会员制度建立细则(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上会员制度建立准则及实施细则前言： 公司会员制度建立在积分制度之上，主要是以利益划分为主，将利润长期性以及直接性等特点运用于实际，将利润输送到直接收益人手中。（公司吃肉客户喝汤，建立客户多劳多得的思想，有效的使客户自觉的消费。如：政府接待时，客户就会算帐，如果接待喝一件十五年，那么他就将有1600积分，按照101比例计算，就拥有价值160元的礼品或者现金128元。从而从心理上激发其主动性）加强对会员相关信息的管理以及客情维护，此活动属于长期性的利益循环，是将一对一以及一对多的利益体相连接的方式。目录：一：会员制度规定及内容二：会员资格审核及会员等级划分（超级VIP及普通

2、VIP）三：会员福利划分细则（根据消费额情况及个人爱好做出福利调整）四：会员登记表（公司客户档案）五：会员换算积分规则六：实施方案具体内容：一：会员制度规定及内容规定及内容：1、凡购买我公司衡水老白干系类以及红酒系类都拥有会员资格（白酒与红酒的积分比例不同） 2、成为我公司会员将拥有我公司提供的相关消费福利待遇（按照消费情况的多少，福利待遇有等级之分） 3、公司会员将有机会拥有我公司发放的旅游津贴或其他消费津贴（在我公司福利待遇安排下，即公司为客户安排的旅游和餐饮消费等） 4、公司会员以积分制度为主，当消费后将其消费金额换算成我公司的模拟现金卷。积分按照10：1的比例分配，消费10000元我公

3、司衡水老白干系类酒品就拥有价值1000元的现金卷， 如客户要求转换为现金，我们也可以按照现金卷的80进行现金返还。 5、加入我公司会员需填写我公司会员登记表（客户档案信息）一旦填写完登记表就将成为我公司正式会员，获赠公司价值100元的超市提货卡一张。 6、会员分为超级VIP和普通VIP两种，超级VIP是直接使用我公司衡水老白干系类产品或红酒系类产品的客户，他们的积分比例为10：1（红酒具体比例以利润多少进行划分）。相应的福利也高于普通VIP，其福利来源与消费情况。普通VIP主要是以为我公司介绍客户为主，自己没有进行直接的消费，但是他也为我公司创造了价值，所以公司将在超级VIP（其介绍的客户）消

4、费金额中给予其积分，积分比例100：1。其福利也是较为廉价的礼品或者提货卡等。（建立普通VIP会员是为了提高现有客户为我公司介绍客户的积极性，从而有效的扩大我公司客户网络系统。）7、 加入我公司会员资格主要以其购买力为依据，如政府部门客户，将以在政府具有发言权和支配权的人物为主。企业中以经常性用酒的部门（如大客户部以及公关部）以及企业老总为主。 8、建立积分详细表，在积分过程中以及换算过程中均由客户签字确认。 9、凡成为我公司会员的人员，我们将在客户生日或者特殊节日期间发放礼品。注：以上内容将根据公司情况以及客户实际情况做出相应的调整。二：会员资格审核以及会员等级划分审核：我公司将对现有客户进

5、行分类，分类分四步。A、 客户与林总关系由近到远划分B、 客户现以购买情况从消费多到少划分C、 客户由自身客户到其他介绍客户先后顺序划分D、 客户是否直接消费或者是以介绍客户为主划分以上四点是区分重点客户的一个重要判定标准。 等级划分：A、超级VIP客户（重点类以及观察类） B、普通VIP客户（以介绍新客户给公司为标准） 、A类客户主要是直接到我公司购买以及使用衡水老白干或者红酒系类产品的客户，但是在这些客户之中也有一部分是一直以来使用我公司产品的，这类客户有是A类客户的重点客户，公司将大力扶持（进行大力的相关爱好的福利待遇调配，前提是根据其消费情况）。另一类主要是新建立关系的A类客户或者是以

6、前对我公司产品没有进行大量购买的，这些客户大多都是对产品不怎么接受的，所以称为观察型客户，这种客户就是要进行一定规律的福利支撑，根据其会员登记表（我公司客户档案信息表）做好相应的客情，从而达到其大力消费我公司产品的一个目的。、B类客户主要是一部分为公司介绍客户的会员，这些会员往往是不直接进行消费的，但是我们为了更好的建立客户网络系统，有更多客户进行消费，我们就要大力的提高现有客户对于推荐新客户以及让其大量购买公司产品的积极性。只有这样才能有效的达到不浪费资源，不出现长期没有新客户或者有新客户但是迟迟不购买公司产品的局面。（这个将以前的请客吃饭转换成这类客户的直接收益，往往能够得到这类客户的肯定

7、也愿意介绍客户） B类客户可行性分析：B类客户是拥有一定资源的人物，在这类人物中只要是为公司介绍的客户都是与自己有一定关系的人，但是他把这个客户介绍给我公司的同时也就是给新客户带去了好处，这样他的朋友也更容易接受，而他也能够在新客户消费的金额中提取相应的积分换算成为对自己有用的礼品或者折扣现金。对于B类客户只要是介绍的新客户到我公司购买产品后，我公司将分三个月为B类客户累计积分5000分，比例是10：1.也就是说一旦他介绍的客户开始产生订单那么他就会白拿价值500元人民币的礼品或者折扣现金400元。然而以上的这一切对于B类客户来说只是举手之劳。（利益驱动是无限的）注：B类客户主要是针对政府部门

8、、三、会员福利划分细则等级划分：A、 时间等级划分1、三个月（季度） 2、六个月（半年度） 3、十二个月（年度）B、 消费金额划分1、 消费金额平均每个月2000元以上2、 消费金额平均每个月5000元以上3、 消费金额平均每个月8000元以上每个时间段以及每个品均消费段不同的会根据其制定相应的福利。四：会员登记表及积分登记表（附件）五：会员换算积分规则1、 超级VIP会员积分换算成现金卷为101，如：客户消费10000元产品，就将或得10000分，在将10000积分换算成人民币价值为1000元，但是这只是现金卷不等同于现金，只能是得到价值1000元得礼品或者以现金卷的80返还现金给客户。2、普通VIP会员积分是在其所介绍的客户消费金额的基础上进行积分的，但是其积分的比例为1001，普通VIP客户一旦介绍的客户与本公司进行业务往来。我们将在三个月内将划入其5000积分，此次积分以101的比例划算，前提条件所介绍客户每个月品均消费不低于2000。六：实施方案（以上相关事宜通过之后即可实施，预算与预期效果。专心-专注-专业