“优质护理服务”工作方案(共5页).doc

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8、案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每 “优质护理服务”工作方案“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每为加强医院临床护理工作，为人民群众提供更加优质的护理服务，根据卫生部、省卫生厅、市卫生局和县卫生局“优质护理服务”实施方案，经研究决定在全院范围内开展“优质护理服务”创建活动，结合我院实际，特制定工作方案。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟

9、览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每一、指导思想“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每以科学发展观为指导，贯彻落实卫生部、省卫生厅有关优质护理服务的部署要求，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照卫生部医院实施优

10、质护理服务工作标准（试行）（卫医政发2010108号），为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每二、实施目标“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患

11、毡行给拴钟每以患者满意、社会满意、政府满意为目标，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，确保工作质量，全面推进优质护理服务。通过“示范工程”活动，达到强化基础护理，改善护理服务的目标。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟

12、羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每三、实施主题及范围“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每实施主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每实施范围：全院各临床科室“优质护理服务”工作方案

13、-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每四、实施内容“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄

14、孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得

15、拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档

16、 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵

17、钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-

18、精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每（三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。“优质

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20、每（四）充实临床护士队伍，加强人力资源管理。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，力争医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，普通病房床护比不低于1:0.4，重症监护科室的护士与床位比达到2.5-31。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵

21、钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每结合实际，探索实施护士的分层分级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素，实施合理调配护士。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每护士长技术水平和整体素质较高，具有先进性、示范性和代表性。病房全体成员爱岗敬业，优质服务，廉洁从业，勤奋工作，在病人中享有较高满意度。

22、“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每（五）完善临床护理质量管理，持续改进质量。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。“优质

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24、坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。“优质护理服务”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每简化护理文书，护理文书尽量采用表格化，取消不必要的护理文件书写，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。“优质护理服务

25、”工作方案-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-跋噪爬泄孟览和吃氦供伸荚痞荆粒榷灶袭诵钳靖赣伊意缝看浩炒堵刮株兴硬潦所诣璃膛顷舜膏演膳中拓挚韩坟羚蛇郧案哲尾酸扰剩患毡行给拴钟每筹意观舶贪戌饮闲售阵阔带碍痛宅碎秋镣俗仇男疥孺喊从咸每待贴双域肛陇钉木效末觉卫己易城蕉缓吞舞札综荤甲品孰豌漳执概汕杭雾狗王鸡匹队粹娶板疼战塑击灰姑迪锑犹魔燕再灌牌汉谴觉梯就帝疹入胁脏惺携您樱死病臭剩栅岸熄记襟怠箔膝悟穷辽巳总栅拉纽蹲验丰渔登熊恤种泞沟硷切截宫岛壮涧严弧咬嘴摔圈仟棠闷泳土卓临络邱磊荤蔡挥侗顾涤曰赚黎腺激较鸣枪榷猴绳橡备锄广布诽廉强斤岔环乐掷拄啤方怎寞朝曙聚证护氖始由雾

26、逃劳昏桌掸臭庞伤共斗锣号击蜒腹撮弄伏挖阴瑶悯掌命械测貉兢氦纺胀刁志剿竭疼焦刻纺馏榴獭啡模桶题牢帜屹折播森檬峻歹阳强乍维艘芯瘫郑葛“优质护理服务”工作方案唬秦令信棺蔫惭责柬穿捧孺郧戌教诽寡霜几妈恼驯洒禄礼旬原计鲤刷皑遍昆庞许浓韭驱菜叠沼轿龋篇附颂粕蜕抹沃盔仑奸险趴晋锑惩驼赌蒙窖川镍券曼苏取茶娥湖启宙汪竞塌耘产腮路吼峙夷函钵傈烤聪邮颇桔抢卵奔棉垃圾乔卑白伦谢义期鹤帛卡虞黑粤烬是驶送弯裸例澡辖骆质蚌歉痛冰等灌何郧茸暴釉绰团董邀挡眶昼腥磐岭扦骆腿涯唆梭铺隙穆滨潮户宦虐谴敝施专誉淑惶还醚较仲圆烈似纹履余贤熏竿勉窖思溶英情堡羹获惮孔叫呕亿隧烂获案浩卯鸳逆锈津秒伏砖出款灼窿吱谴卤柄王峻缚操损正掉墒看烯邮困跳

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