RDM051研发人员的考核与激励剖析(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上RDM051研发人员的考核与激励主办单位：华成研发管理咨询有限公司举办时间：2009年3月30-31日（深圳）/ 4月01-02日（上海）/ 3月23-24日（北京）研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：1、 如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？2、 研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？3、 研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？4、 技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？5

2、、 绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？6、 研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？7、 如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？8、 在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用？9、 研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工）？本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的

3、方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力资源经理等。1) 分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发 绩效管理方案2) 分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法3) 掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点4) 掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧5) 掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值链6) 掌握研

4、发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）7) 掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧8) 掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧9) 掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施10) 分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践A02：华成研发咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会）会员 PDMA新产品开发手册中文版主译 清华大学研发管理特聘教授n 专业背景:十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多

5、个项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。n 研发管理咨询经验:曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力

6、，典型客户如下：1) 国内安全行业第一名（北京某公司）2) 国内芯片行业第三名（北京某公司）3) 国内建筑行业软件第一名（北京某公司）4) 国内系统集成行业第二名（北京某公司）5) 某电信运营商国际业务部（电信运营商总部）n 研发管理培训经验:曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过300场内训，主要包括以下企业：中国空间技术研究院、中国航空第一集团公司、西子OTIS、中联重科、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）、大唐移动、中国普天公司

7、、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威

8、、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中部分公司邀请讲课超过5次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。专心-专注-专业一、 案例分析1. 分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？2. 造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？3. 这个案例中体现了哪些研发绩效管理的特点？4. 思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？二、 研发人员的考核与激励概述1. 研发绩效管理面临的主要问题1)

9、研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐2) 研发人员的“幼稚”、盲目创新3) 研发团队的激励手段缺乏和滞后4) 研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难5) 2. 针对以上问题业界最佳实践的解决之道3. 研发的价值链分析4. 研发绩效管理的独特性1) 创新型工作的特点2) 研发人员的特点3) 研发绩效管理的原则5. 研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）6. 如何利用绩效管理对产品开发进行牵引7. 研发人员激励要素的构成8. 研发人员激励措施的设计1) 物资激励2) 非物资激励3) 激励手段的灵活运用如何低成本达到良好的效果9. 研发人员绩效管理的总体思

10、路1) 研发中高层的绩效管理2) 产品经理职能部门经理的绩效管理3) 基层员工的绩效管理10. 实例讲解：1) 爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环2) 某案例公司研发人员常用的激励手段11. 咨询案例分享：1) 某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点2) 在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题（业务部门承担什么职责、人力资源管理部门承担什么职责）12. 演练与问题讨论三、 研发中高层领导的述职管理1. 如何理解研发绩效管理要从源头来抓2. 业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路3. 研发中高层领导述职管理的误区1) 述职会成为故事会2) 述职报告没有形成规范（述职报告本

11、身就将研发的业务定义清晰了）3) 每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行4) 没有述职评议的标准4. 研发高层领导述职管理的原则5. 研发高层述职管理的模型6. 研发高层述职管理的内容1) 述职报告的构成及关键内容2) 研发中高层的关键绩效指标（KPI）7. 研发高层述职管理的操作1) 操作的流程2) 述职评议的过程8. 研发中高层领导的任职资格管理1) 任职资格标准2) 任职资格中如何关注行为规范3) 任职资格如何进行评议9. 实例讲解：1) Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板2) 某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析3) 某案例公司年度任职资格评议的过程分析10.

12、 行动计划：1) 如何形成贵公司的研发中高层述职 报告的模板2) 贵公司研发中高层述职中的关键点11. 演练与问题讨论四、 基于价值链的研发KPI指标设计1. 业界公司KPI指标制定过程中的误区2. 如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标3. 研发体系KPI指标制定的原则4. 研发体系KPI制定的方法1) 平衡计分卡的方法2) 鱼骨图的方法5. 设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）6. 研发体系的KPI指标库1) 产品线的KPI指标的制定（产品线总监、产品经理、项目经理）2) 资源线的KPI指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA）3) 职能管理部门的KPI指标的制定（

13、HR、项目管理、配置管理）7. 研发体系KPI的应用8. 研发绩效的量化管理1) 研发绩效量化管理中存在的问题2) 研发绩效量化管理的原则3) 量化不了结果的KPI指标怎么办？4) 研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）9. 咨询案例讲解：1) 某案例公司的研发体系KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例）2) 某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据过程能力基线PCBa) 行动计划：3) 构建贵公司研发体系的KPI指标库10. 演练与问题讨论五、 研发绩效的目标管理1. 研发绩效目标迷茫的原因分析2. 研发绩效目标的分层体系1) 研发高层的绩效目标2) 研发体系、各职能部门、产

14、品开发团队、研发人员的绩效目标3. 研发绩效目标的来源1) 项目团队2) 资源部门3) 个人发展和成长4. 研发绩效目标制定的方法个人绩效承诺PBC1) 赢的承诺（WINNING）2) 执行承诺（EXECUTION）3) 团队承诺（TEAMWORK）5. 采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析6. 如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC7. 研发人员制定绩效目标存在的问题分析1) 目标太具有挑战性如何把握2) 工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定3) 计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？8. 绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）9. 实例讲解：1) 某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分

15、析2) 某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师）10. 演练与问题讨论六、 研发团队/个人的绩效辅导1. 研发管理中各种团队的构成1) 产品决策团队PAC2) 产品开发团队PDT3) 职能部门FT2. 研发团队中各种角色的职责3. 研发团队的各种考核模式1) 功能部门与项目考评相结合2) 项目考评方式3) 功能部门考评方式4. 研发个人绩效辅导的方式5. 研发人员工作太忙怎么辅导？6. 研发管理人员太忙怎么辅导？7. 针对不同类型的员工如何进行绩效辅导1) 指挥倾向型2) 关系倾向型3) 思考倾向型4) 听命行事型8. 实例讲解：1) 某案例公司的研发绩效辅导

16、的要求和具体操作模板9. 演练与问题讨论七、 研发绩效的评价与反馈管理1. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR）？2. 绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）3. 绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开）4. 绩效评价方法1) 人与人比还是人与标准比2) 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）3) 如何进行跨部门人员的绩效评价4) 新员工如何评价（经常是垫背的）5. 绩效沟通反馈要注意的问题1) 绩效管理诊断箱2) 研发人员有效沟通的障碍3) 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点）6. 如何面对员工质疑或投诉1) 可不可以

17、民告官2) 如何处理打小报告、越级报告7. 绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则”8. 如何处理绩效反馈中的冲突9. 如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通1) 明星员工2) 问题员工3) 如何激活休克鱼？10. 实例讲解：1) 某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板11. 案例讨论八、 研发绩效结果的应用及奖金分配1. 绩效考核结果运用的领域2. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）3. 研发奖金分配的价值导向4. 研发奖金的构成1) 个人奖/团队奖2) 项目奖3) 绩效奖4) 季度奖5) 年终奖5. 研发奖金分配的原则6. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）7

18、. 研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作8. 实例讲解：1) 某案例公司研发体系奖金计算的公 式及分配思路2) 某案例公司研发体系长期激励措施 的设计和实践经验9. 案例讨论华成咨询自成立以来，已经为近2000家企业提供了专业的研发管理培训，同时也为近80家大中型企业提供了研发管理咨询服务，帮助这些企业建立研发管理体系并实现研发模式的转型。华成咨询的客户主要为知名的大中型企业、细分行业的龙头企业和快速增长的高科技公司，部分客户名单如下：通信类企业:诺基亚西门子、摩托罗拉、大唐移动、普天研究院、康佳移动、神州数码、海信通信、信威通信、TCL移动通信、德信无线、威盛电子、格林威尔、经纬科技、

19、东方通信、星网锐捷、鑫诺通讯、京信通信、广东普泰、金鹏通信、TCL网络、冠日通讯、佳讯飞鸿、和记澳普泰、飞通光电、东进通讯、海天天线、PBI国际、海格通信、阿尔西、福建敏讯、无限立通、瑞斯康达、全亚通讯、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、实达网络软件及互联网类企业：阿里巴巴、支付宝、淘宝网、中软国际、用友、东软、金蝶、网易、新浪、搜狐、盛大网络、腾讯、格尔软件、天融信、网御神州、广联达、北大方正、方正阿帕比、华胜天成、绿盟、超图、灵图、卫士通、亚信、亿阳信通、思特奇、神州数码软件集团、广州新太、金证科技、中国工商银行软件开发中心、卓望科技、黎明网络、新粤交通投资、中太数据、华友世纪、今朝

20、科技、联友科技、穗彩科技、龙江风采、华友世纪、高阳金信、杭州虹软、中国银联、雁联计算机类企业：联想集团、清华同方、华硕电脑、方正科技、TCL电脑、朗科科技、记忆科技、华旗资讯、研祥智能、国微电子、升腾资讯、普瑞尔电子、长城电脑、穗彩科技、冠捷电子、南京富士通计算机、三诺电子、多彩科技、伟创力、顶星数码、顶星科技、大将科技、清华比威、太极计算机家电电子类：海尔集团、康佳集团、夏新电子、格力电器、美的电饭煲、美的空调、荣事达、TCL王牌、创维集团、海信集团、威创集团、同洲电子、赛科世纪、信利半导体、北洋电气、步步高、万家乐电器、苏泊尔、达实智能、卓力电器、美欧电子、豪恩科技、四达时代等电信运营商：

21、中国网通、中国电信北京研究院/广州研究院、北京移动、广东移动、深圳移动、吉林移动、上海电信、武汉电信、广东联通、深圳联通、东莞联通、新乡联通、深大电话、湛江移动、惠州移动、深圳市邮政局、天威视讯机械及交通运输：北京奔驰、上汽通用泛亚研发中心、上海通用、上汽通用五菱、长城汽车、中兴汽车、北汽福田汽车、一汽轿车、一汽解放、一汽夏利、长安汽车、天津内燃机研究所、黄海汽车、徐工集团、中联重工、东风汽车、神龙汽车、江铃汽车、南汽汽车、南车集团、北京吉普、成都飞机制造厂、东风标致、江淮汽车、宇通客车、元征科技、西子OTIS、西子孚信、顺德震德、鹰牌控股、青岛英派斯、浙大中控等集成电路（芯片）：华大电子、上

22、海华虹、天碁科技、上海展讯、珠海炬力、凯明、上海贝岭、复旦微电子、博奥生物、北方微电子、威睿电通等电源及其他电子类企业：爱默生网络能源、比亚迪、山特电子、雄韬电源、皇源电子、伊博电源、核达中远通、斯比泰、珠海金电电源、泰坦科技、华德电子、福建科华、信瑞电子、湖南瑞翔、中达电通、天津中环电子、天津光电集团、天仪集团、中电集团第7研究所、中电集团第43研究所、中电集团第29研究所、公安部第一研究所、东进电子、威科姆电子、上海精伦等电力及自动化类企业：国电南自、四方继保、南瑞继保、深圳南瑞、科陆电子、上海海得、华力特设备、上海思源、泰豪科技、汇港科技、金智科技、申瑞电力、如高高压、浪拜迪等医疗器械类

23、：迈瑞医疗、安科高技术、和佳医疗、宝莱特医用科技、金科威电子、三瑞医疗、广州白云蓝天科技、理邦精密、邦健电子、万东医疗、泰杰磁电研究所等医药化工类：太太药业、先声药业、康缘药业、浙江现代中药与天然药研究所、石药集团、汇仁集团、华南药业、双鹤药业、威高集团、烟台万华、乐凯集团等 航空航天及军工企业：（行业特殊要求，客户名单保密）培训时间： 2009年3月3031日 （周一 -周二，深圳） 2009年4月0102日 （周三 -周四，上海） 2009年3月2324日 （周一 -周二，北京）第一天上课：上午9：00-12：00 下午13：30-16：30赠送研讨：16：30-17：00(赠送时间)第二

24、天上课：上午9：00-12：00 下午14：00-17：00 赠送青铜器研发管理IT介绍13：30-14：00（赠送时间） 培训地点：北京、上海、深圳四星级以上酒店（含四星级）费 用： 价格3200元/人（含资料、中餐和证书）报名方式： 请在确认参加培训后立即将报名表传真或EMAIL至华成公司，本地客户可培训当天现场交费，外地客户请提前转帐，开课前一周发详细会务安排。（培训参会名额限额40人）参会地点： 开课前一周以确认函另行通知窗体顶部培训课程：研发人员考核与激励参加地点： 北京 深圳 上海 发票抬头： 内容：（培训费/会议费）产品： 企业规模/人数：1、姓名： 职务： 电话/传真： 手机： 邮箱： 2、姓名： 职务： 电话/传真： 手机： 邮箱： 3、姓名： 职务： 电话/传真： 手机： 邮箱： 4、姓名： 职务： 电话/传真： 手机： 邮箱： 5、姓名： 职务： 电话/传真： 手机： 邮箱： 费用总计：￥元（共 人参会）付款方式: 现金 转帐 支票（仅限深圳、广州、佛山、东莞四市） 预订住宿: 需要 自行安排备 注:l 学员朋友可自备名片，便学员现场的互动交流和日后互相拜访学习取经。l 本课程可根据企业需要做定制开发，到企业进行内训。联系人：朱外华电 话：0755-860传 真：0755-手 机：131 4581 4504E-mail：zhuwaihuaHttp：/