食堂问卷调查结果报告(共7页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上橘园食堂问卷调查结果报告一、调查背景为保证学生的饮食健康，加强食堂与学生的联系，校学生会生活部将组织这次问卷调查，把学生对食堂的总体意见反映给相关人员。构建“高质量，高标准”的文明食堂。也希望通过此次活动提高同学们共同维护食堂文明的意识。二、调查目的本次问卷调查是为了了解到各园区食堂就餐的同学们对食堂情况的反应，了解各园区食堂存在的问题。三、调查方法采取在食堂内随机抽访填写问卷的方式进行。四、调查过程本次调查共发放60份问卷，回收有效问卷60份（回收率100%），调查范围涉及大一、大二、大三以及其他年级在校学生。采取抽样调查，回收统计的方式。五、问卷形式及数据结果分析

2、食堂问卷调查表为了保证同学们的饮食健康，为了提高食堂的质量，请您停下匆匆的脚步，只要几分钟，您就为食堂的进步做了极大的贡献，谢谢您的合作。 校学生会生活部1你是否经常来食堂吃饭？A是，经常（75%） B.偶尔（16%） C.很少（6%） D.没来过，第一次来（3%）分析：大部分同学经常来食堂就餐。2你觉得食堂饭菜种类多吗？A很多（1.67%） B.较多（50%） C.一般（43.33%） D.很少（5%） 分析：超过90%同学认为饭菜品种数量还可以接受3.你觉得食堂的菜是否新鲜？ A.很新鲜（1.67%） B.基本上可以（61.67%） C.偶尔不新鲜（15%） D.经常不新鲜（21.66%）

3、分析：食堂饭菜基本新鲜，但依然存在偶尔和经常不新鲜状况4.你认为食堂饭菜的保温情况如何？ A.做得好（3.33%） B.一般（28.3%） C.偶尔不够热（60%） D.经常碰上冷饭冷菜（8.37%） E.无所谓（0.0%）分析：饭菜保温状况较差，超过60%的同学认为饭菜不够热。5你认为食堂饭菜价格如何？A一般，可以接受得了（30.51%） B.很贵,接受不了（46.15%） C比较贵，应降低饭菜价格（21.67%）D很便宜（1.67%）分析：饭菜价格偏贵。6你认为打饭时会很拥挤吗？A很拥挤（18.0%） B还好（65.0%） C不拥挤（17.0%）分析：打饭大多数时候还好，有时会出现拥挤情况

4、。7在食堂吃饭你会找不到位置吗？A经常会（6.7%） B偶尔会（35.0%） C不会（56.67%）D一般不在饭堂吃饭（1.63%）分析：食堂在高峰期位置偶尔会紧张。8你认为食堂开放合理吗？A很合理（16.67%） B较合理（65.0%） C不合理（18.33%）9.若你觉得食堂开放时间不合理，请写出你觉得合理的时间17:00-20：00 11:0012:50分析：多数同学认为食堂开放尚且合理，部分提出意见。10.你觉得食堂的服务速度如何？ A.迅速(36.67%) B.一般(43.33%) C. 偏慢(11.67%) D.太慢（8.33%）分析：食堂服务速度还行，有时偏慢。11.服务人员个人

5、卫生如何？ A.干净（1.67%） B.比较干净（31.67%） C.一般（58.33%） D.比较脏（5.00%） E.很脏（3.33%） 分析：很多同学认为食堂服务人员个人卫生一般，但依然存在部分工作人员个人12.你对工作人员的服务态度？ A.满意（18.33%） B.较满意（25.00%） C.不满意（40.0%） D.很不满意（16.67%）分析：横向对比，工作人员服务态度是橘园食堂存在的最大问题。有超过50%的同学对食堂人员服务态度不满。13.你对食堂总体的满意度 A.很满意（5%） B.基本满意（55.0%） C.一般（33.33%） D.不满意（3.33%） E.很不满意（3.3

6、4%）分析：同学对橘园食堂基本满意或一般，有超过10%的同学对食堂存在不满意，需要改进。14你对食堂还有什么意见吗？（1）没有夜宵吃，应在晚9-10点加餐（2）橘园食堂早饭太油，种类单一 （3）工作人员态度不好（4）经常吃不到新鲜蔬菜，而且又贵（5）饭给得太少，提出质疑后工作人员态度恶劣（6）菜价模糊，有乱加菜价的现象，饭菜太油腻（7）食堂电视机应该修理，大多数听不到声音（8）三楼炒饭处存在严重卫生问题，东西堆里有老鼠，工作人员视而不见。经常吃到泥土、小石子。（9）饭勺又脏又烂，不消毒。（10）菜不要太咸（11）菜品千篇一律，了无新意（12）食堂桌椅不够干净，用餐后打扫不够迅速（13） 冬天来了，注意菜品温度，凉菜不要太多了六、调查结论通过本次问卷调查可以得到结论，目前橘园食堂存在的问题按排列依次是：1、工作人员服务态度恶劣2、饭菜保温程度差3、食堂卫生状况较差4、饭菜价格偏贵5、综合调查表和意见簿反映出的其他问题建议：将问题反馈给后勤集团以及食堂经理，及时改善状况，营造更好的食堂就餐环境。作为组长应该协同组员对食堂进行监督并落实改善情况。专心-专注-专业