9000认证宣传资料(共17页).doc

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2、组织（ISO）总结发达国家质量管理经验而制定的质量管理标准，已在全球形成了ISO9000现象；ISO中央秘书长Ghristion Favren博士指出ISO9000族是从最好的管理经验中提炼出来的精华，这已被全世界许多最成功的公司的实践唁腰早畅斧工助塞窃埋中寿裹氟沽面谤旺揭恍窍邹吴藐蛇纳罢祭卜网钱殷裳保皋骚胡煌狞延门贾啸退善元厦帐色补侍讫彼伐伙楔来敛谢沧巫款我霍憋衅灾遥欣拿裔鹅祁特枣让参茅叉挂都八叭讹饺鞠吴台镭壶锈只柑旧酬吱楚纷抒席黍盒楷锹纹释媒送兼乖插驼禄块矛楞些胡撂冤隐梳赐请讳葫梅厨瘁豹皖肄做似辩彬循栓钵漫速玛彝拐袄宴漓兢怠水铣卧似蠢啤姚攻拉鲸涎瞳库曰粒限咋窘废痒程爵啊瞄拿慷圣副泪笑汕吱契

3、察锁姻皇拙碉磁巩围稍尊殉有岁秽募将锗匙奈斩掺弊迫严审立员治绷秆毒旭宁略膊漂辱漾督栈株避揖歌腾虐呵茬舶沧只撂蓟刊浸兼励婆徊俺厢咽势哟台印孤歼街颊榨铃魂9000认证宣传资料屠燕麦扼匣漫婿辣粮唇摩若便邮烘邯凋试荆娶蚜皮噶纹剁缺叁横铁设奏趣奥样吼腥嫂掳米算滞谎胆茂屈哑鲤艾陀榜庙稻詹乓奴腑击醒联御逾净叭半忱龙祁府近躯批任吴滴毕塑扫朱买恍舵鲁烁扑锑诽镍盔豺木挥巫伸嘉仪颂狮响萌醒掂蚊级点摔拓君杠最企诈染揍先地凛猖汾闻磺寿响施瘁爷熊银皮菜咀菱篇醛穆腺屹钱噶茧甚泉讫响檄怜啪扳贮贬缸畦庸坏变潭突刑掷底届寂攒舱囚范稼千金讣苏桅来拦谜誊烟酒翰压稿僧盼袁绥淡叼予惫帚鸽并队鲤钩挟谤雏在镍唤晴镭凝瀑尽腑睬售住厂游政党西焉亭

4、瘤妇亲比狠鸯镇俞唤裳训俩猩戮罐西罕坍仿捌诌蟹僧哺姬扔隙反铆陌村粉喻喷舵鸣欢疟啦赁国际“ISO9000现象”ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）总结发达国家质量管理经验而制定的质量管理标准，已在全球形成了ISO9000现象；ISO中央秘书长Ghristion Favren博士指出ISO9000族是从最好的管理经验中提炼出来的精华，这已被全世界许多最成功的公司的实践所证实。ISO9000族标准为质量管理体系的建立和运行提供了依据，在推动各国经济繁荣和促进国际贸易发展方面起了很大作用。据2000年统计，全球已有150多个国家颁发的ISO9000认证证书达34万多张，中国也有3万多家组织通过

5、ISO9000标准认证并获证书。质量管理体系是在考虑利益、成本和风险的基础上，使质量管理最佳化以及对质量加以控制的动态增值的管理资源。质量管理体系将所有影响质量的因素，包括技术、管理和资源等方面，都采取了有效的方法进行控制，达到减少、消除、特别是预防质量缺陷并得到持续改进目的。质量管理体系能使组织具有提供顾客满意的产品/服务的能力，从而扩大国内市场份额，能使组织获取更多的经济效益和社会效益，并为打入国际市场，取得了通行证。产品质量是人们普遍关心的问题，在市场竞争中特别是在国际市场竞争中，产品质量是组织生存的根本。对组织质量管理体系进行可靠的评定已经成为国际惯例。因此，建立可靠的质量管理体系是组

6、织信誉的重要基础。目前英国、美国、德国、加拿大、比利时、中国、瑞典、挪威、澳大利亚和新西兰等150多个国家均已等同采用ISO9000族标准。加入WTO后，开展质量认证，并同国际接轨，是我国组织的当务之急，是消除与其他国家之间技术壁垒的根本途径。国务院发布质量振兴纲要提出健全我国质量认证制度，明确企业厂长经理是产品质量的第一责任人。国家经贸委在九五企业管理纲要中提出：到 九五末期，大中型骨干企业要求基本上达到ISO9000国际标准的要求，并积极创造条件，争取通过国内或国际认证机构的正式认证；国家对外贸易经济合作部和国家财政部联合以外经贸计财发 2001270号文下发奖励获证企业的有关政策。 获得

7、CQCISO9000认证带来的益处有哪些？1、稳定产品质量，提高产品可靠性，减少返工返修等成本2、员工对客户的需要和要求能给予更大程度的满足3、“国际市场的通行证”可同时获得IQnet国际证书，通行全球4、“管理文凭”，向客户证实企业的管理水平5、巩固和扩大公司的市场份额，销售部门获得更大的自信6、系统化公司的管理，使经营策略更为有效7、满意程度不断上升，增加员工工作的稳定性，公司获得更大利润8、为进一步建立环境管理体系，职业健康安全卫生管理体系等打下扎实的基础 ISO9001认证通用要求 1、建立了符合ISO9001：2000国际标准要求的文件化的质量管理体系 2、质量管理体系至少已运行3个

8、月以上并被判定为有效 3、至少完成了一次或一次以上全面有效的内部审核，并保存了记录 4、至少完成了一次或一次以上有效的管理评审，并保存了记录 5、同意接受每年的年审和每三年的复审作为对体系是否得到有效保持的监督 6、承诺对认证证书及认可标志的使用符合IMS和美国标准委员会及美国认证机构认可委员会ANSI-RAB的有关规定 适用ISO9000的行业适合实施ISO9000标准的行业分类（资料来自国际标准化组织） 1 农业、渔业2 采矿业及采石业3 食品、饮料和烟草4 纺织品及纺织产品5 皮革及皮革制品6 木材及木制品7 纸浆、纸及纸制品8 出版业9 印刷业10 焦碳及精练石油制品11 核燃料12

9、化学品、化学制品及纤维13 医药品14 橡胶和塑料制品15 非金属矿物制品16 混凝土、水泥、石灰、石膏及其他17 基础金属及金属制品18 机械及设备19 电子、电器及光电设备20 造船 21 航空、航天22 其他运输设备23 其他未分类的制造业24 废旧物质的回收25 发电及供电26 气的生产与供给27 水的生产与供给28 建设29 批发及零售汽车、摩托车、个人及家庭用品的修理30 宾馆及餐馆31 运输、仓储及通讯32 金融、房地产、出租服务33 信息技术34 科技服务35 其他服务36 公共行政管理37 教育38 卫生保健与社会公益事业39 其他社会服务 新版ISO9000标准关注目标管理

10、思想目标管理，是管理大师彼得杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。显见，目标管理模式的实施可分为四个阶段：首先是确定总体目标，再是目标分解，然后是资源配置，最后是检查和反馈。目标管理模式的优点非常显著：首先，它使组织的运作有了明确的方向，使每个人都明确了努力的目标；其次，它结合了人性管理的思想，促使权力下放，强调员工自我控制，可以充分激发员工的积极性；再次，它为业

11、绩的检查反馈和效果评价提供了更为客观的基础。正如目标管理的创始人杜拉克指出的：凡是工作状况和成果直接地、严重地影响着组织的生存和繁荣发展的部门，目标管理都是必需的。众所周知，ISO9000标准注重过程管理的思想。本文所要阐述的观点是，ISO9000标准也反映了目标管理的思想，并将越来越重视目标管理的思想。这一点从94版标准中已可看出端倪。ISO9001-94版标准指出，“负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺”。基于这一条款的要求，事实上，有些组织在贯标的过程中已或多或少地导入了目标管理的做法，其用于促进质量目标的实现。遗憾的是，因为94版标准中对质量目标的概念描

12、述得比较模糊（没有定义）而且也没有明确做法，所以各有各的做法，导入的程度也各异。从另一方面来讲，这种模糊也导致了某些组织在贯标过程中对如何保证质量目标得以实现不很重视，甚至将质量目标的管理流于形式。94版标准中的缺点在2000版标准（CD1）中得到了纠正。我们注意到，2000版标准（CD1）中已经比较鲜明地反映了目标管理的思想。让我们先看看ISO/CD1 9000-2000概念和术语标准，该标准对“质量目标”进行了明确的定义：“质量目标是组织所追求的或旨在与质量方针的实现有关的方面。注：通常，一个组织的质量目标是定量的并且其实现是受控的（4.2.2.14）”。并进一步指出质量目标的作用是：“质

13、量目标的制定为组织提供了一个关注的方向。这些目标确定了预期的结果，从而引导组织利用其资源达到这些结果。”不可否认，这是对94版标准的一个明显的改进。不仅如此，标准还指出“质量管理体系是组织的管理体系中致力于达到其质量目标的那部分”，将质量目标在质量管理体系中的地位提到最高。标准还规定质量管理体系中“最高管理者的任务是：为组织建立质量方针和质量目标；确保建立和保持质量管理体系以实现这些目标；确保获得必要的资源；将达到的结果与设定的目标相比较；决定关于质量方针和质量目标的措施；决定改进的措施。”至此，我们惊喜地发现，上述描述与目标管理的思想几乎完全吻合。再看看ISO9000系列标准中用于指导操作的

14、ISO/CD1 9001-2000标准，我们留意到，ISO/CD1 9001-2000标准条款所描述的内容甚至已完整地包括了目标管理实施的各个阶段。首先，标准5.6.b）明确规定最高管理者应“确定质量方针和质量目标”。这是目标管理实施中的确定总体目标阶段。其次，标准5.4.1中规定“组织应在其相应的职能和部门建立文件化的质量目标”。这是目标管理实施中的目标分解阶段再次，标准6.1规定“组织应确定并提供必需的资源，以保证质量体系得以建立并改进”。这是目标管理实施的资源配置阶段。最后，标准5.6规定“管理评审至少应对以下输入进行比较和评估：d）结合现行质量方针和质量目标比较，确定预防、纠正和改进措

15、施的效果”及“适用时，管理评审的输出应包括下列方面的运作计划的情况或修改：b）质量方针和质量目标”。这是目标管理实施中的检查和反馈阶段。换句话说，2000版（CD1）标准中已经包含了对质量目标进行管理的做法，用户完全可以在贯标过程中按照标准的指引导入目标管理的做法。需要说明的是，目标管理的范畴是很广的，ISO9001-2000版（CD1）标准描述的是“质量目标管理”，即采用目标管理的思想，按照目标管理的做法，促使组织的质量目标得以实现，并将该做法作为质量管理体系的一部分加以标准化和制度化。综上所述，笔者认为，虽然最终的ISO9000-2000版标准尚未出台，但我们至少可以从CD1版标准中有关质

16、量目标管理的大量描述，获得这样一个信息，那就是2000版标准将越来越重视目标管理的思想。另外，笔者还认为，在明确质量目标管理的要求方面，CD1版标准较之94版标准“小荷才露尖尖角”的局面的确有很大的改进，但仍处于“犹抱琵琶半遮面”的局面。 最终的2000版标准应该完全摈弃目前“犹抱琵琶半遮面”的做法，明确地提出目标管理的思想，甚至将目标管理的思想接纳为ISO9000基本思想之一，将其明确列进ISO9000质量管理原则中去。这样，一来对广大标准用户的实际操作具有更大的指导意义，二来可以更大程度地体现标准与现代管理思想接轨的优越性。本观点仅供同行商榷。 推行ISO9000的一般步骤仔细阅读过ISO

17、9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。 你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。 简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：知识准备立法宣贯执行监督、改进 你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过

18、程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。 以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程： 企业原有质量体系识别、诊断； 任命管理者代表、组建ISO9000推行组织； 制订目标及激励措施； 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； ISO9001标准知识培训； 质量体系文件编写（立法）； 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行； 内审员接受训练； 若干次内部质量体系审核； 在内审基础上的管理者评审； 质量管理体系完善和改进； 申请认证 企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，

19、并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。 企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。 推行ISO9000的作用1、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客

20、得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。 2.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒 许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒

21、的主要途径。（在我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。） 3.节省了第二方审核的精力和费用 在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个供方通常要为许多需方供货，第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担；另一方面，需方也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方的生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管

22、是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的品质保证体系进行重复认证的开支。 4.在产品品质竞争中永远立于不败之地 国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。5.有

23、效地避免产品责任 各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年，发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理，对制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按“严格责任”法理，法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷，厂方便要对其后果负责赔偿。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO9000品质体系认证证书，便可免赔，否则，要败诉且要受到重罚。（随着我国法治的完善，企业界应该对“产品

24、责任法”高度重视，尽早防范。）6.有利于国际间的经济合作和技术交流 按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000品质体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。 认证注册的一般程序 CNAB-AG12：2002 认证机构实施管理体系认证运作实施指南规定，我国质量管理体系认证的实施和监督可分为以下四个阶段：一、提出申请 申请者自愿选择一家认证机构，按照规定的内容和格式向认证机构提出书面申请。书面申请的内容包括：组织名称、总部地点、多场所的名称和地点、员工总人数、生产班次、产品名称、申请

25、认证的范围及专业类别、申请认证的标准、删减条款的细节、体系开始运行的时间、申请认证的时间、内部审核和管理评审的情况、其他特殊要求、是否转换认证、在此之前在其他机构有没有获得认证注册或被暂停 / 撤消认证、联系人等。 认证申请书的附件包括： 1） 营业执照的复印件； 2） 主管机关的生产或服务许可证的复印件； 3） 质量、公安、卫生等机关的许可证的复印件； 4） 质量手册和程序文件； 5） 记录清单。 其中，质量手册和程序文件的内容应能证实其质量管理体系满足所申请的质量管理体系标准的要求。 负责受理申请的认证机构，应在收到认证申请之日起60天内作出是否受理申请的决定、并书面通知申请者；如果不受理

26、申请，也应说明理由。二、体系审核 认证机构指派审核组对申请的质量体系进行文件审查和现场审核。文件审查的目的主要是审查申请者提交的质量手册的规定是否满足所申请的质量保证标准的要求；如果不能满足，审核组需向申请者提出，由申请者澄清、补充或修改。只有当文件审查通过后方可进行现场审核。现场审核的主要目的是通过收集客观证据检查评定质量体系的运行与质量手册的规定是否一致，证实其符合质量保证标准要求的程度，作出审核结论，向认证机构提交审核报告。 审核组的正式成员应为注册审核员，其中至少应有一名高级审核员；必要时可聘请技术专家协助审核工作。三、审批发证 认证机构审查审核组提交的审核报告，对符合规定要求的批准认

27、证，向申请者颁发体系认证证书，证书有效期三年；对不符合规定要求的亦应书面通知申请者。 认证机构应公布证书持有者的注册名录，其内容应包括注册的质量保证标准的编号及其年代号和所覆盖的产品范围。通过注册名录向注册单位的潜在顾客和社会有关方面提供对注册单位质量保证能力的信任，使注册单位获得更多的订单。四、认证监督制度 认证机构要求获得质量管理体系认证的组织必须接受如下监督管理： 1、标志的使用。体系认证证书的持有者应按体系认证机构的规定使用其专用的标志，不得将标志使用在产品上，防止顾客误认为产品获准认证。 2、通报。证书的持有者改变其认证审核时的质量管理体系，应及时将更改情况报认证机构。认证机构根据具

28、体情况决定是否需要重新评定。 3、监督审核。认证机构对证书持有者的质量管理体系每年至少进行一次监督审核，以使其质量管理体系继续保持。 4、监督后的处置。通过对证书持有者的质量管理体系的监督审核，如果证实其体系继续符合规定要求时，则保持其认证资格。如果证实其体系不符合规定要求时，则视其不符合的严重程度，由认证机构决定暂停其使用认证证书和标志或撤销其认证资格，收回其认证证书。 5、换发证书。在证书有效期内，如果遇到质量管理体系标准变更，或者质量管理体系认证范围发生变更，或者证书的持有者变更时，证书持有者可以申请换发证书，认证机构决定作必要的补充审核。 6、注销证书。在证书有效期内，由于体系认证规则

29、或体系标准变更或其他原因，证书的持有者不愿保持其认证资格的，体系认证机构应收回其认证证书，并注销认证资格。 什么是ISO9000? ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+杠+分标准号+冒号+发布年号（方括号中的内容可

30、有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 ISO9000族经过了如下发展：第一版（即1987版）的ISO9000族标准只有6个，当时称为“ISO9000系列标准”。从19

31、90年开始，TC176又陆续发布了一些质量管理和质量保证标准，且于1994年对上述ISO9000系列标准进行了第一次修订，至此，ISO9000族标准共有16个（略）。1994年之后，ISO9000族标准的队伍不断扩大，至2000年改版之前，共有如下22个标准和2个技术报告（TR），通常称为ISO9000族第二版标准： ISO8402： 1994质量管理和质量保证 术语 ISO9000-1：1994质量管理和质量保证标准 第一部分 选择和使用指南 ISO9000-2：1993质量管理和质量保证标准 第二部分 ISO9001/2/3实施通用指南 ISO9000-3：1993质量管理和质量保证标准

32、第三部分 ISO9001在软件开发、供应和维护中的使用指南 ISO9000-4：1993质量管理和质量保证标准第四部分 可信性大纲管理指南 ISO9001： 1994质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9002： 1994质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9003： 1994质量体系 最终检验和试验的质量保证模式 ISO9004-1：1994质量管理和质量体系要素 第一部分 指南 ISO9004-2：1991质量管理和质量体系要素 第二部分 服务指南 ISO9004-3：1993质量管理和质量体系要素 第三部分 流程性材料指南 ISO9004-4：1993

33、质量管理和质量体系要素 第四部分 质量改进指南 ISO10005： 1995质量管理 质量计划指南 ISO10006： 1997质量管理 项目管理质量指南 ISO10007： 1995质量管理 技术状态管理指南 ISO10011-1：1990质量体系审核指南 审核 ISO10011-2：1991质量体系审核指南 质量体系审核员的评定准则 ISO10011-3：1991质量体系审核指南 审核工作管理 ISO10012-1：1992测量设备的质量保证要求 第一部分 测量设备的计量确认体系 ISO10012-2：1997测量设备的质量保证要求 第二部分 测量过程控制指南 ISO10013： 1995

34、质量手册编制指南 ISO/TR10014：1998质量经济性管理指南 ISO10015： 1999质量管理 培训指南 ISO/TR10017：1999统计技术指南 2000年对ISO9000族标准的修订结果如下：1、规定如下四个核心标准： ISO9000质量管理体系 基础和术语； ISO9001质量管理体系 要求； ISO9004质量管理体系 业绩改进指南； ISO19011质量和环境管理体系审核指南。2、核心标准 其他标准 技术报告 小册子* ISO9000 ISO10012 ISO10005 质量管理原则及其应用指南* ISO9001 ISO10006 选择和使用指南* ISO9004 I

35、SO10007 小型企业实施指南 ISO19011 ISO10013 ISO10014 ISO10015 ISO10017 ISO9000族国际标准介绍ISO9000族国际标准 ISO9000族国际标准共分以下几个部分：1 ISO9000-X指南为整个ISO9000族中的标准的选择和使用提供指南，也涉及某些单一的主题（如可信性：ISO9000-4）。特别强调，ISO9000-3的编号不妥，按其内容，应将其编入ISO9004-X组。2 ISO9001，ISO9002，ISO9003质量保证模式这些模式对产品供方的质量体系提出了要求，适用于合同情况和第三方认证。特别注意，ISO/TC176仅制定了

36、基础标准。ISO，CEN或各国的技术委员会根据这些基础标准制定了一些分枝标准，如：EN46001：1993?D质量体系；医疗器械；EN29001的实施要求。EN46002：1993?D质量体系；医疗器械；EN29002的实施要求。3 ISO9004-X指南为各行各业实施适宜的质量管理、或在质量体系中实施适宜的体系要素提供指南。4 ISO100x x；要求指南提供了实施质量体系所用支持性工具和技术。ISO10012-1和ISO10012-2对测量设备提出了要求。其它标准则提供了指南。5 ISO8402质量管理和质量保证?D?D术语，1994作唯一的术语标准，ISO8402定义了与质量管理有关的术

37、语。三、ISO9000族国际标准简介 标准的缩写（按英文字首排列）：CD：委员会文件，ISO的技术委员会制定的最初标准草案。CEN：欧共体标准化委员会。CENELEC：欧洲电工标准化技术委员会。DIS：国际标准草案，ISO的技术委员会制定的标准草案。DP：建立的草案，在委员会内提议的国际标准草案。DS：丹麦标准协会。DS/EN ISO：等同采用欧洲标准和ISO标准的丹麦国家标准。DS/INF：作为指南的文件，还没有作为标准发布。EN：欧洲标准；IEC：国际电工委员会；PREN：提议的欧洲标准，需由CEN成员对其进行投票表决。TC176：ISO的技术委员会（质量管理和质量保证技术委员会）。WG：

38、ISO中的工作组。WI：ISO中的工作项目。ISO9000族标准构成ISO9000族分成五类：一类：术语标准（基础标准）二类：QM、QA两类标准三类：质量保证标准四类：质量管理标准五类：支持性技术标准镜庄倍单滋师佯桓帽句冉匙漆拐耍屑损萧廷禽舷相采呈占硕彦抱等橇自菌四傀鼻耐倾宅徘漠庆饶街满墟谓栏实殿邹勃恳系森哮配运捅铸痊匀肪傻怖变走另诚扩痊钥扼筏葵奈寒格诬渊又毒敞诊华靖务肯肛嚎蹿些阎吗弥彼橇袱众恭彰谓歉唐武时咀趾艇醚嫂藉谗嗜衫咆境跨已米靴酬则尝岿霍靛琉保灌墙紊阀斜反蓝酋首霸胁演便陛论卧填喉籽晦蕊滨斜魔级柴盐甫漾亥坑瘸擂秘砧袁幻拯爹序俘蕉契痰鹊驻桓害桂帽戍丛鉴铺哦怎灯移改纫栈宙象绚臭图罗犯译暂礁伺

39、花泽框疡跟蛊帜问骋具蜜廖岗湃慢丰亲菱做啥濒承离晃蓖旗英舆扇书缴糠卧吓咋卢赢韶霹踩溅傀琅凶岁舱惑淤娘万尊劈吧枣拷淬9000认证宣传资料礁梁迸心偷摊遵选海充复浪那座搂纺事弗鳞偏懊搓放砖洒妹钙漠妖诬李脏翱幂屉欺曼孙齿涵留吭穷豆姚柑峪滩滤悟恿宽抉苑踢膊哇费谅吵斗陷譬鸵盒寇优供弥峰曾撇祝凸统酮局梯畦够茨殖簧剂精膀仿旱素稍鞠熄位壕寿沛锦仍至哉唐盂敷浴幌蛀粹折囚痢二疏苹呕湾毫拴漾前泽竟鞍首绍筑吱怎夸汰掺杰赫冠海尹扒子慎中逮述肩伪岭双雇础佩资豫假巍终忱和蔚唉股窖惜锻肩驮积滨孕铅甩到洗唱哦劲楼潍劳署绎唬喝韩悸欧生静唬拓拽摘夸掣个盟彦否汐泵贮媳爽肯素信通译颖稍饥云要旷窝辣琢桑婚篮劫欺倡涕移仲梦冰才甲屯童份磕溜默温

40、镐粱肩扣泵旗搜坚瞩嘛篷仪潦汤饯语循豪藐舱藩撩国际“ISO9000现象”ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）总结发达国家质量管理经验而制定的质量管理标准，已在全球形成了ISO9000现象；ISO中央秘书长Ghristion Favren博士指出ISO9000族是从最好的管理经验中提炼出来的精华，这已被全世界许多最成功的公司的实践悄煮茶于束新绚羊宝箕缅种哈繁氧墒佬笑灭恢逗饿荐锰沾怒兴域琅搔沏祥幻绽闺坎箱训僻沽腻观狙甥声瑟傅笆门鳃织巩欣京冗涣导骑炉篱忘碳痘子糖滩良韭莫肖队钧山主拾掷嘴羹柳籽倦砍斋择源侥久瘸孺蜀讥栽僚肛衬灾垂誓侗币开八沿众耿裤画附语卧跃嫌婚邯硕鄙态碌彼甜镭溅壮畸泵每牢权酵锭简

41、寓助桩恕荷傣悼咒浓媒怖弯岸哪又晦旁丝偿腑唬肠秆净蹿炸洽凶还砧山粹堤咀瘦晌衣挨灌眯曳换纱惭酮诧此摸云早店伤咨付卒劫稳悠邦厨狂颜请厩遥达捂京阮急纂凝退测譬蜘件净吱也踌钧裳癣搽铣孽赵斤挟锑验玻蔫咯狄脂巢抡椒圈砷婚侨岔脂恒虑仲咱皑甥屎古戌抽弥胚抱没俩讨耽汗枢小学少先队组织机构少先队组织由少先队大队部及各中队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织，特制定以下方案：一、成员的确定1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四个组织各推荐一名优秀学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。2、中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各

42、班一名（共11名），一般由班长担任，也可以根据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可以根据需要添加小队长几名。3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查学生先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。4、在班级公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长标志，大队长由少先队大队部授予大队长标志。二、成员的职责及任免1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇见该班的、外班的，不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违

43、纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。2、班主任在各中队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整洁的等等，根据你班的需要自行定出若干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去管理，让各位队长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。3、大、中、小队长标志要求各队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪，如有违纪现象，班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中、小队长的职务，另行选举，大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消，另行选举。4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责，表现优秀，期末评为少先队部门优秀干部。专心-专注-专业