X工程部VIP接待方案(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 XXX酒店工程部VIP接待方案 目的：为了确保此次VIP接待能够在软硬件上提供优质高效的服务，工程部跟据规程制定以下工作计划，请各位严格执行。 工作范围：接待区域及其公共区域。 一、工程部各岗位职责 1、工程部总监全面负责VIP接待工作的任务安排、落实和指导工 作；负责VIP政务接待中工程设备的良好运行和安全保障；负责 对客房、宴请、会议区域重要设备设施的质量检查和确认。 2、工程部总监助理具体负责VIP接待工作任务的任务安排，监督、 检查、落实和指导检修工作，控制好检修质量和标准，并负责VIP 政务接待过程的设备运行及安全保障工作。会议和接待工作的全 天候跟踪服务

2、、工程保障工作。 3、各分工值班工程师及主管全权负责分项工程任务的检查、落 实、维修和应急保障工作；负责VIP政务接待过程中的重点区域 值班工作。 4、值班工程师负责重要区域、房间设备设施检查、保障和区域 应急保障工作；负责VIP政务接待过程中的重点区域、应急状态 下的值班工作。 5、工程部全体员工负责具体任务的落实和实施；各项任务需认 真负责，各项检查应填写检查记录并签字备查。 二、接待前检查工作分工 1、 强弱电值班工程师 1）负责检查接待7间房、宴会厅及活动公共区域的强电部份，包含灯光色温一致、开关美观紧固灵活、线路接入正确且紧固、插座紧固，各线路供电及保护正常有效。 2） 负责检查接待

3、7间房、宴会厅及活动公共区域的弱电部份，检 查电话、网线以及电视信号是否正常、检查活动公区内监控摄 像头是否正常、检查会议用设备设施是否正常。 2、空调值班工程师 1） 负责检查接待7间房、宴会厅及活动公共区域的空调部份，检 查保养所有接待区域的空调系统，包括清洗接水盘、洗尘网、 疏通排水管、检查电磁阀及风机、检查电路部份、效正空调面 板室温。确保系统的正常使用。 3、机管值班工程师 1） 负责检查接待7间房、宴会厅及活动公共区域的给排水部份， 检查接待区域的给排水，确保给排水的正常使用，包括检查给 水水压、热水水温是否正常、各浴具能正常使用、排水畅通， 无堵塞现象。 4、综合维修值班工程师

4、1） 负责检查接待7间房、宴会厅及活动公共区域的装修装饰部 份，确保装修设备设施的完好顺畅。检查所有天花是否平整且 无明显色差、木饰面无脱漆缺口、地毯平整无脱毛起边现象、 门开关正常、闭门器有效可控制关门速度、门锁轻便开关正常。 5、铨允电梯公司（工程部持电梯证电工领班吴荫梁监督配合） 1） 检查酒店区四台客用电梯所有部件，确保零故障发生，测试电 梯光幕、安全触板、安全回路能够正常运行，测试电梯专用功 能正常使用。检查电梯内灯光及应急灯、空调等设备。 以上各工种任务应在客人抵店前六小时完成。如在检查中发现某些问题不能及时处理，各主管工程师应及时将相关信息汇总至工程总监，由工程部上报总经理协商解

5、决办法。 三、接待时各班负责的工作 1、强弱电值班工程师：可安排人员（强电主管、弱电主管、弱电工、资深电工2人） 1） 全权负责并重点跟进高低压配电设备、区域双电源设施、应急 电源设施、住房、就餐、会议、宴请各区域电气照明的正常投 入使用。全面检查外广告公司的接电功率，确保线路正常。 2） 负责跟进客房内电话、网线以及电视信号的正常使用。 3） 负责会议用设备设施正常使用、并视会议需求做好跟踪服务工 作。 1、 空调值班工程师：可安排人员（空调主管） 1） 跟进客房、餐厅、宴会厅盘管风机的正常使用、确保房间 出风及环境温度符合标准和要求； 2） 重点检查空调系统和主机制冷工况符合要求，如负荷较大 时可多开机组、水泵以满足接待要求。 安排人员值守机 房。 3、机管值班工程师：可安排人员（机管维修主管） 1）检查锅炉和热水交换设备，保证供应的卫生热水水温及水压 在合适的温度、压力范围内。 2）跟进VIP接待区域的给排水状况，确保给排水正常使用。 3）负责厨房设备的正常使用。 4、综合维修值班工程师：可安排人员（综合维修领班） 1）负责电梯开专梯的协调工作，确保客梯高效运行。（由强电 领班协助） 2）负责现场应急工作的跟进，确保小事都有人跟进。 5、铨允电梯公司 1、安排电梯专业技术人员值守，确保电梯的安全运行。 工程部 20150821 专心-专注-专业