制的物流作业分拣线

2、，从供应链优化和资源整合的角度为客户提供一体化的物流服务，公司还提供本地、区域及城市间的运输，能够进行在途货物的跟踪管理，结合信息系统进行有效的信息管理与配送。在建设过程中，白沙物流结合工作实际，创新出台层层授权、快速协同的决策机制。能进能出、能上能下的用人机制，首位重奖、末位淘汰的竞争激励机制，促进了技术进步、管理创新、员工素质提高，为内部基础管理、信息化建设、服务品牌打造奠定了坚实基础。二、物流信息需求因素物流信息系统可以为企业带来了更高的效率，物流配送中心信息化的任务是根据企业当前开展物流服务的情况和可以预见的发展趋势，对物流信息从起点到终点的数据采集、处理及存储等要求，开发信息系统，促

3、进物流的信息化、网络化、智能化，以改进当前的物流管理水平，做出更好的物流决策。 一直以来，烟草行业生产和流通的衔接一直是个棘手的问题，随着市场经济的发展，卷烟配送趋于多规格、小批量，配送卷烟的种类、数量和经营数量都将急剧增加。传统的低效率、易出错的人工分拣，以及不规范的流程运作已经不能满足市场需要。并且，烟草企业规模的扩大和人员流动的频繁也为企业生产效率稳定提升带来难度。因此，规范烟草物流的作业流程势在必行。烟草物流企业在采用先进信息技术和物流设备的同时，加强卷烟物流配送标准流程的规范操作，将有利于提高运作效率。对烟草物流配送中心的管理是现代物流管理的关键环节，尤其是多个区域配送中心协同运作更

4、需要进行相应的标准化管理。编制卷烟物流配送中心作业，有利于作业规范工作的展开，便于员工的可操作性，能够有章可循。特别是在全球性的经济危机大环境影响下，降低卷烟物流成本，提高企业的运行效率和运行效果对于全面落实国家局关于提升烟草企业市场竞争力，促进卷烟经营一体化建设和发展有着更加深刻的现实意义。三、白沙公司物流信息系统流程描述物流信息系统的业务流程为：接受客户的商品需求后，进行有关订单审核、分类等处理，并根据订单从供应商处采购货物以及安排货物的进出库，仓储保证货物的完整性，之后拟定配送计划，力求按照客户需求将货物准确、及时地从市场供应方运送到市场需求方手中。（一）、组织结构图（1）、客户管理 以

5、客户为中心，构建新型服务考评系统。这种新的服务考评体系的构建，不但克服了以往人工电话回访和现场回访方式时效性差、工作量大、受访面积小、回访方式单一的缺点，又避免了因人工干预而出现的人情分，综合监督配送人员服务过程，真实的衡量了配送人员的服务水平。 （2）、采购管理 采购管理是计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程，对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，实现对企业采购活动执行过程的科学管理。采购管理包括采购计划、订单管理及发票校验三个组件。订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以

6、安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。在订单处理的过程中，需要保持和客户的沟通，随时掌握客户需求信息；需要和运输、仓储部门协同运作，实现高效的运输能力检查、存货情况检查及其发运调度的功能。（3）、配送管理在配送管理过程中，依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程，配送中心为了顺并依据订单要求进行利、有序、方便地向客户发送商品，对组织来的各种货物进行整理，组合的过程。按照及时配送的原则，把货物装车并实际配送，而达到这些作业则需要事先规划配送区域的划分或配送线路的安排，由配送路线选用的先后次序来决定

7、商品装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制，及时配送至收货人，同时满足生产企业零库存的原材料配送管理，满足共同配送和多级配送管理。支持在多供应商和多购买商之间精确、快捷、高效的配送模式。（4）、仓储管理 仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。仓储活动能够促进企业提高客户服务水平，增强企业的竞争能力。现代仓储管理已从静态管理向动态管理了生了根本性的变化，对仓储管理的基础工作也提出了更高的要求。可以对所有的包括不同地域、不同属性、不同规格、不同成本的仓库资源，实现集中管理。采用条码、射频等先进

8、的物流技术设备，对出入库货物实现联机登录、存量检索、仓位分配、毁损登记、盘点报告、等仓储信息管理。可以向顾客提供远程的仓库状态查询、账单查询等。（5）、决策支持随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复杂化，各企业迫切要求物流信息化，而计算机网络技术的盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。对于获得得商流、信息流、物流、资金流等各种信息，进行加工以及科学的运用，以及联系实际过程中遇到的各种问题，为实现企业中人力、物力等各种资源的充分利用奠定了基础，为企业高层制定长远的决策提供了依据，使得决策更加合理，为企业的远景打下了良好的奠基。（二）、业务流程（三）、数据流程图（四）、E-R图 （五）、系

9、统功能结构图 白沙物流是集装卸、仓储、分拣、包装、配送能力为一体，以烟草为主、多元化配送并进的企业。白沙物流的卷烟配送流通模式是由卷烟工业企业 卷烟配送中心 零售商。把物流从销售企业中分离出来，疏通渠道，采用自动分拣等设备提高配送专业化程度及配送效率、降低库存成本，运用现代信息系统将生产企业、销售企业以及消费者信息与配送中心连接，达到信息与物流同步，可支持多级销售配送（商流）的体系。五、结束语配送中心物流信息系统是协调物流各个活动的重要的工具，信息系统是配送中心的交通枢纽，它的目标是准确的了解物流供应链的变化，从货物从供应商的发送，到配送中心公司所控制的一系列物流活动环节的调整，再到将货物交到

10、收货人手中，使得物流过程尽可能透明化。配送中心要赢得卖方和买方的信任，先进的信息系统和人员的配置是很重要的。白沙公司在物流信息系统的实施操作中，配送中心的各个环节的作业虽然简单，不需要工人有较高的技术水平，但是由于配送中心工作量大，作业频繁，一个动作的节省引起的效果非常显著。如此下来一个月、一年，整个物流配送中心的资源节省就非常客观了。物流信息配送中心就有很大的意义：1.提高物流配送中心的运行效率。 在这一过程中积累了系统的科学分析和许多人的共同智慧，因此能显著的提高工作的效率。通过每个工作的效率的提高，必然会提高整体的运行效率。2.为物流配送中心的作业提供统一指导。 如果企业在操作上没有一个

11、统一的作业规定，就导致不同时段不同操作人员的作业方式不一样，从而影响了整体的运作效率和运作质量。由于物流企业的许多岗位的人员经常会发生变动，优秀的工人走掉后会将一些好的作业方式也带走，新聘用的工人就要从头摸索更好的作业方式，这就浪费了很多时间和精力。3.保证物流配送中心的运行质量 如果每个工人按照各自的方式进行作业，在出现问题的时候就很难确定究竟是哪个工人在哪个环节的问题。而它是对每个作业程序的控制点操作的优化，这样每位员工按照它的相关规定来进行作业，就不会出现大的失误。即使出现失误也可以很快地通过它加以检查发现问题，并加以改进，从而保证整个配送中心的运行质量。4.降低物流配送中心的运营成本 由于它的作业优化实现运营效率提高和质量保证，从而可以使物流配送中心在降低人员雇佣数量、减少质量保证成本和减少硬件投入成本方面得到很大的改进，从而降低物流配送中心的整体运营成本，保证物流配送中心的竞争优势。专心-专注-专业