质量管理办法（12版）(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上质 量 管 理 办 法1、总 则1.1为了确保公司工程质量，提升公司质量管理水平，结合公司的实际情况，按照ISO9000:2000、ISO14000，OSHMS18000系列标准，以国家标准、规范、公司有关文件为依据，积极实施精细化管理，加大公司对项目质量管理的监控力度，切实提高工程项目部的质量管理工作水平，提高企业核心竞争力，杜绝影响安全和使用功能的质量事故发生，促进企业整体工程质量水平的提高，特制定本办法。1.2质量方针：强化过程控制、保持行业领先、建设满意工程、追求更高目标。1.3质量管理目标：竣工验收合格率100%，合同定向优良率100%。1.4质量保证体系：

2、1.4.1公司设质量部，各中心设质量主管，各工程项目部设质量主管。1.4.2公司成立工程质量管理领导小组对全公司工程质量管理全面负责，领导小组成员如下：组 长：执行总裁常务副组长：建设事业中心总经理 副组长：公司总工、质量部长 成 员：质量部、各中心质量主管1.5进一步创新管理机制，强化现场管理，通过管理体系的完善和提升，工作流程的理顺，建立适应当前公司发展现状的管理模式，实现管理精细化的目标。 1.6本办法细化了公司质量管理的各级质量责任、质量保证体系设置及上岗资格、岗位职责与权限、中心和项目部质量管理制度，公司工程质量控制与管理措施，质量奖罚，精品工程（含优质结构杯）控制措施、各类创奖工程

3、工作程序、工程竣工验收及交付管理等内容。1.7本办法适用于公司所属参与工程施工的各中心及项目部。2、质量保证体系设置及上岗资格2.1质量保证体系设置2.1.1公司设立质量部，在公司质量管理小组的领导下工作，项目部必须设立质量部门，质量部门负责项目部工程质量的质量管理工作。质量主管和专职质检员工作均由公司质量部直接领导，项目部的技术负责人应分管质量主管和质检员的工作。2.1.2质量主管和专职质检员必须与项目经理签定质量目标责任书，并分解到各分包单位专职质量人员。2.2 人员配备2.2.1专职质量人员的配备应满足工程质量检查验收的需要，根据国家文件要求：项目部施工面积在1万 m以下至少设1名专职质

4、检员，1万m-3万m至少设2名专职质检员，3万m以上至少设3名专职质检员。2.2.2专职质量人员由公司统一调配。对大体量和群体工程在3万m2以上工程，一般应根据专职质量人员的专业、技术职务组成合理的检查组，设质量主管一名。成员数量根据工程规模的大小，人员配备须按施工组织设计确定。2.3 项目部质量主管的上岗资格2.3.1具有助理工程师以上的专业技术职称并取得质量检查员（质量验收人员）上岗证；2.3.2具有5年以上的现场施工质量管理经验。2.4专职质量人员上岗资格。2.4.1必须取得质量检查员上岗证。2.4.2具有3年以上工程施工管理（检查）工作经验。2.5质量检查人员的考核与考试由公司人事部门

5、、质量部、技术部门共同进行，每年度进行考核与考试，根据考试（考核）结果，经审查后聘用。2.6受聘担任专职质量人员属于项目部编制。2.7公司所有专职质量人员调整岗位或工作调动，必须经项目部提出书面意见，经公司质量部同意后方可实施。专职质量人员改变岗位，应及时将变动名单报公司人事部门及质量部。3、各级岗位职责与权限 公司人员职责与权限3.1执行总裁对全公司的工程质量负全面责任；总工程师在执行总裁的领导下，具体负责质量管理工作。3.2质量部的职责与权限：质量部在执行总裁、总工程师和公司质量管理小组的领导下开展工作，具体负责公司的质量管理工作，贯彻执行国家、省市、地区的质量政策、规定，对公司质量指标负

6、责。3.2.1定期组织质量检查，监督检查项目部的工作质量和实体质量，对发现的问题有权依据本办法和相关的法律法规及行业标准处理解决。3.2.2有权及时制止违反质量管理办法的一切行为，有权提出停工，并上报质量领导小组。3.2.3分析质量动态和综合质量信息，及时提出处理意见并上报质量领导小组。3.2.4执行公司质量奖惩政策，提出质量奖惩意见。3.2.5对工程质量不合格或造成严重质量问题后果的负管理责任。3.3质量部管理人员的职责与权限：质量部管理人员对所分管的工作内容和分管的各项目部的工程质量负责，实行定向管理，实施过程控制，把好“三关”，即基础、主体、竣工三个阶段分别把关，杜绝影响结构安全和质量事

7、故问题的发生。3.4各项目部都应建立各级质量责任制，责权利到人，各负其责，确保本单位质量目标的实现。 项目部人员职责与权限3.5项目经理职责与权限：项目经理是施工现场的施工组织者，是工程质量管理的第一责任人。应接受质量部门的质量检查和监督，对本单位的质量目标负责。3.6现场项目负责人（项目副经理）职责与权限：现场项目负责人是施工现场的具体组织者，对单位工程的施工质量负直接责任。应认真执行上级各项行业管理程序、质量管理规定、技术操作规程和技术措施要求，严格按图施工。接受质量部门的质量检查和监督。是施工现场过程控制的主要组织者。3.7技术负责人的职责与权限：项目技术负责人对单位工程的质量负分管责任

8、，负责单位工程质量设计、施工组织设计（施工方案）的编制和施工现场工程质量的，对质量管理中工序失控环节和存在的质量问题，及时组织有关人员分析判断，提出解决办法和措施。3.7.1协助和配合质量部门的质量检查和监督，有权制止不按国家标准、规范和操作规程施工的行为，及时纠正并提出处理意见。3.7.2检查现场质量自检情况及记录的正确性和准确性。3.7.3 组织好工程的分项、分部工程质量验收，参加竣工质量验收，审查施工技术资料。组织并协助专职质量人员开展质量检查。3.7.4对发生质量事故的项目，协助调查并分析事故原因，提出对有关人员的处罚意见并及时上报。3.7.5负责协调专职质量人员和项目之间关于工程质量

9、方面的不同意见，并对工程质量的分歧有决定权。3.8项目部质量部门的职责与权限：3.8.1负责对项目部范围内的专职质量人员进行管理，并根据对专职质量人员的业绩考核结果提出奖励或处罚意见。3.8.2负责制定项目部的质量管理办法实施细则，并负责上报公司质量部监督实施。3.8.3对所管辖工程项目的质量实行动态监督，定期进行质量检查。3.8.4每月定期召开专职质量人员会议，及时掌握项目部范围内各施工分项的质量状况，分析项目部的质量动态和综合质量信息并上报给公司质量部，做好信息反馈工作。3.8.5组织专职质量人员的再教育和培训。3.8.6主持对施工项目的地基与基础、主体、安装主要分部工程等质量等级评定和单

10、位工程的验收，并签署意见逐级上报。3.9专职质量人员的职责与权限：3.9.1严格执行国家、省市、地区有关质量标准和公司有关文件，严格执行工序交接检查和把关制度。3.9.2结合项目具体情况，制定所管理项目的质量计划，做好分管项目质量检查记录，随时向质量部报告工程质量情况。3.9.3日常对工程进行质量巡查，确保工程质量达到合同规定的标准。3.9.4参与执行监督旁站，对关键部位、关键工序在施工现场采取不同的旁站方式，对发现问题提出书面整改通知单，督促整改。3.9.5根据施工的进度，有责任向施工人员提出当前分部（子分部）、分项（子分项）工程中应注意的质量问题，并提出预防措施并有书面记录。3.9.6检查

11、工程质量保证资料，检查验收所管理项目的检验批质量，并参与所管理项目的分部分项工程的质量验收。3.9.7协助工程质量事故的调查处理；协助项目进行工程质量竣工验收。4、项目部的质量保证条件4.1项目部质量责任制落实：项目部应根据合同约定和公司下达的质量指标，制定质量管理目标；建立项目质量管理责任制，将质量管理责任分解到各质量责任部门和人员。 建立健全工程质量控制体系，制定严格有效、奖罚分明的项目质量管理制度。质量管理内容要覆盖工程各项工序、各责任人、各个施工阶段、相关各项主要工作范围。应在项目工地上设置项目质量管理网络体系框图和质量管理目标责任制框图。4.2项目部质量“三检”制度：项目部的质量管理

12、必须建立三检制度。要针对工程特点、难点、关键点，消除质量通病，并对关键工序制定预控措施。4.2.1项目部送检制度：项目部施工现场必须完善见证取样送检制度。施工单位应建立见证取样送检台账，各方参加见证取样人员应取得相应资格并在样品上签字，对取样及送检过程的真实性负责。特别是对钢筋、钢筋连接件、砼试块、防水材料等应采用随机抽检，严禁制作专门送检的假试件。 4.2.2现场各种标识：项目部施工现场应有明晰的施工标识，对控制测量线(50线、结构中心线)、点状预埋件位置、拉结筋位置、结构工程质检标识、现场结构用建筑材料(名称、规格、产地、数量、进场时间、质检状态、用途)等进行准确、清晰、齐全的现场质量控制

13、标识。4.2.3项目部抽样检验制度：项目部要严格按照施工工艺规程，加强对工程质量薄弱环节的管理，确保工程施工符合规范要求。项目部应设专人负责施工项目同条件试件的制作与养护，并在工程实体的相同或近似部位设立同条件试件养护点，保证同条件试件的真实性与代表性。 4.3项目部各种验收制度：项目部要及时组织相关人员按检验批、分项、分部进行验收，对即将竣工的工程进行预验，对工程存在的质量通病和发现的质量安全隐患进行整改。4.4项目部质量目标：项目部要将工程创优和创精品目标列入本单位的质量管理目标，建立本单位的激励机制和措施，并接受公司的统一的管理和协调，确保本项目部和公司质量目标的实现。4.5项目部各种方

14、案措施的落实：工程开工前，项目部应根据设计图纸、国家规范标准和工程实际情况，编制质量计划和各专项施工方案及施工组织设计，确定质量目标，制定质量管理措施。4.6项目部各种标准、规范配置：项目部的质量技术管理人员及专业工长、技术员应配备与工程和承担的项目任务相适应的现行规范、技术标准、操作规程、标准图、企业技术标准和工法等技术文件。4.7项目部技术交底制度：项目部应将施工方案落实到技术交底上，对于比较复杂或难点部位，关键工序和首次施工的分项工程，项目部必须做好对有关人员、操作人员的书面技术交底，交底必须具有针对性和可操作性。 4.8项目部“样板引路”制度：项目部在结构、外墙保温、装修、安装施工中必

15、须先做样板，制订详细的“样板计划”，以样板指导施工。在结构阶段，多层工程主体施工到二层梁板，钢筋绑扎完1/2；高层工程主体施工到三层梁板，钢筋绑扎完1/2，作为样板层；外墙保温须作出所有节点和细部做法的样板；装修、安装阶段必须做出“样板层”和“样板间”，统一操作要求，明确质量目标。 4.9项目部资料管理：各项目部及二级单位必须依照国家规范进行分部、分项、检验批的验收，保证技术资料的及时、完整、真实、准确，在此基础上，项目部质量部门每月要组织一次检查，汇总检查结果，形成质量月报表并上报质量部。根据检查的情况进行整理分析，针对薄弱环节提出改进措施。4.10项目部检查汇总报表制度：各项目部质量部门将

16、工程质量月报表每月20号前报公司质量部，质量部随时掌握质量动态，并作为质量抽查的依据。4.11项目部逐级报验制度：对于在建工程，在质量监督站“三到位”之前，专职质量人员要认真履行职责，做好分部、分项工程的质量检查验收。单位工程的基础、主体、结构样板层、竣工工程等验收阶段完成后应由专职质量检查员和质量主管检查达到合同要求的质量等级后签字、盖章，并提前一周上报公司质量部，经质量部分管人员检查达到标准后签字、盖章方可报验。4.12以上条款为公司质量管理的强制性条文，如检查发现不按以上制度执行者，每发现一项次，处以500-1000元的罚款。罚款数额按比例分配到个人，分配比例为：项目经理40%，其余由项

17、目经理分配到相关责任人。5、公司工程质量控制与管理措施5.1公司质量部负责组织对全公司工程质量进行检查。5.1.1检查频次：每2月检查一次（特殊情况更改，需报质量领导小组批准）；确定为公司定向精品工程和省市重点工程的视情况加大检查频次。5.1.2检查方法：按照国家标准、规范、企业标准及地方行业主管部门的有关规定，分别对各项目部在建工程采取集中检查与分组检查相结合的办法。单位工程受检后，得分90-100分评为“优”，得分85-90分评为“良好”，得分70分-85分以下评为“一般”，得分70分以下评为“较差”工程（详见附表1），同时作为奖罚依据，然后对各项目部施工质量进行绩效考评，提供给公司绩效考

18、核部门作为打分的指标依据 。 5.1.3检查内容：采取内业管理与实体质量检查相对照、管理工作质量与实体工程质量检查相结合的方法，检查重点从以检查实体质量为主转移到以检查项目部的工作质量上来，是对项目部考核过程控制和控制结果，对专职质量人员考核过程监督与把关情况，具体执行标准和罚款细则按照严控项目和监控项目两个控制标准进行质量内部监督控制，过程控制处罚原则 ：一、对过程控制中，对违反严控项目的质量问题每项次处以500-1000元罚款，直至整改处理完毕，再次违反者，加倍罚款。二、对违反监控项目的质量问题，限一定时间内整改处理完毕，经复查后整改处理不彻底者，每项次处以200-500元罚款。具体执行细

19、则详见质量管理过程控制处罚细则。5.1.4检查形式：通过质量部组织大检查和重点项目专门检查，必要时采取质量部、技术部和项目部组成联合检查组进行“联检”两种形式。5.1.5公司质量检查评分在70分以下的单位工程进行罚款，质量部按规定时间组织复查，复查结果报公司质量领导小组。5.1.6检查的结果，公布检查简报，并在公司管理平台公布。5.1.7为交流通报质量情况，研讨施工可能出现的新问题，学习工程质量管理的新经验、新技术，提高公司质量管理水平，公司质量部每季度召开一次质量例会，各项目部每月召开一次质量例会。5.2质量部检查出的质量存在问题，以联系单的形式下发，并限期整改，整改完毕后，由项目经理签署整

20、改意见，在规定的时间内反馈公司质量部进行复查，如果不按提出的质量问题整改或整改不彻底按6.2.1条处罚。5.3质量部要落实每次大检查的奖罚兑现情况，各项目部必须在下一次大检查前将项目部的财务发放清单上报质量部。 5.4各项目部质量计划需经公司质量部审批。5.5专职质量人员管理制度：工程质量的管理关键是人的管理，建立公司在岗专职质量人员注册档案考核表，根据质量部质量检查和项目部工程质量的情况，随大检查公布考评结果，质量部定期举行专职质量人员的培训，提高公司专职质量人员的整体素质。5.6项目部要组织开展针对消除质量通病、质量攻关等有效的QC小组活动，公司定期组织审查活动成果，提高工程质量。6、质

21、量 奖 罚6.1 奖励6.1.1对创成各类优良工程的奖励。（附表1）6.1.2对创成各种奖项的奖励。（附表2）6.1.3对全面质量管理成果的奖励。（附表3）6.2 处罚6.2.1公司质量大检查的奖罚。（附表4）6.2.2对过程控制中的罚款。（附表5）6.2.3对各类质量指标的罚款。（附表6）7、精品工程（包括优质结构杯）控制措施7.1每个中心每年应在充分论证的基础上，至少上报公司一个精品工程（优质结构杯）计划，然后经过质量领导小组研究通过后，确定公司的年度创精品工程计划（详见附表8），然后由项目部逐级分解。7.2每个创精品工程（含优质结构杯）的项目部，都应编制有针对性的创精品工程质量措施，必须

22、从基础结构施工开始，就提前进行模板设计和专项施工方案编制，确保基础、主体工程质量达到优质结构杯的标准。7.3公司质量部要对精品工程（含优质结构杯）制定具体控制措施，做到定人、定期、定目标进行重点管理，确保精品工程（含优质结构杯）目标的实现。7.4对完成精品工程计划的中心和项目部，公司按6.1.2进行奖励；对完不成精品工程计划的中心和项目部，按6.2.3进行罚款。 8、各类创奖工程工作程序8.1质量部负责各类创奖工程的资料催办、整理、申报工作，并负责申报工程的提前检查、反馈、复查工作。8.2项目部组织专人落实实体质量整改、有关技术资料及申报工程的照片、录像、多媒体资料的搜集整理制作等工作。9、工

23、程竣工验收及交付管理9.1工程竣工首先必须经项目部自查达到合同要求质量等级，再将所有工程技术资料的电子版汇总整理提前一周报送公司质量部；公司质量部对资料进行审查，同时项目部完成工程自验工作；公司质量部验收通过后，项目部和业主确定建设单位（代建项目）、监理、设计、质量监督站等单位对工程的竣工验收日。9.2工程必须经质监部门备案验收，并核定质量等级后方可交付使用。9.3手续不全的代建工程，项目部必须同业主办理完五方验收手续和有关规避我公司责任及其他风险的签证后方可交付给业主。9.4工程交付期间，项目部应落实好成品的保护工作，并派人同使用单位代表仔细办理交接手续，发现问题及时处理 。9.5所有项目部对技术资料一律要求一式五份进行整理。9.6整个工程备案完毕后，技术资料（包括电子版）由质量部存档一份，永久存档。9.7所有项目部的工程交付后，应及时到工程备案部门索取备案单证明，并交质量部存档。10、附 则10.1各项目部应根据本办法制定各自的实施细则。10.2本办法由公司质量部负责解释，黑体字条文为强制性条文。10.3本办法自2012年 月 日起执行。专心-专注-专业