物业公司考核办法(共5页).docx
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1、精选优质文档-倾情为你奉上 世纪旺家物业管理有限公司考核细则一、物业经理考核办法(未履行以下职责单次扣罚50-100元):1、 经理必须每月明确公司工作任务,月末制定次月工作计划,月底总结本月工作;2、 全面管理公司各部门及员工工作,部门经理违纪,经理负连带责任;3、 合理安排和落实各部门工作,检查督促落实情况,严格考核各部门;4、 每月考勤6号前上报,按考勤制度进行考核;5、 做好每日早会工作,每月公司例会至少一次,监督各部门周例会及月例会;6、 每日巡查楼盘至少一次,协调各部门工作;二、工程部经理考核办法(未履行以下职责单次扣罚50-100元):1、 负责部门工作,每日合理安排员工工作,做
2、好监督、检查及指导;2、 每天巡检各岗位至少一次,对于设备的保养维修做到及时有效的上报;3、 部门员工犯错,经理负连带责任;4、 对于公司安排的各项工作必须及时安排落实,做好回复工作;5、 做好部门早晚会,周例会及月例会工作,及时上报会议决议,作好记录。三、安防部经理考核办法(未履行以下职责单次扣罚50-100元):1、每天检查员工到岗及仪容仪表情况,做好早、晚会交接检查工作;2、合理及时有效的安排各岗位每天的重点工作;3、负责整个公司的消防安全监督管理工作,不定期对员工培训消防器材设施设备的正确使用及维保工作;4、协调保洁、保安的各项工作;5、每天巡查楼盘至少一次,监督检查各岗位的工作情况,
3、指导员工正确开展工作;6、部门员工违纪,经理负连带责任;7、如遇突发事件,必须第一时间到场,并安排员工做好善后工作;四、适用于全体员工(违反以下条款视情节单次扣罚10-100元):1、 仪容仪表:要求仪容仪表整洁,男员工不留胡须不留长发,鬓角不得超过耳垂,女员工长发统一盘起,不留长指甲。只能染黑发。工服不得有破损少纽扣。鞋子要和工服颜色相近胸前最多敞开一个纽扣等违反仪容仪表规范的;2、 语言及礼节:规范使用对讲机报告问题、呼叫同事。违反公司制定16字不准、违反语言及礼节规定的其它行为;3、 服务态度:礼貌用语“您好”、“谢谢”、“再见”业主前来咨询未主动打招呼;4、 未按要求穿着工装、配带工牌
4、或未规范佩戴穿着者;5、 站立、走路姿势不端正、聚众聊天、嘻哈追逐打闹、大声喧哗;6、 遭到投诉,经调查确属个人责任者;7、 接受业主馈赠;8、 未佩戴对讲机或呼叫三次未应答者;9、 手机要24小时畅通,关机联系不上者;10、 上班期间干与工作无关的事情或玩手机者;11、 未按时完成领导安排的工作任务及未及时回复者;12、 不爱惜公司财物,随意浪费的,下班后未关闭电源的,办公场所脏乱差者;13、 未按考勤制度履行请销假者;五、安防部考核细则:(违反以下条款单次扣罚20-50元)1、 责任区域内消防箱物品丢失或破损12小时内未发现及汇报者;2、 接待问询、待人接物及遇见公司高层未敬礼者;3、 步
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