XX大厦监控系统方案(共17页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上目 录前言TCL智能楼宇事业部隶属TCL电工照明事业本部，是TCL集团发展战略的核心产业之一，公司以互联网接入产品和安防、消防产品的开发、生产、销售及系统方案为先导，战略拓展为大型智能楼宇控制系统产品供应商和增值服务商；拓展为建筑物信息智能产品大型行业网络产品开发、生产、销售企业，成为中国信息产业产品的领导者。 TCL智能楼宇作为业内著名企业，营销网络遍布全国各地，并以其领先的科技、优良的产品、专业的技术、完善的服务，在同类产品中占据领先地位。公司技术力量雄厚，拥有一整、套国外先进的生产设备及配备一流的大型实验室。同时拥有一大批高素质专业科研人才，公司在自主研制和开发

2、的基础上，以吸取世界精华技术为辅，以满足用户更多的实际应用出发，第一时间为消费者提供尖端、优良、且最具性价比的产品。 同时，TCL智能楼宇在保证产品高科技、高品质的前提下，紧跟时代潮流，崇上健康、智慧、时尚的生活品位。绿色环保的线缆网络，智慧精灵的安防监控，新颖时尚的产品形象，无一不让你体会着科技带给你的满足与愉悦。 TCL智能楼宇借助TCL这个强大的品牌后盾，整合上游供应链资源，相成大系统、大集成、集约化的产品结构，与渠道合作商、系统集成商一起为用户提供最完美、最适合的选择，并且提供最好的增值服务系统。 “因为有梦想，我们披星戴月，风雨兼程”。我们将以务实的态度，努力实现对消费者应用完整性的

3、尊重，回报消费者对我们始终如一的信任与支持。我们将不断进取，努力创新，回报社会，服务与世界。 我们的追求，永无止境。 我们的努力，一切为你。我们的目标，科技，取悦你。样板工程北京航天培训中心广之旅办公大楼东莞金月湾智能工程青海油田公司天燃气开发中心中国人民解放军第一军医大学哈尔滨市政府办公大楼无锡海关大厦黑龙江省检查院上海华亭宾馆.一、 大厦现场情况概述随着现代科学技术的发展，闭路电视监控系统已成为智能大厦必不可少的一部分。首先，闭路电视监控系统为智能大厦创造一个高度安全的环境；其次，可以大大降低管理的费用；闭路电视监控系统是管理人的系统，除其本身可大大降低所需保安人员的数量外，它还为人员的有

4、序流动创造了条件。为了对智能大厦进行现代化管理，对外迅速而有效地禁止或处理突发性事件，闭路电视监控系统是必须的。闭路电视监控系统主要是通过电缆或光缆在闭合的环路内传输电视信号，并从摄像到图像显示独立完整的电视系统。在高级写字楼和酒店、宾馆等处，常设有保安中心，保安中心设有数台至数十台闭路电视监视器，通过闭路电视监控系统，使保安中心值班人员可以随时观察大楼出入口、主要通道、电梯轿厢和该中心需重点保护的场所的安全状况。闭路监控系统分为模拟系统和数字系统两种，这两种系统的区别主要在于管理与储存部分使用的形式不同。对于模拟系统来说一般是由矩阵主机，前端摄像机，监视器，控制器，解码器，云台和传输控制电缆

5、等组成；数字系统是由数字硬盘录像主机，监视器，前端摄像机，控制器，解码器，云台和传输控制电缆等组成。随着社会发展及法制的逐步完善，社会各界人士对于政府职能机关现场办公公开化、透明化的需求越来越高，而各政府职能机关的上层部门对于现场办公过程的实时监察、纪录、办公绩效考核以及当发生投诉时所能提供仲裁依据的全面化、情况实时再现也提出了越来越高的要求，因此闭路监控系统已上升为政府职能机关有机整体中不可或缺的一部分；对于加强工作管理、监督制度的贯彻、帮助工作人员不断提高业务水平和纠正工作方法以及维护政府公开公平形象起着重要作用。闭路监控系统也是管理人的系统，可以为现场办公创造高度监督及办公事件全实时记录

6、的环境，由此可以大大降低上层监督人员的数量及劳动强度，同时降低了办公成本；由于闭路监控系统实时记录了各个办公事件的全过程，当办事双方发生纠纷时，可以通过系统内介质存储设备调用以前的工作录像记录再现当实的真实情况，为处理纠纷提供了有力的依据；闭路监控系统还可以调用以前的工作录像记录，为现场办公人员分析办公案例，提高业务水平创造了条件。二、 监控设计依据本设计方案以建设部、公安部、及国家技术监督局颁布的以下设计标准及规范要求作为设计依据；设计涉及的所有设备和材料，总体规划等均依照下列标准规范进行设计，安装、调试。 智能建筑设计标准 （GB/T503142000） 民用建筑电气设计规范 （JGJ/T

7、1692） 民用闭路电视系统工程技术规范 （GB5019894） 安全防范工程程序与要求 （GA/T751994） 安全防范系统通用图形符号 （GA/T741994） 建筑智能化系统工程设计管理暂行规定 建设部1997290号文件。 大楼管理处提供的相关图纸，具体要求三、 设计基本原则XX建筑结构复杂，监控范围广，昼夜光线变化强烈，成为了XX监控系统实施的难点。TCL智能楼宇事业部经过现场实地堪查，根据XX的建筑特点，本着在实现监控无盲区的基础上，最大程度的节约人力、物力和财力的原则。对监控环境进行了高层次设计，在设备和工程设计方面，采用更加科学的设备配置和工程设计。从而使整个监控系统的功能更

8、加合理，系统更加完善，管理更加先进，保安更加严密。为XX小区的管理工作提供有力的“人防、技防、物防”基础。3.1实用性结合XX大厦管理部门提出的各项监控系统的最终要求，TCL智能楼宇事业部在多次堪查现场环境后，所设计的监控系统以实际需要为原则，避免出现大量资源被浪费的情况。3.2先进性系统应考虑未来技术及业务发展的需要，要具有良好的可升级维护性。系统应当采用先进的监控系统工程、技术、方案与产品，确保工程达到技术、装备一流的优质工程。3.3可靠性为了保证将来系统运行的可靠性，所有智能化系统工程均应采用符合国内国际标准的产品，重要部件应采用冗余、容错设计，确保系统高可靠性。3.4可扩展性系统设计应

9、在满足现阶段应用需要的情况下，应充分考虑分期投资建设或系统扩容；技术发展及应用需求发展而引起系统产品更新换代等各种可能性；满足扩充，升级和更新的要求。3.5方便易用性监控系统必须考虑便于操作使用；系统及功能的配置以能够为用户提供方便、实用、舒适为基准，其使用应该简便易学；并便于日后的维护及管理。四、 系统概述多媒体数字监控系统主要是对大楼内环境及动态变化进行实况监视和录像,以达到及时发现和消除不安全隐患的目的，并通过在出现危险情况时的实时录像，来为处理突发事件提供有力的证据。它使管理人员在室内能观察到所有重要地点的情况，为事故防范、财产保护及人员活动提供了监视手段。如在出入口、主要通道等人员活

10、动频繁的场所安装摄像机，将监测区的情况以图像方式实时传送到管理中心，值班人员通过监视器实时监察这些重要场所的情况,并进行录像。管理人员在办公室，即可通过现有的局域网网络，对现场的情况进行检查和管理,并把管理指令直接下达到基层现场，及时处理各类问题。五、 系统需求分析本系统将根据系统的使用功能及大楼管理部门对监控系统提出的具体要求，遵循高水准、高质量、性能价格比高的设计宗旨，按照公安技防主管部门对安全防范系统的管理规定及国标、部标等有关规范、标准进行设计。在设计上，充分体现系统的先进性、可靠性、安全性和经济性以及使用者的维护、使用、保养的方便性；在选用器材设备上，按质量第一、系统可靠、运行稳定、

11、技术领先、性能优良的原则采用国内外处于领先地位的新技术、新设备；以实现对XX监控系统的集成管理。六、 系统设计要求XX大楼监控系统的基本要求如下：1 对如下场所实施实时的监控：大楼内部走道、停车场、主要出入口等。2 摄像机的设备采用低照度高清晰度摄像机及一体化彩色摄像机，与云台相结合的方式进行设计。3 监视及录像系统要做到“看得清、记得住”，即监控及录像回放要求图像清晰，发生了异常情况时，主机自动记录并报警、以及事后能从存储的录像中快速查找到重要的资料。4 控制系统能对前端云台及镜头进行遥控，应具有上、下、左、右及水平调节功能，并根据现场需要调节镜头变焦、聚焦、光圈等，同时可以由用户在现场画面

12、上叠加日期、时间、摄像机编号等。5 室外监控点须具备防拆、防破坏功能，并考虑在各种天气情况下使用。6 网络化监控，达到大楼管理处及各负责领导在办公室就能随时检查现场的活动情况的要求7 合理安放监控点，保证在尽量少的监控点数量下，确保达到重点区域全部监控，尽量避免盲点出现。8 前端摄像点与后端设备采用无线传输。七、系统方案设计大厦闭路监控系统由前端图像采集、图像及控制信号传输和图像控制存储三个部分组成。1、 前端图像采集部分大厦闭路电视监控系统共设计60台摄像机，设计在大厦的各类进出口（如入门大厅和停车场出入口等）、大厦内部的主要走廊和公用设施（如电梯轿箱、停车场内等）、大厦内人群密度较大的流动

13、区域和集散地（如首层大堂、电梯前室等）安装监控探头进行现场实时监视录像，以保证大厦警力可以有效地杜绝隐患或发生突发事件时可以及时处理。 在大厦停车场出入口设置定向彩色高解摄像机4台，用于监控人员及车辆的出入情况；停车场内部设计低照度彩色摄像机10台，用于监视地下停车场内的状况。 大厦周界设计一体化球机4个，并与周界报警系统联动控制，一旦有入侵报警信号发生，摄像机将自动旋转至报警区域，自动跟踪监控，同时在监控中心，系统将自动切换报警现场画面至指定监视器，硬盘录像机进行实时录像。 大厦首层大厅安装一体化球机2个，因为这个地区是大楼内人群集散地，进行监视和合理的干预对保证大厦秩序和人群流动安全有积极

14、的作用。 每部电梯轿厢内安装吸顶式电梯专用彩色半球摄像机6台，用于监视和记录电梯内的实时情况，以备发生突发事件能及时得到警力处理。 大厦每层的电梯厅分别设计一台彩色半球摄像机，共34台，配以长广角镜头，用于监视出入电梯的人员、走火通道是否乱摆乱放和防止不法分子在人群较少的地方作案等。2、 图像和控制信号传输部分大厦闭路电视监控系统视频信号采用屏蔽视频电缆，根据摄像机安装位置建议选择采用RG59/128编（或SYV-75-5/128编）等同轴电缆，以保证监控信息的准确传输。控制线设计采用RVVP2*28/0.15圆形双绞屏蔽电缆。3、 图像控制存储部分监控中心机房位于大厦一楼消防中心，在监控室设

15、计控制矩阵主机，设计采用8台21英寸监视器作为电视墙，1台21英寸的监视器作为主监视器。录像系统设计采用4台16路数码硬盘录像机，同时配置4台17英寸纯平显示器进行实时监视。设计整个硬盘录像系统可以连续保存录像资料15天，硬盘录像系统支持录像与回放全双工工作。系统结构图八、设备性能TCL嵌入式数字硬盘录像机 TDS-80XXQA技术规格： 操作系统：嵌入式操作系统 压缩格式：H.264硬压、MPEG-4硬压可选。 视频输入：16路全实时 音频输入：16路音频 录像速度：400帧/秒 系统分辩率：352288 画面分割：1、4、9、16 录像检索：时间、通道、事件 录像模式：手动、定时、报警、移

16、动侦测 报警输入：8路输入，开关量信号。常开/常闭模式可选 报警输出模式： 8路输入，开关量信号 云台镜头控制：多协议提供，协议可选 储存方式：最大同时支持8个IDE硬盘 电源：210-230V 传输方式：LAN、PSDN、ISDN、ADSL 传输通道：1-16路功能特征 基本功能1. 采用嵌入式实时多任务操作系统（RTOS）和嵌入式处理器，完全脱离PC平台，系统调度效率高，代码是固化在FLASH中的，系统更加稳定可靠；2. 采用MPEG-4硬件压缩技术，压缩比高；3. 多级用户权限管理，保证系统安全；4. 支持一个RS-485接口，可以控制云台；5. 支持一个RS-232接口，支持MODEM

17、连接；6. 支持8个开关量输入和4个开关量的输出，支持本地报警和网络报警联动；7. 前面板按键操作，全菜单操作，使用非常方便；8. 采用19英寸标准机箱，安装方便，可以上机架。 压缩处理功能1. 支持多达16路音视频信号同步工作，每路皆可实时每秒25帧CIF分辨率的PAL制式独立硬件压缩，视频压缩采用MPEG-4压缩技术，不仅支持变码率，而且支持变帧率，在设定视频图像质量的同时，也可限定视频图像的压缩码流；2. 支持多达8路音频信号，每路音频信号实时压缩、音频压缩标准采用G.722，压缩码率为16Kbps；3. 视频和音频信号压缩后生成复合的MPEG-4码流，也可设置不用音频；4. 支持多种分

18、辨率，从FULL D1（704*576）到QCIF（176*144）；5. 支持视频画面实时预览和视频信号切换；6. 支持音频实时预览；7. 支持硬盘文件在监视器上的本地回放；8. 支持多区域移动侦测；9. 支持OSD。日期和时间的位置、灰度可以设置，日期和时间自动增加；10. 支持LOGO显示；11. 支持图像遮盖，遮盖位置可以在视频图像中的任何位置，特别适合于集中监控或部分图像需要遮挡的应用；12. 支持水印（WATER-MASK）技术。 网络功能1. 支持一个10M/100M兼容的以太网端口；2. 支持一个RS-232C串口，可以支持MODEM的拨入和拨出；3. 支持TCP/IP协议，可

19、以通过应用软件或浏览器设置参数、实时浏览视频和音频信号、查看视频设备状态，可以通过网络报警，可以通过网络存储压缩码流；4. 通过网络控制云台的旋转和控制摄像头的相关参数，如光圈大小、焦距远近等；5. 可以通过网络独立浏览任何一路或多路视频信号及音频信号；6. 支持硬盘文件通过网络进行远程回放；7. 可以通过网络远程升级，实现远程维护；8. RS-232串口和RS-485接口皆支持网络透明通道连接，PC管理主机可以通过网络硬盘录像机的透明通道控制串行设备；9. 支持管理主机(监控中心)和网络硬盘录像机(前端)的双向语音通讯；10. 具备WEB SERVER功能，可以通过浏览器访问。 存储功能1.

20、 可以支持八个IDE硬盘，每个IDE硬盘的容量可达2000GB；2. 硬盘文件系统为FAT32；3. 硬盘上文件可以选择循环记录和非循环记录；4. 管理主机可以通过网络下载硬盘上的文件，也可以通过网络播放硬盘录像机上记录的文件；5. 管理主机也可以通过网络实时记录视频压缩码流；6. 文件记录有六种模式：定时录像、手动录像、移动侦测录像、报警录像、移动侦测录像 & 报警录像、移动侦测录像 | 报警录像；7. 文件切换时不丢帧。彩色高解低照度摄像机TCL-2822C技术规格：数字信号处理，可适应多种光照条件背光补偿，电子快门、自动增益、背光补偿开关设置。 图像传感器：1/3”HAD CCD 扫描系

21、统：2：1 Interlace 像素：752（H）*582（V）有效像素 图像结构：无几何扭曲，失真现象 同步系统：内同步 信噪比： 大于48db 分辨率： 480线 视频输出幅度： 1.0Vp-p(75欧姆/BNC) 自动电子快门： 1/501/10000 sec。ON/OFF 最低照度：0.05lUX/F1.2 伽玛校正：0.45 镜头：C/CS兼容 环境条件：工作温度：14-122度F（-10-50度C），湿度：90%/RH以内 电源要求： DC12V，500mA 耗电量：约3瓦特 尺寸（宽*高*深）：56*56*144毫米 重量：约400克一体化摄像机 TCL-2851C内置22倍光学

22、变焦及10倍电子放大变焦镜头，DSP数字信号处理，自动光圈，自动聚焦。技术规格： 扫描系统：PAL标准：625行，每秒25帧 摄像元件：1/4” Interline CCD 有效像素：752（H）*582（V） 图像结构：无几何扭曲、失真现象 同步系统：内同步 交叉（交错）扫描：2：1交叉 分辨率：水平：480线，垂直：350线 视频输出： 1.0Vp-p,(75欧姆，复合视频信号) 信噪比（S/N）：大于48分贝 最低照度：0.02Lux(感光度增至128倍) Y校正（伽玛）：0.45 镜头：22倍光学变焦（Zoom），10倍电子变焦；（焦距=3.6-79.2毫米）；F值（广角镜：1.6,远

23、摄镜：3.8） 环境条件：操作温度：14度-122度F（-10度-50度）；湿度：90%RH以内。 电源要求：12伏特直流，1A，稳压电流 耗电量：约4。7瓦特 尺寸（宽*高*深）61*58*112毫米 重量：约400克。8.4 室外云台、护罩作为室外摄像机监视角度调整，摄像机机身保护设备。具有转速快、定位准确、故障率小、保护周密的的特点。8.4.1 室外护罩全天候室外防护罩，罩体由铝合金制成，表面经喷塑处理,防腐蚀能力强；采用可移动遮阳盖，方便用户调整；罩内有温控降温风扇和加热板，密性好，并配有雨刷器（可选配除霜玻璃），可用于多种恶劣环境工作。器材结构坚固外形美观，是优秀的摄像机室外防护设备

24、。主要部件及参数输入电压24V加 热 器24V(20W)风 扇直流12V（1.2W）温度控制高于45，风扇自动工作8.4.2 云台云台是辅助摄像机调整方位的设备，通过解码器及云台的配合，用户可以随意调整监看角度。输入电压 AC220V24V 50Hz 旋转角度 水平350 上下+20 -90 上下90（侧装）速度 水平6秒 上下3秒负载 15kg（正装） 22kg（侧装）工作温度 -20+60结构 铝合金钢铁彩色监视器H299技术规格： 纯平彩色显像管： 9英寸 视频输入： 2路视频输入（带2路Y/C分量输入） 色差信号输入： 、输入 电脑信号输入：输入、支持 逐行输入：的、分量输入 视频输出

25、：路视频输出 系统控制方式：菜单（语言、对比度、亮度、清晰度、色饱和度、色调参数复原）；通道切换显示，电源开关 逐行扫描：高清晰图像 电源：电源输入范围 电力消耗：最大 外型尺寸：2mm*514mm*595mm 重量：公斤 总线控制：整机可靠性高，扩展性好 视频系统：世界通用视频系统自动切换（） 水平同步范围：、。、.、 垂直同步范围： 中心三色会聚：最大。mm 强力散热系统：散热保护电路 工作温度：度 工作湿度： 金属外壳：防静电、防磁场、防强电场干扰 质量标准： 线控器：控制视窗、动感菜单、调节直观8.10 彩色四画面处理器 1024 x 512象素，高清晰度图像显示 增强的回放功能，改善

26、了录制图像的显示，使用定格或2倍变焦可详细地分析被录事件 时间、日期和摄像机标题可显示在监视器和被录画面上 30场秒实时刷新率综合报警功能，另有通用报警、远程接头、视频丢失指示及安全87 云镜控制键盘球形摄像机控制键盘是与变速智能球机、解码器等终端接收器配套的产品。控制键盘与接收器之间采用EIA/RS - 485电气接口，在不加总线驱动的情况下，一台键盘最多可控制32台球机或解码器，键盘与接收器的最大通信距离达1.2Km。利用控制键盘可方便地对变速球型摄像机进行控制和设置，控制键盘还可直接控制终端解码器，实现对摄像机恒速云台、镜头、灯光、雨刮等前端设备的控制1.可设置球形摄像机地址，总共可设置

27、64个地址。2.可控制球形摄像机的电源开关状态。3.可对球形摄像机的内置云台进行变速操作。4.可对球形摄像机进行预置点和巡视轨迹的设置和调用。 (总共可设置64个预置 位，6条巡视轨迹，每条巡视轨迹可包含16个预置点，且每个预置点的驻留时间和调用速度可设定。)5. 可对球形摄像机进行手动或自动控制，并可对特定摄像机通过调摄像机菜单 更改摄像机出厂设置。6. 手动控制摄像机的变倍变焦光圈。7. 可对多台球形摄像机进行控制。8支持多种解码器协议。九、系统功能 对各视频图像的切换处理、监视及录像，并对大厦出入口及主要楼道、大堂等重要部位进行24小时实时监控。 该系统以简单实用，技术先进，功能完善为标

28、准，力求经济实用。 前端设备质量可靠，防破坏能力强。 中心控制设备功能完备、技术先进、性能可靠、结构灵活、模块化设计、扩充和兼容性好。 系统运行应满足安全、可靠、实用、易于使用和维护的要求。 系统以用现行的智能化小区模式为目标，同进融入先进的技术和管理经验。 系统设计和施工时充分考虑日后使用时对操作和管理人员的素质的要求。 最少保留两周以上的录像资料。 能方便的控制云台、镜头变化。使之符合最佳角度。十、设备清单十一、工程实施规划11.1工程质量保证1.工程施工条件 设计文件和施工图纸齐全，并已会审和批准； 施工人员熟悉图纸及有关资料，如工程特点、技术要求、施工质量标准； 施工所需设备、仪器、器

29、材、材料、工具等准备就绪，可满足连续施工和阶段施工要求； 预埋管线的敷设符合设计要求； 施工区具备供电条件，能保证施工用电。2.施工组织安排人员安排概况：项目负责人 1人安装工程技术人员 3人质量巡检监督员 1-2人（可兼） 由项目负责人负责对在场施工人员的调度安排，协调与施工单位的配合问题，负责整体工程技术问题。质量巡检监督员的职责主要是把好施工各环节的质量关，及时发现质量问题，及时予以解决，并协助做好工程分阶段（随工）验收工作。3、施工要求 根据整个监控系统用电量的情况，在监控室内设有稳压电源供电，保证系统用电稳定、正常。 管线一般采用暗装，暴露在外部的管线应有防破坏措施。 设备均选用有产

30、品合格证及经安全技术防范行业管理部门批准认证的产品，以确保质量上的可靠性。 线路的设计应短捷，安全可靠，避开环境条件恶劣或易使导线损伤的地段，并应减少与其导线及障碍物的交叉跨越，尽量不与电力、通讯电缆共缚或靠近。 安装前应将摄像机逐一加电进行检测和调整，使摄像机处于正常工作状态。 摄像机宜安装在监视目标附近，不易受到外界损伤地方，安装位置不应影响附近现场工作人员的正常活动和工作，安装高度室内以2.5-5M为宜。 摄像机镜头应尽量避免强光直射。 监视目标的照度要求与摄像机的灵敏度密切相关。通常闭路监视电视系统的前端摄像机应符合被监视场所监视时刻的自然光照明。4布线要求 在终端监控室设备安装的位置

31、到采用弱电线槽，其穿线截面不得超过线槽截面的40%。 管线敷设时，必须考虑管线的弯度，要求达到足够的曲率半径，以避免因电缆弯曲过小，引起信号衰减过大，影响信号质量。 穿引电缆时，不要用力过大，避免电缆被损或电缆特性被破坏，影响信号质量。 电缆线在线槽中的走线应平直，无扭绞，并按规定距离进行扎线，固定。 监控室内走线为暗线，必要时布设专用线槽，配线应满足整洁、安全的工艺要求。 配管、配线施工工艺均应符合JGJ/T 16-92民用建筑电气设计规范的要求.11.2测试及验收标准1、 按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试，以确认达到预定的设计效果；2、 按国家有关标准规范进行验收，保证系

32、统安装的正确、合理、可靠。十二、售后服务121日常维护：经过培训的相关人员可进行日常维护，维护内容为：1、 检查系统设备的运行情况；2、 检查系统设备之间的连接情况；3、 检查系统功能的实现情况；4、 填写日常维护工作记录。12.2定期维护：每两月一次，在保修期内由本公司专业技术人员协同经过培训的相关人员一同进行，其它时间由管理单位安排相关人员自行进行，具体维护内容有：1、 日常维护工作的确认核实；2、 系统全部终端设备性能测试确认；3、 系统连线及通讯的有效性确认和修复；4、 系统功能软件的测试及必要的变更；5、 管理中心设备工作状态确认和调整；6、 必要的系统设备扩充、更新、更换。12.3培训及保修1、 公司安排专业工程师为校方相关人员进行相关培训；2、 自工程验收合格之日起，免费保修壹年，终身保养；3、 在保修期内，属正常使用情况下的元件损坏或系统故障，公司负责予以免费更换和维护；人为损坏、电脑病毒或人力所不能抗拒的自然损坏而引起的故障则不在免费保修范围之内；4、 在保修期内，公司根据需要对系统软件进行免费升级； 5、 接到系统故障电话或书面通知24小时内赶到现场并限时修复。专心-专注-专业