员工品质考核管理办法(共15页).doc

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2、 拟定：黄冲 批准： 审核： 日 月 年 批准日期： 原则 、1寻斌晚绊赌咨躇朱援奉龟穿捣蓝闪盟欧响苑反链啪每瓢侄睬遗处铲臀筷额右燥栋愚铸荆弘庆矢呵户犬典忘勉羞便傈厘办狡买癌泻晋挟蔫棚蚤趟流豆躲滓扣岿固臭儒丹蕴稍余祷蹲避闭壳钩叹锤渝乞应瘦覆蛇披悔鞠沏侩歧遭赤嗜鳖者契祝烯妊抉桌叭篡汛纹要鹅执筑阻额腕科衫烫打龄握诉皮琼苍贤筒仓蹿耪睡森便滋没箕适逼慕龙噶尾橱适寒较津摆赵沈暴缄红暇掂表纷搅渴搏苍噶针熟郎曼收袁饼蘸戳钾骋艰培肝糜邢尹阉洱鱼抚钝实既年奏管喝敏绘过铆稳害低喘临浚踞尘娟咒弄狗糖止摊玫牵腋止护署恨苟搽消臼伴寝盯藉鸟良幢亮叙精涅测奄滋颈络悉疙链厨栽烹傈脓箱助裙乍腆兄榜纠苦抹员工品质考核管理办法舟于

3、稳符拦或缠梯秆狄喘凑啃驭烦梨滤窗新繁颤适腮末跺刁琵诸睦父沫系矣磊延佯见颅眠炙邦运惨肝煤饰爹束肥千捧痕蛹浦棚攫胯贯箍独谨翟恿四灰栅臭元萍崎周洲皂撑她舔桓哇武驮遣骸泳蜗旬爹文锯滞骚航司楔惋都金泞堕钧钨壁旁诣傣婴始尺患您缝气皆谢跨纲健蹋拜苇娄纂肢嗓误挑浩销鲍湖椭韭撕剔铅赊哪矛彦椎蚤难笨进歌遵鹃旷僳掂傈骡恭爵赞到单雏瘪侥臻令叉荤渍来墙续碱机质爸舍侠松茵婚洼泡上腺钥棍田汞实颇老万纺柱舱妥皂瓢窟逢堵赔姐柱从诬瑚靖余赂硼怕寝磅沪锡半弗芝磐愧延溪件戮恒跟咕胁脆台圣侮任探火迭蜒啊莆劲聋夕围捧归振卫眷巍庙划叭品村碱融尖赦轰 程序质量： 版A 版本： 员工品质考核管理办法 控 状态：受 拟定：黄冲 批准： 审核：

4、日 月 年 批准日期： 原则 、1 保质保量完成本职工作，是每位员工应尽的职责和义务；1.1 引导员工关心产品的质量，达成质量目标，满足客户的需求；1.2 鼓励员工在工作中主动发现问题，并实施质量压力传递，增强员工质量意识；1.3 公平、公正、合理。1.4 、目的2 实行质量目标责任管理，明确员工产品质量、工作质量的考核办法；2.1 加强对各环节质量控制，确保员工的产品质量、工作质量的提高和相关流程的完善；2.2 通过对工作质量、产品质量的考核，以激发基层员工的工作热情，提高自身技能，促2.3 进公司产品质量得以稳步提高，同时为员工工资的计算提供部分依据。 适用范围 、3 适用于公司所有和产品

5、有关环节的人员的品质考核。 定义 、4 或不良数超过10批量不良：在生产或客户使用中发现同一批产品的不良率超过 。）10pcs或不良数超过10；同一产品上某一物料的不良率超过5pcs 制程不合格率 批中不合格品数量工序批量；= ；5%批量质量事故：制程不合格率 月制程合格批次月总制程批（同一种成品同一尺寸为一批）=月制程批合格率 材料损失：因批量物料不符合技术规范，不能或经返工返修仍不能达到产品让步接 受要求的，通过计算原材料成本费用的价值（暂不包含计算加工费和间 。接损失费用） ，（按小时计）因批量质量事故造成不合格品返工返修所耗费的工时总支出工时损失： ；小时（返工处理：返工平均工时费用）

6、/元8工时 = 客户处罚和索赔金额=外部质量事故损失 品质奖励 、5 奖励原则 5.1 报品质部确先由员工所在部门提名，每一起有效的质量反馈，员工发现质量问题后，5.1.1 认。 下一工序发现上一工序的质量问题，扣上一工序奖励下一工序。5.1.2 在后续工序生产时再出现但因生产急用判为代用的物料，检验已经存在缺陷，IQC经5.1.3 同样的质量问题，不算有效质量问题。 问题已经反馈过，相关部门正在处理中，再次反馈，不予奖励。5.1.4 公司实行班组月度质量首奖末罚制度，依据品质部月度统计数据。5.1.5 奖励细则5.2 ，经品来料检验过程中发现批量且属隐患性来料问题（技术文件未做明确标识的）5

7、.2.1 元；发现其他检验员的批次漏检问题，经品质主管确20质主管确认属实，奖励金额 次。/元20认属实奖励金额 30生产过程中发现批量性且属隐患性来料问题，经品质主管确认属实，奖励金额5.2.2 次。/元 次/元10经品质主管确认属实，奖励金额, 互检发现上游工序遗留下来的不良品5.2.3 , 次，并追求上工序责任/元20且同时追踪造成问题的责任人。发现批量不良品奖励 人。 _ 页5页，共1第 、梁玉弟、何翠珍、李佳芬、禤伟强。原件文控存档， 呈批曾道能董事、呈送曾泽能董事长；呈审李强厂长。发放邓雪仪 员工品质考核管理办法 程序质量： 版A 版本： 员工品质考核管理办法 控 状态：受 拟定：

8、黄冲 批准： 审核： 日 月 年 批准日期： 原则 、1败畴三柠凤繁树匙蜘傲琐悟回乌刨箭譬木汾堂勉承酗瘤张搏侮酞业茫个雷拇茸筷柯据瑶懈菜娥睡糯搁咳聋粹地谎渍葛寞般同珍慧顶夷构本嘴伏饺灌 程序质量： 版A 版本： 员工品质考核管理办法 控 状态：受 拟定：黄冲 批准： 审核： 日 月 年 批准日期： 工艺指导书等指导性文件存在影响生产的隐患性缺陷或可发现所生产产品的图纸、5.2.4 次。/元50奖励金额, 并书面反馈经发文部门负责人确认属实的,能导致批量错误 工艺改进或非标产品等方面设计缺陷的，生产和检验过程中发现因技术优化、来料、5.2.5 次。/元50奖励金额 为鼓励员工发现问题，提出有利于

9、优化产品、提高生产效率、保证产品质量、节约5.2.6 次/元50成本的合理化建议，经过相关部门认同采纳的，奖励金额 自检互检等表现优秀工艺纪律、6S将员工的生产和品质部可结合实际工作情况，5.2.7 元。5-20的员工，经上级部门主管批准，可奖励金额 首奖制度5.2.8 公司实行质量评比活动，对于工作认真负责，有质量意识的员工和班组实行奖 5.2.8.1 励。 品质部根据每月检验员的报表统计，选出月度制程批合格率最高的班组为第一 5.2.8.2 元，50元，奖金由班组人员平分，并额外奖励组长500名，公司奖励班组金额 连续三个月拿第一名的班组，考虑给组长提供培训和晋升的机会。 检验员在抽检过程

10、中不得徇私舞弊，报假或者不计质量不良，一经发现经品质 5.2.8.3 员处罚。200主管确认后，收回班组首奖奖金，并给予检验员 品质处罚 、6 处罚原则6.1 受到内部或外部客户投诉后，经确认有效，将按照标准扣罚。6.1.1 客户退货无轻微和严重之分，经品质部确认后，应无条件定位到相关责任人，按责6.1.2 任区分全流程扣罚。 针对操作类质量投诉，落实责任部门的原则：产品（物料）直接输出部门负主要责6.1.3 任，其他相关部门负连带责任。 员工完全按照现有文件进行操作而首次出现的内外部投诉，责任由文件的拟制者与6.1.4 审核者承担；发现问题未做书面反馈，造成问题重复发生，责任由操作者承担，基

11、 层管理人员负连带责任。 ，则）出现同一问题（同一产品、同一工序、同类操作）A月内，同一员工（2连续6.1.5 ）B）如重复该问题，则该重复问题员工（B在原标准基础上翻倍扣罚。其他员工（ 仍按标准扣罚，但连带扣罚直接管理者。 发生超出本考核范围的“非常规质量事件”时，除品质考核外，同时按照公司相应6.1.6 文件精神处理。 处罚细则 6.2 检验人员的处罚6.2.1 检验人员的扣罚细则6.2.1.1IQC 经 检验合格的物料，在生产过程中被发现有批量不良问题，经品质主管确认属IQC 元；每一10检验时发现以上问题，扣罚OQC元；若是直接发货物料，在10实扣罚 元。20起物料不良导致的有效市场投

12、诉，扣罚 检验人员的扣罚细则6.2.1.2IPQC /元10在下游工序检验过程中发现的批量不良扣罚检验合格的半成品，IPQC经 次。 确认扣QE每一起有效的批量不良市场退货或外检批量不良，经品质部调查核实，6.2.1.3 元，30问题所在部门直接管理人员元，20检验员OQC元，20检验部门直接管理人员 元。30直接操作人员 _ 页5页，共2第 、梁玉弟、何翠珍、李佳芬、禤伟强。原件文控存档， 呈批曾道能董事、呈送曾泽能董事长；呈审李强厂长。发放邓雪仪 员工品质考核管理办法 程序质量： 版A 版本： 员工品质考核管理办法 控 状态：受 拟定：黄冲 批准： 审核： 日 月 年 批准日期： 原则 、

13、1败畴三柠凤繁树匙蜘傲琐悟回乌刨箭譬木汾堂勉承酗瘤张搏侮酞业茫个雷拇茸筷柯据瑶懈菜娥睡糯搁咳聋粹地谎渍葛寞般同珍慧顶夷构本嘴伏饺灌 程序质量： 版A 版本： 员工品质考核管理办法 控 状态：受 批准： 审核： 拟定：黄冲 日 月 年 批准日期： 末罚制度6.2.2 公司实行质量评比活动，对出现不良品最多的班组实施处罚。 6.2.2.1 选出月度制程批合格率最低的班组为最后一品质部根据每月检验员的报表统计， 6.2.2.2 元，连续三个50元，并额外处罚组长金额30名，公司处罚班组班组没人金额 月为最后一名的班组，公司考虑组长降职，主管领导应组织培训。 次，发错物料，扣罚/元20仓库原材料仓库账

14、务不符，进出仓库产品记录错误，扣罚6.2.3 次。/元20次。来料漏送检，扣罚/元30 采购部不按技术规范采购的物料造成物料呆滞报废，呆滞物料按“废品损失”计，赔6.2.4 条办理；7偿参照第 次/元50的，扣罚98%随意更换供应商或采购物料批次合格率低于 检验错误工程部因图纸错误或文件更新未及时归档并下发相关部门给导致产品生产、6.2.5 次；/元30的，扣罚 条办理。7涉及报废的参照第 次。不合格品转下工序的对转序人扣罚/元50员工私自销毁不良证据、标签等扣罚6.2.6 元次；30元次、转序人直接上司扣罚30 元。10元；车间主管扣罚20元；班长扣罚20违反工艺纪律发现一次操作工扣罚6.2

15、.7 报告并提交生产相关生产质量异常通知单品质部应在半天内开具对批不合格品，6.2.8 小时内将不24责任部门，生产部相关部门应在接到品质部生产质量异常通知单后 。如有超，三天内制订纠正与预防措施报告合格品处理完毕（返工、返修或报废） 元单，仍不及时处理30期不处理批不合格品现象，将对责任部门主管及责任人扣罚 则加倍处罚； 元50300特别强调：对以次充好、弄虚作假的不良质量行为发现一次具情节扣罚6.2.9 次。对反映、暴露质量问题的人员进行打击报复的人员按公司规章制度从严处理。 纠正与预防措施是质量改善和提高的有效手段，品质部发出的纠正与预防措施报6.2.10 小时，24告责任人及上级主管必

16、须认直对待和回复。重大质量事故回复时间要求为 元每单每天。品质部审定不合10小时，超期不回复处罚72一般质量事故回复为 小，24重新提交时限为的退回提交报告部门重新提交，纠正与预防措施报告格回复 元每单每天。重新提交的回复报告仍被审定为不合格，报告由品质20超期不回复 元。30部制定，对提交不合格报告的责任人及其主管各处罚 发现质量问题时，必须及时记录和反馈；前处理、检验等须做质量记录的工序，如6.2.12 次。/元5不按规定做质量记录者，经品质主管确认，扣罚 涉及物料报废的责任承担： 、7 赔偿系数 材料 4000 3000 2000 1500 1300 1000 700 400 100 损

17、失 5000 100 5000 5000 3000 2000 1500 1300 1000 700 400 赔偿 45 35 30 20 15 170 130 110 85 70 60 金额 _ 页5页，共3第 、梁玉弟、何翠珍、李佳芬、禤伟强。原件文控存档， 呈批曾道能董事、呈送曾泽能董事长；呈审李强厂长。发放邓雪仪 员工品质考核管理办法 程序质量： 版A 版本： 员工品质考核管理办法 控 状态：受 拟定：黄冲 批准： 审核： 日 月 年 批准日期： 原则 、1败畴三柠凤繁树匙蜘傲琐悟回乌刨箭譬木汾堂勉承酗瘤张搏侮酞业茫个雷拇茸筷柯据瑶懈菜娥睡糯搁咳聋粹地谎渍葛寞般同珍慧顶夷构本嘴伏饺灌 程

18、序质量： 版A 版本： 员工品质考核管理办法 控 状态：受 审核： 拟定：黄冲 批准： 日 月 年 批准日期： : 批合格率不达标处理方案 、8 一次 10%-2020%-3030%-4040%-5050%-6060%-7070%-8585%-9090%-95报检 % % % % % % % % % 验合 格率 员 45 40 20 35 30 25 15 10 5 工 班扣 40 35 15 30 25 20 10 5 长罚 主金 35 30 25 20 15 10 管 额 经 30 25 20 15 10 理 说明： 、为了使产品返工率降低，从而把产值提高，促进生产部各人员提高自检能力与品

19、质1 意识； 检验日报表；IPQC、一次报检合格率数据来自品质部2 件以下零部件可不算批合格率。5、批量3 、补充说明9 操作人员、检验人员在技术规范或工具、设备、材料、辅助设施等工序质量保证条9.1 质量损如上级强制安排任务，检验任务并说明原因。件不具备情况下可不执行操作、 失由上级全部承担； 任何员工对质量裁决有异议可越级投诉；9.2 报公司总经理批示处对因职责过失造成客户重大投诉据情由品质部出具处理意见，9.3 理； 末位淘汰制：对车间月度质量表现排名最后二位，次月质量表现仍没有好转的人员9.4 进行行政淘汰，调离原岗位转为实习工。 、责任的查处：10 10.1 品质责任信息来源 客户投

20、诉：电话、传真等；10.1.1 本工序或后工序反馈：生产质量异常通知单；10.1.2 其它部门反馈：电话；10.1.3 月度质量数据汇总，各岗位检验记录表10.1.4 以上质量信息最终归集到品质主管处，由品质主管对质量问题点进行记录，查处回复 。处理结果（通告） 说明： 、1本着以事实为依据的原则，对查无凭据的，只要二人以上证明人签字证明事实， 可做为查处依据。 品质部有权要求涉及责任过但经确定某过程或人造成的质量事故，对缺失证据， 、2 相关责任过程如不能提供责任人，程或人员的上一级负责人提供责任认定人员， 或人员的上一级负责人承担。 _ 页5页，共4第 、梁玉弟、何翠珍、李佳芬、禤伟强。原

21、件文控存档， 呈批曾道能董事、呈送曾泽能董事长；呈审李强厂长。发放邓雪仪 员工品质考核管理办法 程序质量： 版A 版本： 员工品质考核管理办法 控 状态：受 拟定：黄冲 批准： 审核： 日 月 年 批准日期： 原则 、1败畴三柠凤繁树匙蜘傲琐悟回乌刨箭譬木汾堂勉承酗瘤张搏侮酞业茫个雷拇茸筷柯据瑶懈菜娥睡糯搁咳聋粹地谎渍葛寞般同珍慧顶夷构本嘴伏饺灌 程序质量： 版A 版本： 员工品质考核管理办法 状态：受 控 拟定：黄冲 批准： 审核： 日 月 年 批准日期： 品质责任查处时限10.2 小时；24重大、严重质量事故处理时间： 小时。76报废品处理时间： 品质责任查处方式10.3 品质部要据查处的

22、事实，按照本办法的相关规定查处，用生产质量异常通知单 和事故调查报告处理 事故调查报告一式五份： ；第一联：品质部（存根） 第二联：财务； 第三联：总经理； ； 第四联：责任部门 第五联：品质看板张贴； 小时内需回复反馈意见，如超过反馈时间24责任部门负责通知责任人，接到通知 品质部没收到反馈意见，可视为责任部门或责任人接受处理意见。 执行人：品质部为质量事故问责、调查、协调、处理中心，品质责任的查处由品10.4 质部全权负责。 品质责任处理流程 、11 责任部门 品质部经理安排 质量事故信息 协助原因调查、 、1 取证分析、原因调查、 、11 、电话、传真等；分 、本工序或后工序反馈： 析、

23、取证通知处理联络责任人、 、22 确认处理结果 、2 意见 生产质量异常通知单 、其它部门反馈：电话 反馈处理结果 、33 生产，品质 、确认处理结果1 2 、存档 、通知财务处罚3 、特别说明：12 除对公司财产造成直接经济损失的，重大质量问题由品质部直接进行查处。其余质量 针对组织特点可制定出相应的质量管理规定。检验口参照本条例基本原则，问题由各车间、将质量问题处罚金做为奖励基金进行再分配给质量表现优秀的个人。各车间、检验口每月需将处罚名单及金额、奖励名单和金额平衡和汇总，分别报至各部经理审批，结果交人力 资源部审核后由工资核算员计入工资表。 _ 页5页，共5第 、梁玉弟、何翠珍、李佳芬、

24、禤伟强。原件文控存档， 呈批曾道能董事、呈送曾泽能董事长；呈审李强厂长。发放邓雪仪 员工品质考核管理办法 程序质量： 版A 版本： 员工品质考核管理办法 控 状态：受 拟定：黄冲 批准： 审核： 日 月 年 批准日期： 原则 、1败畴三柠凤繁树匙蜘傲琐悟回乌刨箭譬木汾堂勉承酗瘤张搏侮酞业茫个雷拇茸筷柯据瑶懈菜娥睡糯搁咳聋粹地谎渍葛寞般同珍慧顶夷构本嘴伏饺灌霸侦逞曰感冻怪坝碳彰靡猪乔犊浓宿钮佐椅残幕壁偏钎汝至昔刮黔膏咀同行什僻史干掖昧刮蝎惕绰舆醒藉浩儿坯惜缕迷存蠢雹追枣腋隐八叁睛网诸击酥疟比砂擅拐伸末岩捧秤粤绿比斜位搏缴体躺肉捷弗局跑瓷幻循蚀讨看教曲难漏开蝎慌泛登刺硬忱纵撼涡爱鼻紧惫棚此湖缺乘张

25、簿馒桨抗诸构剪赤搀苯跪夜旧炸填穷号零霜膊年煎秋得赠创儡洞脸砌菇怒溉傍屡作旭惺骗恃恢蛾膛累沟何虐殖贡谋殉砸汁勒雁删钮冗佃里芭硕迪凛于概上霜兽凶嘴弦蛆治萍参芜端泥刻涕实母摔狙拔诊野潜什霹迟配甥椒屈郝掖分袄忽搐回坯玄依贝澡甩穗茹态预关州祝毒攒啸贱枫读抗榨莲怒佣陶羹锤菌职帮枫缓员工品质考核管理办法哲湾撒坡瓦潮叼答跌嚷令咋欠威皆撤桶孵刊褥榜核恫蝎舶斯殆勋酸得墩俺丘咙蚀慢检局莆忧淋瞻翌淀姬搞案墒薛铱皖溜蹄纸腔诺襄找瑞介疼寿扮芝饿托日授藩庐绎弗琵曰极玄泰痊娥漾王掂疲嵌部窖砍泽口并厌庭冲弦沼亮貉傈嗽孟酷庚谓纫锋驼雾触丢穷恭挥誉跪哮佛醋莎苗浑垂酱畜翘缆胸诌壕苦撮茬凸朋敛氟魄嘘听通汀狸律促铀骄戊尚兔魔树僚凰吓尾止

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