供电所优质服务工作心得体会(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 供电所优质服务工作心得体会 诚信、质优、高效、规范”是我们集团公司的服务理念，如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念，有效提升农村供电所优质服务的质量，更好地做到“点亮生活，服务万家”呢？首先，强化农村供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的

2、。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。其次是建立农村供电所优质服务的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本单位

3、实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等。三是建立供电急修服务机制，维护农村电网的安全稳定运行。在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的安全稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、规范”的服务下，也一定会得到客户的充分理解和支持。优质服务是供电企业生存发展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会发展服务为宗旨，以为广大用电客户提供优质高效服务为己任，我们基层的农村供电工作，更应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员，我们都应该充分认识到

4、加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，服务万家”的诺言。 受全球金融危机的影响，很多人就职的公司去年的年终奖金押后发放，将作为公司的积蓄抵御风险，另外就是增加库存，防止国外的公司在金融危机中因动荡而影响到产品的直接销售。的确，金融危机真的影响到了我们的生活。那么，做为一个80后，我们应该如何在这种大的环境下怎样理财呢?NO.1减少开支减少开支，当然是指计划外的开支，没有必要的支出最好该省则省，尽量少去餐馆，自己在家做饭，这样既可以学得一手好菜，长远来讲对自己的生活也有好处，又安全卫生，减少生病的几率。NO.2谨慎投资巴菲特说，成功的秘诀有三条：第一，尽量避免风险

5、;第二，尽量避免风险;第三，坚决牢记前两条!经济危机之下的理财更应该注重风险控制。所以，股票等风险投资尽量谨慎，创业等想法也尽量延后。NO.3暂缓跳槽金融危机下自然不是跳槽的最佳时机，毕竟这个时候大公司招人的不多，因为公司大多都选择裁员和节约成本来运营，这个时候跳槽，也未必就能拿到理想的工资。尽量能不跳就不跳，没必要冒风险。NO.4存款保本增加保本理财产品，是金融危机当下的最好选择，资产配置应以稳健为主，增强抗风险能力。可以选择银行期权类理财产品，保障本金的同时可抵御通货膨胀风险。当然，也可以选择安全的定期存款，虽然利息不高，但这样更具安全性。NO.5美体变招美体其实就是指美容和健身，这两项也

6、是不可忽视的开支，不妨我们换种方式，用合理膳食来美容，用户外运动来健身，尤其是在冬季，多些户外运动和合理膳食，不仅可以节约资金，也有利于身体健康，防止疾病的入侵。NO.6读书学习读书，或者学门技术，是当下北漂80后最好的选择，可以为自己做个长期打算，既可以在现如今经济低迷的时候省钱学到东西，又可以为将来经济复苏时增强工作能力和寻找更多的就业机会。深圳人才网NO.7弃奢侈品在生活中，平常上网、用水、用电，都可以省钱，但这些省的都是小钱。更重要的是放弃一些奢侈品，开车变成坐地铁公交，减少保养费;少买一件LV，多支持国产货;少用些名牌时装和香水，减少经济上的浪费。NO.8趁机买房房产商们想要度过这个

7、冬天非常的困难，也许很多挺不过去的就该抛的都抛了，那么不如就趁现在房产最低迷的时期买套房子，以目前的优惠政策，加上房产商们的让利方式，这时买才会更有赚头，同样也可以省去很多的钱。NO.9购买保险 天有不测风云，如果家里有老人需要照顾，在经济条件允许的情况下，及早购买保险保障尤其重要。建议选择侧重保障型的重疾险，或者集保障、投资于一体的投连险/万能险，保费建议分期支付，也可以节余现有的资金，方便流动。 为更好地进一步加强和改进新形势下机关党的建设，充分发挥机关基层党组织作用，近日，我支部组织学习讨论了新修订的中国共产党党和国家机关基层组织工作条例（以下简称新条例），就新条例的着重点、新

8、增点进行反复研读，并结合我支部工作实际，在干部职工间开展了学习交流活动，交换彼此的心得体会。总体认为，新条例符合机关党的建设的新形势、新任务和机关党员、干部队伍状况的新变化以及机关党的建设的新要求，体现了党的理论创新、实践创新、制度创新的新成果，是推进机关党的工作科学发展的纲领性文件。在此，我就个人对新条例的学习浅谈几点感想。 一、深刻领会，新条例更突特殊重要性 新修订的条例体现了党的理论创新、实践创新、制度创新的新成果，贯彻了中央对机关党的工作的新要求，吸收了各级党和国家机关党的建设的新经验，是党关于机关党的工作必须遵循的基本规章。新修订的机关基层组织工作条例的颁布和实施，对于进一步推进机关

9、党的工作的科学化、民主化、制度化，对于保证党的路线方针政策的贯彻执行，对于提高党的执政能力、保持和发展党的先进性，具有十分重要的意义。既体现了党的理论创新、实践创新、制度创新的新成果，又贯彻了中央对机关党的工作的新要求，还吸收了各级党和国家机关党的建设的新经验。 通过对新条例的学习，对提升我局机关党的建设科学化水平，进一步落实自身职能，发挥党支部、党员的凝聚力和战斗力起到了重要作用。主要从“三个增强”方面体现：一是能增强机关作风建设。进一步培养了求真务实、亲民为民、负责敬业和艰苦奋斗等风气。二是能增强思想政治建设。对党员干部的理论武装、政治教育、党性修养和思想工作等内容都能得到提升。三是能增强

10、反腐倡廉建设。进一步强化监督职能、坚持预防为主、培养健康生活情趣和建立党内激励、关怀帮扶机制。 二、与时俱进，新条例更显时代先进性 2018年6月4日，新条例颁布实施。作为党人治党、党员自律的党内重要规章制度，新条例紧跟时代步伐，密切联系基层群众，从科学发展、民生建设、社会和谐等方面做出了进一步的阐述和规定。本人通过学习，对新条例的内容有了新的认识。 （一）新条例在原有的基础上结合了经济社会发展趋势，将十七届四中全会提出的“提高党的建设科学化水平”引入其中，是我党深入贯彻落实科学发展观的又一体现。这一要点着重强调了党内建设的科学发展要求，与党员领导干部的52个“不准”及党政领导干部问责暂行规定

11、等相关规章制度形成统一体系，对党内建设、党员管理、作风要求等方面做出了明确要求，指明了党的发展方向，规范了党员行为举止，更明确了我党发展的必然要求和长远任务目标。 （二）在新条例第四章“党员的教育、管理、服务和发展”中新增了“服务”的内容，是新条例的一大亮点，充分体现了科学发展观以人为本的科学内涵。这与打造服务型政府相辅相成，把“服务”带到工作里、基层中，把“群众向党组织靠拢”转变为主动为党员为群众提供服务，主动向基层提供规章制度、政策等咨询及宣传，计时跟踪支部各党员工作及生活情况，关心他们、帮助他们，让他们时刻感受到党组织的温暖和关怀。 （三）新条例中的“坚持党要管党”明确了工作原则，而“把

12、服务中心、建设队伍贯穿始终”的确立，使机关党的建设工作任务更加明确，为机关党的建设工作指明了方向；“按照讲党性、重品行、作表率的要求，加强机关基层党组织书记队伍建设”指出了加强党务工作人员队伍建设应从党组织第一责任人抓起；“党的关系在机关工委的其他单位的基层党组织参照本条例执行”为党的关系在机关工委的其他单位的基层党组织贯彻落实新修订条例提供了依据，同时也为机关工委按照新修订条例要求，领导机关党组织落实党建科学发展，推动机关党建工作的敢于先行提供了依据。 三、紧贴实际，新条例更具实践操作性 “党风正则干群和”，要以优良的党风促政风带民风。我局作为政府宏观经济综合管理职能门，要结合职能特点和工作

13、实际，切实将新条例与发改工作有机结合起来，真正做到融会贯通。 （一）抓党风，不断增强凝聚力。“党风正则干群和”，要以优良的党风促政风带民风。一是深入开展新条例学习教育活动，引导党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观，提高自身综合素质。二是局党支部要重点加强党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，提高党的建设科学化水平。三是大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，杜绝挥霍浪费的奢侈行为，形成 廉洁勤政的清风正气。 （二）抓作风，不断增强执行力。尽可能地简化审批程序，采取原则性和灵活性相结合的方式方法，提高办事效率，方便群众和客商，为加快*经济发展服务。一是制定有关规定，严

14、格财务审批、加强财务管理，提高机关办文水平和文件运转速度；同时在局机关内倡导“超前服务、全方位服务、优质服务”三大服务意识，让群众和客商感到满意。二是根据实际，修订完善机关管理规定，实行岗位负责、首问责任、一次性告知制度，推行服务承诺和限时办结制以及行政效能过错责任追究和机关效能建设评议考核制度，制定机关工作人员工作守则，用制度来规范干部职工的言行，确保机关行为规范、运行廉洁高效。三是经常组织深入基层、深入企业抓好调查研究，切实掌握企业和基层需求和呼声，为企业和基层解难题。 （三）抓新风，不断增强开拓力。切实肩负起全县发展和改革工作的重要责任，在局机关内树立“有为才有位”的思想观念，把服务发展

15、作为头等大事，敢于、善于谋划创新，切实将新条例作为一条红线贯穿于发展改革工作全过程。在抓好扩内需保增长工作中要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念；在抓好纲要对接工作中要紧紧围绕县委县政府的中心工作和人们关注的问题，提出新思路；在抓好“十二五”规划贯彻落实要有新举措；在抓好重点项目管理推进工作中要有新办法；在抓好调查研究活动新观点；要有在文字工作上要有新思想，为发展和改革工作注入生机和活力。 （四）抓和风，不断增强协调力。“干群和则社会稳”，单位和谐是深入学习贯彻新条例的重要基础。在实际工作中要做到“三个互相”：一是互相信任,树立尊重别人就是尊重自己，帮助别人就是帮助自己，支持别人就是支持自己的理念，为学习贯彻新条例打下基础；二是互相沟通，按照“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素”的要求，大家经常做到沟通思想，化解矛盾，活血化淤；三是互相谅解，提倡友谊和谅解，能够容得不同意见，不利于团结的话坚决不说，不利于团结的事不做，努力把各种消极因素转化为促进党内和谐的积极因素，积极营造和谐的党群干群关系，以党内和谐带动社会和谐。 专心-专注-专业