校园市场推广策划书(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上农行“掌上银行”高校校园市场推广策划方案老站支行 张惠前 言互联网的出现，改变了人们生活、工作的传统模式，打破了时间、地域的限制，给予人们更多的信息。但随着互联网与无线通信技术的发展，人们已不满足于固定地点与Internet的连接，人们希望随时随地的得到和处理需要的信息，于是无线互联的出现，实现了人们自由的愿望。而移动支付系统和移动交易平台概念的萌生更是带给了人们前所未有的商务模式。而且越来越多的人相信，移动电子商务的时代已经向我们走来，并且移动电子商务存在着巨大的潜在市场。电子银行业务不仅可以使人在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，

2、使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国手机银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，而大学生作为电子支付的人主流人群，他们的消费市场越来越大，消费特征越来越明显：数量越来越多，总的消费额也在不断膨胀。所以，可以有针对性的对青年群体进行我行掌上银行的推广及营销。一、 我行在高校校园市场分析简介：近年来随着移动通讯技术的飞速发展，银行业务逐步从传统的柜台向更为便捷的网络化方向转移，手机银行作为移动网络和商业银行业务的结合体得到了极大的发展，

3、尤其是3G技术的全国推广和智能手机的普及更是大大促进了手机银行业务的普及。电子银行以传统银行业务不可比拟的优势，成为商业银行业务发展的必然选择。在面对我行的“电子银行产品”营销这个问题上，我认为可以锁定高校大学生这一巨大的潜力市场，并致力于培植这一优良客户群。大学生作为互联网活动的主流之一，也正悄悄改变着社会的商业结构和生活方式。二、我行掌上银行在校园市场推广的SWOT分析：（一） 在校园市场的优势我行作为五大行之一，我行服务网点众多，具备庞大的服务网络和稳固的基础环境，这无疑为我行电子银行产品的推广和促销起到了很大的作用，我行在众多高校周围都有营业网点和ATM终端。我行每年都与高校都有合作，

4、为校园新生批量开卡，这就为我行潜在手机银行客户提供必然条件。为激励客户使用我行掌上银行办理业务，客户通过我行掌上银行办理转账相关业务，本行异地、跨行转账和漫游汇款手续费执行柜面3折优惠，本行同城转账手续费全免，此类优惠政策也能让更多的学生和家长使用我行掌上银行。此外今年我行跟新掌上银行到3.0版本，客户体验更加时尚，交易操作更加简单，服务内容更加丰富，安全保障更加完备，这也是我行掌上银行就其他同行业产品更加优越的地方。（二）在校园市场的劣势1、部分操作流程复杂。不仅是我行，为保证账户在电子银行渠道资金安全。电子银行业务普遍操作麻烦、流程复杂，这也成为制约客户使用掌上银行的关键因素之一。2、营销

5、管理缺乏总体规划与创意，较少对大学生客户群体推出相应营销策略缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制，而是简单地随市场竞争的潮流被动零散的运用促销、创新等营销手段。虽在不同程度上利用广告等形式进行公关宣传，但业务的拓展以公关、促销为基本手段，与营销管理手段的多样化相距甚远。（三）我行在校园市场的机会调查统计，有55%的学生会进行网购，有42%的学生愿意尝试网购，只有3%的学生没有但愿意尝试使用电子银行，有的学生没有但愿意尝试使用电子银行。这一系列数据表明，目标市场存在很大一片空白等待建行去挖掘。国内很多银行并没有真正树立并落实“以客户为中心”的营销理念，这是国内银行业普遍存在的问题，这也一

6、定程度上给予我行很多营销机会。只要坚持“以客户为中心”，同时就客户群体推出相应掌上银行产品推广，就可以通过服务来带动产品销售，占领电子渠道市场。（四）我行在校园市场的威胁有的学生使用的是非农行的账户，这就意味着这些顾客中的部分顾客会继续办理原有账户的电子银行，这无疑我行带来一个很大挑战。除此之外慢慢崛起的第三方支付也对我行电子银行业产生了不小的冲击三、校园市场的营销策略我们营销策略的制定始终要坚持“以顾客为中心”的营销理念。银行普遍存在的一些“硬伤”，其中最明显的就是“同质化”。基于信息与技术渠道的日渐畅通，银行业IT技术的可复制性越来越强，网上银行的解决方案和相关功能模块及其构架日渐大同小异

7、，创新的网上银行产品与服务不断涌现，在所谓硬指标的较量上，各家商业银行目前在技术层面上已很难拉开差距。此时，我们的营销策略重点应转到“服务”上，通过服务拉开与竞争对手的差距，从而带动销售，提高市场占有率。（一）线下宣传，增加校园互动互动性是银行服务营销的根本，程式化的界面考虑得再周到，与人工服务仍存在本质区别。如何在技术化与人性化之间取得动态平衡，是掌上银行目前面临的一个关键性问题。1、加强安全使用网上银行的教育，引导客户使用手机银行 银行向客户推广手机银行时，应加强安全使用方面的教育，通过提供安全使用手机银行须知、动态演示等多种形式让客户充分认识到，只要能够正确地进行操作，保持必要的警惕，手

8、机银行是最安全、便捷的支付手段。面对大学生顾客我们可以采取如下策略： （1）与各校学生组织联合举办“手机银行安全知识竞赛”，进行有奖问答，从而对大学生进行电子银行安全使用教育，并推广我行产品； （2）利用网络手段、校园网、校园论坛等站点进行有奖问卷，参与竞答者便可免费拥有一个我行账户，并为此开通手机银行，这样一反面宣传了如何安全使用我行的手机银行，也促使更多客户群体通过手机银行渠道了解我行产品电，另一方面，免费开户并送卡，也可以在一定程度上提升我行顾客，当大学生顾客使用习惯我行手机银行渠道后，就能稳定部分顾客。2、 培养大学生顾客的理财消费理念阿里巴巴旗下理财平台蚂蚁聚宝通过对全国2325所高

9、校的分析，发布了过去一学年的2015年大学生理财报告。数据显示，在全国2500多万在校大学生中，超过35%的人在过去一年尝试了互联网理财。很多学生的理财已经不是“小打小闹”，据统计，有超过1万名的学生过去一年的理财收入在4000元以上。换言之，在9月的开学季，这些90后学生仅靠自己的理财收入，就能够基本负担新学期的学费了。除此之外一些学生不仅自己理财，还帮父母理财。为此我行可以推出一部小额理财产品，并派出员工到各高校进行“消费理财”的巡回讲座，除理财产品外还可以推广我行基金定投，黄金定投等产品，培养大学生“积少成多”的理财意识。同时，鼓励各校开设“投资理财”社团，通过组织学生活动，来达到教育与

10、推广的作用。3、举办金融类比赛或者在校内投放广告。可以采用举办学校组织的金融类、电子类的相关活动提高我行掌上银行在大学生中的普及率。还可以在校内LED上投放针对大学生投资的产品和活动，既可以带动大学生自主理财的积极性，又能同时扩大我掌上银行的普及率。（二）线上营销、采取多样促销手段，吸引学生客户1、开展宣传，营造声势，树立品牌战略我们调查统计，已进行网购或愿意尝试网购的大学生已经占到97%，只有3%的人不愿意尝试网购物。网购已成为大学生一种休闲方式，故，我们可以利用创造网购的浪潮来促进建行电子产品的营销。为此我们通过与淘宝、京东、亚马逊、当当等大学生经常登陆的购物网站进行宣传。还可以利用微博宣传、手机公众号进行宣传。2、采取形式多样的促销，吸引客户开通电子银行 对掌上银行产品进行促销促销，对于电子银行产品，注册开通即有奖。还可通过微博,QQ等新媒体在大学生市场有较高的使用率，所以可以和网络公司合作，开通我行掌上银行可以成为会员或者提供相应优惠。和网上商城合作，实施购物用掌上银行支付就反券，支付就有奖等措施。本方案是针对大学生客户群体中农行掌上银行的营销状况进行策划。通过对农行掌上银行的营销策划，提升掌上银行的品牌知名度；扩大我行在移动支付终端上的市场普及率和占有率；加强农行掌上银行与消费者的亲和度，进一步推广我行掌上银行业务，从而带动我行业产品。专心-专注-专业