东营通源旅馆制度大全(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上东营通源旅馆入住旅客须知 为了维护公共秩序，保障旅客安全和旅店合法经营，特制订本须知： 一、旅客凭身份证办理住宿手续后，按指定房间、床位住宿；夫妇同室住宿的，必须持有结婚证等夫妻关系证明，否则不予安排。 二、旅客随身携带的小件物品，交旅店寄存室保存。现金、票证等贵重物品当面点清交专柜保管，否则丢失概不负责；枪支弹药必须交当地公安机关保存；机密文件交当地保密部门保管，防止丢失和泄密。严禁将易燃易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入旅社（店）。 三、旅客外出两天不归，又不知去向者，即将房间（床位）腾出另用。对旅客遗留的物品，旅店负责保管一个月，逾期送交有关部门处理。 四、

2、住宿旅客必须遵守国家法令和当地政府的有关规定，遵守社会公德，文明礼貌，不得在房间内高声喧哗，不得赤身裸体或穿三角裤头在室外活动，严禁在房间猜拳酗酒，打架斗殴，扰乱公共秩序。公安机关查房时，应主动出示证件接受检查。 五、旅客凭证出入，夜晚十二点前归店就宿。外出时要通知服务员锁门，离店时将自己所用店内的物品、用具，向服务员交清。不经许可不得在房间会客。 六、爱护公共财务，注意公共卫生。节约水电，损坏店内财物照价赔偿。 七、严禁旅客在店内进行卖淫、嫖娼、吸毒、赌博、传播淫秽物品等违法犯罪活动。请勿饮用他人的食品、药品等，注意自身安全。发现违法犯罪活动及可疑人员，立即报告保卫部门或公安机关。 八、旅客

3、住宿期间请勿私自调房换床，自拿钥匙，私自留他人住宿。 九、旅客住宿计费时间，按照各自旅馆规定执行。 十、旅客违犯以上规定，视其情节轻重，分别给予批评教育或汉安处罚，直至追究刑事责任。东营通源旅馆保卫处东营通源旅馆治安保卫制度 一、东营通源旅馆建立治安保卫组织，制定安全防范制度，建立安全岗位责任制和实行治安承包责任制，把治安保卫任何落实到管理人员和从业人员，经常进行安全检查，发现不安全因素，及时整改，确保安全。 二、东营通源旅馆要经常对职工进行遵纪守法和安全防范的教育，定期检查各项治安防范制度，提高防范能力。 三、东营通源旅馆要积极协助公安机关查控违法犯罪分子，维护东营通源旅馆内部治安秩序，减少

4、和预防各类案件和治安灾害事故的发生。 四、东营通源旅馆要经常向旅客进行安全防范和遵纪守法的宣传教育，督促旅客自觉遵守店规。 五、接到公安机关发出的通缉，通报，协查通知时，应当天传达到每个职工中去，发现可疑情况和对象应及时报告当地公安机关。 六、要敢于同违法犯罪作斗争，若发生案件，保护好现场，积极提供线索，协助公安机关查破案件。东营通源旅馆住宿登记制度 一、接待旅客住宿必须登记，登记时应查验旅客的身份证件，按规定项目如实登记，严禁漏登。 二、接待境外旅客住宿，应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。非涉外旅馆不得接待外国人住宿。 三、对无证件投宿的旅客，除公安机关指定的旅店外，其它旅店一

5、律不得接待。 四、夫妻包房应查验结婚登记证等夫妇关系证明，严禁非眷属男女同属一室。 五、在住宿登记中发现涂改，伪造证件，冒名顶替的，以及被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，应立即报告公安机关。 六、每天二十四点前将循环店簿送当地派出所查验。东营通源旅馆服务员值班制度 一、坚守岗位，遵守制度，认真保管好客房钥匙，凭住宿证为旅客开门，不得将钥匙交客人代劳。 二、主动向旅客宣传东营通源旅馆旅客须知及安全防范常识、督促旅客寄存贵重物品及大额现金，预防案件发生。 三、勤巡逻、多检查、做好查铺工作，制止违反旅客管理规定的行为，发现违法犯罪嫌疑人员，立即报告，并做好监控。 四、公安机关查店时要积极配合，提供方便，不

6、得隐情不报或有意庇护违法犯罪人员。 五、发现旅客离店时遗忘的钱物，必须上交当班领导，设法退还，不得据为已有或自行处理。东营通源旅馆设施设备维护保养制度 一、维修人员每周下客房检查水暖管道是否畅通，是否有抛锚滴漏现象要及时更换，保证客房的正常使用。 二、定期下客房检查电器设备，空调、电视、电线、插座开关，是否有纰漏、松动，及时维修。 三、空调过滤网要每月清洗消毒一次。空调每季保养、检修一次。 四、门、窗定期检查，维修，更换纱窗。 五、客房的各类硬件设施，要定期检查维修，要确保安全，完好无损地交付客人使用。东营通源旅馆清洁洗涤制度 一、撤换下的床上用品要准确地查验过数。 二、洗涤时，机内不可超量，

7、以免影响洗涤效果。 三、有血迹、污迹的床上用品要单独清洗。 四、洗涤后要叠熨整齐，上交入库。 五、严格记录每天的洗涤以及上交入库数量。东营通源旅馆寄存室制度 一、按规定手续办理旅客的现金，财物的寄存和发还，并逐件查验，确保不出差错。 二、枪支、弹药和易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品，不得收存，发现可疑物品立即报告公安机关。 三、旅客寄存的现金必须放入保除柜。财物要摆放整齐，不得乱丢乱放。 四、严禁他人进入寄存室。为寄存巨额现金和贵重物品的旅客做好保密工作。 五、认真做好交接班工作、检查清点寄存物品的件数，包装等情况后相互签字。 六、对旅客遗留和超期寄存的物品，应逐件登记、妥善保管，设法归还原

8、主或者揭示招领。经招领三个月无人认领的、应登记造册，送当地公安机关处理。东营通源旅馆服务指南 总台服务 如有预定房间、问询或留言服务，请与总台联系。 电话：0546- 寄存服务 一楼前台为您提供免费寄存服务，贵重物品专柜保管。 退房服务 退房时间以12点为限，超12点加收半天房费，超18点按一天计费。 供水服务 一楼层有开水间，二楼有公共沐浴间，供热水时间为下午6点次日早8：30。 叫醒服务如您需要叫醒服务，请与楼层服务台联系，并讲清您的房号和所需要叫醒时间。 经理室 您对我店有好的建议和意见，请拨打电话： 温馨提示 请提高安全防范意识，不要吸食他人的饮料、食品、香烟等，手机自行妥善保管，进出房间请锁好房门，不要卧床吸烟。专心-专注-专业