威海供电公司2017供电企业(共15页).doc

《威海供电公司2017供电企业(共15页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《威海供电公司2017供电企业(共15页).doc（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上威海供电公司2017年度供电企业信息公开年度报告根据国家能源局供电企业信息公开实施办法（国能监管2014149号）、关于进一步规范用户受电工程市场的通知（国能监管2013408号）规定和山东能源监管办关于进一步加强供电企业信息公开工作的通知（鲁监能稽查2016106号）要求，威海供电公司编制了2017年度供电企业信息公开年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。本报告可以从山东能源监管办网站下载。如对本报告有任何疑问，请联系威海供电公司办公室（0631-）或山东

2、能源监管办稽查处（0531-）。一、概述2017年，威海供电公司认真贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例和山东山政府信息公开办法，按照能监办要求，持续推进政府信息公开工作。公司专设企业信息公开领导小组，统筹协调信息公开的发布、审查和保密工作，并由下设办公室负责具体实施，定期开展企业信息公开的检查、督导及总结改进工作，确保企业信息公开得到有效落实，充分发挥供电企业服务作用。通过“中国威海政务”网站信息公开平台、政府主办的行风热线、微访谈、新浪微博、公告栏、电子显示屏等多种形式，及时全面地主动公开政府信息，在营业厅公示国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、高、低压业

3、扩报装流程、分布式电源并网流程、威海市销售电价表、高可靠性供电费收费标准、工作人员监督台等内容，同时公示能源监管投诉举报热线12398、95598电力服务热线，积极接受社会各界和电力客户监督。有效提高了工作透明度，增进了与公众的交流，促进了供电服务各项工作的顺利开展。二、主动公开的供电企业信息（一）供电企业基本情况。国网威海供电公司是山东省电力公司直属的国有大型供电企业，担负着威海二市（县）六区的供电任务，供电区域0.28万平方公里，供电总人口280万。公司设置16个职能部门，10个业务支撑机构。威海电网是山东电网重要组成部分，石岛湾核电500千伏送出工程、500千伏至韩国东北亚联网工程即将落

4、地。目前威海电网拥有500千伏变电站1座、35千伏及以上变电站136座，35-500千伏变电容量1049万千伏安，2016年全市全社会用电量109亿千瓦时，全网最高负荷192万千瓦，公司售电量94亿千瓦时。公司先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“全国用户满意企业”、“全国守合同重信用企业”、“中央企业先进基层党组织”、“山东省思想政治工作十佳单位”、“山东省企业文化建设示范单位”等荣誉称号，连续多年蝉联市政风行风评议公共服务类第一名。威海市各级营业厅地址和联系电话如下： 序号单位供电所营业厅服务电话1营业室、2临港供电中心汪疃供电所3临港供电中心临港本部4临港供电中心苘山供电所5

5、经新分中心崮山供电所6经新分中心泊于供电所7经新分中心桥头供电所8经新分中心经新本部、9经新分中心温泉供电所10高新分中心高新本部11高新分中心张村供电所、12高新分中心初村供电所13高新分中心羊亭供电所14文登区供电公司文城供电所15文登区供电公司开发区供电所16文登区供电公司大水泊供电所17文登区供电公司张家产供电所18文登区供电公司南海供电所19文登区供电公司葛家供电所20文登区供电公司宋村供电所21文登区供电公司泽头供电所22文登区供电公司米山供电所23荣成市供电公司崖头供电营业厅24荣成市供电公司港湾供电营业厅25荣成市供电公司成山供电营业厅26荣成市供电公司俚岛供电营业厅27荣成市

6、供电公司滕家供电营业厅28荣成市供电公司夏庄供电营业厅29荣成市供电公司人和供电营业厅30荣成市供电公司崖西供电营业厅31荣成市供电公司虎山供电营业厅32荣成市供电公司上庄供电营业厅33荣成市供电公司大疃供电营业厅34荣成市供电公司荫子供电营业厅35乳山市供电公司城东供电所36乳山市供电公司乳山寨供电所37乳山市供电公司徐家供电所38乳山市供电公司海阳所供电所39乳山市供电公司银滩供电所40乳山市供电公司乳山口供电所41乳山市供电公司下初供电所42乳山市供电公司诸往供电所43乳山市供电公司崖子供电所44乳山市供电公司夏村供电所45乳山市供电公司中心营业厅46乳山市供电公司育黎供电所（二）供电企

7、业办理用电业务的程序及时限。高压客户办电程序：业务受理现场勘查答复供电方案委托设计、费用收取、合同签订、计量装置安装设计文件审查委托施工中间检查竣工验收送电客户回访。低压非居客户办电程序：业务受理现场勘查方案确定及答复装表接电、合同签订建档立户、客户回访。居民客户办电程序：业务受理现场勘查、供电方案答复装表接电、合同签订建档立户、客户回访。供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。分布式电源办电

8、程序：业务受理现场勘查接入系统方案制定方案答复并网验收与调试申请计量装置安装、发用电合同签订并网验收与调试并网。（三）供电企业执行的电价和收费标准。供电企业执行的电价标准均来自于山东省物价局有关文件，具体有省物价局 省经济和信息化委关于居民峰谷分时电价政策有关事项的通知（鲁价格一发2017107号）、山东省物价局关于合理调整电价结构有关事项的通知(鲁价格一发201760号)、山东省物价局 山东省经济和信息化委员会关于完善峰谷分时电价政策的通知（鲁价格一发201529号）、山东省物价局关于完善居民阶梯电价制度的通知（鲁价一发201487号）。 威海市用电标准按下列执行：用电分类电压等级电度电价（

9、元千瓦时）基本电价最大需量 变压器容量 元/千瓦/月元/千伏安/月一、居民生活用电一户一表第一档不满1千伏0.5469 第二档0.5969 第三档0.8469 合表不满1千伏0.5550 1千伏及以上0.5010 二、一般工商业用电不满1千伏不满1千伏0.7525 1-10千伏1-10千伏0.7375 35千伏及以上35千伏及以上0.7225 三、大工业用电1-10千伏1-10千伏0.6206 382835-110千伏以下35-110千伏以下0.6056 3828110-220千伏以下110-220千伏以下0.5906 3828220千伏及以上220千伏及以上0.5756 3828四、农业生产

10、用电不满1千伏不满1千伏0.5600 1-10千伏1-10千伏0.5450 35千伏及以上35千伏及以上0.5300 备注:1.上表所列价格，含农网还贷资金2分钱、国家重大水利工程建设基金0.52分钱。2.上表所列价格，除农业生产用电外，均含大中型水库移民后期扶持资金0.62分钱。3.上表所列价格，除农业生产外，均含可再生能源电价附加，其中：居民生活用电0.1分钱，其他用电1.9分钱。4.农业排灌、抗灾救灾用电，按上表所列分类电价降低2分钱农网还贷资金执行。5.居民生活用电合表分类包括：居民合表及执行居民电价的非居民用户。6.按照山东省峰谷分时电价执行范围，对符合条件的用户执行峰谷分时电价。高

11、峰、低谷时段电价按基础电价上下浮动50%，尖峰时段电价按基础电价上浮70%（尖峰电价仅在电力供需紧张的6-8月实施，按7-9月抄见电量执行）。高峰时段：8:30-11:30，16:00-21:00（10:30-11:30,19:00-21:00为尖峰时段）；低谷时段：23:00-7:00；其余时段为平时段。7. 按照山东省物价局要求，对符合“一户一表”条件的居民客户可以自愿选择峰谷电价，在现行阶梯电价标准上，峰段每千瓦时加价0.03元，正常月份谷段每千瓦时降价0.17元，采暖期谷段每千瓦时降价0.2元（每年11月至次年3月为采取期，按12月至次年4月抄见电量执行）。居民峰谷时段划分：正常月份峰

12、段8：00至22：00；谷段22：00至次日8：00；采暖期峰段8：00至20：00，谷段20：00至次日8：00。（四）供电质量和“两率”情况。在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为0.2Hz；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为0.5 Hz；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过1.0 Hz。在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：35kV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的10%；10kV及以下三相供电的，为标称电压的7%；220V单相供电的，为标称电压的7%，-10%。

13、在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的10%。城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区供电可靠率不低于99.7%，居民客户端电压合格率96%。（五）停限电有关信息。威海供电公司通过95598网站、威海市大众网、威海市电视台等渠道，对外向市民公告计划检修停电等信息。2017年，威海市印制下发2017年威海市有序用电方案（威三电发【2017】1号），威海供电公司对有序用电涉及的614户客户，全部送达了有序用电方案及有序用电方案告知书。利用行风热线、新闻发布会等形式，主动向大众告知电网运行情况和供需形式，按照山东省电力公司的部署开展有

14、序用电工作1次,紧急错避峰1次，持续时间14小时，涉及221户次，通过电话、短信、现场送达等方式送达有序用电限电通知221例，通知送达率100%，未发生因送达不到位导致的拉路限电事故。（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准（名称及文号）。1、中华人民共和国电力法（中华人民共和国主席令第六十号）2、电力供应与使用条例（中华人民共和国国务院令第196号）3、供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令第8号）4、电力设施保护条例（中华人民共和国国务院令第239号）5、电力监管条例（中华人民共和国国务院令第432号）6、国网山东省电力公司关于印发国网

15、山东省电力公司电力服务事件应急预案等3项应急预案的通知（鲁电营销【2016】645号）7、国家电网公司关于印发国家电网公司供电服务质量标准和国家电网公司供电客户服务提供标准的通知（国家电网企管20141466 号 ）8、国家电网公司国家电网公司供电服务“十项承诺”（七）供电企业供电服务承诺以及投诉电话。国家电网公司供电服务“十项承诺” 1. 城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城

16、区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测

17、结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。8. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。10. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。投诉电话：95598（八）用户受电工程相关信息。1.供电企业制定的有关管理制度和技术标准；1）国家电网公司业扩报装管理规则2）国家电网公司供用电合同管理细则2.从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范；高压客户办电程序：业务受理现场勘查答复供电方案委托设计、费用收取、合同签订、计量装置安装设计

18、文件审查委托施工中间检查竣工验收送电客户回访。低压非居客户办电程序：业务受理现场勘查方案确定及答复装表接电、合同签订建档立户、客户回访。居民客户办电程序：业务受理现场勘查、供电方案答复装表接电、合同签订建档立户、客户回访。3.各服务环节的收费项目和标准；为了合理配置电力资源、提高用户供电可靠性，对申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户，对除主供电源之外的其他回路收取高可靠性供电费用，收费容量为其余供电回路容量总和。临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限并预交相应容量的临时接电费用。高可靠性供电费收费标准详见山东省物价局关于转发的通知（鲁价格

19、发200425号）4.供电方案（模板）；一、客户接入系统方案1.供电电源情况供电企业向客户提供_三相交流50赫兹电源（1）第一路电源电源性质：_ 电源类型：_供电电压：_ 供电容量：_供电电源接电点：_产权分界点：_，分界点电源侧产权属供电企业，分界点负荷侧产权属客户。进出线路敷设方式及路径：建议_。具体路径和敷设方式以设计勘察结果以及政府规划部门最终批复为准。（2）第二路电源电源性质：_ 电源类型：_供电电压：_ 供电容量：_供电电源接电点：_产权分界点：_，分界点电源侧产权属供电企业，分界点负荷侧产权属客户。进出线路敷设方式及路径：建议_。具体路径和敷设方式以设计勘察结果以及政府规划部门最

20、终批复为准。二、客户受电系统方案1.受电点建设类型：采用_方式。2.受电容量：合计_千伏安。3.电气主接线：采用_方式。4. 运行方式：电源采用_方式，电源联锁采用_方式。5.无功补偿：按无功电力就地平衡的原则，按照国家标准、电力行业标准等规定设计并合理装设无功补偿设备。补偿设备宜采用自动投切方式，防止无功倒送，在高峰负荷时的功率因数不宜低于_。6.继电保护：宜采用数字式继电保护装置，电源进线采用_保护。7.调度、通信及的自动化：与_建立调度关系；配置相应的通信自动化装置进行联络，通信方案建议_。8.自备应急电源及非电保安措施：客户对重要保安负荷配备足额容量的自备应急电源及非电性质保安措施，自

21、备应急电源容量应不少于保安负荷的120%，自备应急电源与电网电源之间应设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电；非电性质保安措施应符合生产特点，负荷性质，满足无电情况下保证客户安全的需求。9.电能质量要求：（1）存在非线性负荷设备_接入电网，应委托有资质的机构出具电能质量评估报告,并提交初步治理技术方案。（2）用电负荷注入公用电网连接点的谐波电压限值及谐波电流允许值应符合电能质量 公用电网谐波(GB/T 14549)国家标准的限值。（3）冲击性负荷产生的电压波动允许值，应符合电能质量 电压波动和闪变（GB/T12326）国家标准的限值。三、计量计费方案1计量点设置及计量方式：计量点1：计量装置装

22、设在_处，计量方式为_，接线方式为_，计量点电压_。电压互感器变比为_、准确度等级为_；电流互感器变比为_、准确度等级为_；电价类别为：_；定量定比为：_(应说明是从那个计量点下的电量进行定量定比)计量点2：计量装置装设在_处，计量方式为_，接线方式为_，计量点电压_。电压互感器变比为_、准确度等级为_；电流互感器变比为_、准确度等级为_；电价类别为：_；定量定比为：_(应说明是针对哪个计量点下的电量进行定量定比)2.用电信息采集终端安装方案：配装_终端_台，终端装设于_处，用于远程监控及电量数据采集。3.功率因数考核标准：根据国家功率因数调整电费办法的规定，功率因数调整电费的考核标准为_。根

23、据政府主管部门批准的电价（包括国家规定的随电价征收的有关费用）执行，如发生电价和其他收费项目费率调整，按政府有关电价调整文件执行。四、其他事项_五、接线简图5.由供电企业统一组织的用户受电工程的招投标结果，包括工程的设计、施工、监理及主要设备制造（供应）企业名单和合同金额；无6.省或市统一收取住宅小区供电工程配套费的标准、依据；配套费收取依据：（威财非税【2015】12号）关于进一步加强新建住宅小区供配电设施配套费征收管理的通知配套费收取标准：1）住宅小区内各类用房供配电设施配套费每建筑平方米92元。经济适用房、廉租房优惠10%，城中村改造回迁安置房优惠20%或由建设单位自建自管。2）小区内设

24、计用电负荷容量大于100千瓦的大型配套公建项目（大型商场、换热站等），按照规定的工程定额编制施工预算，据实结算。（九）其他主动公开的内容。 威海供电公司按照山东能源监管办关于做好12398能源监管投诉举报热线标识在供电企业公示和宣传工作的通知要求，在44个营业厅公开12398能源监管投诉举报热线，全面接受能监办监督检查。三、依申请公开的供电企业信息（一）依申请公开的方式、范围。申请方式渠道，可以依申请公开的内容等。电力客户向供电企业申请获取信息的，应当采用书面形式，书面申请内容应当包括申请人的名称、身份证明及联系方式；申请公开的内容；申请公开内容的用途。依法属于信息公开范围、但未列入主动公开范

25、围的供电企业信息，履行审批手续后，可予以公开。供电企业应依照中华人民共和国保守国家秘密法以及有关规定对电力客户拟申请公开的信息进行报名审查和管理，对违反保密法要求的，不予公开。（二）申请情况。2016年未受理申请。（三）答复及反馈情况。无。四、因信息公开申请复议和提起诉讼情况2017年，威海供电公司对政府信息实现了依法、有序公开，未出现申请行政复议、提起行政诉讼的情况。2018年，将继续严格按照能监办和政府信息公开条例有关规定，做好信息公开工作。五、 存在的主要问题及下一步工作2017年，威海供电公司认真落实各项信息公开工作部署，保障了电力用户的知情权、参与权和监督权，发挥了供电企业信息公开对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用。2018年，威海供电公司将全面加强对公众焦点的有效跟踪，及时有效的更新发布信息的重点内容，强化信息公开工作的针对性。以网络发布平台为依托，以地方主流媒体为重点，持续推进企业信息发布的网络平台建设和渠道拓展。进一步夯实信息公开工作基础，提升相关责任人员的工作水平，加强部门协同，拓展信息公开的广度和深度，不断提升信息公开工作水平。 国网威海供电公司 2018年2月27日 专心-专注-专业