用户手册（机构版） - 苏州工业园区企业发展服务中心.ppt

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1、,风云科技,用户手册（机构版）,科技服务超市,2,目 录,1.科技服务超市是什么？,2.超市在哪里？,3.如何注册登录？,4. 如何使用超市？,3,本章节描述了科技服务超市的简介以及产品,1.科技服务超市是什么？,2.超市在哪里？,3.如何注册登录？,4.如何使用超市？,4,简介,科技服务超市是由苏州工业园区中小企业服务中心联合相关服务部门搭建的一个纯公益的供需对接交流平台，帮助企业解决其成长发展过程中通常会有服务外包需求，比如财税、法律、人力资源、融资、知识产权、技术检验检测、管理咨询等等。超市将持续不断地引进优质机构，为园区内外企业提供各类专业中介服务。超市采用“线上+线下”立体式服务模式

2、。线上平台主要形式为超市网站、APP应用、在线交流工具，已正式上线；线下主要通过超市客服、宣传册、沙龙活动等方式提供服务。,产品,超市推出 两大类产品：“标准产品”、“非标产品”。标准产品由各个行业机构商议形成的标准化服务产品，机构上架该类产品需遵循其服务内容和价格的约定；非标产品，由各个服务机构自行发布及维护。通过超市，开展对服务机构、人员及产品的有效管理，实现供需对接、评价评优、争议投诉处理等功能。超市提供多种沟通渠道，超市客服、邮箱、热线、QQ群、微博、沙龙等，企业和机构可通过这些渠道相互交流、或进行咨询及投诉。,本章节包含了项目计划相关信息网页端地址手机端地址,1.科技服务超市是什么？

3、,2.超市在哪里？,3.如何注册登录？,4.如何使用超市？,网页端地址,直接输入科技服务超市网址:http:/ 然后点击图1-1,图1-1,网页端地址,从企业服务平台登陆 http:/:9004/DefaultNew.aspx 然后点击图1-2,图1-2,手机端地址：,通过二维码扫描，下载【创业E社区】客户端，分为Iphone版本和Android版本。登陆创业E社区进入【服务超市】模块。,Iphone版本安装,Iphone版本,12,Android版本安装,本章节介绍了以下项目管理方法已有园区统一门户账号没有园区企业统一门户账号,1.科技服务超市是什么？,2.超市在哪里？,3.如何注册登录？,

4、4.如何使用超市？,14,注册,登陆科技服务超市首页，点击【免费注册】如图1-3，跳到如图1-4 的页面 选择机构注册 跳转到图1-5提交注册信息，其中标有“红色星号”为必填项，您需填写信息并上传机构LOGO后才能提交注册信息，超市审核通过后即可使用。,图1-3,注册,图1-4,点击选择机构注册，跳转到提交注册的页面图1-4,注册,图1-5,其中标有“红色型号”为必填项，您需填写信息方能提交注册信息。注册信息成功提交后，请等待超市管理员审核。审核通过后，会通过邮件或者短信通知到您，收到审核通过的信息即可登录超市。,注册,注册信息成功提交后，请等待超市管理员审核，审核通过后，会有邮件或者短信发到

5、您注册的邮箱或者手机中，收到审核通过信息即可登录超市。,本章节介绍了以下项目管理方法查看企业需求，咨询机构如何发布产品机构中心帮助中心联系我们,1.科技服务超市是什么？,2.超市在哪里？,3.如何注册登录？,4.如何使用超市？,19,查看企业需求，咨询,企业需求企业咨询,查看企业需求，咨询,企业需求 进入超市首页，点击【企业需求】进入企业需求页面，点击某具体的需求，可查看该需求的具体内容（图1-6）。您可查看贵机构所属领域的企业需求具体信息。,图1-6,查看企业需求，咨询,企业需求 点击某具体的需求，可查看该需求的具体内容图 1-7，如果该需求不属于贵机构的服务领域，则看不到企业的具体联系方式

6、。,图1-7,查看企业需求，咨询,企业咨询 进入超市首页，点击【企业咨询】进入企业咨询页面，点击某具体的咨询，可查看该咨询的具体内容（图1-8）。您只能看到自己机构所属领域的企业名称。,图1-8,查看企业需求，咨询,企业咨询 点击某具体的咨询，可查看该咨询的具体内容(图 1-9)，您只能看到所属领域提需求企业的联系方式,只有属于本领域的咨询才可回复。,图1-9,机构如何发布产品,标准产品发布 主要用于机构对标准产品进行发布、下架、查询操作。机构账号登录后，如图1-10 点击“发布新产品”后选择 标准产品 ,点击添加按钮，您可以选择贵机构所属领域的，对超市内已启用的产品进行发布操作(同一种产品只

7、能发布一次)。您提交成功的产品发布信息由超市后台管理人员审核通过后，您在超市内搜索该产品就能看到贵机构在可提供该服务的机构名单里了。,图1-10,机构如何发布产品,图1-11,标准产品发布图1-11，你可以对已发布的发布的标准产品进行下架，编辑，查询等操作，点击添加，转到图1-11,机构如何发布产品,图1-12,标准产品发布图1-12您可以选择贵机构所属领域的，对超市内已启用的产品进行发布操作(同一种产品只能发布一次)。您提交成功的产品发布信息由超市后台管理人员审批通过后，您在超市内搜索该产品就能看到贵机构在可提供该服务的机构名单里了。,机构如何发布产品,非标产品发布 主要用于机构对的非标产品

8、，进行发布、下架、查询操作。机构账号登录后，如图1-13点击“发布新产品”后选择“非标产品”,图1-13,机构如何发布产品,图1-14,非标产品发布您可以对已发布的非标产品，进行编辑，查询操作，点【添加】进入图1-15,机构如何发布产品,图1-15,非标产品发布 选择贵机构所属领域的，是否为创新产品（机构独家发布），并编辑产品具体的服务内容、参考价格区间、服务人员资质等产品关键要素，上传产品LOGO,点击【保存】。您提交的产品信息由超市后台管理人员审批通过后，该产品即在超市首页成功展示。,机构中心,机构用户账号登陆后，即进入机构中心1.机构信息2.服务团队3.服务案例4.机构动态5.服务记录6

9、.咨询管理,图1-16,机构中心,机构信息 主要用于编辑机构的基本信息、荣誉资质、人员情况、销售情况、关联机构及获得政府支持。机构账号登录后，点击“机构信息”进入如图 1-16的主界面。您可以点击 Tab页对您机构的基本信息、荣誉资质、人员情况、销售情况、关联机构及获得政府支持等（红色星号为必填项）进行编辑，然后对编辑的信息进行保存。,图1-16,机构中心,服务团队 主要用于机构添加、编辑、删除自己的服务团队。机构账号登录后，点击“服务团队”进入如图 1-17的主界面。您可以对自己服务团队的成员进行添加操作，点击【保存】，完成添加操作,图1-17,机构中心,服务案例 主要用于机构添加、编辑、删

10、除自己的服务案例。机构账号登录后，点击“服务案例”进入如图 1-18的主界面。点击【添加】对自己的案例进行添加编辑，点击【保存】。完成添加操作您可以根据案例标题、案例的状态进行查询操作。,图1-18,机构中心,机构动态 主要用于机构添加、编辑、删除机构的动态。机构账号登录后，点击“机构动态”进入如图 1-19的主界面，点击【添加】，您可以对机构动态进行添加编辑，点击【保存】，保存添加的信息。完成添加操作后您可以根据动态的标题，进行动态查询操作。,图1-19,机构中心,服务记录 主要用于企业购买某服务产品后，机构对企业客户满意度的统计。机构账号登录后，点击“服务记录”进入如图 1-20的主界面，

11、点击【添加】 ，您可以选择一个产品，填写选择此产品的企业信息，选择满意度及服务评价，点击【保存】，保存这条服务记录。您可以根据服务产品名称进行查询操作。,图1-20,机构中心,咨询管理 主要用于机构添加、编辑、删除机构的动态。机构账号登录后，点击“机构动态”进入如图1-21的主界面，点击【添加】，您可以对机构动态进行添加编辑，点击【保存】，保存添加的信息。完成添加操作后您可以根据动态的标题，进行动态查询操作。,图1-21,帮助中心,帮助企业及机构用户了解、使用科技服务超市（图1-22）。,图1-22,联系我们,对服务超市的地址、联系方式等信息进行展示，方便企业联系我们（图1-23）。,图1-23,