酒店礼品销售系统设计(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上酒店礼品销售系统设计摘要：随着计算机信息技术的飞速发展，当今社会正快速向信息化社会前进。而如今酒店行业迅速发展，酒店的业务也日趋复杂，酒店的信息处理量越来越大，酒店礼品销售更是是个复杂的过程，需要管理系统来提高礼品销售的工作效率。通过这样的系统，可以做到销售的科学化、规范化和高效化。本系统采用Jbuilder 2006和Oracle9i SOL Server2000数据库管理系统作为开发工具，通过对酒店礼品销售系统进行市场分析、功能分析、功能结构设计和用例分析逐步将酒店礼品管理销售系统的开发过程呈现出来。系统可以对酒店礼品信息进行管理，可以实现礼品的网上预订，另外，本

2、系统能够对销售信息、结算信息、顾客信息进行总结归类，便于酒店管理者通过这些信息改进酒店管理措施、改善营销方案，达到提高酒店经营效率，维护酒店客户的作用。关键字： 礼品销售系统 网上预订 经营效率1 绪论1.1 选题背景及意义今年来，我国酒店业发展迅速，根据中国旅游业饭店协会发布的中国饭店市场城市景气分析报告显示，从2005年至2009年，全国星级饭店的数量从11838家增加到了14639家，年均增速为5.5%。另据相关资料显示，截止2010年12月，我国星级饭店的数量达到了14587家，其中四星和五星酒店的比例有十年前的7.7%上升到了18.7%，国内高兴级酒店的年均增长速度也超过10%。如此

3、迅猛的发展速度，对酒店的运营效率提出了更高的要求。现在的酒店，特别是高档酒店中会向消费者出售酒店的节气礼品，而且其需求量往往比较大。在此市场条件下，大多数酒店仍采用人工售卖的形式，严重影响了酒店的经营效率，并且人工操作增加了统计结果的差错可能性。而随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现信息的管理和业务的操作势在必行。管理信息是现代企业尤其是酒店业管理工作不可缺少的一部分，是推动酒店管理走向科学化、规范化、高效化的必要条件。在酒店的很多部门，比如客房部、餐饮部、财务部等部门都不同程度的实现了管理的信息化，事实证明这些部门的管理效率确实比以前提高了很多。而就笔者了解

4、，现在的酒店的礼品销售业务极少是通过信息管理系统实现的。礼品销售系统将所有礼品的销售活动网络化、信息化，方便、快捷，且不易出错，将大大提高酒店的经营效率。但由于其所属分部较小，在现有的信息系统开发中，较少有开发酒店礼品销售系统的团队，这次课题的选择在一定程度上为开发酒店礼品销售系统开启了先例，同时为以后的此类系统的开发提供了一定的理论基础和技术支持。1.2市场分析前文已经分析，酒店业发展非常迅速，而大多数酒店中没有礼品销售系统，从这方面来看，系统在酒店方面的市场还是处于空白期的，市场潜力大。从系统的运用者来看，酒店的顾客基本上文化层次都较高，对网上预订的接受能力比较强，而且酒店客人的时间观念都

5、比较强，网络预订礼品有利于节约顾客的时间，所以顾客也会比较偏向于网上预订。2 系统分析2.1 功能分析该系统可以实现酒店礼品销售的基本功能，根据用户的不同可以分为四个模块功能：仓储模块，销售模块、客户预订模块和公共模块1。（1） 管理员模块：实现酒店礼品的更新，包括礼品种类、价格 等信息。（2） 销售模块：这一模块分为酒店销售人员模块和结算人员模块两个小模块。销售人员模块主要针对酒店员工向顾客推销、帮顾客代购而实现礼品销售的情况。销售人员可以随时了解酒店了礼品的信息，实现代购、个人业绩查看等功能。收银结算模块主要完成现金交易的作用，并各日、各月或各季度礼品的销售情况的整合总结，以自动生成结算的

6、的形式表现出来。（3） 客户模块：在此模块中，顾客可以了解酒店礼品的详细信息，并实现在线预订、在线咨询、网上支付等功能；莫块中还可以设计客户的升级体系，鼓励客户加入酒店的VIP客户群，享受酒店的礼品折扣等优惠。（4） 公共模块：实现顾客用户、销售人用户、结算人员用户的身份认证、密码修改、退出系统等功能。公共模块的功能寓于其它三个模块的功能之中。2.2非功能分析（1） 方便性，登陆酒店的官方网站，直接点击“礼品销售”菜单，即出现礼品销售界面，顾客在界面上可以浏览各种礼品销售信息。（2） 系统运行快捷性，系统设置反应速度为2s。（3） 安全保密，对系统进行保密维护，让顾客信息、酒店销售信息等商业机

7、密不被扩散。3 系统设计3.1 功能结构设计3.1.1整体框架礼品销售系统管理员模块销售模块客户模块3.1.2 管理员功能结构管理员登陆后可以实现的功能管理员功能礼品信息管理销售人员管理管理员管理管理员信息添加管理员信息修改管理员信息删除销售人信息添加客户信息整合表打印优惠活动信息礼品信息更新销售人信息删除销售人信息修改销售人信息查询管理员信息查询3.1.3 销售人员登录后可以实现的功能销售（收银）功能销售管理人员管理结算表打印收银个人销售查询订单信息删除人员信息删除人员信息修改人员信息添加人员信息查询订单信息打印订单信息查询3.1.4客户登陆后可以实现的功能客户功能非会员客户会员客户会员注册

8、礼品预订帮助中心联系我们临时购物车会员服务中心客户密码修改客户信息修改进行礼品预订会员升级3.2客户用例图分析23.2.1 非会员客户用例图分析查看礼品信息特价礼品临时购物车特色礼品浏览礼品信息在线电话会员礼篮非会员用户在线咨询联系我们在线QQ留言申请方式会员申请帮助中心会员权益支付方式送“礼”说明3.2.2 会员客户用例图分析完成订单我的订单礼券兑换登录未交易订单交易中心已兑换礼券会员用户会员套餐会员级别升级条件会员升级会员服务中心我要升级4 系统实施4.1 物理系统实施 推荐配置3 处理器 Intel 奔腾III 或更高 内存 512M 硬盘空间 80G 显卡 Geforce 系列显示适配

9、器或更高4.2 软件系统4.2.1 系统运行软件要求该系统建立在酒店已有的数据库上，根据酒店的实际应用情况，此系统的运用有如下系统要求：（1） 完成企业内部各个应用系统的数据交换，实施实现一个表或多个表从某个应用系统数据库到另一个应用数据库的转移的实现。（2） 支持异构环境中的可移植程序，可以根据新数据库的要求将旧数据库中的数据顺利迁移带新的数据库中。（3） 提供操作简捷有好的web的页面，系统具有可移植性和可扩展性。4.2.2系统开发的环境根据系统的功能和其所J2EE是一种利用Java2平台简化解决方案的开发、部署和管理相关复杂问题的体系结构。提供了方面存取数据库的JDBC API、以及能够

10、在Internet 应该用中保护数据的安全模式等等，同时还提供了对Java Servlet API、EJB、JSP及XML的技术的全面支持4。J2EE其优势主要是为搭建具有维护性、灵活性、可伸缩的业务系统提供了良好的机制：（1）保留现存的IT资产：J2EE架构可以充分利用用户原有的投资，并在此基础上开发整合资源； （2）高效的开发：J2EE允许吧一些通用的繁琐的服务器端交给中间件区域完成，开发人员可以集中精神创建业务逻辑；（3）支持异构环境：J2EE能够开发部署在机构环境中的可移植程序；（4）可伸缩性：允许多台服务器集成的部署，实现可高度伸缩的系统，满足未来酒店的应用的需要；开发运行配置环境如

11、下表：开发环境的配置5 软件环境 配置 操作系统 Windows 2000 Server SP4 开发语言 Jsp Java JavaScript 开发工具 Jbuilder 2006 Web服务器 Tomcat5.0 Web层 Struts框架、IE6.0 数据库 Oracle9i SOL Server2000操作系统Windows 2000 Server为各种组织的计算环境提供了一个完整的方案。从文件/打印操作，到Intranet和Internet服务，关键任务的应用程序支持，所有的服务被嵌入操作系统6。从基本点着手，Windows 2000 Server 设计成为最具有集成性、完整性和便

12、捷性的服务操作系统，并提供了关键任务应用程序所必备的评测性、可靠性和管理性。数据库系统Oracle9i SOL Server2000是一个综合的分布式管理框架结构，允许你集中地管理组织机构中所有数据库服务器6。通过增强的基于Windows的管理工具和强大的基于服务器的作业日程安排，你可以直观地控制多个服务器，并且实现分布式环境命令构成的远程操作的自动执行。5 总结5.1系统创新优势（1） 从实际出发，结合酒店切实需要；笔者在酒店实习时负责的就是手工进行酒店礼品售卖情况的整理和结算报表的制作，手工工作的繁杂引起了笔者对工作方式的思考，认为信息化的操作更有利于销售业务的进行。在选题时，笔者便根据自

13、身对酒店需求的了解，将选题定位酒店礼品销售系统设计，笔者认为此项设计具有现实性和创新性并存的优点。（2） 系统设计具有针对性，能比较好的解决实际问题；在工作中笔者了解到礼品销售的整个流程并且发现了当中易出现的一些问题。在设计此系统时，笔者有目的的将销售过程中较复杂的环节在系统中利用自动化处理的方式进行解决，为员工工作省去很多麻烦，节省了人力成本。（3） 系统利用XML技术进行数据交换、数据库共享，该系统建立在酒店的整体数据库上，同时该系统的数据库成为酒店数据库的一部分，有利于酒店进行信息整合，协助酒店的整体运营。5.2系统的不足（1） 由于此系统是笔者首次进行信息管理系统的设计，在系统软件设施

14、方面考虑得不是很深入、周全，在以后酒店业务的发展中，这方面需要持续加强。（2） 受专业所限，笔者没有分析系统功能的执行图，系统应经过怎样的执行操作来实现功能没有在论文中呈现出来，这也是在后续系统开发中需要完善的地方。参考文献1 黄川，学籍管理系统的设计【J】,科技资讯,2011.10 3 兰桂芳，企业管理信息系统设计与实现【J】 4 张富国，基于XML的通用数据交换平台的设计与实现【J】，科技广场，2005，125-126 5 夏秀峰，张悦，周大海。基于XML的异种数据库间数据交换技术【J】。微机处理，2005.10（6）：43-46 6 李杰，校园订餐管理信息系统【J】, 成都信息工程学院屋

15、出租合同样本出租方：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条 租赁期限租赁期共_年零_月，出租方从_年_月_日起将出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;3.承租人拖欠租金累计达_个月的。租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所

16、受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家_的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。第四条 租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔_月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。第五条 出租方与承租方的变更1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有

17、效。2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。第六条 违约责任1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿_元。2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金_元。3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金_元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。4.承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金_元。5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金_元;如因此造成承租

18、房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条 免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条 争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条 合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按中华人民共和国合同法的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。房屋租赁合同 出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXX

19、X甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议： 一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。 五、租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前XX个月向甲方提出，甲方收到乙方要求后X天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁合同。同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。 六、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前XX个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书。若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金 元。七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。八、本合同连一式X份，甲、乙双方各执X份，自双方签字之日起生效。 甲方：乙方：专心-专注-专业