乘务员服务承诺书(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 乘务员服务承诺书 2、接待旅客语言亲切，上车有迎声，下车有送声，积极为旅客排忧解难。 3、杜绝宰客、卖客、甩客等质量事故发生。 4、严格落实“安全告知义务”，发车前告知旅客请系好安全带，行车途中不要随意走动，头手不要伸出车外等安全宣传用语。 5、途中严把“三品”检查关，坚决把“三品”堵在车下、站外，做到谁跟班出了问题谁负责（三品：严禁携带易燃、易爆、易腐蚀性物品）。 6、严格自律，保证工作中不发生贪污票款行为。 7、严格记码单制度落实，保证认真填写，做到车牌号、发车日期、发车时间、起止站点、人数、票价、金额大小写等填写规范、清楚，不得漏写和涂改。 承诺人： 年 月

2、日 2015乘务员安全承诺书 一、按照乘务员安全服务操作规程履行工作职责，认真遵守各项规定，不违章指挥，不违章操作。 二、工作时衣着整洁、仪表端庄、配证上岗、举止文明，不穿奇装异服，不留怪异发型，不佩戴造型夸张怪异的饰品。 三、严格遵守职业道德规范，树立良好的敬业精神，尽职尽责，遵章守纪，严格执行运价政策，自觉接受交-警、运政部门以及公司的监督、指导和管理，听从站务人员和公司工作人员的安排和指挥。 四、执行乘务任务前，做好必要的准备工作，做好车厢内清洁卫生、检查座椅、安全带以及应急安全设施和随车药品的完好情况。 五、组织乘客有序上下车，根据检票记录，清查旅客人数，检查旅客行李，防止三品上车，开

3、车前做好安全告知，向旅客介绍注意事项及沿途停靠站点，督促旅客正确使用安全带，主动协助司机倒车、转向等指挥操作。 六、在工作期间，使用文明用语（请、您好、谢谢、对不起、再见），做到不失礼，不说服务忌语或粗话，态度和蔼，微笑服务。 七、途中照料旅客，维护乘车秩序，协助驾驶员做好应急安全处置，提醒驾驶注意交通安全，遵章驾驶，制止违章。 八、车辆行驶中发生异常情况，及时打120、122、110报告，同时向公司报告。 九、自觉履行本岗位的安全职责，在生产与安全发生矛盾时，坚持“安全第一”的原则。 对以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任，按照制度接受处罚。 车牌号： 承诺人： 2015年 1月

4、 日 报考安全员乘务员承诺书 from #url# 报考安全员/乘务员承诺书 （必须用钢笔/签字笔填写） 本人志愿报考重庆航空有限责任公司（以下简称“重航”）空勤乘务员，并对提供的以下资料负责： 姓名： 性别： 出生年月日： 身份证号码： 原工作单位： 生源地（即在读学校入学前的户口所在地）： 毕业院校： 主修专业： 最高学历： 本人就报考重航安全/乘务员，作出以下承诺： 一、本人同意严格对照重航公布的招乘标准和条件，发现自身不符合条件的，愿意自行放弃报考。 二、报名后，自觉遵守乘务员报考纪律，接受重航公平、公正、公开的挑选。不行不正之风，不四处打听消息、不四处托人情，如有违反上述情况，同意重

5、航取消本人报考资格。 三、愿意服从重航招乘评委组和工作组的报名、体检安排，在招乘的全过程中，不以任何形式干扰、影响招乘评委组、体检队工作，不以任何形式对评委组、体检队施加任何压力，尊重招乘评委组对本人的初试、面试测评结果，尊重体检队的体检结果，并愿意接受该结果。 四、本人对向重航提供一切资料的真实性负责。在招收、政审过程或录用、建立劳动合同以后，如有弄虚作假、虚报瞒报，出现有与本人所提供个人资料不符的，同意重航取消本人的录用资格。如果情节严重，已经建立劳动合同的，同意解除劳动合同，并愿意承担由此所带来的一切后果和责任。 五、如果隐瞒实情、违反重航招聘安全/乘务员有关规定坚持报名参加应聘的，同意重航取消本人报考招乘资格。 承诺人： 承诺日期： 年 月 日专心-专注-专业