工作流程图一种提升工作效率的好方法(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上工作流程图一种提升工作效率的好方法 用于记录活动执行情况的图形技术。因此，工作流程图显示了企业如何组织工作。这些图可以在不同级别的细节创建，以满足特定的项目目标。例如，工作流程图可以帮助团队理解和范围一个过程，以便在语境层面进行重新设计（参见上下文分析），或者可以帮助重组团队指定详细的工作步骤，以便执行循环时间的分析 循环时间分析）。创建工作流程图以记录正在分析的当前和所建议的重新设计的活动集合。使用标准符号体系，“之前”和“之后”图像的影响可以相当强大。这样的标准增强了项目团队的沟通，并帮助开发其他项目可交付成果（参见依赖关系图）。工作流程图通常附加到活动配置文件，

2、以提供情况的完整图片（请参阅 活动分析）。许多工具可用于记录和协助工作流程的分析和自动化。在任何企业变更项目的开始，重要的是选择适合于任务的工具，并且围绕工具和/或组织需求进行标准化。例如，面向IDEF的组织将期望根据IDEF标准记录工作流程。图1中所示的工作流程图表示用于工作流程图的一个可能标准，其中使用圆形“缓冲”来描绘活动，将决策描绘为菱形，将外部对象描绘为双框，将事件描绘为大箭头，流被描绘为具有位于流动线中间的方向箭头的单线。图2显示了类似的约定。通常需要连接器记录大量工作流程。一个小圆圈用于连接各种图表。此外，可以通过将组织结构化为具有垂直（或水平地 - 如图2所示）的组织的工作流程

3、并且将每个活动/决策放置在组织行附近来描绘执行活动和/或作出决定的组织（或个人）或列。输入和输出边界也可以根据需要突出显示，以增强图的整体外观。如果适当，也可以在工作流程图上捕获和显示周期时间，成本和延迟信息。应用程序记录通过企业的工作流程以满足一组客户满意度和/或满足一组活动目标和输出。提供对工作实际如何执行的理解，记录时间，成本和增加价值的其他考虑。要记录工作流程的“之前”和“之后”（或“按原样”和“将要”）图像。方便识别突破性机会。程序确认绘制图表的范围，要包括的详细程度以及要使用的标准。查看活动个人资料和其他来源资料。按照从左到右的顺序记录所有活动及其之间的流程。包括所有相关决策点，跟

4、踪所有可能的结果。按顺序识别关键事件和文档。根据需要添加外部对象，以修饰新出现的图表。对于每个活动，请包括名称，如果未在其他地方提供，请记录简要说明。标记每个流，事件和决策。使用连接器和/或其他符号系统连接大图并修饰关键点，如延迟或指示增值。对于每个活动和决策，确定组织（或人）履行或负责。根据需要添加其他信息（例如，支持系统，执行的位置，时间，控制参数，成本等）。附加到活动配置文件。在适当的工具中捕获信息（如果可用）。说明可以为整个价值流，活动集或单个活动绘制工作流程图。确认范围，识别开始和结束边界（例如，对于价值流，范围包括产生客户满意度所需的所有活动。）（请参阅客户满意度分析 和客户价值流

5、交互分析。 上下文图），作为起点。确认要指定的详细程度。查看和选择要使用的图表约定和/或标准。根据需要审查活动资料，客户价值流互动矩阵和其他材料（例如，采访记录），以便熟悉项目团队。开始绘制工作流程，从左到右，记录所有活动和决策。跟踪每个活动，决策和事件之间的事件流，可交付物，切换以及其他信息和/或物料流。标记所有活动，流程，决策和事件。如果需要，包括其他描述性信息。添加外部（例如，分析范围之外的其他活动，业务对象，客户，供应商等），连接器和其他标准符号以捕获工作流程的本质（例如，延迟，位置等）。确定参与活动或决策的组织。根据需要添加输入和输出过程边界。记录任何其他依赖性，触发器和/或前置和后

6、置条件。在整个图表中保持一致性，注意平衡文档。尽量不要使图重载。图上太多的混乱可能会造成混乱，并可能限制最终产品的有效性。然而，重要的是记录当前如何执行工作，以便适当地比较重新工程之后的建议工作流程。确认开始时所要求的目标和详细程度。对于复杂流程，使用组织交互图表来简化演示文稿的“之前”和“之后”图像。检查正确的顺序，识别递归活动，并突出优化的机会（例如，经常可以重组决策路径以实现有效的工作流程和更大的权力）。使用自动化工具记录最终产品和/或执行后续分析（例如， 周期时间）。与知识丰富的代表确认工作流程。回顾大块，复杂的流程图。根据需要更新。将最终工作流附加到活动配置文件。作为选项，可以构造柱状工作流程图以明确地突出哪些活动和决策由不同的组织和/或个体执行（参见图2）。它对于跨职能活动非常有用，其中每项活动的责任指示对理解如何重新设计这些活动很重要。例价值流工作流图工具随着最新的技术发展，市场上有很多应用/工具可以帮助制作高效的工作流程图。 - ConceptDraw，SmartDraw，eDraw，Microsoft Visio，Gliffy，Creately等专心-专注-专业